En el mundo actual, la colaboración y la externalización de tareas son estrategias clave para el éxito de cualquier organización. Dos conceptos que a menudo se confunden, pero que tienen diferencias fundamentales, son el crowdfunding y el crowdsourcing. Este artículo explorará en detalle qué es cada uno, sus beneficios y ejemplos concretos.
¿Qué es el Crowdsourcing?
El crowdsourcing se ha convertido en una de las herramientas de colaboración más dinámicas. El crowdsourcing es una herramienta para externalizar tareas y, de este modo, reducir la carga de trabajo de los integrantes de una organización.
La palabra tiene origen en el idioma inglés: combina las palabras crowd (multitud) y outsourcing (que apunta a buscar soluciones en recursos externos). El concepto crowdsourcing se forma a partir dos términos ingleses:
- Crowd: que significa multitud.
- Outsourcing: que alude a la externalización de recursos.
De este modo, el crowdsourcing puede definirse como la búsqueda de soluciones a través de la externalización de tareas, que queda a cargo de un grupo numeroso de personas. Jeff Howe, en 2006, fue el primero en usar esta palabra. La empleó para denominar la posibilidad de convocar a expertos o conocedores de un tema concreto para resolver problemas.
El término fue acuñado por Jeff Howe en su libro ‘Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business’. En cierto modo, se trata de utilizar la capacidad y el alcance de internet para democratizar ciertos procesos en las empresas. Este planteamiento aumenta la diversidad y la complementariedad, por medio de un enfoque colaborativo en una misma dirección.
Los ejemplos más comunes de crowdsourcing incluyen desde financiación a través de crowdfunding hasta la generación de contenido por los usuarios. No obstante, la variedad del crowdsourcing es prácticamente ilimitada y aparecen nuevas formas de utilizar el poder de las multitudes online.
En cierto modo, se trata de utilizar la capacidad y el alcance de internet para democratizar ciertos procesos en las empresas. Los ejemplos más comunes de crowdsourcing incluyen desde financiación a través de crowdfunding hasta la generación de contenido por los usuarios.
Algunos ejemplos de empresas basadas en el crowdsourcing son Wikipedia, Linux, AirBnB o BlaBlaCar.
Objetivos del Crowdsourcing
Básicamente, la externalización múltiple busca el máximo aprovechamiento de la fuerza de las multitudes como proveedores de ideas o labores. Sus finalidades son:
- Resolver problemas.
- Conocer más y mejor a los públicos.
- Incrementar las ventas.
- Mejorar o difundir la reputación corporativa.
- Obtener feedback.
Claves del Éxito del Crowdsourcing
Existen 5 pilares operativos que condicionan el logro de los resultados deseados. Si quieres implementar el crowdsourcing con éxito, asegúrate de que se cumplen:
- Claridad: Es fundamental concretar y explicar muy bien y de un modo específico, qué se pide a los participantes.
- Incentivos: Solo si son atractivos, la gente querrá participar en el proyecto.
- Voluntario: Si presionamos demasiado, desmotivamos. La libertad ha de ser total; solo así acuñarás buenas colaboraciones.
- Preparación: Hay que trabajar la puesta en marcha, ofrecer información y material que permitan avanzar.
- Valoración: Resulta imprescindible creer de verdad en este enfoque. Los resultados deben ser considerados como profesionales y fiables.
Beneficios del Crowdsourcing
En una época tan exigente, complicada y competitiva para las organizaciones, si algo se mantiene es porque ayuda. Estos son los principales beneficios:
- Accesibilidad financiera: Disminuyen las barreras de financiación.
- Ahorro: Se obtiene lo buscado a un coste inferior.
- Confianza por anonimato: Las informaciones recibidas son más sinceras y efectivas.
- Cantidad y variedad de ideas: El caudal obtenido es mucho mayor que en otros métodos y procede de personas, mentalidades y situaciones diferentes. En consecuencia, resulta más jugoso y diverso.
- Disminución de esfuerzos: Al trabajar muchos a la vez, la exigencia individual es inferior a la habitual. Los empleados se centran en otras tareas mientras los colaboradores aportan para conseguir sus incentivos.
