La proliferación de clínicas lowcost de depilación láser y tratamientos estéticos ha crecido en los últimos años, pero muchas han cerrado sin previo aviso, dejando a numerosos clientes afectados. Casos como los de Dentix o Ideal han sido ampliamente difundidos debido a la gran cantidad de personas perjudicadas.
¿Qué Deben Hacer los Afectados por el Concurso de Centros Único?
Todos aquellos ciudadanos que tengan un tratamiento pagado y estén afectados por el cierre de estos centros deben guardar toda la documentación que justifique la relación contractual y los pagos efectuados. Igualmente, deben solicitar al centro afectado el historial para poder acreditar en qué medida se quedó incompleto su tratamiento.
Es fundamental seguir estos pasos:
- Guardar Documentación: Conserva anuncios, contratos, facturas y presupuestos.
- Comunicación Formal: Envía una carta o correo electrónico a la clínica solicitando la finalización del tratamiento o la devolución del importe correspondiente.
- Historial Médico: Solicita una copia de tu historial médico.
- Servicios de Consumo: Contacta con los Servicios de Consumo para informarles de los problemas causados por el cierre.
- Queja Sanitaria: Si crees que la clínica te trató mal, presenta una queja a las autoridades sanitarias de tu comunidad autónoma.
Si pediste un préstamo para pagar el tratamiento, contacta a la entidad financiera y solicita la anulación del crédito debido al incumplimiento del contrato.
Procedimiento Judicial: Documentación Necesaria
Desde que se publicó la declaración de concurso en el Boletín Oficial del Estado, los afectados disponen de un mes para comunicar su deuda pendiente a la Administración Concursal. Esta comunicación se debe efectuar mediante un escrito dirigido a la Administración Concursal, indicando los datos personales del afectado y la información necesaria relativa a la deuda existente contra las empresas concursadas.
Una vez realizada la comunicación, es indispensable hacer un seguimiento del caso, pues se valorará la inclusión de la deuda pendiente y la cuantía en la lista de acreedores, pudiendo variar los importes en función de la información con la que cuente la Administración Concursal.
¿Qué es un Concurso de Acreedores Exprés?
¿Y si el Tratamiento ha Sido Financiado por Alguna Entidad Bancaria Vinculada a los Centros Único?
Es necesario comunicar a la entidad financiadora la situación mediante una reclamación con el fin de que la entidad paralice el cobro periódico de los recibos. Si la financiación no está asociada al contrato de prestación de servicios, se aconseja reclamar a la entidad financiera y explicarle la situación, aunque la entidad financiera no tendrá la obligación de paralizar el cobro de los recibos pendientes.
¿Tu Centro Único es un Franquiciado?
Existe la posibilidad de que tu centro de depilación láser y medicina estética no pertenezca directamente a las empresas del grupo, sino que se haya unido a la red de Centros Único mediante un contrato de franquicia. En ese supuesto, se recomienda seguir específicamente a la empresa franquiciada y conocer las decisiones que ha tomado al respecto tras la declaración de Concurso de Acreedores de la empresa matriz.
En este sentido, el día 17 de octubre de 2024, una serie de empresas que gestionaban este tipo de centros como franquiciados han sido declarados en Concurso de Acreedores, mediante auto por el Juzgado Mercantil nº 12 de Barcelona. Para hacer valer sus derechos, las personas con tratamientos inacabados deben realizar la comunicación de créditos a la administración concursal nombrada dentro del plazo de un mes desde la publicación en el Boletín Oficial del Estado.
Algunas de las empresas afectadas incluyen:
- Jose & Salua Medical Aesthetic, SA
- Adonia 2015, SLU
- Mas Ram Properties, SLU
- Aileen 2016, SLU
- Alissa Estética 2015, SLU
- Adara 2016, SLU
- Jose & Salua Medical Solutions, SLU
- Apoline 2014, SLU
Franquicias SinVello!: Una Alternativa
SinVello! ofrece un modelo Easystart que proporciona todos los mobiliarios necesarios para la actividad, rotulación y maquinaria para depilación. Solo debes acondicionar el local, cumpliendo el estándar de imagen de la marca. Además, SinVello! imparte la formación necesaria tanto al franquiciado como a los trabajadores, evaluando su aptitud.
¿Cómo Ayuda SinVello!?
SinVello! asigna una zona óptima para la apertura tras el contacto con el departamento comercial. Se realiza la reserva de zona y licencia de marca y se pone en marcha el inicio del proyecto. La marca aprueba la ubicación seleccionada mediante un estudio exhaustivo de la zona. El departamento de implantación realiza un seguimiento desde el inicio del proyecto.
Seguimiento Constante
Tendrás un seguimiento constante de la evolución de tu centro, con informes y ayuda para mejoras, asegurando el cumplimiento de los protocolos de la cadena. El éxito de SinVello! reside en su calidad premium y el cumplimiento de los protocolos.
Requisitos para Abrir un Centro de Depilación Láser
Los requisitos para abrir un centro de depilación láser varían según la comunidad autónoma. Es recomendable consultar en la Consejería de Sanidad de tu comunidad. Al comprar el láser, asegúrate de recibir la formación necesaria. Algunas comunidades autónomas exigen que un médico estético aplique el láser, mientras que otras permiten un "médico telefónico". Para las licencias, debes dirigirte a tu ayuntamiento.
Consideraciones importantes:
- Certificado de Conformidad: Si la máquina es clase IV y certificada acorde con la directiva 93/42, es de uso exclusivo médico y requiere autorización de centro sanitario.
- Inspecciones: Evita médicos telefónicos o explotación compartida sin autorización médica, ya que las inspecciones son frecuentes.
- Seguro de Responsabilidad Civil: Contrata un seguro de responsabilidad civil.
Tabla Resumen de Pasos a Seguir para Afectados por Cierre de Clínicas Estéticas
| Paso | Acción | Documentación Necesaria |
|---|---|---|
| 1 | Recopilar Documentación | Contratos, facturas, presupuestos, historial médico |
| 2 | Comunicar a la Clínica | Carta o correo electrónico solicitando finalización o devolución |
| 3 | Contactar Servicios de Consumo | Informar sobre el cierre y solicitar ayuda |
| 4 | Queja Sanitaria | Presentar queja ante autoridades sanitarias |
| 5 | Comunicar a Entidad Financiera | Si el tratamiento fue financiado, solicitar anulación del crédito |
| 6 | Seguimiento del Concurso de Acreedores | Comunicar crédito a la administración concursal |
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Por último, FACUA recomienda realizar un seguimiento en la evolución del concurso de acreedores para comunicar tu crédito dentro de los plazos legales. Desde FACUA, se ha instado a los distintos gobiernos desde 2018 a que regulen la situación para asegurar la protección de los derechos de los consumidores en este sector y, sobre todo, al estar vinculado a contratos de financiación.