En el mundo empresarial actual, la innovación y la adaptación son cruciales para el éxito. La consultoría se ha convertido en una herramienta esencial para impulsar la telefonía y la digitalización en las empresas, permitiéndoles optimizar sus recursos tecnológicos y mejorar su productividad. Exploraremos cómo la consultoría está transformando la forma en que las empresas operan y se comunican.
Innovación Abierta y Colaboración Estratégica
Las empresas deben innovar constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes y diferenciarse de los competidores. A través de la colaboración, las organizaciones pueden llegar más lejos y contar con el partner adecuado facilita la innovación abierta para empresas. La Innovación Abierta combina el conocimiento interno y el externo para sacar adelante proyectos de investigación y desarrollo y facilita canales para poner en el mercado los productos y tecnologías más innovadoras.
Telefónica, por ejemplo, cuenta con más de 10 años de experiencia en la selección, aceleración e inversión en proyectos digitales innovadores y con más de 1.700 startups aceleradas y/o invertidas en todo el mundo a través de sus iniciativas de Innovación Abierta. El equipo de Open Innovation de Telefónica identifica los proyectos más brillantes y disruptivos del entorno startup para apoyarlos e incorporarlos a su catálogo de servicios y a sus propios procesos internos. Wayra es el Corporate Venture Capital de Telefónica y su plataforma de innovación abierta.
El Rol del Consultor de Estrategia de Canales Indirectos
El consultor de estrategia de canales indirectos en GTM conecta la visión estratégica de la empresa con la ejecución comercial en los socios. Este rol es crucial para aumentar la eficiencia y rentabilidad de los canales. Actúan en el diseño e implementación de planes para aumentar la eficiencia y rentabilidad de los canales. Analizan datos, identifican oportunidades y proponen soluciones para alinear el rendimiento con la calidad.
En la práctica, se dedica a desarrollar estrategias que aumenten la capacidad de venta de los canales indirectos, creando palancas comerciales y desarrollando canales de venta nuevos y más eficientes. El consultor debe comprender profundamente las necesidades, desafíos y potencial de los socios para ofrecer soluciones personalizadas que mejoren el rendimiento. También trabajan en la definición de KPIs y en el seguimiento del rendimiento de los socios, garantizando que las acciones implementadas generen un impacto real en el negocio.
¿Qué Habilidades y Experiencia se Requieren?
Los profesionales de esta área suelen tener experiencia analítica y en gestión de proyectos, y se perfeccionan con conocimientos sobre comercial y gestión de canales de venta. El trabajo exige influencia, negociación y construcción de soluciones con múltiples stakeholders. La adaptabilidad y la colaboración son fundamentales, ya que el consultor conecta estrategias de diferentes áreas con la realidad de cada canal de venta.
La Importancia para las Empresas
La importancia radica en el papel estratégico que se desarrolla en la gestión de los canales indirectos; cuando esta gestión es eficiente, impacta directamente en los ingresos del B2B de Vivo. El consultor prepara a los socios para vender más y mejor, creando un ecosistema sostenible. Además, amplía la presencia de la empresa en el mercado sin aumentar los costes internos, garantizando capilaridad, velocidad y competitividad. En resumen, es una función que impulsa el crecimiento y la rentabilidad.
Tipos de Canales Indirectos
Existen diferentes tipos de canales indirectos en el B2B, como: atención, remotos, consultivo y One Partners. Cada uno tiene sus particularidades, modelo de remuneración y productos foco distintos. Sin embargo, la sincronía entre la estrategia aplicada, el ADN de cada canal y el público adecuado asignado a cada uno es lo que garantiza el éxito en los resultados.
- Canales de atención: Responsables de atender toda la base y también de realizar ventas de productos de forma activa y receptiva.
- Canales remotos: Se encargan de actuar como hunters en el mercado, con foco en altas de FTTH y móvil.
- Canal Consultivo: Tiene la responsabilidad de fidelizar su cartera de clientes, rentabilizar con más ventas y atraer nuevos clientes.
- One Partners: Una réplica del modelo directo, pero dentro de un canal indirecto, con actuación del socio en una cartera de alto potencial.
Como GTM, somos responsables de mantener todos estos canales alineados con sus objetivos y DNA, siempre buscando vender cada día más y mejor.