- Identificación de talento: Es una posibilidad cierta. Un buen número de estos proyectos permiten identificar a colaboradores muy valiosos, aprovechables también en el futuro.
- Comunidad y pertenencia: Los participantes se sienten emocionalmente implicados con la marca. Cuando son clientes, se consolidan vínculos más sólidos y duraderos: la fidelidad sale reforzada.
- Innovación y rapidez: Casi siempre, se obtienen ideas originales en mucho menos tiempo de lo que habría sido necesario en otras circunstancias.
Este planteamiento tiene aplicaciones específicas notables hoy en día. Se emplea para diseñar los paradigmas de grandes planificaciones estratégicas corporativas, pero también para algo tan sencillo como etiquetar imágenes en plataformas o espacios web.
Tipos de Crowdsourcing
En función de sus objetivos y características, podemos distinguir varias opciones:
- Crowdcreation (creación colectiva): Pretende conseguir propuestas creativas e innovaciones para productos o servicios.
- Crowdfunding (financiación colectiva): Su fin es obtener fondos para proyectos o causas.
- Crowd wisdom (sabiduría colectiva): Persigue aprovechar el conocimiento y la experiencia ajenos, para reunir resultados inteligentes.
- Crowdvoting (votación colectiva): Se aplica a encuestas o concursos de ideas, a modo de macroconsultas de evaluación.
Crowdsourcing y crowdfunding explicados: ¿cuál es la diferencia?
Ejemplos de Crowdsourcing
Ahora que ya conocemos un poco más sobre el crowdsourcing, vamos a ver algunos ejemplos de empresas que han usado esta técnica.
- “WhiteCupContest” de Starbucks: La compañía pidió a sus clientes que pintaran las tazas con el diseño que quisieran y subieran la imagen a las redes sociales con el hashtag #WhiteCupContest.
- Virgin Telco: Esta compañía de telecomunicaciones ha hecho varias iniciativas de crowdsourcing. La primera ha sido seleccionar 2000 clientes jóvenes a los que contacta para saber sus necesidades de telefonía e incluso para elegir el nombre de su nueva tarifa.
- “Backdoors” de KFC: Crearon una campaña en Indiegogo llamada “KFC Innovations Lab” para construir un jacuzzi que querían rellenar de pollo.
- “Find My Mobile” de Samsung: Samsung aprovecha que tiene cientos de millones de usuarios con sus teléfonos para encontrar tu móvil aunque no tengas conexión.
- “Grand Prize” de Netflix: En 2006 Netflix quería mejorar el algoritmo que te recomienda películas en función de las que ya has visto.
- Waze: Esta compañía usa el crowdsourcing como el centro de su negocio debido a que depende de que sus usuarios colaboren activamente para dar información a los conductores.
- “Ideas” de Lego: La web te permite crear y compartir tu propio diseño de Lego. Tan solo tienes que subir tu diseño y en el momento que tenga 10.000 “supporters” se pasa a un departamento de Lego que estudiará la viabilidad del producto.
- La web de diseño 99designs: Cuando un cliente necesita un diseño tiene que indicar mediante un briefing lo que necesita. Estos requerimientos se pasan a los diseñadores que están registrados en la plataforma y compiten entre ellos para intentar quedarse con el proyecto.
- “60+ Challenge” de Heineken: Una iniciativa para personas de más de 60 años en se presentaban nuevas ideas sobre sus preferencias y necesidades.
¿Qué es el Crowdfunding?
El crowdfunding se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para emprendedores, creadores y startups que buscan financiar sus proyectos sin depender exclusivamente de inversores tradicionales o entidades bancarias. El crowdfunding es un tipo de crowdsourcing que supone recaudar entre un grupo extenso de personas el dinero necesario para financiar un proyecto o negocio.
Se denomina también financiación masiva y puede servir para diferentes cometidos, como pueden ser pequeños negocios, financiación de deudas, apoyo para artistas, campañas políticas, etc. El precedente del micromecenazgo son las donaciones y ha conseguido una gran difusión gracias a las redes sociales y las comunidades en línea.
