Departamento de Marketing Externo: Ventajas y Desventajas para tu Empresa

Al diseñar una estrategia de marketing digital, las empresas a menudo se enfrentan a una importante decisión: ¿Deberían gestionar sus actividades de marketing de forma interna o contratar a una consultoría especializada? Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas, y la elección depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, el presupuesto y los objetivos comerciales.

En el mundo empresarial actual, una de las decisiones más importantes para cualquier empresa es cómo gestionar su marketing. La pregunta que muchos se hacen es si deben tener un departamento de marketing externo, esto es, externalizando estos servicios mediante la fórmula del outsourcing de Marketing, o tener un departamento interno de marketing.

Este artículo compara los pros y contras de ambas alternativas, analizando aspectos como costes, flexibilidad y especialización. En este artículo vamos a tratar de ayudarte a tomar esta decisión de la forma más informada posible explicándote las principales diferencias entre opciones, así como las ventajas y desventajas del Marketing in house vs.

Lo que más nos sorprende es la diferencia entre las expectativas y la realidad en ambos modelos. Nuestra perspectiva única nos permite afirmar que no existe una opción universalmente superior ni mejor, pero sí existe una opción correcta para cada situación específica y necesidad.

¿Qué es el Marketing In-House y el Marketing de Agencia?

Cuando hablamos de marketing in-house nos referimos a tener un equipo de marketing interno en la empresa. Por otro lado, el marketing de agencia se refiere a contratar una agencia de marketing externa, como la nuestra, para que se encargue de todas las actividades de marketing.

A continuación, exploraremos en detalle las ventajas y desventajas de optar por un departamento de marketing externo para tu empresa, analizando aspectos clave como costos, flexibilidad, especialización y control.

Ventajas de Externalizar el Marketing

Externalizar el marketing digital consiste en delegar las tareas relacionadas con la promoción de una marca en Internet a una empresa externa. A continuación, se detallan las principales ventajas de esta práctica:

• Delegar es una ventaja competitiva: Dicen que delegar es de sabios. Y es que realmente supone una gran ventaja competitiva para aquellos que consiguen aplicarlo de forma correcta, donde se reparte trabajo y tareas para poder centrarse en aquellas que puedan ser clave para la empresa. Además, entre otros factores, cabe destacar que hace mejorar al equipo, pues este es capaz de quitar aquellas tareas que otros pueden hacer mejor.
• La empresa puede enfocarse en su negocio: Después de delegar, es importante que la empresa pueda enfocarse en su negocio. Muchas veces encontramos empresas que se dedican al comercio, otras que producen algún producto, etc. Por este motivo y cuando no se llega a todo, ya sea por conocimientos o por capacidad, puede resultar realmente beneficioso trabajar con una empresa de marketing externa que pueda complementar al negocio y hacerlo crecer.
• Reducción de costes fijos: Trabajar con un departamento de marketing externo no quiere decir que haya que estar constantemente trabajando acciones. Este factor supone una reducción de costes fijos, pues no hay costes laborales, nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas en base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento. En algunos casos, externalizar el marketing digital puede ser más económico que contratar a un equipo interno de marketing.
• Ahorro de costes: En algunos casos, externalizar el marketing digital puede ser más económico que contratar a un equipo interno de marketing. La externalización del departamento de ventas evita los gastos asociados con la contratación, capacitación y retención del personal interno, así como los costes de infraestructura y tecnología necesarios.
• Otro punto de vista: Uno de los grandes beneficios de trabajar con un equipo externo o externalizar el trabajo de marketing es el hecho de poder tener a profesionales que forman parte del mismo equipo pero que a la vez ven la empresa desde fuera, es decir, con otro punto de vista.
• Objetividad y nuevas perspectivas: Una agencia externa puede aportar una perspectiva fresca e imparcial a tu estrategia de marketing digital. Externalizar el marketing puede inyectar nuevas perspectivas e ideas frescas a la empresa. Las agencias suelen trabajar con múltiples clientes en diferentes industrias, lo que les permite estar al tanto de las últimas tendencias y técnicas innovadoras. Esto puede aportar un soplo de aire fresco a la estrategia de marketing de la empresa.
• Llegar más lejos sin necesidad de ampliar el equipo: Un proverbio africano cita «Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado» que hace alusión a que una persona sola puede trabajar de forma ágil y rápida, puesto que al no trabajar con nadie no necesita procesos explicativos, coordinaciones o trabajar la comunicación.
• Mayor eficiencia: Las agencias de marketing digital están acostumbradas a trabajar con plazos ajustados y a cumplir con objetivos específicos. Al delegar tareas, nuestros empleados y profesionales podrán destinar su tiempo y esfuerzo a la consecución de objetivos estratégicos para la empresa.
• Adaptación a las nuevas tendencias: El marketing digital es un entorno en constante cambio.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Esta estrategia permite ajustar fácilmente el tamaño del equipo según las necesidades de tu empresa. Externalizar el marketing puede ser más flexible en términos de escalabilidad. Las agencias de marketing externas pueden ajustar sus recursos según las necesidades de la empresa, proporcionando un equipo más grande o reducido dependiendo de la campaña en cuestión. Esto permite a las empresas reaccionar rápidamente a las demandas del mercado y aprovechar oportunidades sin la necesidad de un aumento permanente en la plantilla.
• Experiencia y trayectoria multisectorial: Una empresa externa puede especializarse en ciertas áreas que ofrecen conocimientos y habilidades que los empleados internos no tienen.

