Cuestionario sobre Marketing: Ejemplos y Preguntas Clave

¿Por qué hay quien se pone a hacer acciones de Marketing online sin pensar? ¡No! Antes de ponerte a trabajar debes plantearte algunas preguntas sobre Marketing online, más que algunas… algunas cuantas. Así que te traemos solo 100, pero podrían ser muchísimas más. Si eres novato en esto del Marketing online habrá algunas preguntas que no podrás contestar, pero tenlas en cuenta de cara al futuro.

Preguntas Esenciales sobre Marketing Online

Aquí tienes una lista de preguntas clave que debes considerar al planificar tu estrategia de marketing online:

• ¿A quién va dirigida mi estrategia de Marketing online?
• ¿Quienes son mis buyer personas?
• ¿Voy a utilizar alguna metodología concreta?
• ¿Tengo tiempo y experiencia para mantener los perfiles de mi empresa en redes sociales?
• ¿Voy a invertir en publicidad en redes sociales?
• ¿Es posible trabajar con influencers? ¿Quiénes son?
• ¿Estoy ofreciendo un servicio de atención al cliente online?
• ¿Está satisfecho el cliente con la atención que se le ofrece a nivel online?
• ¿Podemos aumentar el tráfico orgánico?
• ¿Qué acciones SEO pueden mejorar mi posicionamiento?
• ¿Hago linkbuilding?
• ¿Cuándo debo invertir en publicidad online? ¿Cómo puedo mejorarla?
• ¿Estoy ofreciendo suscripción a través de la web? ¿Incluyo CTA?
• ¿Qué indican ahora mismo mis KPI?
• ¿Qué opinan los usuarios de mi web?

Si nuestro producto o servicio cumple todos los requisitos mínimos actuales para acceder al mercado, entonces la parte de Promoción tiene mucho que decir. Si alguna arista despunta y descuadra con el resto, el equilibrio se romperá y la publicidad o relaciones públicas ya no podrán hacer esa "magia" a la que estábamos acostumbrados. El consumidor impone su ley en esta nueva era de relaciones, y eso implica una revisión profunda desde la empresa para ser capaces de generar productos y servicios que realmente estén a esa altura exigida.

Checklist Básico de Marketing

Por muy obvias que parecen algunas de las cuestiones de este "checklist" de preguntas, casi a diario me encuentro con marcas incluso internacionales que han descuidado alguna de estas situaciones básicas, casi de sentido común; y que, aún así, quieren conectar mejor con sus audiencias... ¿Cuentas con valedores y prescriptores de tu marca? Una revisión a fondo de nuestros procedimientos nos hará seguir con seguridad la estela de nuestro target. En caso contrario y de asumir que ya lo estamos haciendo todo bien y transmitir a la promoción la responsabilidad única, por mucho que intentemos seguirle los pasos para intentar seguir conectados a sus deseos y necesidades evolutivas, el esfuerzo será inútil.

Aparte de entender su cambio, el consumidor quiere que las marcas entiendan también qué es lo que no cambia en su grado de exigencia de calidad.

El Marketing Estratégico y sus Preguntas Clave

El Marketing Estratégico es un aliado indispensable para la gestión de una empresa porque concentra su atención en las claves de cualquier negocio: el beneficio, los clientes y su necesidad, la fortaleza de la ventaja competitiva y su relación con el entorno, cada vez más cambiante.

Una excelente gestión del Marketing Estratégico reside en saber responder estas diez preguntas:

1. ¿A quién vender? (cliente)
2. ¿Por qué nos comprarán? (necesidades)
3. ¿Qué hacer para que nos escojan? (ventaja competitiva)
4. ¿Qué vender? (política de productos y servicios)
5. ¿Por cuánto vender? (política de precios)
6. ¿Cómo poner los productos a disposición de los clientes? (política de distribución)
7. ¿Cómo hacer para que nos conozcan? (notoriedad)
8. ¿Cómo hacer para que confíen en nosotros? (confianza)
9. ¿Qué hacer para fidelizar a los clientes? (fidelización)
10. ¿Qué hacer para que nos recomienden? (prescripción)

Las decisiones estratégicas que tome deben estar fundadas para garantizar el éxito de su empresa. Obtenga la opinión de sus clientes con un cuestionario de satisfacción del cliente. A través de preguntas a escala o evaluación (emoticono o estrella), Eval&GO permite a sus clientes expresar sus opiniones de forma lúdica. Mida la fidelidad de sus clientes existentes. Obtenga las opiniones de sus clientes potenciales para el lanzamiento de un nuevo producto a través de un cuestionario en línea. Elija Eval&GO para realizar un diagnóstico empresarial para proporcionar a sus clientes el mejor asesoramiento sobre su estrategia de acción.

