El Grupo El Corte Inglés ha implementado una estrategia de diversificación combinada con una política de especialización, lo que ha resultado en la creación de varios formatos comerciales. Cada una de estas cadenas está diseñada para satisfacer las demandas de un segmento de mercado específico.
El Corte Inglés, la principal línea de negocio del Grupo, es el formato de mayor alcance. Este responde al modelo de gran almacén, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios. Desde las últimas tendencias en moda y complementos hasta artículos deportivos, culturales, electrónica, hogar y alimentación, El Corte Inglés busca cubrir todas las necesidades de sus clientes.
Hipercor, la cadena de hipermercados, se distingue por una extensa oferta de productos que prioriza la mejor relación calidad-precio.
Además de estos formatos principales, El Corte Inglés ofrece otros servicios y productos a través de sus diferentes canales de contacto y marketing.
Políticas de Devolución
La mayoría de los productos comprados en El Corte Inglés se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y sin montar. Esto incluye accesorios, documentación y embalaje. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación. Se recomienda a los clientes que el embalaje esté en perfecto estado.
Es importante tener en cuenta que no se deben incluir productos ajenos a la web de elcorteingles.es en el momento de la devolución, ya que El Corte Inglés no se hará responsable de estos y no se devolverá ni el producto ni el importe correspondiente.
No se admite la devolución de productos personalizados con PIN u otros datos de carácter personal, salvo defecto o tara del mismo y según los términos y condiciones establecidos por RDL 1/2007, como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, drones y smartwatches.
Plazos de Devolución
Los plazos de devolución empiezan a contar desde la entrega del pedido:
- 60 días naturales: productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado.
- 30 días naturales: muebles, menaje, textiles del hogar y productos de moda Designers.
- 30/15 días naturales: relojería y bisutería, según la firma.
- 15 días naturales: productos de perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación, artículos de Navidad y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
Una vez recibida la mercancía en los almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro del importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante Tarjeta de abono física o virtual.
Devoluciones de Compras Online Entregadas por Glovo
Para devoluciones de compras online entregadas por Glovo, debes acudir a las tiendas de Castellana (Madrid) o Diagonal (Barcelona) con el ticket online y el correo de confirmación del pedido enviado por Glovo. Presenta estos documentos en el departamento de venta correspondiente o en el punto de entrega de Pedidos on-line para recibir una Tarjeta Abono de El Corte Inglés. También puedes solicitar un abono a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para el pago, mostrando dicha tarjeta en el momento de la devolución.
Para cualquier duda, puedes contactar a través del chat en línea. Los cambios de talla o color se pueden realizar también a través del chat. Es importante tener en cuenta que las devoluciones están sujetas a aprobación.
Campañas Publicitarias: Vuelta al Cole
Videoclip "Vuelta al Cole" - El Corte Inglés | Coreógrafo Fidel Buika
El Corte Inglés ha implementado campañas creativas para la "Vuelta al Cole", recurriendo a conceptos exitosos como spots al estilo musical con escenarios de película. En estos anuncios, se puede ver a niños uniformados cantando y bailando, recordando los motivos por los que les apetece volver al colegio.
Para facilitar las compras de la "Vuelta al Cole", El Corte Inglés ofrece servicios especiales como la cita previa para la selección de uniformes, facilidades de entrega y el forrado de libros de texto. Además, las compras enmarcadas en esta campaña se bonifican con un 10% del importe en el caso del material escolar y libros de texto, uniformidad, zapatería infantil y mochilas.
Tabla Resumen de Plazos de Devolución
| Tipo de Producto | Plazo de Devolución |
|---|---|
| Moda y ropa deportiva, accesorios, calzado | 60 días naturales |
| Muebles, menaje, textiles del hogar y productos de moda Designers | 30 días naturales |
| Relojería y bisutería | 30/15 días naturales (según la firma) |
| Perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación, artículos de Navidad y productos con componentes eléctricos o mecánicos | 15 días naturales |
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