Las redes sociales se han convertido en un escaparate esencial para los negocios, especialmente para los restaurantes. Ofrecen un espacio de interacción directa y continua, brindando múltiples posibilidades para el marketing.
Elementos Clave para un Concurso Exitoso
Para que un concurso o sorteo sea exitoso, es crucial considerar los siguientes elementos:
- El Premio: Debe ser relevante tanto para el cliente como para el restaurante. Lo más natural es sortear comidas o cenas para que los clientes puedan probar los productos gastronómicos.
- El Tiempo de Duración del Concurso: Definir el día y hora en el que comienza y acaba el concurso, para que los clientes sepan el tiempo que tienen para participar.
- Fórmula para Elegir el Ganador: Bien sea por la elección de los mismos usuarios que califican alguna acción en concreto (la foto con más likes), o por un sorteo aleatorio.
- Cómo Entregar el Premio: Definir cómo se le comunicará al usuario que ha sido ganador (por lo general se anuncia públicamente en el cierre del concurso), y cómo se hará la entrega del premio (por lo general, el restaurante se comunica con el usuario por mensaje privado).
Tipos de Concursos y Sorteos
Existen diversas formas de implementar concursos y sorteos para atraer a tu audiencia. Aquí te presentamos algunas ideas:
1. Concursos Directos a Través de Publicaciones
Consiste en invitar a los seguidores a realizar una acción concreta (dar me gusta, compartir, comentar) en la publicación del concurso para participar. Un ejemplo es “gana una cena para dos” siguiendo varios pasos: Dar me gusta a la página del restaurante (para aumentar los seguidores), compartir la publicación (para multiplicar el alcance del concurso) y/o finalmente realizar un comentario sobre algo relacionado con el concurso (y así tener en una publicación todos los seguidores que participan).
2. Concursos a Través de Formularios
Una acción ideal para comunicarte con los clientes es a través de newsletters. La idea es que solo tengan que rellenar sus datos y, como mucho, contestar a una pregunta.
3. Concursos por Votación
También puedes apostar por dinámicas experienciales para atraer clientes al restaurante porque la experiencia de los clientes es casi igual de importante que la comida en sí.
4. Concurso de Compartir la Publicación
Se anima a los seguidores a visitar el restaurante cada mes y hacer la foto más suculenta de sus postres, por ejemplo. Posteriormente, subirla a su cuenta de Instagram, mencionando la cuenta del restaurante y, lo más importante, etiquetándola con un hashtag especial para el concurso #Fotodelmes.
5. Concursos en X (Twitter)
En X el contenido se encuentra, se comparte y se clasifica a través de los hashtags, por lo que es el elemento principal para realizar acciones de marketing a través de este canal. El concurso más sencillo y efectivo, sigue siendo como en otras redes sociales, el de invitar a tuitear una imagen del restaurante, etiquetarla con el hashtag especial y hacer el sorteo aleatorio.
Los tuits también son una forma efectiva de promocionar concursos que estén alojados en la web del restaurante, por ejemplo. Realizando un tuit, con la imagen del concurso y resaltando el enlace de la página del concurso en la web. También puede funcionar tuitear una imagen o un vídeo del restaurante y pedir a los usuarios que respondan a ese tuit colocando un título o nombre creativo a la imagen. Gana la mejor respuesta.
6. Concurso de Referidos
Creando un concurso de referidos, el requisito es que los seguidores inviten a cuantos más amigos, mejor. Que estos se hagan fans de tu marca en esta red social y conseguir, por lo tanto, aumentar tu comunidad.
7. Ruleta de Premios
Ruleta de Premios vinculada a una campaña Instant Win: el participante conoce en el momento si ha resultado ganador o no. Podrás configurar de manera aleatoria esos momentos ganadores.
Ruleta de Premios vinculada a una campaña con códigos: esta mecánica está pensada para que el acceso de los usuarios a tu sorteo quede supeditado a haber realizado una compra previa. Reparte entre tus clientes códigos (el ticket de compra es el mejor medio). Ese código les dará acceso a tu campaña.
8. Test de Personalidad o Conocimientos
Es una dinámica que consiste en crear un test de personalidad o conocimientos. ¿Los objetivos? ¿Cuánto saben los usuarios sobre tu marca? ¿Cuáles son sus gustos? Así, podrás conocer su opinión sobre alguna temática, un producto, o incluso darles a elegir entre varios productos y servicios que vas a lanzar para que elijan el que más se adapta a sus necesidades. ¿Sabes si los fans de tu Fan Page están realmente satisfechos con tu marca? ¿Tienes claros sus gustos y preferencias? Y, por lo tanto, fomentar la fidelización a tu marca. ¡No te olvides de animar a los participantes para que te sigan tu cuenta!
