Si tu empresa está creciendo, puede que haya llegado el momento de crear un equipo de marketing digital. El marketing digital se ha convertido en un aspecto vital para las empresas.
Contar con un área de marketing digital propia significa que tu equipo estará más alineado con la visión, cultura y valores de tu empresa, en lugar de ser un cliente más. Aunque podemos recurrir a colaboradores externos para algunas tareas, contar con nuestro propio equipo de marketing digital garantiza que todas las acciones de marketing están alineadas con nuestra empresa.
En el caso de las pequeñas empresas, invertir en una agencia de marketing digital puede resultar excesivo. También podemos tener en cuenta otra opción de contratación intermedia, que es la del freelance. Si tu empresa es pequeña, quizás te interese contratar a una o dos personas que puedan realizar todos estos roles a pequeña escala.
¿Por Qué Necesitas un Departamento de Marketing?
En Brand’ur Marketing, lo hemos visto muchas veces: las startups suelen arrancar con un enfoque desordenado, intentando hacer todo con recursos limitados. Pero un equipo de marketing bien diseñado puede ser la diferencia entre estancarse o crecer de manera sostenible.
Porque un equipo sin estructura:
- Pierde tiempo en tareas duplicadas o mal ejecutadas.
- Sufre de falta de enfoque, lo que deriva en campañas ineficaces.
Realizar un plan de marketing nos ayuda a estructurar aspectos que seguramente trabajamos aunque no sea de modo formal y nos ayuda a analizar aspectos que si no, de otro modo, podrían pasarnos por alto. Determinar necesidades y clientes potenciales, establecer un plan de lanzamiento de un nuevo producto o servicio, establecer a través de qué canales vamos a realizar nuestra distribución, definir nuestro posicionamiento en el mercado y cómo realizaremos la comunicación a los clientes.
Pasos Fundamentales para Crear un Departamento de Marketing
En La Factoría Creativa, como agencia de publicidad y marketing en Málaga, entendemos que son 6 los pasos fundamentales:
- Análisis de la Situación Externa e Interna
En primer lugar debes preguntarte, ¿dónde me encuentro? Es decir, observar el mercado en el que se mueve tu empresa, la situación de tus competidores, los hábitos de consumo y todo aquello que rodee el ambiente externo. Del mismo modo, es importante estudiar tus productos o servicios para detectar ventajas, desventajas y aspectos a mejorar. Con toda esta información ya estás preparado para crear tu propia matriz DAFO.
- Definir el Público Objetivo
¡Directos a tu target!
- Fijar los Objetivos
Obviamente tienes unos propósitos que pretendes alcanzar y ha llegado el momento de establecerlos. En La Factoría Creativa siempre recomendamos fijar los objetivos bajo el término SMART.
- Estrategias y Tácticas
Cada objetivo debe ir junto a un plan estratégico y por consiguiente, a una persona encargada de su realización. Asimismo, el equipo debe valorar que tácticas van a acompañar a cada estrategia.
- Presupuesto
Un plan de marketing efectivo depende del equipo que lo gestione junto a un adecuado presupuesto.
- Análisis
El último paso, pero no el menos importante, es analizar y comprender todas las acciones que se han efectuado y observar si han cosechado los objetivos.
Como has comprobado, disponer de un plan de marketing integral influye en el desempeño eficaz de las tareas y en el alcance factible de las metas. Desde nuestra agencia de publicidad en Málaga te animamos a dar forma a tu plan de marketing anual. Porque invertir tiempo y esfuerzo en esta herramienta, es garantía de éxito. Si aun tienes dudas o desconoces cómo realizarlo, déjalo en nuestras manos.
Estructura del Plan de Marketing
El plan de marketing se realiza basándose en un encaje de objetivos con la organización. Hay que encontrar el punto de equilibrio entre definir un plan detallado y dejar margen a la creatividad y la innovación de las acciones. Muy relacionado con el punto anterior, el hecho de tener una dirección clara así como unos objetivos y KPIs definidos ayudan al equipo a centrarse y trabajar todos en la misma dirección.
- Análisis de la situación actual
- Análisis de la competencia
- Definición de objetivos
- Estrategias de marketing
- Marketing Mix
- Calendario de acciones y personas
- Presupuesto
- Definición de KPIs
Beneficios de un Plan de Marketing
No titulamos esta sección “Ventajas de realizar un plan de marketing” ya que consideramos que, realizar un plan de marketing, no es una opción que tengamos que evaluar si hacer o no. Es imprescindible realizarlo para tener nuestra hoja de ruta.