Los datos proporcionados por sus clientes y clientes potenciales son valiosos y forman parte de un proceso de mejora continua. La información que recopile en su mercado relacionada con la oferta y la demanda será de vital importancia para su negocio. El módulo de resultados le proporciona números que se actualizan en tiempo real y le ofrece la posibilidad de personalizar sus análisis. Los resultados de sus cuestionarios de marketing presentados por Eval&GO en forma de un informe completo : gráfico, tabla, verbatim… le permitirán analizar los comentarios de los clientes y comunicarlos fácilmente a su dirección.

Preguntas Clave al Iniciar una Colaboración

Siempre que empezamos a mirar posibilidades de colaboración con un cliente nuevo, planteamos estas 10 preguntas para conocer el negocio a fondo:

1. ¿Cuál es la misión del negocio?
2. ¿Cuáles son tus objetivos?
3. ¿Cuál es el horizonte temporal?
4. ¿A qué segmento de mercado perteneces?
5. ¿A qué público objetivo te diriges?
6. ¿Cuál es el posicionamiento de tu marca?
7. ¿Cómo comercializas tus productos o servicios?
8. ¿Qué fortalezas tiene el equipo?
9. ¿Qué rentabilidad tienes y esperas en el futuro?
10. ¿Cuál es la ventaja comparativa de tu negocio?

Frecuentemente las marcas asumen tener su posicionamiento bien definido. Mantener el posicionamiento de marca es tarea difícil ya que son muchas las vertientes a tener en cuenta.

Estas 4 variables deben trabajar conjunta y coordinadamente para mantener el posicionamiento del que hablábamos eficazmente.

Los profesionales del marketing son un equipo multidisciplinar que están acostumbrados a trabajar con todas estas vertientes y tienen muchas estrategias a sus espaldas. Las nuevas tecnologías abren un abanico de posibilidades de comunicarse con nuestra comunidad que antes no teníamos, pero desarrollar una estrategia de marketing digital en nuestra organización puede ser una tarea compleja al principio, especialmente si no tenemos a una persona especialista.

Marketing Digital: Inbound vs. Outbound

Aunque los medios de publicidad y marketing tradicionales siguen siendo importantes, como pueden ser los folletos, correo directo, vallas publicitarias, anuncios de radio y comerciales de televisión, la sociedad se comunica cada vez más por medios digitales, y el marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental. El marketing digital ocurre en Internet o utilizando tecnología basada en Internet. Esto incluye las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad digital. El marketing digital permite que una organización interactúe con sus audiencias de una manera que no lo hace el marketing tradicional. Una organización puede construir una relación con sus audiencias a través de canales de marketing digital como las redes sociales.

El Outbound Marketing, responde a la forma más tradicional de hacer publicidad, y se centra en el producto o el servicio. El Inbound Marketing está centrado en el consumidor, e intenta atraer a los consumidores interesados, atendiendo a sus deseos y necesidades. Son técnicas de marketing menos intrusivas, en las que mediante la creación de contenido y acciones de interés para los potenciales interesados, se consigue que sean estas personas las que se acercan a nuestra organización. En la mayoría de las organizaciones, es bueno combinar ambas técnicas de marketing para poder aumentar nuestro alcance. El Inbound marketing en los últimos años se está convirtiendo en una tendencia que gana más importancia, ya que es menos intrusiva y genera contactos de más "calidad, no obstante, tener una presencia online mediante anuncios, correctamente dirigidos a nuestra audiencia objetivo, nos puede ayudar enormemente a dar a conocer a nuestra organización y nuestros proyectos.

