Elegir entre las distintas plataformas de comercio electrónico puede parecer un reto, especialmente cuando ya sabes qué vas a vender y a quién, pero aún no tienes claro cuál es la herramienta adecuada para gestionar tu tienda online. En un mundo globalizado y digitalizado, disponer de una tienda online es un requisito indispensable para muchas empresas de productos y servicios.
Por suerte, estar presentes dentro en comercio electrónico hoy en día está al alcance de cualquier negocio gracias a la sencillez y facilidad que ofrece el software eCommerce. El comercio electrónico continúa su ascenso imparable. Este crecimiento no es casualidad. Las plataformas de comercio electrónico son aquellas que están optimizadas para realizar transacciones, ya sea desde un sitio web independiente o por medio de una aplicación en los gestores de contenido.
Antes de que escojas una plataforma de comercio electrónico, debes evaluar su nivel confiabilidad. Las plataformas de comercio electrónico han avanzado mucho con el paso del tiempo para ser más eficientes y funcionales, ya que la alta demanda de transacciones online requiere que estos espacios y sus herramientas brinden agilidad, seguridad y control.
Características Clave de una Plataforma de Comercio Electrónico:
- Virtual: Es un espacio virtual que opera en la red, así que todas sus acciones e impactos los realiza en la parte digital.
- Disponible: Es un entorno accesible para todas las personas y utilizable todo el tiempo, ya que su operación garantiza la posibilidad de que cualquier usuario pueda hacer una transacción, sin importar su ubicación ni la hora.
- Integral: Es una plataforma que concentra diferentes actividades en un solo lugar.
Por eso es fundamental que antes identifiques cuál es la operación de tu negocio, qué es lo que quieres impulsar, cuáles son tus productos, cuánto stock manejas y otros factores que serán decisivos para que selecciones el entorno más adecuado.
Seleccionar la plataforma de comercio electrónico correcta es una decisión estratégica que impactará directamente en el crecimiento y eficiencia de tu negocio online. La automatización será un factor diferencial en el éxito de tu negocio online en los próximos años. ¿Listo para dar el siguiente paso? Evalúa cuidadosamente las plataformas que hemos analizado, define tus prioridades y selecciona la que mejor se adapte a tus objetivos comerciales.
Tipos de Plataformas de Comercio Electrónico:
Actualmente, en el mercado se encuentran dos tipos de plataformas ecommerce:
- SaaS (Software como Servicio): Este tipo de plataformas ofrecen un servicio alojado en la nube que proporciona a los usuarios todas las herramientas necesarias para crear y gestionar una tienda online sin necesidad de contratar o gestionar los servidores donde instalar la plataforma. Los usuarios acceden a la plataforma a través de un navegador web, pagando una suscripción mensual o anual por el uso del servicio. Con estas plataformas, obtienes acceso instantáneo a un conjunto de herramientas y funcionalidades sin la necesidad de preocuparte por la instalación, configuración o mantenimiento del software.
- Código Abierto: Este tipo de plataformas ecommerce proporcionan a los usuarios la libertad de acceder al código fuente del software, lo que les permite modificar y personalizar la plataforma según sus necesidades específicas.
En cambio, si buscas una solución rápida y sin complicaciones para comenzar tu tienda online, elegir una plataforma tipo SaaS puede ser la mejor opción. En función de la plataforma elegida tendrás más o menos funcionalidades y necesitarás añadir plugins o soporte. Las principales diferencias radican en sus funcionalidades básicas y avanzadas que ofrecen, precios y nivel de personalización.
Las 5 Mejores Plataformas de Ecommerce para Crear Tienda Online
Factores Clave al Elegir una Plataforma de Comercio Electrónico
El coste, el diseño, las características, la interfaz y muchos otros componentes son importantes a la hora de elegir la mejor plataforma para tu tienda online. Puede ser tentador elegir el plan más asequible, pero migrar su sitio más adelante puede ser complicado.
Puedes comenzar investigando los siguientes factores para cada plataforma que estés considerando para hacer un primer cribado:
- ¿Cuál es tu presupuesto? Los precios de las plataformas de e-commerce dependen del tipo de plataforma y de tus necesidades de personalización. El coste para construir y alojar tu tienda online puede oscilar entre 10€ y 10.000€ o más.
- ¿Cuáles son tus planes de crecimiento? Elija una solución que crecerá con su negocio. De esa manera, ya estarás familiarizado con su funcionamiento cuando estés listo para escalar.
- ¿Cuántos productos vas a vender? Considera si vendes un único producto o muchos productos con numerosas variantes. Una plataforma de e-commerce que te permite aumentar la cantidad de SKU te permite evitar restricciones más adelante. Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es el volúmen del catálogo. No es lo mismo montar una tienda online con 300 productos que una con 5.000.
- ¿Puede la plataforma aguantar mucho tráfico? Elige una infraestructura de alojamiento que pueda manejar los aumentos repentinos de tráfico sin bloquear tu sitio. De esa manera, cuando tu campaña de marketing se vuelva viral, tu web estará preparada.
