¿Qué es lo primero que necesitas para hacer crecer tu negocio? Un plan de marketing digital u online. El marketing online es una herramienta que tienes a tu disposición para generar la atención de aquellos que pueden comprar en tu negocio. En la era digital en la que vivimos actualmente, tener un plan de marketing digital sólido es crucial para el éxito de cualquier empresa. Esto no solo ayuda a mejorar la visibilidad de tu marca, sino que también aumenta el alcance y la eficacia de tus esfuerzos de marketing.
¿Qué es un Plan de Marketing Digital?
Un plan de Marketing Digital consiste en un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados. El plan de Marketing Digital es un informe muy elaborado en el que especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzarlos.
Muchos creen que solo las grandes empresas necesitan crear un plan de Marketing Digital, pero será su mayor error de base y los estancara o terminará con ellos. Como puedes imaginar a estas alturas del post, no importa si eres una pyme, una micropyme o una gran empresa. Si aún no has diseñado el plan de marketing para tu empresa, ya ves que deberías empezar hoy mismo, antes de que tu competencia tenga el suyo.
Pasos Clave para Desarrollar un Plan de Marketing Digital
A la hora de desarrollar un plan de Marketing Online, hay que tener en cuenta una serie de puntos clave. Aquí te presentamos una guía paso a paso sobre cómo crear tu estrategia de marketing digital en 12 días:
1. Análisis de la situación
El primer concepto a incluir en un plan de Marketing Online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis del entorno. Por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia.
Si queremos crecer y mejorar, lo primero que tenemos que hacer es conocernos bien a nosotros mismos. Si tenemos la panorámica completa de nuestro negocio, podremos tomar decisiones sobre puntos calientes positivos y negativos, estando seguros de que nada queda olvidado ni ningún factor es tenido en cuenta. Una visión objetiva y detallada de lo que está sucediendo en nuestra empresa es algo básico para poder plantearnos objetivos realistas.
Un análisis interno de la empresa conlleva analizar muchas cosas distintas y, por tanto, hay muchas formas de hacerlo. Una de las opciones más populares es el análisis DAFO en el que detallamos todas las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades a las que se enfrenta nuestro negocio. En este sentido, el estudio de las cinco fuerzas de Porter ayuda a entender nuestro papel en la cadena de valor y compararnos con la competencia.
2. Investigación Online
Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca como de la competencia. Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas competidoras.
Herramientas como SEMrush, Sistrix, Moz, aHrefs o las propias redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online, ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas cosas manualmente. Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement, etc.
3. Definición de los Objetivos
Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital. Tan importante como conocernos y entender nuestra posición es saber hacia dónde vamos. Los objetivos son una herramienta de prospectiva y futurología que ayudan a comprender dónde se espera estar en una década, un año o un mes. Cuanto más próximos estos eventos, más específicos han de ser los objetivos. Lo relevante es plasmarlos de forma concisa.
- Objetivos de negocio: Son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no.
- Objetivos de marketing: Son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. (M) Medibles: es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comparar el resultado.
4. Definir la Estrategia y las Tácticas
La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas.
Las metas intermedias de los objetivos marcan el paso por aquellas ‘huellas’ que es necesario pisar para lograr los objetivos. Diseñar estrategias y tácticas de marketing es crear un plan de acción desarrollado para promover y vender tus productos o servicios a través de los canales y mensajes relevantes para tu público objetivo.
5. El Presupuesto
La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevará a cabo.
La asignación de un presupuesto para marketing es extraordinariamente compleja debido a la dificultad que se tiene para registrar los retornos en detalle. Para esto hay expertos en marketing digital que saben generar metadatos que vinculan una determinada campaña con ingresos concretos.
6. Implementación
Llegado a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas. Una vez hayamos preparado el terreno, ¡toca pasar a la acción! Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de Marketing Digital.
El plan de implementación no es otra cosa que un documento compartido en el que todo el equipo ve en qué punto estamos de la estrategia y cuáles son los siguientes pasos a dar para abordar la siguiente fase. En cuanto al calendario de acciones es una planificación en la que recogemos todo aquello que se sale del always on (las tareas que hacemos en el día a día en las distintas plataformas): por ejemplo, si vamos a hacer un envío de ofertas a través de la newsletter o si tenemos una colaboración en redes sociales con un creador de contenido.
7. Analítica y Seguimiento
Ya tenemos en marcha buena parte de nuestro plan de marketing, pero ¿cómo vamos a saber si está funcionando? ¿O cómo de bien o mal nos está yendo? Es fundamental que en el plan de marketing digital tengamos un apartado en el que establezcamos KPIs (key performance indicator - indicador clave de rendimiento), que no son más que pequeñas ‘metas’ que vamos marcando dentro del objetivo global que queremos conseguir.