Desventajas de Externalizar el Marketing

Si bien la externalización del marketing ofrece numerosas ventajas, también presenta ciertos inconvenientes que deben ser considerados:

• Pérdida de control: Al externalizar el marketing digital, cedes cierto control sobre la estrategia y ejecución de tus campañas. Al externalizar una tarea, las empresas pierden cierto nivel de control sobre cómo se realiza la tarea.
• Dificultad para medir el ROI: Puede ser difícil medir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing digital externalizadas.
• Dependencia de la agencia: Una vez que has externalizado el marketing digital, tu empresa puede llegar a depender en gran medida de la agencia.
• Riesgos en la propiedad intelectual compartida: Al externalizar, es importante proteger la propiedad intelectual de tu empresa. Al compartir información con una empresa externa, existe un riesgo de que la información confidencial de la empresa pueda ser robada o comprometida.
• Limitaciones en la integración: Externalizar el marketing requiere un esfuerzo adicional para garantizar una buena comunicación y colaboración con otros equipos internos. Las empresas deben establecer procesos claros y efectivos para la coordinación con la agencia de marketing, asegurando que todas las áreas de la empresa estén alineadas con los objetivos de marketing.
• Menor control sobre la marca: Al confiar en una Fuerza de Ventas externa, puedes enfrentar desafíos en la alineación con tu marca y la calidad de la representación.
• Menos conocimiento profundo del producto: Mientras que los representantes de ventas externos pueden comenzar con un conocimiento menos detallado de los productos, esto se contrarresta al implementar programas de capacitación exhaustivos.

Marketing In-House vs. Marketing de Agencia: Una Comparativa

En general, tanto el marketing in-house como el marketing de agencia tienen sus ventajas y desventajas. El equipo de marketing in-house puede llegar a tener, con el tiempo, un conocimiento profundo de tu empresa y sus productos o servicios.

A continuación, se presenta una tabla comparativa para resumir las principales diferencias:

Característica	Equipo Interno	Equipo Externo
Costes	Costes laborales, nóminas, seguros sociales, formación	Facturas por trabajos solicitados
Control	Mayor control sobre la estrategia y ejecución	Menor control, dependencia de la agencia
Conocimiento	Conocimiento profundo del producto y la empresa	Perspectiva externa, objetividad
Flexibilidad	Menos flexibilidad para adaptarse a los cambios	Mayor flexibilidad para contratar y cancelar servicios
ROI	Medición más directa del ROI	Medición del ROI puede ser más compleja

Consideraciones Adicionales

Para lograr el éxito como pequeña empresa, debes aprovechar al máximo tus recursos. En el mundo actual, el marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con los recursos o el conocimiento necesarios para llevar a cabo una estrategia de marketing digital efectiva. Externalizar el marketing digital consiste en delegar las tareas relacionadas con la promoción de una marca en Internet a una empresa externa.

Externalizar el equipo de ventas da la oportunidad de contar con profesionales expertos en ventas y marketing. Unos profesionales con experiencia y conocimientos especializados en el campo, que pueden implementar estrategias efectivas y aprovechar las mejores prácticas para impulsar las ventas de tu empresa.

El Video Marketing: ¿In-House o Externo?

La gestión de tu Video Marketing no es una cuestión con una respuesta estándar. Aún así me adelantaré al final del artículo y responderé a la pregunta del titular: Depende… A priori lo de montar un departamento audiovisual en nuestra empresa puede sonar un poco raro y hasta grandilocuente. «Departamento audiovisual»… ¿Estamos locos? No somos una productora, hacemos algo que no tiene que ver ni de lejos. ¿Para qué necesito yo un departamento audiovisual?

