¿Qué es la Certificación ISO y Cómo Puede Beneficiar a tu Empresa?

En el competitivo mundo empresarial actual, las certificaciones ISO se han convertido en una herramienta esencial para mejorar la gestión, optimizar procesos y ofrecer garantías a clientes y colaboradores. La certificación ISO es un logro significativo para las empresas en España. Representa el cumplimiento de normas y estándares internacionales en áreas como la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la gestión integrada.

Un certificado ISO con acreditación aporta diversos beneficios a la empresa:

• Aumenta la confianza de sus clientes al saber que tiene un certificado ISO acreditado.
• Implica clientes más satisfechos y, por tanto, es más fácil de vender, de acuerdo con el plan de negocio.
• Se reduce el control de calidad que nos hacen los clientes y es más fácil hacer acuerdos de calidad concertada con ellos.
• Facilita la exportación al ayudar a ganar cuota de mercado y cumplir con el plan de marketing internacional.
• Ayuda a reducir los costes de los fabricantes y exportadores al reducir o eliminar la necesidad de repetir el certificado ISO y pruebas al país dónde se quiera vender.
• Minimiza riesgos al reducir el riesgo de producir o proveer un producto defectuoso y el riesgo de devoluciones de clientes.
• Mejora la imagen al implicar fiabilidad y reconocimiento.

Las «Entidades de Acreditación» acreditan a las certificadoras para que puedan realizar un certificado ISO acreditado. Las principales «Entidades de Acreditación» de las certificadoras ISO en Europa son ENAC - Entidad Nacional de Acreditación.

¿Qué es el Certificado ISO?

El certificado ISO es un reconocimiento otorgado a las organizaciones que cumplen con las normas y estándares internacionales establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Demuestra que la organización ha implementado y mantiene un sistema de gestión eficiente en diversas áreas, garantizando la calidad de sus servicios, productos y procesos.

Principales Normas y Estándares ISO:

• Gestión de la calidad: ISO 9001 e ISO 9004.
• Gestión ambiental: ISO 14001 y Reglamento EMAS.
• Seguridad y salud en el trabajo: ISO 45001.
• Gestión integrada: Permite combinar diferentes sistemas de gestión en una sola estructura.
• Seguridad de la información: ISO 27001 y el Esquema Nacional de Seguridad.

En este contexto, la certificación ISO no solo es un reconocimiento, sino también una herramienta estratégica para el éxito y crecimiento a largo plazo de las empresas en España. ¡Cumplir con estos estándares es una inversión valiosa!

Beneficios de Contar con la Certificación ISO:

• Mejora de la imagen y reputación de la empresa: La certificación ISO demuestra el compromiso de la empresa con la calidad, el medio ambiente y la seguridad.
• Aumento de la confianza de clientes y proveedores: Los clientes ven la certificación ISO como prueba de los más altos estándares.
• Incremento de la competitividad en el mercado: La certificación ayuda a la empresa a competir mejor.
• Reducción de costes y mejora de la eficiencia: Al seguir estándares, se optimizan procesos y se reducen errores.
• Acceso a nuevas oportunidades de negocio: Muchas organizaciones requieren proveedores certificados ISO.

ISOCERT: Tu Aliado Estratégico en Certificaciones ISO

No obstante, no son fáciles de implantar, y es necesario contar con la ayuda de una empresa especialista para hacerlo de manera sólida y efectiva. ISOCERT es una consultora de referencia que cuenta con más de 20 años de experiencia prestando un servicio integral a todo tipo de empresas y autónomos a nivel nacional.

ISOCERT es una consultora especializada en Sistemas de Gestión ISO, Seguridad de la Información, Compliance y Sostenibilidad. En ISOCERT contamos con más de 20 años de experiencia y un equipo altamente capacitado en Ciberseguridad, IA, Seguridad de la Información, Seguridad Alimentaria, Igualdad y ENS y Normas ISO.