- ¿Cuáles son tus expectativas sobre el el Servicio al Cliente? El éxito de tu negocio online depende en gran medida de la plataforma que elijas.
- Canales de venta y sincronización: Vender productos en internet puede implicar sincronizar tu inventario con otros canales como Amazon. ¿La plataforma de comercio electrónico se integra con los canales que planeas utilizar?
- ¿El panel de control es fácil de usar? Lo último que quieres cuando estás haciendo crecer tu empresa en internet es un dashoard que te maree.
- Opciones de pasarela de pagos: Las plataformas de e-commerce ofrecen integraciones con pasarelas de pago. Algunas plataformas se limitan a lo básico como Stripe o PayPal, mientras que otras vienen con una gran cantidad de integraciones de pasarelas de pago de terceros.
- Opciones de transporte y gestión de los pedidos: Las necesidades de envío dependen de los productos que vendas. Es bueno buscar una plataforma que ofrezca muchas opciones para asegurarse de que estás cubierto para todos los escenarios posibles.
Es importante que en caso de duda puedas contar con un experto que te ayude en tu proyecto. Siempre que sea posible ponte en contacto con un partner de la plataforma para aclarar tus dudas sobre cómo crear tu tienda online, ya que una vez empieces con una opción estarás un buen tiempo usando esa plataforma.
Plataformas de Comercio Electrónico en España: Análisis Detallado
En España existen múltiples opciones para crear una tienda online. Además de las vistas en este articulo: Shopify, WooCommerce, OpenTiendas, Wix y Prestashop; también exiten otras como Ecwid, Magento, BigCommerce. Cada plataforma tiene unas características que la hacen más ideal o menos para tu negocio.
En este artículo te presentamos las 5 plataformas más relevantes en el mercado español con sus ventajas y desventajas. ¡Empezamos!
- Shopify: Es una plataforma tipo SaaS. Con una interfaz intuitiva y una amplia gama de aplicaciones y temas disponibles, Shopify ofrece la posibilidad de comenzar sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. De Shopify, por ejemplo, destaca su robustez, facilidad de uso y su amplia oferta de aplicaciones y temas disponibles. Es una buena opción si quieres empezar rápido y tu mismo en el mundo ecommerce. Se trata de una plataforma popular, muy usada y con múltiples opciones de configuración y plugins.
- Ventajas: Fácil de usar, bueno para vender productos físicos y digitales.
- Desventajas: No tiene funcionalidades B2B (¿qué es?). Necesitarás Shopify plus, con un coste mucho más elevado, para tenerlas.
- A considerar: El precio final real de la plataforma con todos los plugins que puede que necesites y las horas necesarias para configurar y usar la plataforma. Si necesitas funcionalidades B2B, ten en cuenta que necesitarás plugins de terceros o bien usar Shopify Plus, que tiene un coste más elevado.
- WooCommerce: Woocommerce es un complemento o plugin para WordPress para convertir una página web o un blog en una tienda online. Esta plataforma está construida sobre WordPress. Te brinda muchas opciones para personalizar tu tienda y es muy fácil de usar.
- Ventajas: Funciones avanzadas para tiendas más grandes, los temas gratuitos y de pago son altamente personalizables, los clientes pueden pagar como invitados sin registrarse en tu tienda, plataforma muy fácil de usar, tiene integrado un blog.
- Desventajas: Se necesita experiencia técnica para configurar tu tienda, para tu tema, complementos y alojamiento, deberás apoyarte en diferentes proveedores.
- Ideal para: Pequeñas y grandes empresas que tienen la experiencia técnica suficiente, o están dispuestas a contratar a alguien para configurar la tienda.
- OpenTiendas: Es una plataforma All in one, también tipo SaaS, para la creación de tiendas online. Esta plataforma lleva 20 años en el mercado pero no es tan conocida porque hasta hace poco solo se ofrecía en exclusiva; ahora se ha abierto a múltiples partners autorizados por toda España. Construida, y en contínua evolución, en base a las necesidades reales de centenares de tiendas online, tiene una interfaz intuitiva para gestionar tu tienda y todas las opciones necesarias para la venta online.
- Ventajas: Escalable con el crecimiento de tu negocio, OpenTiendas está preparado tanto para B2C, como B2B y también modelos híbridos.
- Desventajas: OpenTiendas solo se puede contratar a través de un partner autorizado.
- Ideal para: Es la opción ideal si buscas una plataforma ecommerce All in One que te ofrezca todo lo que necesitas para la venta online desde el primer día y con pocos clics de configuración. Además es una plataforma que va completamente a éxito, es decir, la plataforma gana en función de tus ventas, con lo que el objetivo de la plataforma es la venta y la optimización de tu tiempo.
- Wix: Es una plataforma de creación de sitios web que también ofrece funcionalidades de comercio electrónico. Wix, por otro lado, se centra más en la flexibilidad de diseño a través de su intuitivo editor de arrastrar y soltar, más que en las funcionalidades propiamente eCommerce.
- Ventajas: Wix puede ser una muy buena opción si para tí lo más importante es la facilidad y flexibilidad del diseño de la tienda online, más allá de las funcionalides o de las herramientas ecommerce más específicas.