Ejemplos de Concursos Exitosos
Algunas marcas han logrado resultados notables con sus concursos y sorteos. Aquí te presentamos algunos ejemplos:
- Eggo: En 2014, Eggo lanzó un concurso en relación con el Día Internacional de Waffle. Bajo el nombre «Eggo Your Way», la empresa pidió a los amantes de las galletas que hicieran una presentación original de sus recetas con las tortitas típicas de los desayunos. Los participantes presentaron sus mejores platos y los propios seguidores de la marca fueron quienes escogieron al ganador. ¿Cuál era el premio? Quien quedara en el primer puesto ganaría 10.000 dólares, mientras que los dos finalistas recibirían 2.500 dólares cada uno. Con esto la marca consiguió dar visibilidad a sus productos y crear muchísimo tráfico en redes. Los concursos fueron tan exitosos que se han convertido en una estrategia que se ha vuelto a repetir. No sólo la demanda en las tiendas superó las expectativas. Sino que la marca dominó las conversaciones en redes y fue capaz de reposicionarse.
- Sephora: Sephora es líder en tiendas de belleza y cosmética. Los participantes únicamente tenían que rellenar un formulario y tendrían la oportunidad de ganar un viaje de cinco días con todo incluido a Costa Rica. Pero sólo los que trabajan sus estrategias consiguen buenos resultados. Y éste es otro ejemplo más de que todo está pensado. Además, Sephora sabía a qué sector de la población quería atraer mediante este sorteo. Al público más moderno, que estuviera pendiente de las tendencias. ¿Y por qué regalar productos de surf? La empresa consiguió vincular su imagen de marca con sus productos de surf de Bumble and bumble.
- Man of Steel: El mejor ejemplo de ello es la película de Warner Bross, Man of Steel, inspirada en Superman. Lo que se quería hacer mediante este concurso era generar expectación y dar visibilidad a esta nueva cinta. Por tanto, el concurso fue muy sencillo. Y muy típico. Las fotografías eran las protagonistas. Los usuarios debían subir una foto de ellos demostrando por qué son los mayores fans de todo lo que tenga que ver con Superman. El premio no era una cantidad enorme de dinero ni un viaje a un lugar remoto. Lograrás contenido generado por el mismo usuario.
Cómo realizar concursos en redes sociales
Recomendaciones Adicionales
Para maximizar el éxito de tus concursos y sorteos, considera los siguientes consejos:
- Define tus Objetivos: ¿Qué quieres lograr con el concurso? ¿Aumentar el número de seguidores, generar engagement, obtener leads, etc.?
- Conoce a tu Audiencia: ¿Qué les interesa? ¿Qué tipo de premios les resultaría atractivo?
- Facilita la Participación: Cuanto más sencillo sea participar, más gente lo hará.
- Promociona el Concurso: Utiliza todos tus canales de comunicación para dar a conocer el concurso.
- Cumple con las Normas: Asegúrate de que el concurso cumple con las normas de la plataforma en la que lo estás realizando.
- Mide los Resultados: Analiza los resultados del concurso para ver qué ha funcionado y qué se puede mejorar.
Errores Comunes a Evitar
Es fundamental evitar ciertos errores que pueden perjudicar el éxito de tus concursos:
- No pedir directamente a los usuarios que se hagan fans de la página para participar en el sorteo. En su lugar, se puede insinuar o recomendar.
- No especificar claramente la dinámica del concurso en las bases legales.
- No ofrecer premios que sean relevantes para tu marca y tu audiencia.
- No dar promoción a tus concursos en todas tus redes y web.
El Uso de Hashtags
Asociar tu marca de empresa con un hashtag te hace reconocible. Los concursos y sorteos con hashtags pueden motivar a que los usuarios a realizar publicaciones utilizando etiquetas que puedan asociarse a tu marca.
La Importancia de las Bases Legales
Recuerda incorporar una serie de bases legales para garantizar la transparencia y legalidad del concurso.
Medir los Resultados
Por último, medir es algo fundamental para analizar los resultados de tu estrategia y poder mejorarla. Observa cuántos usuarios comienzan el proceso para participar y cuántos terminan llenando el formulario. Con estos detalles estamos seguros que tu campaña será exitosa.
Implementar estrategias de marketing sensorial también puede ser una buena opción para atraer clientes y generar nuevos ingresos. Por ejemplo, el restaurante Dans le noir (en Madrid y Barcelona) proponen disfrutar de una comida o cena a oscuras donde dejarse llevar por los sentidos; mientras que el restaurante Sublimotion en Ibiza utiliza la realidad virtual y tecnologías de proyección para hacer sentir a los comensales que están bajo el mar o en un bosque tropical. Todos estos estímulos sensoriales tienen el potencial de captar la atención de los clientes y, en última instancia, impulsar las ventas.
| Fase | Objetivo | Estrategia |
|---|---|---|
| Primera | Generar tráfico | Sorteos sencillos (seguir cuenta e interactuar) |
| Segunda | Atraer leads | Concursos con fotos y solicitud de datos |
| Tercera | Madurar leads | Atender a los usuarios y convertirlos en clientes |