Pues… ¡para vender más y mejor! Como todo en esta vida, lo de montar un departamento audiovisual viene determinado por las circunstancias de la propia empresa pero sobre todo de su estrategia y filosofía. Hablaremos centrándonos en el área de marketing que es el que normalmente le va a sacar más jugo pero obviamente la versatilidad de los productos audiovisuales es tal que el departamento comercial, el de formación, el de comunicación interna… todos le pueden sacar provecho.

Así pues, hablando de marketing o más concretamente de video marketing, ya no estaremos hablando de ‘invertir en vídeos’ sino de ‘invertir en una estrategia basada en vídeos’. Y aquí vamos con el meollo de la cuestión. ¿En qué consiste esa estrategia? ¿Vas a poner el audiovisual como base o como algo accesorio? ¿Con qué frecuencia quieres sacar un producto audiovisual? ¿Con qué presupuesto cuentas?

Estas son algunas de las preguntas que deberemos responder antes de decidir si queremos un departamento in-house o si por el contrario nos decantaremos por el outsourcing.

Algunos datos de Video Marketing

Antes de continuar me gustaría dar algunas cifras por si quedaban dudas que los productos audiovisuales son actualmente el rey de los contenidos atractivos de nuestro Inbound Marketing. Destaca sobre todo la media de CTR que podemos conseguir. Un 1.84%. La más alta de todos los formatos digitales. Incluir un vídeo en una landing page puede incrementar el ratio de conversión hasta en un 80%. El 92% de los consumidores de vídeo en plataformas móviles los comparte con más gente… y así podríamos seguir con una larga lista.

Os dejo un enlace de Marketing Insider donde se describen más razones e incluye una genial infografía por si aún no estáis convencidos.

Volviendo a nuestro dilema. Estamos ya convencidos que queremos usar los productos audiovisuales para nuestra estrategia. Vamos a poner las ventajas y desventajas de cada forma de producción.

Video Marketing Externo

Si no estamos seguros de emprender el nuevo desafío del producto audiovisual y el video marketing es una buena opción empezar con el outsourcing. Con ello podremos ir probando los resultados y acabar de convencernos si queremos dar el gran paso de formar un departamento posteriormente.

Contratar una productora sin embargo, no está exento de problemas. Por un lado iremos un poco a ciegas. Si no sabemos mucho del negocio audiovisual nos puede dar la sensación de ir un poco vendidos. Es esencial en este punto estar bien asesorados por alguien de confianza que conozca el negocio y los aspectos técnicos para que no nos den gato por liebre.

Los productos que contratemos serán bastante más caros que los que produzcamos en casa, eso está claro. Por contra, los medios que dispone una productora son mucho más adecuados y la gente que trabaja allí se dedica a eso. Tenemos que confiar que el dinero invertido se convertirá en calidad. Mucha calidad.

Es importante mantener un estrecho contacto con la productora y ser lo más precisos posibles al definir el producto sin que eso vaya en contra del criterio profesional de la propia productora. Es obvio que puede haber un poco de conflicto en cuyo caso deberemos delimitar bien las competencias. Sobre el contenido mandas tú. Sobre cómo realizarlo mandan ellos.

Por ello la solución de outsourcing siempre va a ser más adecuada para aspectos puntuales de nuestra estrategia. O para darlo todo en un solo cañonazo cuando queramos hacer algún anuncio especial.

Video Marketing In house

Para aquellos que finalmente se han hecho la idea que el vídeo hace años que ya está instalado en todos los aspectos de nuestra vida, y sobre todo de las generaciones que vienen abajo pisando fuerte… está el departamento audiovisual in house.

Crear un departamento audiovisual exige una inversión inicial que dependiendo de a dónde queramos llegar puede intimidar un poco. Pero no es para asustarse puesto que podemos hacer una inversión por fases haciendo que cada fase reaproveche el material ya adquirido.

Con esta inversión conseguiremos un contacto directo con nuestro producto pudiendo personalizarlo hasta la extenuación. Podremos sacar muchos vídeos con mucho menos presupuesto ya que la inversión se ha realizado inicialmente y podremos amortizarla en poco tiempo cuanto más aprovechemos el departamento. Habrá que tener en cuenta que siempre hará falta algo de presupuesto para fotografías, música, gráficos, etc.