Plataformas como Lanzanos, Verkami, Kickstarter o Kiva, son ejemplos de plataformas de crowdfunding.
Tipos de Crowdfunding
- Basado en la recompensa: Los voluntarios que contribuyen con dinero lo hacen a cambio de un “premio”, como por ejemplo, recibir uno de los primeros ejemplares que se produzcan.
- Inversión: Los inversores aportan dinero a cambio de acciones de la sociedad.
- Donación: Se hacen contribuciones sin ninguna expectativa de recibir recompensas o beneficios. Este es un modelo de caridad.
Crowdfunding vs. Crowdlending
Los términos de Crowdfunding y Crowdlending están muy de moda, cada vez más, como manera de inversión y de obtener financiación. En muchas ocasiones se confunden estos términos, o incluso se toma el crowdfunding como una forma de financiación en la que se incluyen las características del Crowdlending.
Se considera Crowdlending a los préstamos de dinero a un proyecto o persona, por lo que realmente estamos hablando de un tipo de préstamo financiado con capital privado. Realmente, el Crowdlending es la financiación más parecida a la que puede realizar un banco. En vez de una entidad bancaria o financiera, es una persona particular o una empresa quien decide prestarte el dinero, con las condiciones que establezcan las partes.
Por tanto, hablar de crowdfunding y Crowdlending son dos formas de financiación muy distintas.
Riesgo
En el crowdfunding se puede considerar muy alto, ya que solo recuperaremos nuestro dinero (sin tener en cuenta el beneficio que podemos obtener) si el proyecto en el que inviertes consigue tener éxito. Habitualmente, este tipo de inversiones ven sus resultados en un periodo de tiempo largo, con una media de unos 5 años.
Beneficios
El prestamista en los dos casos obtiene una buena recompensa, siempre que funcione el proyecto como se espera. En el caso del Crowdlending, los beneficios están relacionados con el tipo de interés, por lo que se conoce en el momento que se establece la relación.
Garantías
En el caso del crowdfunding no existe garantías, el inversor debe fiarse de su intuición y análisis del proyecto para conocer la rentabilidad que le va a proporcionar.
Por último, hay que tener en cuenta que en el Crowdlending se lleva un mejor control de cómo funciona el proyecto, pues mensualmente hay una relación entre la empresa y el inversor, aunque solo sea para el pago de la cuota correspondiente.
Hay que tener en cuenta que utilizar una forma de financiación no indica que tengamos que renunciar a otras. Si decides utilizar el crowdfunding en cualquiera de sus modalidades es importante tener un plan de marketing para conseguir convencer a los inversores de que el proyecto en el que quieres que inviertan, el tuyo, realmente va a dar los resultados esperados.
En el caso del Crowdlending lo que realmente debemos demostrar a los inversores es que somos solventes y vamos a devolver el préstamo en tiempo y forma.
Cómo Impacta el Crowdsourcing en la Creación de Valor de la Organización
El crowdsourcing tiene un impacto significativo en la creación de valor de las organizaciones a través de diversas vías:
- Acceso a ideas y soluciones innovadoras que aprovechan la creatividad y el conocimiento de una amplia base de personas.
- Reducción de costos asociados con la contratación de empleados a tiempo completo o agencias especializadas.
- Mejora en la calidad del producto o servicio, ya que la retroalimentación constante y la participación de los consumidores pueden llevar a una mejora significativa en la calidad.
- Aumento del compromiso del cliente, fomentando el sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca.
- Aceleración del proceso de desarrollo de productos y servicios.
- Identificación de nuevas tendencias de mercado.
Plataformas de Crowdfunding
Elegir las plataformas de crowdfunding adecuadas es una decisión estratégica fundamental. Las plataformas más reconocidas internacionalmente incluyen Kickstarter, que se ha especializado en proyectos creativos y tecnológicos, e Indiegogo, con un enfoque más flexible.
En el contexto español, las plataformas de crowdfunding en España han experimentado un crecimiento significativo. Verkami se ha consolidado como líder en proyectos culturales y creativos, mientras que Goteo ofrece un enfoque orientado a iniciativas de código abierto y retorno colectivo.
Ejemplos de Crowdfunding
El crowdfunding ha impulsado numerosos casos de éxito que demuestran su potencial transformador. A nivel internacional, casos emblemáticos incluyen Pebble, el smartwatch que recaudó más de 10 millones de dólares en Kickstarter, o Exploding Kittens, un juego de cartas que se convirtió en el proyecto más apoyado en la historia de la plataforma.
Claves para un Crowdfunding Exitoso
Ahora que comprendemos qué es el crowdfunding, exploremos cómo hacer un crowdfunding que realmente funcione. Antes de lanzar tu campaña, necesitas construir bases sólidas. Comienza realizando un análisis profundo de tu mercado, tu competencia y tu propuesta de valor única. Herramientas como el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) te ayudarán a identificar los puntos críticos de tu proyecto.
La Importancia de la Impresión Profesional
Aquí es donde la impresión profesional entra en juego de forma crucial. Necesitas crear prototipos físicos de alta calidad que demuestren que tu idea no es solo un concepto, sino algo tangible y realista. Además, es fundamental obtener cotizaciones precisas y detalladas de todos los costes de producción futuros. Uno de los errores más devastadores en el crowdfunding es subestimar los costes reales de manufactura, embalaje y envío.
Pre-Lanzamiento
El pre-lanzamiento es el periodo donde creas el impulso que determinará el éxito de tus primeras horas de campaña (estadísticamente las más importantes). Los materiales impresos de alto impacto son esenciales aquí. Las notas de prensa bien estructuradas, impresas en papel de calidad, transmiten profesionalismo a medios de comunicación y posibles colaboradores.
La calidad gráfica de tus materiales digitales debe traducirse en materiales físicos igualmente impresionantes. Aunque esta fase es predominantemente digital (actualizaciones constantes, respuesta a comentarios, campañas de publicidad), los materiales impresos siguen desempeñando un papel importante. Muchas campañas exitosas envían muestras físicas a medios especializados y creadores de contenido.
Post-Financiación
Una vez que has recaudado los fondos, comienza la carrera contra el tiempo para cumplir tus promesas. Un detalle que marca la diferencia absoluta son las tarjetas de agradecimiento premium. Una simple tarjeta impresa en papel de alta calidad, con impresión a doble cara y un tacto excepcional, transmite aprecio genuino.
Los acabados de calidad no son solo estética: protegen el contenido durante el transporte, aseguran que el producto llegue en perfectas condiciones, y elevan el valor percibido de lo que entregas.
Si estás considerando lanzar una campaña de crowdfunding o micromecenazgo, recuerda que el éxito se construye mucho antes del lanzamiento y se consolida después de la recaudación. No subestimes el poder de los materiales físicos de calidad en un mundo predominantemente digital. Establece objetivos de recaudación realistas que incorporen todos los costes de fulfillment. Utiliza impresión bajo demanda para minimizar riesgos de inventario. Invierte en packaging personalizado que convierta la entrega en experiencia memorable. Y sobre todo, entiende que el crowdfunding es un maratón que comienza con la validación de tu idea pero culmina con la entrega impecable de tu promesa.
La diferencia entre una idea prometedora y un negocio sostenible está en los detalles de ejecución.
Tabla Comparativa: Características Clave
| Característica | Crowdsourcing | Crowdfunding |
|---|---|---|
| Objetivo Principal | Obtener ideas, soluciones o servicios de una multitud. | Recaudar fondos de una multitud para un proyecto o causa. |
| Tipo de Contribución | Ideas, creatividad, trabajo, conocimiento. | Dinero. |
| Recompensa | Reconocimiento, incentivos, participación. | Recompensas, acciones, donaciones (dependiendo del tipo). |
| Ejemplos | Wikipedia, Starbucks "White Cup Contest". | Kickstarter, Indiegogo. |