Realizar el plan de marketing y ejecutarlo tal y como lo hemos diseñado nos ayuda a tener una hoja de ruta tanto en el terreno de marketing como a nivel comercial. No quiere decir que una vez hecho ya no tengamos que revisarlo sino todo lo contrario. Tenemos que usarlo como guía e irlo revisándolo siempre que sea necesario o haya elementos que hayan cambiado a lo largo del año.
Pasos para Crear un Plan de Marketing Desde Cero
Son varios los pasos que tienes que seguir para crear un plan de marketing desde cero. Veamos cada uno con detenimiento:
- Estrategia Clara
Un buen plan de marketing comienza con una estrategia clara que explica la teoría en la que se basará el proyecto para luego ir a la acción. Para esto tienes que hacer un análisis DAFO en el que evalúes quién es tu público objetivo, cuáles son las metas que tienes que cumplir y los canales de distribución que tienes a tu disposición. Posteriormente te pondrás manos a la obra para conseguir esos objetivos que te propusiste.
- Define los Indicadores
“Lo que se mide, se mejora”, dijo una vez un prestigioso empresario. Pues bien, si quieres tener éxito con tu negocio, tienes que determinar las métricas claves para hacerle un seguimiento al progreso del proyecto. Todo dependerá del nicho que ataque la empresa, pero retorno de inversión, tasa de penetración, tasa de rebote y leads conseguidos son KPI que se utilizan en muchas compañías en la actualidad.
- Investiga a la Competencia
Es importante también que seas humilde y entiendas que no puedes aislarte con solo lo que hace tu empresa. La realidad es que es necesario conocer lo hace la competencia para determinar si lo que estás haciendo va por buen o mal camino. Esto te ayudará a refrescar ideas, encontrar posibles errores que han cometido y detectar las fortalezas en las que tienes que enfocarte para conseguir las metas que te propusiste.
- Destaca Entre la Competencia
Para nadie es un secreto que estamos en una era en la que hay mucha competencia. Los usuarios están rodeados de miles de promociones que nublan su atención desde el momento en que se levantan. ¿Qué puedes hacer? Piensa en tu cliente ideal, analiza sus necesidades y elabora una estrategia que te ayude a captar su atención con materiales audiovisuales. Así y con un poco de disciplina empezarás a ver resultados.
- Haz que el Plan Sea Operativo
Es fundamental que el plan no se quede en la teoría, sino que muestre cuáles son los pasos que hay que seguir para que el negocio conecte con los clientes. En este sentido, tienes que guardarlo en un solo lugar como una herramienta de gestión de trabajo que te ayudará a administrar los tiempos y los indicadores de rendimiento.
Lo mejor de todo es que puedes organizar la herramienta tipo calendario o con un diagrama de Gantt para ver cuáles son las siguientes actividades por hacer. Hazlo ya y descubre la ventaja que representa alojar todo en un solo sitio.
- Paquete Tecnológico
Si quieres conseguir resultados positivos con tu plan de marketing, es indispensable que le des a tu equipo los recursos necesarios para que trabajen con comodidad. Tal vez pienses que necesitas mucho dinero, pero nada más alejado de la realidad. Ahora puedes aprovechar las herramientas que te da Google y Asana para que todos los miembros trabajen en un solo lugar. Con estas alternativas tendrás la posibilidad de sincronizar cientos de archivos en un mismo sitio para llevar un registro del avance de cada proyecto. Usa la tecnología que está a tu disposición y no dejes que otros te lo cuenten.
- Evalúa el Rendimiento
Analizar el rendimiento es parte clave del éxito de cualquier empresa y esto se hace a través de los indicadores que definiste en los pasos anteriores. La clave está en medirlo de forma periódica para determinar cuáles son las áreas que hay que mejorar antes de que sea tarde.
Guía Paso a Paso para Crear tu Agencia de Marketing Digital | Secretos [Revelados]
Ventajas de un Plan de Marketing
¿Aún no estás convencido de todo lo que te ofrece el plan de marketing? Descubre algunos beneficios para que empieces a trabajar:
- Enfoque y Claridad: Lo primero que te ofrece es una visión clara de cada uno de los objetivos que quieres alcanzar en un corto y mediano plazo. Esto te ayudará a establecer las estrategias que te ayudarán a conseguirlo según los recursos que tienes a la mano.