Asesoramiento Especializado para la Digitalización de Pymes
La digitalización se ha convertido en un proceso fundamental para las pequeñas y medianas empresas (pymes) que buscan prosperar en un entorno cada vez más competitivo. Este proceso implica la integración de nuevas tecnologías en todas las áreas de una pyme para lograr una transformación completa.
El Asesoramiento Digi empresas es una solución personalizada que combina experiencia técnica y estrategias adaptadas a las necesidades de cada negocio. Este asesoramiento ha transformado la operación de diversas empresas; por ejemplo, una compañía de comercio electrónico logró aumentar su eficiencia en un 40% tras implementar recomendaciones de automatización y optimización de procesos.
Ventajas de la Digitalización en Pymes
Los beneficios de la digitalización en las empresas de pequeño y mediano tamaño son muchos y diversos, ya que este tipo de empresas cuentan con recursos más limitados, por lo que los efectos de dicha digitalización pueden ser más visibles que en otro tipo de empresas de mayor tamaño. Entre las principales ventajas, destacan:
- Mejora la comunicación con los clientes.
- Diferenciación de la competencia.
- Ampliación del margen de negocio.
- Networking corporativo.
- Reducción de costes y aumento de la productividad.
- Incremento de la eficiencia mediante la optimización de recursos.
- Transformación de productos o servicios.
- Incremento de ventas.
En Saqqara te ayudan a digitalizar tu pequeña y mediana empresa gracias a que son agente digitalizador, por lo que puedes implantar la solución que necesites con ellos y obtener tu subvención para cubrir los costes del proyecto gracias al Programa Kit Digital.
Desventajas y Obstáculos en la Digitalización
A pesar de los evidentes beneficios, muchas pymes enfrentan obstáculos para digitalizarse:
- Desconocimiento.
- Factores económicos.
- Desconfianza en proveedores.
Transformación Digital: Un Cambio Cultural y Tecnológico
La transformación digital supone la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. No debemos pensar que la transformación digital es un proceso nuevo, pero sí que se ha acelerado en los últimos años gracias a la revolución digital que estamos viviendo, y que obliga a las empresas a dar un cambio radical para poder subsistir. Lo que hay que tener claro es que la transformación digital ya no es una opción.
Este proceso no se trata simplemente de la adquisición de tecnología de última generación, sino de un cambio tanto cultural como tecnológico, ya que supone que las organizaciones realicen cambios fundamentales en la forma en la que trabajan, así como en el modo en que se relacionan con los clientes. Desde Google Cloud, se define transformación digital como el proceso que usa tecnologías digitales modernas, incluidas todo tipo de plataformas de nube híbrida, pública y privada, para crear o modificar los procesos empresariales, la cultura y las experiencias de los clientes a fin de enfrentar las dinámicas cambiantes del negocio y el mercado.
Beneficios de la Transformación Digital
Son muchos los beneficios que aporta la transformación digital dentro de una empresa. Entre ellos, Google Cloud destaca la modernización de la infraestructura, una mejor gestión de los datos, la obtención de estadísticas, evita los entornos aislados, detecta de forma rápida los problemas y aporta soluciones, y ahorra costes. Por su parte, SAP señala entre estos beneficios el de disponer de una mayor información para planificar la estrategia de la compañía, una mayor eficiencia y productividad, una experiencia de cliente mejorada y un impulso innovador al modelo de negocio.
Además, destacan que esta transformación supone una mayor agilidad y resistencia a la disrupción, y así poder anticiparse a los cambios y oportunidades del mercado, así como nuevas formas de conectarse y colaborar, y de optimizar las futuras estrategias de crecimiento del negocio. La lista de beneficios que conlleva la transformación digital podría ser interminable, aunque si en algo coinciden los expertos es en la mejora de la productividad y de la experiencia cliente, que limita el error humano y ayuda en la reducción de costes.
Tecnologías Emergentes en la Transformación Digital
La transformación tecnológica tiene como principales aliados, a una serie de tecnologías emergentes, que cada vez se van haciendo más cotidianas en nuestro día a día, no sólo en el mundo laboral, sino en todos los ámbitos. Hablamos de la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la robótica, el Cloud Computing, Machine Learning, Blockchain o Realidad Virtual, por citar algunas de las tecnologías que ayudan al demandando cambio digital.
El impacto del COVID-19 aceleró la necesidad de que las organizaciones encaren la transformación digital. Aquellas en donde el proceso estaba más avanzado, tuvieron un mayor margen de respuesta para solventar y disponer de recursos que permitieron reducir los obstáculos.