- Desventajas: Escalabilidad limitada.
- Prestashop: Es una plataforma de comercio electrónico de código abierto dirigida a usuarios con conocimientos técnicos. Prestashop fue lanzada en 2007 y es la plataforma de ecommerce más usada a día de hoy en España. Es una de las mejores plataformas para aquellos que quieren dar el primer paso en el mundo del comercio electrónico. Es una plataforma de código abierto.
- Ventajas: Facilidad de uso y personalización moderada.
- Desventajas: Curva de aprendizaje pronunciada.
Otras Plataformas a Considerar
Aparte de las plataformas de ecommerce más populares que te acabo de presentar, existen muchas otras que quizás se adapten también a tus necesidades.
- OpenCart: Es una plataforma de código abierto. El software está basado en PHP, por lo que tener una base de conocimientos en programación sería muy útil. Es bastante "sencilla" en términos de plataformas y requiere extensiones para características más avanzadas.
- Magento: Fue lanzada por primera vez en 2008. Magento incluye una versión gratis (Magento Community) de código abierto pensada para medianas empresas, y una de pago (Magento Enterprise) dirigida principalmente a empresas de mayor escala con idea de internacionalizarse.
- LogiCommerce: Fue lanzada en 1999. Es una solución Headless eCommerce de alto rendimiento a un coste asequible. Destaca por ser un SaaS con el Core en Java y el Front-end en PHP. Se integra a la perfección con soluciones de terceros y es altamente personalizable.
Consejos Adicionales para el Éxito de tu Tienda Online
Al iniciar tu negocio online, una de las decisiones más importantes que tendrás que tomar es elegir una plataforma de comercio electrónico que garantice un crecimiento con capacidad de ampliación a largo plazo. Claramente, esta decisión tiene una amplia gama de implicaciones:
- Ayudar a que los clientes que interactúan con tu marca tengan una experiencia fluida mientras obtienen el producto que necesitan.
- Asegurarte de que tus empleados tengan lo que necesitan para implementar estrategias de campaña.
- Proteger tus mínimos en términos de crecimiento de ventas, además del coste de mantenimiento e instalación.
A continuación, algunos consejos adicionales:
- Determina la actividad de tu empresa: Para empezar, es imprescindible que tengas claro el sector en el que opera tu compañía y si vas a ofrecer servicios, productos o ambos.
- Marca los objetivos de tu empresa: Es posible que cuentes con un comercio físico, y quieras implantar una aplicación de eCommerce para incrementar las ventas mediante el canal online. O también que el comercio electrónico sea tu única vía de venta.
- Valora la integración con otras soluciones: Tal vez quieras integrar tu nuevo programa con tu sistema de gestión ERP, SGA o tu CRM actual. De este modo podrás centralizar toda la información de tu negocio, crear campañas de marketing para incrementar las ventas o administrar tu logística.
- Define los métodos de pago que vas a ofrecer: Es importante que tengas en cuenta los sistemas de pago que vas a poner a disposición de tus clientes: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.
- Elige un buen servidor de hosting: El primer paso a la hora de empezar una tienda online es buscar un servicio de hosting o alojamiento de la web de buena calidad para garantizar el correcto funcionamiento de tu eCommerce.
- Responsive Design: Es fundamental que diseñes la tienda online pensando en el usuario. La tienda online debe ser intuitiva, de fácil navegación y con mensajes claros. El responsive design hace referencia a las páginas web que pueden ser visualizadas en cualquier tipo de dispositivos, desde ordenadores de escritorio hasta smartphones o tablets.
- Ofrece diferentes formas de pago: El momento del pago es crucial para garantizar el cierre de una venta. De hecho, la tasa de abandono del carrito en este último paso suele ser elevada.
- Desarrolla estrategias de SEO y SEM: Para atraer clientes y garantizar el éxito de tu tienda online es crucial dar visibilidad a tu negocio a través de acciones de marketing digital como el SEO o el SEM.
Tabla Comparativa de Plataformas eCommerce
| Plataforma | Tipo | Facilidad de Uso | Personalización | Precio | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | SaaS | Alta | Media | Desde 29€/mes | Pequeñas y medianas empresas |
| WooCommerce | Código Abierto | Media | Alta | Gratuito (costes de hosting y plugins) | Empresas con conocimientos técnicos o con equipo de desarrollo |
| OpenTiendas | SaaS | Alta | Media | Variable (basado en ventas) | Empresas que buscan una solución todo en uno |
| Wix | SaaS | Alta | Alta (diseño) | Desde 17€/mes | Empresas que priorizan el diseño y la facilidad de uso |
| PrestaShop | Código Abierto | Media | Alta | Gratuito (costes de hosting y desarrollo) | Empresas con conocimientos técnicos |
En resumen, la elección de la plataforma de comercio electrónico adecuada es una decisión crucial que debe basarse en las necesidades específicas de tu negocio, tu presupuesto y tus habilidades técnicas. Evalúa cuidadosamente las opciones disponibles y elige la que mejor se adapte a tus objetivos.