El auge del comercio electrónico y las plataformas de reparto a domicilio han transformado el sector de la alimentación y la restauración. En este contexto, empresas como Lola Market, Glovo y Uber Eats han ganado popularidad, ofreciendo servicios de entrega rápida y personalizada.
Pero, ¿cuánto gana realmente un repartidor de Lola Market y cuáles son sus condiciones laborales?
¿Qué es Lola Market?
Lola Market es una startup española que ofrece un proceso de compra digital y centralizado. A diferencia de otros gigantes del delivery, esta empresa se distingue por su enfoque en la figura del "personal shopper".
Cuando el consumidor realiza un pedido, un personal shopper se dirige a las tiendas seleccionadas para adquirir los productos elegidos y entregarlos al cliente en el menor tiempo posible.
Lola Market promete la entrega de todos los pedidos en el plazo de una hora si se desea presteza, o en un momento programado del día.
Expansión y Crecimiento
Lola Market partió de Madrid y pronto se extendió a Barcelona. Con un crecimiento mensual del 40% y el apoyo de los inversores, los responsables se decidieron a tejer un plan de expansión nacional e internacional.
¿Cómo Trabajan los Repartidores de Lola Market?
Los personal shoppers son autónomos que contratan con empresas terceras, que a su vez mantienen contratos con Lola Market. Al entrar un pedido reciben una notificación con los productos, y acuden a los supermercados para comprarlos.
El usuario puede añadir una nota al final de su pedido o en cada artículo para detallar “cómo quiere el corte del pescado, la carne o incluso cómo de madura desea la fruta”, señala la web oficial. Si por la razón que sea el artículo no está disponible en tienda, este repartidor enviará un mensaje al cliente mediante un chat personal en la app para avisarle.
Como intermediario la startup se lleva un margen que varía en función del supermercado. Tal y como señala Laura Olías en El Diario, por ejemplo Lidl y Día pagan una comisión por cada cesta de productos. Para ganarse su favor la plataforma no solo ofrece el servicio de la app, sino que también negocia con datos.
¿Cuánto ganan los repartidores de Lola Market?
Según datos facilitados por la empresa en 2019, un repartidor que dedica al día de media 5 horas y 28 minutos ingresa 1.274,64 euros al mes.
Es importante destacar que los repartidores, conocidos como riders, suelen cobrar entre 3 y 5 euros por cada entrega.
LOLA MARKET ¡¡ trabajando con Lola Market !! 😱 ¡¡dinero extra!!🤔
Condiciones Laborales y Desafíos
Las reseñas de empleados y candidatos revelan una serie de desafíos y problemas relacionados con la gestión de la aplicación, la distribución de pedidos y la eficiencia de los managers. Algunos usuarios reportan retrasos en los pagos, falta de respuesta por parte de la empresa y dificultades para obtener información sobre el estado de sus solicitudes.
Además, algunos repartidores expresan su preocupación por la falta de medidas de seguridad contra el coronavirus y la necesidad de cuidar de sí mismos sin el apoyo de la empresa.
Trabajan todo lo que pueden, incluso estando enfermos, y evitan ir al médico porque, según cuentan, no pueden costearse un seguro y en la sanidad pública les ponen muchas trabas. Saben, además, que en su caso es imposible teletrabajar: solo esperan que el teletrabajo del resto incremente el número de comandas.
Los repartidores de Glovo cobran por pedido entre cuatro y seis euros brutos en empresas como Glovo o Uber Eats, aunque de estos cabe descontar las cuotas a la Seguridad Social, que deben abonar ellos mismos cada mes, además del seguro privado que la mayoría de empresas les obliga a contratar.
Opiniones de los Usuarios
Las opiniones de los usuarios de Lola Market son variadas. Algunos destacan la conveniencia y rapidez del servicio, mientras que otros se quejan de problemas con la entrega, cargos adicionales y falta de respuesta por parte de la empresa.
Algunos usuarios han reportado experiencias negativas, como la falta de entrega de pedidos, cobros extras sin justificación y dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente.
Es fundamental tener en cuenta estas opiniones al evaluar la calidad del servicio y las condiciones laborales de los repartidores de Lola Market.
Adquisición por Glovo y Futuro
Recientemente, Glovo ha adquirido Lola Market y WinDelivery, ampliando su oferta de servicios dirigidos a restaurantes y establecimientos colaboradores.