La Influencia de la Tecnología en el Trabajo
La posibilidad de teletrabajar, de manera parcial o completa, supone para muchos una serie de ventajas para poder conciliar su vida laboral con su vida personal y familiar. Hoy no es necesario atarse a una sede física como en el pasado. La tecnología influye en los procesos de administración, de comunicación, de ejecución de tareas, de seguridad, de logística, de desarrollo de productos y, en muchos casos, forma parte intrínseca de la actividad de las empresas.
Arquitectos, diseñadores, editores, ingenieros, redactores o publicistas no podrían desarrollar su trabajo sin apoyo de la tecnología. Ni tampoco otras profesiones como los odontólogos o los ilustradores, por poner dos ejemplos de campos distintos.
Ventajas de la Tecnología en el Ámbito Laboral
- Reduce distancias y acorta tiempos.
- Aumenta la productividad.
- Genera nuevas profesiones y reinventa las tradicionales.
- Ofrece nuevos retos y fomenta la innovación.
Desventajas y Riesgos de la Tecnología en el Trabajo
- Riesgo de brecha digital.
- Dependencia.
- Peligro de ineficiencia.
- Aislamiento.
Transformación Digital Industrial
Los avances vinculados a la transformación digital, como rapidez, flexibilidad y eficiencia, no suponen una excepción para el mundo industrial. Un proceso de cambio no solo tecnológico sino incluso cultural puesto que deriva en una serie de modificaciones fundamentales en cómo trabajan las empresas, así como en la relación con los clientes.
¿Cómo Acometer la Transformación Digital Industrial?
Desde Telefónica Tech nos ofrecen una interesante guía práctica para la transformación digital del mundo de la industria en la que se incluyen una serie de consejos y pasos para que este sector pueda comenzar el proceso de transformación digital. Para ello, deben clarificarse y conocerse bien cuáles son las necesidades y los objetivos de esta transformación digital, con el foco puesto en los procesos y operaciones que pueden aumentar sus niveles de eficiencia y optimización.
Asimismo, es interesante crear un equipo multidisciplinar que pilote el viaje hacia la transformación digital, contando con un perfil, innovador, ágil, abierto al cambio y que busque la eficiencia y la productividad. Entre otras tareas, deberán convencer de las virtudes de la transformación digital al resto de la plantilla. También se debe potenciar y fomentar la cultura empresarial mediante la comunicación y la formación para poner en valor que la innovación y la transformación digital suponen igualmente oportunidades de crecimiento, tanto desde la perspectiva personal como desde la profesional.
La cultura es la base para que este proceso de transformación digital finalice de manera exitosa con una misión, visión y valores que evolucionen y se transformen de la mano de dicho proceso.
Fases para la Consultoría de la Transformación Digital en la Industria
- Análisis: Se diagnostican los puntos de mejora a partir de la situación de origen, los procesos y operaciones o el nivel de madurez tecnológica de la empresa.
- Definición y proyección de la tecnología: Se realizan los mapas de procesos y puntos de mejora, así como la hoja de ruta a seguir para desarrollar las actualizaciones tecnológicas correspondientes.
- Cierre: Se presentan tanto los resultados como las conclusiones del apartado anterior, unos documentos que sirven...
Ejemplos de Empresas que Impulsan la Consultoría y la Telefonía
- Gentel: Facilita la gestión de servicios de internet, telefonía y digitalización de manera sencilla.
- Level4: Ofrece soluciones personalizadas y confiables para asegurar una conectividad robusta y continua.
- Telefónica Tech: Refuerza sus capacidades en Cloud e impulsa su liderazgo en el sector ampliando su posicionamiento global con los principales hyperscalers.
- Q2BSTUDIO: Especializada en aplicaciones a medida y software a medida, con experiencia en proyectos de inteligencia artificial y soluciones de ciberseguridad.
- Xperientia: Ofrece servicios de Consultoría, Tecnología y Outsourcing, colaborando en el Sector Público creando soluciones para el siglo XXI y anticipando tendencias.
Cómo iniciar la transformación digital en tu empresa
La consultoría en telefonía y digitalización es una inversión estratégica que puede transformar la forma en que las empresas operan, se comunican y compiten en el mercado actual. Al adoptar un enfoque personalizado y centrado en resultados, las empresas pueden maximizar su potencial y alcanzar nuevas alturas de éxito.