- Comprensión del Cliente: Un plan de marketing bien establecido te permite conocer mejor al usuario para crear nuevas estrategias que llamen su atención y aumenten la facturación del negocio en solo unos meses.
- Incremento en las Ventas: Muy relacionado con el punto anterior, y es que al conocer de pies a cabeza a tu cliente, podrás hacer los ajustes en tu estrategia y en el producto para resolver sus necesidades.
- Optimización de Recursos: En cuarto lugar tenemos que decir que con un plan de marketing podemos distribuir eficientemente los recursos económicos y humanos para garantizar la mayor rentabilidad.
- Disminución de Riesgos: Muchos empresarios asumen bastantes riesgos por no tener información privilegiada que les permita tomar decisiones acertadas. Olvídate de las intuiciones a través del análisis de mercado que podrás conseguir un plan de marketing detallado.
Consejos para Mejorar tu Plan de Marketing
¿Quieres dar tus primeros pasos para crear el mejor plan de marketing posible? Descubre algunos consejos que te permitirán crear el adecuado para tu negocio:
- Estudios Previos: Cualquier plan de calidad debe tomar en cuenta diferentes datos relacionados con el mercado, el público objetivo, la competencia y el contexto del mercado. Con esta información podrás hacer un plan de acción que te ayude a conseguir los objetivos que te trazaste en el menor tiempo posible.
- Definición y Amplitud: Cada objetivo que te planteaste tiene que ser dividido en metas más pequeñas para saber cuáles son los pasos que hay que dar para llegar a la meta. Para esto es indispensable comenzar con una visión holística y avanzar hasta llegar a un ámbito mucho más concreto.
- Colaboración: Tienes que asegurarte que todos los miembros de la empresa se guíen por el plan de marketing para cumplir con las metas que se trazó la directiva. ¿Cómo lo puedes hacer? Tomando en cuenta las opiniones de todos y pidiendo ayuda para crear el mejor plan según las necesidades de la organización. En este sentido, una vez que hayan aprobado el plan, envíales una copia a todos los empleados para que sepan cuál será la ruta a seguir de ahora en adelante.
- Validación: Por último y no menos importante, tienes que mejorar tu plan de marketing constantemente y por eso debes estar abierto a distintas sugerencias para conseguir mejores resultados. El plan de marketing no es un producto terminado, así que te recomendamos que abras líneas de actualización para obtener siempre una versión más optimizada.
Roles Clave en un Departamento de Marketing
Un departamento de marketing puede contar varias decenas de personas, o con muy pocos miembros…La realidad es que todo depende de la carga de trabajo, del tamaño de la empresa, y del tipo de estrategias que se necesiten desarrollar. Por eso, lo más eficaz es hablar de equipos, tareas y roles que deben contar con un responsable.
El CMO es responsable de crear la cultura de trabajo del equipo, por lo que es fundamental que esté alineado con los valores y la manera de trabajar de la empresa.
Visión estratégica. Visión analítica. Orientado a personas. Ecommerce.
- Ecommerce: El área de marketing digital se encargará de gestionar la tienda online de la marca y todo lo que implica. Análisis web. Experiencia de usuario.
- Creación de Contenidos: Este área de marketing digital está orientada a la creación de contenidos propios de la marca que ayuden a captar a clientes potenciales. Periodismo y redacción. Creación audiovisual. SEO. Redes sociales.
- Gestión de Datos: Este equipo será el responsable de la gestión, el mantenimiento y la buena salud de la base de datos, un activo fundamental para cualquier marca.
- Equipo Técnico: En este departamento tenemos al equipo técnico que se centra en la parte de back-end de la web, la implementación de píxeles y la conexión de canales de tráfico y API.
- Equipo de Diseño: El equipo de diseño se centra en diseñar el estilo y la parte front-end del sitio web de la empresa, así como las diferentes creatividades de las campañas publicitarias. Diseñador: se ocupa de la parte creativa de la web, así como de los diferentes recursos visuales publicitarios.
- Departamento Financiero: Por último, tenemos el departamento financiero, fundamental para que todo el área de marketing digital de la empresa pueda funcionar. Definir y medir los principales KPI financieros para garantizar la sostenibilidad del departamento. Gestionar los temas legales relacionados con marketing digital, como las normativas de protección de datos y bases de datos.
Otros Roles Importantes
Figura central en cualquier agencia de marketing. El gerente es el encargado de definir las estrategias en coordinación con los jefes de departamento.
- Planeador Digital: Se encarga de precisar las estrategias de redes sociales para las empresas. El planeador digital se ocupa de encontrar oportunidades para crear estrategias en las redes sociales y las plataformas donde se encuentra el público objetivo de la empresa.
- Gerente de Contenido: El gerente de contenido planea y gestiona las estrategias de contenido. Analiza el comportamiento del público objetivo. Se dedica a entender qué les interesa, cómo lo buscan y cómo varían con el tiempo sus comportamientos de búsqueda en internet, de forma concreta en buscadores como Google o Bing.
- Diseñador: El diseñador es otra pieza fundamental de una agencia de marketing digital. Se hace cargo de todo lo relacionado con la apariencia de la página web, el blog empresarial, las redes sociales y las campañas.
- Responsable de Ecommerce: Esta figura construye y sostiene la plataforma de comercio electrónico. Es el responsable de analizar el patrón de ventas, los productos más vendidos y las temporadas para generar ofertas a través del sitio de comercio electrónico.
- Ejecutivo de Cuentas: Un ejecutivo de cuentas es el puente entre los puestos gerenciales y los puestos creativos (diseño web, video, contenido, gráficos). Articula las estrategias en acciones concretas para lograr los objetivos de las campañas.
Especialización de la Agencia
Para empezar una agencia, elegir un campo de especialidad es una estrategia muy recomendable. Es fundamental recordar que cada una de estas actividades conlleva recursos y equipos especializados. Por ejemplo, una agencia de marketing especializada en video tendrá que invertir en material de producción y postproducción. Por otro lado, una empresa enfocada en marketing de contenidos deberá formar un equipo de investigación y redacción mucho más sólido, que se dedique a componer los escritos orientados a los influencers.
Primeros Pasos para Iniciar tu Agencia de Marketing Digital
- Conoce la Industria: Empieza por conocer la industria en la que piensas incursionar. De esta forma, podrás plantear con toda claridad qué servicios se encuentran en tu abanico de opciones y si tienes alguna experiencia suficiente en ellos. Si tú y tus colaboradores tienen habilidades en la creación de material audiovisual, cuentan con el equipo necesario y están colocados en el negocio de la producción, entonces es una buena oportunidad de emprendimiento. El marketing digital es una actividad comercial muy flexible. Además, recuerda que la pandemia ha demostrado que sus equipos se pueden adaptar bien al teletrabajo.
- Define Aspectos Clave: Para definir estos aspectos, es fundamental tener una visión de la industria en la cual va a operar tu agencia. Se precisa de experiencia, contactos, clientes para comenzar a posicionar tu empresa como un referente en el mercado, y sobre todo paciencia. Si necesitas ayuda con este propósito, un SMMA puede ser muy útil. En concreto, es una herramienta de marketing digital enfocada en la construcción de relaciones entre una empresa y sus consumidores.
- Analiza a la Competencia: Un aspecto crucial de este proceso es analizar a la competencia, lo que implica estudiar su crecimiento; conocer a sus clientes (de ser posible); examinar su oferta, sus fortalezas y sus debilidades.
- Destaca con tu Marca: Una agencia de marketing digital debe destacar en cada aspecto de su marca, desde su nombre hasta el branding. Los asuntos que debe atender una empresa de estas características son tendencias, creatividad, aportaciones digitales, herramientas novedosas y una gama de contribuciones que hagan de su nombre sinónimo de valor y confianza.
- Invierte en tu Equipo: Este tipo de organización será tan buena como los colaboradores que contrate. Por este motivo, estas compañías tienen que permitirles a sus trabajadores desarrollarse de forma profesional y personal. Así como conseguir un cliente nuevo es más costoso, un empleado de reciente contratación también requiere una inversión muy alta, en comparación con el costo de retener la plantilla laboral.
- Organigrama: Un organigrama te ayudará a que estructures tu trabajo de forma correcta. Además, te facilitará la comprensión de los procesos de trabajo y las responsabilidades, puesto que te permite crear mapas de trabajo y otros recursos que resultan muy útiles cuando los equipos crecen en número de integrantes.
La prioridad de tu agencia es ofrecer servicios de marketing de contenidos que contribuyan al crecimiento de los negocios de tus clientes. Estamos seguros de que con esta información tendrás más claridad al momento de definir las prioridades de tu agencia de marketing digital.
En Brand’ur Marketing te invitamos a que nos contactes para ayudarte a crear el equipo de marketing que tu startup necesita.