El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias más rentables, especialmente para las pequeñas empresas. Es fácil de gestionar, te da el control total y te permite establecer un contacto directo con los clientes. Una buena plataforma te facilitará el envío de cualquier información por correo electrónico, desde newsletters hasta contenido promocional o de recuperación de carritos abandonados.
Beneficios del Email Marketing
- Lealtad: El correo electrónico te da la oportunidad de que los visitantes de una página web vuelvan a ella una y otra vez.
- Usuarios que vuelven: Se calcula que aproximadamente el 97% de los usuarios que visitan y abandonan una página web no volverán nunca más. Sin embargo, al crear una lista de correo electrónico podrás alentar a los visitantes habituales.
Factores Clave al Elegir una Herramienta de Email Marketing
Al seleccionar una herramienta de email marketing, considera los siguientes factores:
- Funciones disponibles: Evalúa las funcionalidades que ofrece la plataforma.
- Escalas de precios: Presta atención a los modelos de facturación que mejor se adapten a tu modelo de trabajo. Algunas herramientas cobran según la base de datos de usuarios, mientras que otras se basan en el volumen de correo enviado.
- Posibilidades de integración: Verifica las integraciones disponibles con otras herramientas como CRM.
- Facilidad de uso: Asegúrate de que la herramienta sea intuitiva y fácil de usar para todos los usuarios.
- Soporte técnico: Considera la capacidad de respuesta y la disponibilidad de asistencia técnica.
- Automatización de campañas: Es clave que la herramienta ofrezca automatización, permitiendo enviar correos en momentos estratégicos sin hacerlo manualmente.
- Segmentación de contactos: Busca la capacidad de segmentar para personalizar los mensajes según las características de tus clientes.
- Análisis detallados: Asegúrate de que la herramienta ofrezca análisis que te permitan medir el rendimiento de cada campaña y ajustar tu estrategia.
Herramientas Líderes de Email Marketing
Estas herramientas suelen ser SaaS basadas en la nube. Afortunadamente, no necesitas comprometerte con ningún servicio. Aquí te presentamos algunas de las plataformas más destacadas:
1. HubSpot
Como sabrás, Hubspot es la plataforma de marketing más integrada del mercado. En realidad lo tendríamos que clasificar más como CRM, ya que tiene múltiples herramientas para la gestión integral de contactos y clientes. Las empresas clientes pueden crear correos visualmente atractivos sin tener que ser expertas en el ámbito. Tras seleccionar entre docenas de funcionalidades y acciones, puedes programar los correos electrónicos correctos a los prospectos adecuados en el momento ideal.
HubSpot destaca por su integración nativa con CRM, permitiendo una gestión unificada de contactos, ventas y marketing.
Además de esta herramienta, puedes utilizar el CRM Inteligente de HubSpot, también gratuito, para crear puntos de contacto personalizados con tus clientes. Cuenta con personalización intuitiva.
Precio: La tarifa base comienza en 15€/mes con 1000 contactos incluidos, pero cuando se añaden funciones adicionales como la automatización del marketing o la puntuación de clientes potenciales, puede alcanzar los 3300€/mes para 10 000 contactos.
2. Brevo (Anteriormente Sendinblue)
Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, también es una plataforma todo en uno que cubre diferentes tipos de comunicaciones comerciales. SendinBlue fue absorbida hace poco por otra empresa de marketing online llamada Brevo. El objetivo de esta plataforma es ayudar a que las empresas encuentren a sus clientes. Facilitan que los negocios se centren en las acciones importantes y a poner el resto de tareas en automático gracias a la automatización.
Brevo, podría ser lo que buscas si tu empresa depende en gran medida de correos electrónicos transaccionales, por ejemplo, ayuda para contraseñas olvidadas y recibos de facturas. Con sus amplias API de desarrollador, podrá integrarse a tu sistema de correo electrónico para lograr los procesos técnicos personalizados necesarios.
3. ActiveCampaign
Active Campaign es una herramienta no tan conocida en el mundo de la automatización del marketing, pero sin duda uno de los proveedores más asequibles para las pequeñas empresas con un software muy bien diseñado. Esta es una forma de otorgar puntos a suscriptores individuales en función de las acciones de elija. ActiveCampaign integra nativamente un sistema de scoring de leads que evalúa automáticamente el nivel de interés y la probabilidad de conversión de cada contacto, facilitando enormemente la coordinación entre los departamentos de marketing y ventas.
El principal inconveniente de ActiveCampaign es su curva de aprendizaje relativamente pronunciada y su precio, significativamente superior al de plataformas más básicas. No ofrece plan gratuito, aunque sí una prueba de 14 días que permite explorar todas sus funcionalidades.
4. Moosend
Moosend es una herramienta de automatización de correo electrónico que ayuda a crear tu propia lista de correo electrónico, personalizar los mensajes y automatizar tareas. Esta herramienta te permite incorporar imágenes, bloques de texto, iconos y muchos elementos más. Además, dispone de una gran biblioteca de plantillas de correo con diferentes diseños adaptados a ordenadores y dispositivos móviles.
5. GetResponse
GetResponse es una plataforma destacada por sus herramientas de automatización. GetResponse ofrece una de las mejores interfaces para la gestión y análisis de pruebas A/B, permitiendo testar simultáneamente múltiples variantes de asuntos, contenidos, diseños y llamadas a la acción.