En ISOCERT, te ofrecemos soluciones integrales para ayudarte a cumplir con las normativas y mejorar tus procesos, con más de 20 años de experiencia y un equipo altamente capacitado en diversas áreas. Isocert cuenta son un equipo de profesionales con conocimientos avanzados en aspectos tan diversos como el compliance, los sistemas de gestión ISO, planes de igualdad, canal de denuncias, ciberseguridad, seguridad alimentaria y mucho más, siempre con un servicio eficiente y totalmente adaptado a las necesidades de cada cliente.

¿Por Qué Elegir ISOCERT?

En ISOCERT contamos con más de 20 años de experiencia y un equipo altamente capacitado en Ciberseguridad, IA, Seguridad de la Información, Seguridad Alimentaria, Igualdad y ENS y Normas ISO.

Servicios Ofrecidos por ISOCERT

No lo dudes, pide ahora más información y presupuesto sin compromiso a Isocert y mejora la gestión y los resultados de tu empresa de la mano de una empresa especialista.

Algunos de los servicios que te puede ofrecer esta empresa son:

• Sistemas de gestión ISO.
• Planes de igualdad.
• Canal de denuncias.
• Huella de carbono.
• Marcado CE.
• Ciberseguridad.
• Seguridad alimentaria.
• Implantación de ENS (Esquema Nacional de Seguridad).

Algunas de las certificaciones en las que te podemos ayudar son:

• Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
• ISO 45001: Ayuda a su organización a prevenir riesgos en lugar de reaccionar a ellos una vez que son detectados por otros o cuando ya han producido consecuencias no deseadas.
• ISO 37301: Las empresas que implanten y se certifiquen en la ISO 37301, van a operar bajo los criterios de veracidad, ética y transparencia en todos los procesos vinculados al ámbito económico y legal.
• ISO 19600: La ISO 19600 agrupa directrices para poder establecer un sistema de gestión de compliance (SGC).

La ISO 37301 referente a Sistemas de Gestión de Compliance, fue publicada en el mes de abril de 2021, y sustituye a la ISO 19600, del año 2015. Se trata de una norma denominada de tipo A y, a diferencia de su predecesora, la ISO 19600, es certificable.

Un sistema de gestión del compliance eficaz y que abarque a toda la organización permite que la organización demuestre su compromiso de cumplir con las leyes, requisitos regulatorios, códigos de la industria y las normas de la organización pertinentes, así como con las normas de buena gobernanza, las mejores prácticas generalmente aceptadas, la ética y las expectativas de la comunidad.

¿Cómo Obtener la Certificación ISO 9001:2015 con Éxito?

¿Le exigen sus clientes la Certificación ISO 9001? Le ayudamos a obtener el Certificado ISO 9001 desde 1.650 € + IVA Ambialia es una empresa de Consultoría en Sistemas de Gestión de la Calidad para la obtención del certificado ISO 9001. Somos especialistas en preparar toda la documentación que requiere un sistema de calidad y formar al equipo de la empresa para poder superar la auditoría con la entidad de certificación. Estamos especializados en implantar sistemas útiles y sencillos sin tener que implantar burocracia en los procesos de las empresas. Gracias a nuestra experiencia podemos implantar un sistema en menos de dos meses, con todas las garantías de éxito.

El consultor realizará una primera reunión en donde se explicará todo el proceso y los cambios que asumirá la empresa. Así mismo se fijará el alcance de certificación y el calendario previsto. En varias reuniones se irá explicando a la empresa los cambios que debe hacer y entregando la documentación (procedimientos, manual, política y registros).

Después de varias jornadas y cuando la empresa haya generado registros suficientes se realiza una auditoría interna, con el fin de comprobar que todo el sistema está correctamente implantado para la obtención del certificado ISO 9001. Ambialia, realiza el acompañamiento durante estas jornadas y realiza la subsanación de las no conformidades detectadas en la auditoría. De esta forma ofrecemos un servicio integral hasta la obtención del Certificado ISO 9001.