Estrategia de Marketing Digital

Antes de ejecutar una campaña de marketing digital, deberíamos plantear una estrategia de marketing digital, que nos ayude a alcanzar los objetivos que tenga nuestra organización. Definir herramientas y canales necesarios.

CRM: Gestión de Relaciones con Clientes

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, y hace referencia a la gestión de relaciones con los clientes. El CRM es una herramienta tecnológica que permite a una organización administrar las relaciones con clientes potenciales, prospectos y clientes. Es un sistema que permite a las empresas gestionar su marketing, ventas y servicio al cliente. Una solución de CRM permite a las organizaciones almacenar información de contactos individuales, identificar oportunidades y administrar campañas de marketing, todo en un solo lugar, con visibilidad para todos los que tienen acceso. Existen un gran número de CRMs en el mercado, siendo algunos de los más conocidos SalesForce, Hubspot o Microsoft Dynamics.

Además, es importante mantener nuestras listas de suscriptores limpias, eliminando contactos que no quieran ser contactados, para evitar caer en las carpetas de correo no deseado o catalogados como spam.

Creación de Contenidos y Blogs

Crear contenidos para nuestra web o blog puede llevar mucho tiempo, pero es una herramienta muy importante para el tráfico del sitio web. En primer lugar, son la mejor manera de ofrecer contenido útil y actualizado a nuestra comunidad, compartir con ellos novedades y noticias sobre nuestras actividades y proyectos, y así serles de más utilidad (como mencionabamos antes cuando hablabamos del Inbound Marketing). Pero además, los blogs ayudan con la optimización de motores de búsqueda (SEO). Los blogs suelen ser artículos, noticias o liderazgo intelectual sobre un tema específico. Suelen ser de naturaleza educativa (¡como esta!).

Las publicaciones de blog pueden variar en longitud. Según HubSpot, en su blog sobre blogs , la entrada de blog ideal es de 2.100 a 2.400 palabras. Sin embargo, las recomendaciones pueden diferir según el tipo de blog. Por ejemplo, una publicación centrada en la generación de leads debe tener 2500 palabras. Los blogs centrados en listas o "listas" deben tener entre 2300 y 2600 palabras. Los blogs de instrucciones deben tener entre 1700 y 2100 palabras. Los blogs basados en preguntas y respuestas deben tener entre 1300 y 1700 palabras.

Preguntas Frecuentes sobre Marketing Digital

En este post he querido recopilar algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con el Marketing Digital. Qué es el SEO, cuáles son los mejores horarios para publicar, … suelen ser preguntas muy recurrentes y que tienen cientos de respuestas en Internet. Yo he intentado recopilar aquellas que más se preguntan dándole una respuesta directa o incluyendo un link donde puedes encontrarla.

SEO: Optimización para Motores de Búsqueda

Esta es una de las partes más importantes del SEO. La canibalización sucede cuando en una web hay varias páginas que compiten por la misma palabra. SEO es una abreviatura que significa: Search Engine Optimization ( Optimización de Motores de Búsqueda). ¿Qué quiere decir? En pocas palabras se trata de optimizar tu web para aparecer en los primeros resultados de buscadores como Google. Dentro del SEO distinguimos SEO On Page (en tu sitio web) y Off Page (fuera de tu sitio web).

Seo Yoast es uno de los plugins más utilizados en WordPress y que te permite hacer SEO On Page. Existen muchísimas herramientas de SEO. -En el SEM es más sencillo tener en un control de todo lo que está ocurriendo con nuestras campañas. El SEO On Page es un término Inglés, que utilizamos para referirnos a las optimizaciones que puedes hacer en tu página para mejorar su posicionamiento orgánico. En WordPress, SEO by Yoast es el plugin por excelencia. Una de sus funciones más importantes es que facilita la redacción de artículos enfocados al SEO gracias a los criterios mínimos que nos da.

Aprenderás con él. Lo primero que tienes que hacer es definir el tipo de lector que te interesa y a partir de ahí pensar dónde se encuentran y cómo los puedes atraer. 1.-No tener una temática específica. 1.-Conoce a tu público, sus inquietudes, dudas, etc.