Todo esto lo analizamos a través de un plan de seguimiento, como puede ser un informe mensual, en el que recojamos la evolución de los KPIs respecto al objetivo final, lo cual nos sirve para estar siempre al día de lo que está ocurriendo en nuestro negocio. Es importante tener en cuenta que fijar objetivos demasiado ambiciosos o sin metas intermedias es tan poco útil como redactar objetivos coherentes, pero no revisar qué puede ser mejorado en caso de no alcanzarse.
Tips Adicionales para tu Estrategia de Marketing Digital
- Conoce a tu buyer persona: A diferencia del marketing tradicional, que aborda los conceptos de público objetivo y segmento, el marketing digital va un poco más allá. Debemos basarnos en su comportamiento, información demográfica, motivaciones o necesidades.
- Crea contenido de valor: Dedica un tiempo para encontrar las pautas y temas relevantes destinados a tu audiencia. No te olvides de incluir contenidos que serán valiosos por un largo periodo, o sea, los temas evergreen. Y para que tus ideas no se pierdan, es importante crear un calendario editorial de marketing.
Vivir Quintana - Canción sin miedo ft. El Palomar
- Optimiza tu SEO: Es esencial que conozcas los principales términos relacionados con tu negocio.
- Ten presencia en Internet: Aunque tu negocio no sea digital, las personas siempre buscarán información sobre ti en Internet.
- Utiliza un blog: Tener un blog es una de las mejores formas de aumentar tu presencia en Internet, educar al público y atraer consumidores. Y por supuesto, te ayuda también a llevar tu marca hacia las primeras posiciones de los buscadores, como Google.
- Diseño Responsivo: Apostar por un diseño responsivo, que se refiere a la adaptación del layout de las páginas web a cualquier formato de pantalla, es más que esencial en la actualidad. Sin páginas adaptadas, tus estrategias pueden verse perjudicadas.
- Analiza tus KPIs: Una de las grandes ventajas del marketing digital es poder usar la tecnología de datos a tu favor. Los KPIs te permiten hacer un seguimiento de las métricas de desempeño y entender qué estrategias están funcionando.
Canales del Marketing Digital
El marketing digital es un universo en expansión constante que abarca una amplia variedad de canales y plataformas. Algunos de los canales más populares y efectivos son:
- Posicionamiento orgánico SEO: Define el posicionamiento de tu sitio web en buscadores de Internet como Google, Bing o Yahoo.
- Publicidad online en Google (SEM): Incrementa el tráfico a través de anuncios y marketing en línea.
- Marketing de contenidos: Comprende todo el contenido en línea que se produce.
- Redes sociales: Utiliza las redes sociales para conectar con tu audiencia y promocionar tu marca.
- Email Marketing: Envía correos electrónicos periódicos con contenido relevante, promociones y actualizaciones sobre tu negocio.
- Marketing de Afiliados: Colabora con afiliados que promocionan tus productos o servicios a cambio de una comisión.
- Marketing de Influencers: Colabora con personas influyentes que tienen una audiencia fiel y comprometida.
Ejemplo de Plan de Marketing Digital Local
Para enfocar estas acciones con un presupuesto limitado en un público local, tanto en posicionamiento web, como en social media y marketing de contenidos, conjuntamente se potencian unas a otras mejorando en gran medida el alcance de una página web.
Lo primero que haremos en nuestra campaña de posicionamiento web es seleccionar las keywords de ámbito local. Para la analítica vamos a utilizar el nuevo Planificador de Palabras Clave que ofrece Google Adwords, que nos proporciona una estimación del nivel de búsquedas mensuales para cada keyword.
Títulos: con las keywords más genéricas pero de forma lógica y natural. META Description: se muestra generalmente en las SERPs (resultados de búsqueda) por lo que una correcta descripción independiente por cada página mejora el CTR (ratio de click). Contenido en texto amplio y de calidad: con al menos 300 - 350 palabras por cada página y sección, siempre natural y enfocado al usuario. Navegación intuitiva y sencilla: para que un usuario (y un buscador) pueda llegar desde un punto de la web a otro con el mínimo número de clics posibles. SMO (Social Media Optimization): para viralizar nuestros contenidos y nuestra marca en redes sociales, algo imprescindible hoy en día para un SEO natural y eficaz. Lo ideal es colocar de forma visible los botones para compartir en las principales redes sociales (y redes segmentadas según nuestro sector). Indexabilidad: y es que aunque la navegación intuitiva comentada en el punto anterior hace que mejore la indexabilidad global, siempre es posible (y recomendable) echarle una mano al buscador para rastrear nuestro site con más facilidad.
Conclusión
El marketing digital es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee crecer y mantenerse competitiva en el mercado actual. Sin embargo, elaborar un plan de marketing digital efectivo puede parecer una tarea abrumadora. Con el apoyo de una formación robusta y siguiendo estos pasos, puedes establecer una estrategia efectiva que no solo cumpla con tus objetivos de marketing, sino que también impulse el crecimiento general de tu empresa.