Requisitos para la Obtención del Certificado ISO 9001

La entidad de certificación a lo largo de las jornadas de certificación revisará que la empresa cuente con al menos los siguientes requisitos:

• Un sistema documental formado por la Política de Calidad, Manual, Procedimientos y Registros (a elaborar por la consultora de calidad).
• Todas las ofertas emitidas a los clientes deben contar con: alcance exacto de los requisitos del cliente, fecha, forma de pago, plazo entrega, etc. Es decir, el cliente debe quedar perfectamente informado del alcance de los trabajos.
• Evidencias escritas de que el cliente acepta el presupuesto, realiza el pedido, firma contrato, tarifas o similar.

En empresas que venden productos, se seguirá una trazabilidad de la entrega y una revisión de los mismos antes de la entrega. Si lo que factura son servicios, igualmente existirá una planificación de plazos, análisis de requisitos del cliente y posterior revisión.

Existirá un listado de proveedores homologados, en donde se controlen los criterios de homologación, se evalúe el desempeño y se recojan las incidencias, para poder realizar evaluaciones periódicas. La empresa contará con una plan de formación a disposición de todos los trabajadores. Cada acción formativa será evaluada por el responsable de calidad, redactando un informe sobre la utilidad de la formación.

Para la obtención del certificado ISO 9001, la empresa elaborará unos perfiles de puestos, describiendo todas las funciones de cada puesto y los requisitos que se han de cumplir. Así mismo, se deberá preparar un ficha de cada empleado para ir recogiendo datos importantes como formación, experiencia, etc. En aquellos puestos en los que se requiera una formación específica, se acreditará esa formación para cada uno de los trabajadores que ocupen esos puestos. La empresa contará por tanto con el curriculum de sus trabajadores y certificados de formación.

Según la actividad de la empresa, se considera un requisito para obtener el certificado ISO 9001, el cumplimiento de todos los requisitos legales que le apliquen (Ley de garantías, normas UNE, marcado CE, legislación sectorial, licencia de actividad, Ley Orgánica de Protección de datos, etc). La empresa medirá la satisfacción de los clientes. Normalmente se hace mediante el envío de encuestas de satisfacción que posteriormente se analizarán mediante un informe con conclusiones.

La empresa que cuente con equipos de medición que requieran calibración, justificará los métodos seguidos para garantizar la exactitud de las medidas, bien por medio de patrones o por medio de calibraciones en laboratorio acreditado. Existirán unas fichas de equipos, en donde se puedan ir anotando las reparaciones realizadas, así como un calendario de mantenimiento. Todos los equipos deben contar con marcado CE.

Se elaborarán un listado de indicadores de procesos con actualizaciones periódicas. Por ejemplo ofertas aceptadas/emitidas, nº productos defectuosos/unidades producidas, averías en periodo de garantía, etc. Se registrarán por medio de informes, todas las incidencias con clientes y proveedores. En el mismo documento se indicarán las medidas correctoras tomadas.

Para la obtención del certificado ISO 9001, la empresa fijará unos objetivos anuales relacionados con la calidad de sus procesos, los cuales deben ser medibles y realistas. Se debe realizar un análisis del entorno (socioeconómico, político, legal, tecnológico, etc). Además, se deben evaluar las partes interesadas (sociedad, empleados, clientes, proveedores, Administraciones, subcontratas, etc) e identificar sus requisitos. Se debe analizar en entorno externo de la empresa (amenazas y oportunidades), así como el interno (debilidades y fortalezas). Nuestro equipo consultor está suficientemente entrenado para ayudar al cliente a redactar este informe DAFO.

La empresa debe analizar los riesgos en torno a su actividad, determinar sus causas y una serie de acciones para controlarlos y seguirlos. La Dirección mantendrá una reunión al menos anual, en donde se revisará el sistema y se analizarán todos los datos generados por el sistema de calidad ISO 9001. Se establecerán oportunidades de mejora. Al menos una vez al año la empresa celebrará una auditoría interna.

Normalmente se exige que las instalaciones a certificar cuenten con licencia municipal de apertura. Algunos auditores están exigiendo disponer de licencia municipal de actividades, especialmente si el centro de trabajo es de publica concurrencia.Estos son algunos de los principales requisitos. para evaluar si una empresa cumple los requisitos. El 100 % de nuestros clientes consiguen la certificación ISO 9001 y así lo garantizamos a la firma del contrato.