La plataforma ha implementado recientemente un conjunto de herramientas basadas en IA para la creación automatizada de contenidos, incluyendo un generador de newsletters que puede producir correos completos a partir de breves descripciones del objetivo y tono deseados.
Su principal limitación está en las funcionalidades avanzadas de automatización, personalización dinámica e inteligencia artificial, áreas en las que plataformas internacionales con mayor capacidad inversora llevan cierta ventaja.
GetResponse ofrece dos modelos adecuados a las necesidades de pequeñas empresas y público en general y a las de empresas medianas y grandes.
6. Doppler
Doppler está basada en web y permite hacer campañas promocionales y transaccionales. La herramienta está completamente en español.
7. AWeber
También una de las plataformas líderes en el mercado para pequeñas empresas. Tiene más de 20 años de éxito ayudando a más de un millón de clientes en todo el mundo. AWeber tiene una misión muy concreta: apoyarte para que tus campañas de correos electrónicos lleguen a sus destinatarios, sean abiertas y obtengas resultados.
Aweber es un pionero de los autorespondedores y, por tanto, una plataforma histórica y fiable para gestionar los correos electrónicos. Ofrece una gran variedad de herramientas útiles para las pequeñas y medianas empresas.
Precio: Aweber ofrece una prueba gratuita de 30 días y el paquete básico cuesta a partir de $12.50 al mes, pero está limitado a 300 contactos solamente. Así, el paquete es proporcional al número de contactos y llega hasta $899/mes para 25,000 contactos.
8. Constant Contact
Constant Contact ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo.
La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Además, los informes de la campaña son completos y fáciles de entender.
Constant Contact ofrece un período de prueba de 30 días que le permite probar el software antes de tomar una decisión, pero no incluye funciones avanzadas como las encuestas o las pruebas A/B de líneas de asunto de los correos electrónicos (esenciales para comprobar la eficacia de sus campañas de correo electrónico).
Precio: El paquete básico comienza en 12€/mes y puede llegar hasta 75€/mes, incluyendo todas las funciones, para 500 contactos.
9. SendGrid
SendGrid es simple y fácil de usar. Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM.
Sin embargo, SendGrid sigue limitándose al marketing por correo electrónico y a los correos electrónicos transaccionales, por lo que su alcance es más restringido.
Precios: El paquete básico es gratuito, pero la única funcionalidad disponible es el envío de correos electrónicos (limitado a 100/día). Para aprovechar todas las funciones, SendGrid ofrece un plan para usuarios Pro que cuesta $60 al mes y que puede llegar hasta $900 al mes para más de 200,000 contactos.
🧐 Criterios para seleccionar las mejores herramientas de Email Marketing
Otras Herramientas Mencionadas
- ConvertKit: Especialmente enfocado a dar servicio a bloggers, podcasters y otras empresas que están creando audiencias.
- Campaign Monitor: Enfocada para que el trabajo diario en ella sea fácil para las empresas con menos recursos o conocimientos digitales.
- Klaviyo: Ha incorporado herramientas avanzadas de inteligencia artificial para la generación y optimización de contenidos.
- Omnisend: Una herramienta diseñada para aquellos que tienen tiendas en línea.
- Sender: Permite mantenerte en contacto de manera rápida y fácil con tus clientes.
Automatización del Marketing
Uno de los aspectos relevantes que debes tener en cuenta es la automatización del marketing. Gracias al marketing automation, hoy es posible definir flujos de trabajo efectivos que envíen mensajes contextuales en el momento óptimo del recorrido del cliente, segmentar audiencias de manera dinámica y medir resultados en tiempo real.
La Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos. El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales.
Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable.
Personalización y Segmentación
Deja de enviar correos masivos genéricos y llega directamente a la audiencia perfecta para multiplicar tus conversiones. Debemos dividir la lista de contactos en grupos más pequeños basados en intereses, comportamiento o ubicación geográfica.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B te pueden ayudar a experimentar con diferentes versiones de tus correos y saber cuáles funcionan mejor. Con ello podrás obtener un conocimiento más preciso de tus usuarios y podrás identificar qué elementos funcionan mejor.
Métricas Clave
Debes usar herramientas de análisis que te permitan evaluar el éxito de tus campañas. Las principales métricas que debes monitorear son la tasa de apertura, que te indica cuántas personas abrieron tu correo; la tasa de clics, que mide cuántos hicieron clic en un enlace dentro del correo; y la tasa de conversión, que muestra cuántos de esos clics se convirtieron en acciones concretas, como una compra.
Checklist para la Migración a una Nueva Plataforma
La migración exitosa requiere:
- Exportar contactos en formato CSV desde tu herramienta actual.
- Limpiar y segmentar la base de datos.
- Importar gradualmente a la nueva plataforma para mantener la reputación del dominio.
- Configurar automáticamente las automatizaciones existentes.
Consideraciones Finales
No existe una solución universalmente óptima; la mejor elección dependerá de factores específicos relacionados con tu negocio, objetivos, recursos y nivel de madurez digital. No debes precipitarte y debes tomarte el tiempo necesario para probar cada solución que te parezca interesante. No olvides que esta elección depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle.