Cómo Emprender un Negocio en Línea: Guía Paso a Paso

Aunque emprender en internet hoy en día está al alcance de cualquier persona que tenga un ordenador y acceso a la red, no significa que sea fácil ni que haya una fórmula a seguir para lograr el éxito en poco tiempo. Se sabe que el camino del emprendedor está formado de piedras más que cualquier otro y que se esperan varios fracasos antes de lograr el éxito, justamente porque este depende de muchos factores, entre ellos nuestra creatividad. Esto es importante sobre todo a la hora de desarrollar ideas que puedan ser rentables en internet; el emprendimiento es una carrera de largo alcance en la que lo importante es la constancia.

Tienes un buen producto, quieres montar una tienda online y no sabes por dónde empezar. Bien, has venido al sitio adecuado. En este artículo vamos a detallar todo lo que cualquier persona necesita saber antes de ponerse manos a la obra. Un adelanto: es mucho más sencillo de lo que crees si tienes claras ciertas premisas. Como toda guía que se precie, vamos a organizarnos por pasos, de manera que al final nos quede una estructura lineal con la cual poner en marcha un plan de acción.

Paso 1: Identifica tu Idea de Negocio

Si estás decidido a emprender online, lo primero sería identificar una idea de negocio. Si ya tienes claro éste punto sigue adelante. Pero si por el contrario todavía no sabes cual podría ser tu negocio online seguro de que estos tips de aquí abajo te pueden ayudar.

Una vez revisado el paso anterior, debemos identificar la idea general del negocio que queremos montar. ¿Queremos vender la ropa que hacemos nosotros mismos? ¿Queremos vender libros que imprimimos y encuadernamos de manera artesanal? ¿Queremos vender plantas y servicios de jardinería?

Antes de emprender online, mírate este sitio www.ine.es. La web en sí es horrorosa. Pero allí puedes encontrar informes de todo tipo con muchísimos datos actualizados de forma diaria. Y todo avalado por el INE.

Cuando haces una búsqueda en Google, en el mismo cajón donde buscas es posible que se despliegue una lista con búsquedas relacionadas. Éstas son búsquedas reales de personas reales. Así que si buscas un «dolor» quizá en los resultados relacionados encuentres alguno más. Podría ser un punto de partida para encontrar una buena idea de negocio online.

Con el planificador de palabras clave podemos ver el volumen que tienen las búsquedas en Google y sugerencias de búsquedas relacionadas. Así que si lo utilizas correctamente te podría arrojar datos interesantes sobre posibles ideas de negocio. Google Trends también podría ayudarnos en esta tarea. Con esta heramienta puedes ver que temas son tendencia en todo el mundo.

Si vas a montar una tienda online de artículos para bebé, es importante que el nombre sea amable, por poner un ejemplo. No busques nombres complicados de retener o de leer en alto. Pongámonos en el supuesto de que vas a montar una tienda online de artículos de parafarmacia y eliges el nombre «Qidarte». Y que quieres hacer publicidad en radio. ¿Cómo deletreas ese nombre? En la URL, evita en lo posible guiones o combinaciones de palabras que haya que explicar.

Factores a considerar al elegir una idea de negocio:

• Habilidades e intereses: Identifica tus pasiones y tus habilidades.
• Estudios de mercado: ¿Cuáles son las tendencias? ¿Hay demanda para el tipo de negocio que estás considerando?
• Oportunidad de crecimiento: ¿Es esta idea de negocio algo que puede crecer con el tiempo?
• Costes de puesta en marcha: Evalúa los costes iniciales y la logística.

Paso 2: Valida tu Idea de Negocio

Una vez identificada la idea de negocio hay que validarla. Puedes validar tu idea de negocio de diferentes formas. Antes de aventurarte a emprender online sería bueno hacer un estudio de mercado para ver la viabilidad de tu negocio online. Pero los estudios de mercado suelen ser caros y lentos. Pues, aunque parezca mentira, hoy podemos hacer estudios de mercado low cost (e incluso gratis) con un poco de ingenio y la tecnología que nos brinda internet.

Así podemos ir definiendo pautas para especificar cada vez más hasta llegar a nuestro público objetivo y ver si hay suficiente cuota de mercado como para que sea rentable. Y encima todo esto gratis. Como lo oyes, no es necesario que finalmente contrates la campaña publicitaria que has montado para estudiar tu audiencia.

Google Trends, nos va a servir para ver si la temática de nuestro negocio es tendencia. Esto nos podría dar pistas sobre si un mercado está en expansión o en contracción. El Planificador de palabras clave de Google Adwords nos muestra el volumen de búsqueda de determinados términos (palabras clave) de nuestro futuro negocio online. Esto nos puede dar pistas sobre cómo afrontar la comunicación con nuestra audiencia.

Otra opción para validar una idea de negocio podría ser montar una campaña de Crowdfunding para ver si hay interés real en tu actividad. Si sale bien tendrás tus primeras compras y el capital necesario para emprender.

Si hablamos de dinero debes hacerte las siguientes preguntas ¿tienes el dinero o tendrás que pedirlo? ¿es una cantidad que puedas conseguir?. Si no puedes acceder al capital que necesitas mejor no comiences ese negocio. Una buena práctica sería dejar al menos un 40% o 50% para imprevistos y para vivir los primeros meses. Una buena idea sería hacer un Excel sencillo donde reflejes ingresos y gastos.

Si al buscar ideas de negocio online encuentras competidores, ¡enhorabuena! es buena señal. Significa que hay mercado para ese negocio online. Ahora habría que ver si ese mercado está saturado o no. Pero pongamos que no. Que hay hueco para un negocio más.

Antes de emprender online es buena idea que investigues qué tal le va a tu competencia. ¿Cuales son sus puntos fuertes? ¿Dónde flojean? ¿Cómo es su comunicación? ¿Les funciona? Fíjate en sus redes, suscríbete a su newsletter, mira sus resultados en Google… Si hay algo que les funciona bien inspírate para hacer tu versión mejorada.

Herramientas para el estudio de mercado low cost:

• Google Trends
• Planificador de palabras clave de Google Adwords

Paso 3: Plan de Negocio y Aspectos Legales

Algo que te puede dar mucha pereza pero que es vital que hagas antes de emprender es plantear un plan de negocio. No voy a definir aquí qué es un plan de negocios. Lo que si te diré es que éste documento te va a ser necesario si quieres encontrar socios, inversores o conseguir capital de un banco (lo cual ya he dicho que no recomiendo al principio).

Además te recomiendo que en el capitulo de ingresos y gastos te propongas no sólo un escenario sino tres. Un escenario habitual o esperado, un escenario optimista y uno pesimista. Así podrás preparar el resto de estrategias pensando en esos tres casos y siempre estarás preparado.

Los negocios físicos suelen disponer de un seguro de negocio con coberturas amplias que respalden el contenido y el continente en caso de robo, siniestro o cualquier incidente. Aunque se trate de un negocio online, necesitas dinero para pagar todo lo referente a la página web y a la tienda, para crear o comprar tus productos, para mejorar el servicio mediante pruebas o personal humano, para desarrollar una imagen y una estrategia digital que permita un alcance amplio que se traduzca en ganancias.

Si ya has estudiado la viabilidad de tu tienda, seguro que has pedido precio de todo lo que te hará falta, o tienes al menos una idea aproximada. Toca afinar todas esas cuentas, pasarlas a limpio y elaborar el presupuesto sobre el que montar tu tienda online. Nuestro consejo es que pidas al menos tres presupuestos por epígrafe y que compares pros y contras. ¿Prefieres un producto económico o uno algo más exclusivo pero con mayor calidad?

Antes de montar tu tienda, debes pensar dos cosas: una, que aunque la tienda no exista físicamente, necesitas darte de alta como autónomo, crear una sociedad o la forma jurídica que consideres. Una vez hayas cumplido este requisito, llega el segundo punto a tener en cuenta. Las tiendas online se rigen por sus propias leyes y normas, hay que ser exquisito en su cumplimiento.

Una vez que tengas clara cuál va a ser tu actividad, tendrás que elegir la forma jurídica de tu negocio: autónomo, cooperativa, sociedad limitada o Sociedad Limitada Unipersonal.

Leyes importantes para tiendas online:

• Ley de Protección de Datos (LOPD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
• Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Paso 4: Elige tu Plataforma de E-commerce

Por si acaso, vamos a diferenciar entre dominio, que es el nombre que aparecerá en la barra de navegación, y el hosting o la plataforma online, que son el espacio web en sí, es decir, donde vas a alojar tu tienda. Hay que comprar las dos cosas.

Hay varias plataformas para montar tu tienda online, y todas tienen ventajas e inconvenientes. Entre las más utilizadas están Woocommerce, Prestashop y Shopify.

• Woocommerce cuenta con un amplísimo catálogo de plantillas y numerosos plugins gratuitos para montar una tienda online a tu gusto.
• Prestashop es gratuita y también muy sencilla de manejar.
• Shopify también destaca por su sencillez, por su multitud de plantillas y además te da 14 días de periodo de prueba, totalmente gratis, para subir tus productos e ir personalizando la página. Cuenta con un chat online para atender al cliente en directo.

El CMS es el gestor de contenidos, esto es, el programa desde el que crearás los textos que van a poder verse en tu tienda online. Cada una de las plataformas cuenta con el suyo. El de Woocommerce es, como hemos dicho, WordPress, por lo que seguramente es el más sencillo de utilizar. El de Prestashop está directamente pensado para vender, por lo que su capacidad de configuración y personalización es casi infinita. Lo mismo ocurre con Shopify, que se caracteriza por ser muy sencillo y presume de tener tu tienda online lista en unos minutos.

Paso 5: Métodos de Pago

El mundo del comercio electrónico ha avanzado tanto en pocos años que los métodos de pago son variadísimos.

• Pasarela de pago: Es decir, el pago con tarjeta de crédito o débito de toda la vida. La pasarela de pago o TPV virtual conecta con el banco y procesa el pago de manera segura.
• PayPal: Puede que sea el método de pago más común en las tiendas online. Como en el caso de las tarjetas, el vendedor paga un porcentaje de comisión por las ventas.
• Pago contra reembolso: Sí, suena demasiado tradicional, pero aún hoy hay mucha gente que no se fía de los pagos online, así que ofrece ampliar la clientela. Eso sí, el cobro no es inmediato, como en los otros dos casos, y siempre se corre el riesgo de rechazar la entrega o de que haya problemas en la misma, en cuyo caso el vendedor asume todos los costes.
• Transferencia bancaria: No es muy habitual, pero ofrece ventajas como que no hay que implementar soluciones tecnológicas en la web.
• Bizum: No es un método que esté muy extendido, pero las grandes marcas ya lo están adoptando y no tardará en llegar a las pymes.

Paso 6: Estrategias de Marketing Digital

Cuando vas a montar una tienda online, lo más importante es darte a conocer. La oferta para el consumidor en el mundo del ecommerce es amplísima, y hay que seleccionar con cuidado a quiénes nos dirigimos. Por eso, y porque tu tienda no es una tienda física, el lugar ideal para anunciarse son las redes sociales. Al menos, en primera instancia. Y, si tuviéramos que decir cuál es la mejor para anunciarse, esa sin duda es Instagram.

Lo bueno de la publicidad en Instagram es que puedes segmentarla hasta el infinito, de manera que llegarás a la gente que quieres llegar gastando poco. Cuanto más sepas sobre tus potenciales compradores, más ahorrarás en publicidad. Y, claro está, también tienes Google Ads, interesantísimo para gente que busque tus productos en el buscador de buscadores sin saber qué tiendas existen.

Sí, también puedes hacer publicidad sin gastar dinero. ¿Cómo? Optimizando el SEO de tu tienda. El SEO no es más que el posicionamiento en buscadores. Dicho de otra manera: las soluciones, trucos y estrategias que hay que conocer para que, cuando alguien te busque en Google, tu comercio electrónico aparezca entre las primeras opciones.

Los contenidos fijos de la web. En ellos tienes que precisar al máximo qué vendes, cuáles son tus ventajas competitivas, por qué van a querer comprar tus productos… Pero lo tienes que escribir pensando no en ti, sino en el consumidor final. Es decir, elegir bien las keywords o palabras clave. ¿Cómo buscaría un comprador tus camisetas -volviendo al primer ejemplo-? Si solo ponemos «camisetas» en el texto, nos encontraremos con que hay miles de tiendas antes. Si ponemos «camisetas originales», la búsqueda se va acotando. «Camisetas artísticas» o «camisetas con ilustraciones exclusivas» aún lo acorta más.

Los contenidos dinámicos. Es interesante tener un blog y actualizarlo con frecuencia. Allí vamos a poder ampliar ese campo de palabras clave y atraer más compradores a la tienda. Pongamos un ejemplo: en esa tienda de camisetas con ilustraciones, cuentas con una en la que se ve un croissant, y es el Día Mundial del Croissant.

Una de las cosas que te deben rondar la cabeza casi a la vez que la propia idea de negocio es la estrategia de marketing online que vas a seguir. Más adelante vamos a hablar de que hay que captar leads antes del lanzamiento. ¿Cuánto tiempo necesito para ello? ¿Voy a hacer marketing de contenidos? Si es así ya sabes que lleva tiempo, así que empieza cuanto antes para atraer visitas a tu blog y recoger sus correos mediante un lead magnet o CTA. ¿Y en Google ADWords? En fin, plantéate tus objetivos de marketing para antes de lanzar tu negocio online, para justo después y para los siguientes meses. Y como siempre, se Lean y no montes estrategias demasiado complejas y difíciles de virar.

Consejos para una estrategia de marketing digital efectiva:

• Optimiza el SEO de tu tienda.
• Crea contenido de valor para tu público objetivo.
• Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio.
• Captura leads antes del lanzamiento.

Paso 7: Pruebas y Lanzamiento

Una idea interesante antes de lanzar tu negocio online es probarlo con usuarios reales para ver si todo funciona como es de esperar. Es un proceso que debes hacer con el suficiente tiempo para poder rectificar o arreglar lo que sea necesario. Parecerá una tontería, pero si vas a emprender online, seguro que tu negocio dispone de elementos como pasarelas de pago, por poner el ejemplo más claro. Imagina que abres al público y no funcionan.

Después de haber dado ese impulso al lanzamiento te perderás toda esa tracción que se ha generado entorno a la presentación y la novedad. Otra buena idea antes de presentar en público cualquier proyecto online es crear un página de captación de leads meses antes del lanzamiento oficial. De esta manera podrás ir recogiendo datos de potenciales clientes e ir informándoles y subiéndo la temperatura para que se acerquen más a la compra. Y cuando sea el lanzamiento tener mayor número de ventas.

Si vas a emprender online ten en mente reinvertir en tu negocio. No te digo que destines un porcentaje desde el principio para este cometido. ¿En que reinvertiría yo de primeras? Básicamente, yo reinvertiría en Marketing Online. Son acciones instantáneas y rápidamente sabrás si funcionan o no. Y quizá más adelante, cuando tengas más estabilidad económica, podrías pensar en reinvertir parte de tus ganancias en SEO o marketing de contenidos para ir consiguiendo más rendimiento a largo plazo.

Una buena forma de hacer nuevos contactos y a la larga conseguir más ventas es hacer Networking. Es decir trabajar tus redes de contactos. Esto se puede hacer por internet por supuesto, pero sobre todo me estoy refiriendo a hacerlo de forma presencial. Tener presencia física asistiendo a ferias, congresos, seminarios, reuniones y eventos más o menos informales hará que las personas de tu sector te pongan cara.

Reflexiones Finales

Montar un negocio online es más fácil de lo que imaginas Ya no hace falta ser una gran empresa ni tener experiencia técnica para lanzarte al mundo digital. Hoy, crear tu propio negocio online es una opción al alcance de casi todo el mundo: flexible, asequible y con numerosas ventajas.

La clave aquí está en dejar fluir la creatividad y no descartar nada. Pregúntate qué es lo que te gusta y apasiona, cuáles son tus intereses y habilidades. Usa métodos de observación directa en negocios físicos similares, en sus redes sociales o web y realiza encuestas para conocer las opiniones y comportamientos de los usuarios. Es la respuesta a por qué los clientes deberían elegir a tu marca y no a la competencia.

Hay trabajo y lo cierto es que no existe una fórmula mágica, solo trabajo, tiempo, esfuerzo, constancia, planificación y aprendizaje.