Ventajas de la Certificación ISO 9001

La más importante y la principal motivación de nuestros clientes es para poder concursar en las licitaciones de las Administraciones Públicas, ya que en la mayor parte de los concursos suma puntos o incluso es excluyente. Desde los Departamentos de Compras de las grandes empresas también puntúan o exigen la ISO 9001 a sus proveedores.

El exponer el logotipo del certificado ISO 9001 en web, facturas, catálogos, presupuestos, etc, lanza un mensaje a los clientes de calidad, confianza y estabilidad que de alguna forma se transforma en una mayor tasa de aceptación de presupuestos de clientes. No hay que olvidar que el objetivo de una ISO 9001 no es el marketing sino que supone unos cambios positivos en la empresa que se traducen en un mayor control y calidad de los procesos que al final mejoran la satisfacción del cliente. Así mismo, sirve para asegurar y repasar todo el cumplimiento de la legislación.

¿Es Difícil Obtener el Certificado ISO 9001?

NO. La principal dificultad está en interpretar la norma ISO 9001, es decir, en saber qué hay que hacer y en cómo hacerlo, además de la redacción de todos los procedimientos y manual. Por esto, es importante contar con el apoyo de una empresa de consultoría especializada para garantizar el éxito. El 100 % de nuestros clientes han conseguido certificarse a en la primera auditoría. Garantizamos por contrato el éxito del proceso. a las empresas para evaluar si es viable la certificación e informamos a los clientes de los cambios que tendrá que sufrir la empresa, que normalmente son mínimos.

¿Supone mucha dedicación de tiempo y recursos?

NO. Gracias a nuestras técnicas de implantación de ISO 9001, nosotros nos encargamos de redactar toda la documentación. El cliente sólo tiene que recibirnos en sus instalaciones, 2 o 3 visitas de 1 a 2 horas en el caso de PYMES. En cuanto a recursos, normalmente las empresas se adaptan sin tener que destinar recursos extraordinarios.

Mantenimiento del Sistema de Gestión ISO 9001

Las entidades de certificación emiten certificados con una validez de 3 años pero condicionados a que el titular supere una auditoría anual. La duración y coste de estas auditorías anuales es bastante inferior que la inicial. Ambialia, cuando implanta un sistema de calidad según ISO 9001, forma al cliente para que sea capaz de mantener el sistema. No obstante, por comodidad, la casi totalidad de nuestros clientes nos contratan el mantenimiento de sus sistemas de calidad.

¿En cuánto tiempo se puede tardar en obtener el Certificado ISO 9001?

Para hacer una buena implantación lo ideal es dedicarle 3 meses. No obstante, para clientes que tienen urgencia por una próxima licitación podemos hacer una rápida implantación en menos de 30 dias. El proceso de certificación con la entidad de certificación durará unos 10 días. Por tanto, en menos de 1 mes desde la contratación de nuestros servicios el cliente podría obtener una declaración de la certificadora de haber superado la auditoría. El certificado final será expedido por la certificadora en unos 15 días tras superar la certificación (dependiendo de la certificadora).

¿Cómo Seleccionar a la Empresa de Consultoría Adecuada?

Una empresa de consultoría para la implantación de ISO 9001 debe reunir los siguientes requisitos para garantizar el éxito en el proceso:

• Solicitar referencias a las entidades de certificación sobre la consultoría. Existen consultoras recién constituidas que aún no cuentan con experiencia y fracasan en la fase de certificación.
• Consultar en el registro mercantil la fecha de constitución de la empresa. Ambialia por ejemplo fue fundada hace más de 10 años.
• En el contrato deben garantizar que asumirán los costes de la entidad de certificación si no se supera la auditoría. En Ambialia lo garantizamos en el contrato.
• Si la empresa cliente es PYME, el consultor debe garantizar un plazo máximo de implantación, ya que muchos consultores se encuentran saturados de trabajo y alargan las implantaciones a varios meses. En Ambialia ofrecemos plazos inferiores a 3 meses.
• La empresa de consultoría debe ofrecer un diagnóstico gratuito inicial para informar al cliente de los requisitos de la I...