Actualmente, WordPress es uno de los gestores de contenidos más populares, utilizados y preferidos por los profesionales del diseño web profesional. También se le conoce como Landing Page. Es aquella a la que llegamos después de hacer clic en algún banner, anuncio, o enlace. La dirección de tu página web (URL) se compone de un nombre de dominio y una ruta de página. Un sitio web es un sitio que contiene documentos (páginas web) organizados jerárquicamente.

Google Analytics es una herramienta de analítica web que de forma gratuita nos permite monitorizar todo el tráfico de nuestro sitio web, aportándonos una serie de datos muy importantes para conocer a los visitantes de nuestra web. Con esta herramienta podemos conocer: nº de visitas, porcentaje de rebote, datos demográficos de los visitantes, fuente del tráfico, tiempo de estancia en la web, etc. En Internet puedes encontrar muchas guías de Google Analytics. ¿Qué aspectos influyen? Por un lado está la relevancia de las palabras claves, por otro lado esta la calidad de la pagina de destino o la landing page y porcentaje de clics CTR. -Automáticas. Google penaliza una página de forma automática cuando encuentras claros signos de manipulación incorrecta. -Manuales.

Google My Business

Google My Business es un servicio gratuito de Google que permite crear una ficha informativa de un establecimiento o empresa y situarla en Google Maps. Para poder crear la ficha de una empresa en Google My Business debes tener una cuenta en Google. Una vez conectado a tu cuenta en Google, accede a www.google.es/business/ y haz clic en el botón Obtener tu página. Una vez que la hayas dado de alta tendrás que validar la cuenta. Como has indicado una dirección física, Google enviará un correo con un código de verificación a esa dirección postal.

Newsletter

La newsletter es una publicación digital informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral).

Redes Sociales y Marketing

En mi opinión, no hay una red social mejor que otra. Tienes que saber donde está tu público objetivo y tener en cuenta tu modelo de negocio. Las redes sociales son sinónimo de comunicación bidireccional y por ello es importante que interactuemos con nuestro público. Principalmente el usuario utiliza las redes sociales para ponerse en contacto con las marcas de una manera mas directa y personal y esperan una respuesta por parte de ella. Del mismo modo, las empresas utilizan estas plataformas para estar más cerca de su público y obtener información de sus gustos, inquietudes, dudas, etc.

«Son esos sitios en internet formados por comunidades de individuos con intereses comunes o conocidos. «La acción de comunicación e interacción entre diferentes usuarios en un contexto social, a partir de la cual se generan conversaciones y comentarios, además de otra suerte de interacciones (“me gusta”, compartidos…).

Instagram es una red social cuyo principal elemento es el visual.

Para saber las mejores horas para publicar en Instagram te recomiendo que uses las estadísticas que te ofrece esta red social. Puedes verlo en «Estadísticas»-«Audiencia»-«Seguidores».

Lamentablemente la aplicación no cuenta con una función específica en este sentido. Los hashtags (#) son esenciales para ganar visibilidad de tus publicaciones. Puedes utilizar una palabra, frase, etc. Cada vez que utilizas uno, Instagram te dice el número de publicaciones con ese mismo hashtag lo que puede ayudarte para tener en cuenta su relevancia. Los usuarios utilizan estos hashtags para ver todas las publicaciones relacionadas con una temática específica. Por ello te recomiendo que tu imagen o vídeo este relacionado con los hashtags que utilizas. El máximo de hashtags que puedes utilizar son 30.

3.-Utiliza imágenes o vídeos atractivos y de calidad que llamen la atención. 6.-Experimenta. 7.-Menos textos es más.

YouTube es el segundo buscador detrás de Google y el SEO sí tiene repercusión en el momento de las búsquedas. ¿Cómo hacerlo? Escribe el nombre de la empresa y selecciona una URL.

El Rol del Community Manager

El Community Manager es un profesional que se encarga de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital creando relaciones estables con los fans, seguidores, etc.

Buyer Persona

El buyer persona es una definición idealizada de nuestro cliente creada por nosotros a través de información que obtenemos. Esta información puede ser sobre demografía, comportamiento, necesidades y motivaciones, etc.