Ejemplos Exitosos de Empresas que Utilizan el Marketing Móvil

El Marketing Mobile permite promocionar los servicios y productos de las empresas a través de las aplicaciones móviles. Muchas empresas ya le han sacado partido y están en la constante búsqueda de ideas originales para llamar la atención de los consumidores. Por eso, hemos decidido reunir una serie de ejemplos de campañas de marketing mobile que han tenido éxito en los últimos años. ¿Listo para tomar nota de los mejores ejemplos de Marketing Mobile?

El marketing móvil se refiere a las estrategias diseñadas para alcanzar a los consumidores a través de sus dispositivos móviles, como smartphones y tabletas. En la era digital actual, los dispositivos móviles han transformado la manera en que las marcas se comunican con su público objetivo. Desarrollar una estrategia de marketing móvil sólida se ha convertido en un factor clave para cualquier negocio que busque mantenerse competitivo.

Tal y como afirma este estudio más de la mitad del tráfico total de Internet ahora proviene de dispositivos móviles. Y esta cifra solo va en aumento. Según eMarketer este año el móvil representará el 69,9% de toda la publicidad digital. Con una participación del 33,9% del gasto publicitario total de los EE.UU, los dispositivos móviles pasarán a la televisión como el medio publicitario líder en el mercado.

Estrategias Clave de Marketing Móvil

Para aplicar estas técnicas de marketing mobile no vale simplemente con tener ideas creativas, tienes que saber analizar el entorno y ver qué modelo se adapta mejor a tu empresa.

• Optimización para móviles: El primer paso para una estrategia de mobile marketing exitosa es asegurarte de que tu sitio web esté completamente optimizado para dispositivos móviles. Prioriza la velocidad de carga, ya que cada segundo cuenta cuando se trata de retener a un usuario móvil.
• Aplicaciones móviles: Tener una aplicación móvil puede ofrecer ventajas competitivas importantes, como la capacidad de enviar notificaciones push personalizadas y ofrecer contenido exclusivo.
• SMS Marketing: El SMS marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para llegar a los consumidores en tiempo real. Envía mensajes directos, rápidos y efectivos.
• Notificaciones Push: Las notificaciones push son una herramienta poderosa para mantener a los usuarios comprometidos con tu aplicación móvil.
• Contenido Visual Atractivo: El contenido visual es crucial para captar la atención en un entorno móvil.
• Geolocalización: La geolocalización te permite personalizar tus campañas de mobile marketing para llegar a usuarios en ubicaciones específicas. Esto es especialmente útil para negocios locales que buscan atraer a clientes cercanos.
• Pruebas A/B: Las pruebas A/B son esenciales para optimizar cualquier estrategia de marketing digital, incluyendo el marketing móvil.
• Análisis Continuo: El análisis continuo es fundamental para el éxito a largo plazo de tu estrategia de marketing móvil.

Las campañas de marketing cada vez se centran más en desarrollar estrategias que introduzcan el móvil como elemento clave de la campaña. Aunque parezca que esto del uso de los dispositivos móviles es algo relativamente nuevo, la verdad es que algunas marcas ya lo utilizaban desde hace años.

El marketing móvil mejora la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación más directa, personalizada y conveniente. Dado que los dispositivos móviles son personales y siempre están con el usuario, ofrecen una oportunidad única para crear experiencias personalizadas. Además, el marketing móvil permite segmentar y personalizar mensajes como nunca antes.

Antes de embarcarse en cualquier estrategia de marketing móvil, es crucial definir objetivos claros. Estos pueden variar desde aumentar la conciencia de marca y generar leads hasta impulsar ventas y mejorar la retención de clientes. La implementación exitosa del marketing móvil requiere una comprensión profunda de tu público objetivo y sus hábitos móviles.

Ejemplos de Campañas de Marketing Móvil Exitosas

Recapitulamos 5 exitosas campañas de mobile marketing. Las posibilidades son infinitas: creación de apps, mensajería, uso de herramientas de geolocalización, códigos QR, etc.

1. Colgate y la Geolocalización en Maha Kumbh Mela: Maha Kumbh Mela es un conocido peregrinaje que se realiza en la India. La acción de Colgate buscaba una interacción entre la marca (que tenía un stand) y sus asistentes. Para ello, usaron por primera vez la geolocalización y la comunicación por voz.
2. Kontor Records y la Transformación del Smartphone en Tocadiscos: Esta acción fue llevada a cabo por Kontor Records, la discográfica más importante de música Dance del mundo. Enviaron discos de vinilo, en lugar de CD´s, en una caja de cartón, que a su vez servía de plataforma base del tocadiscos. Únicamente con la aplicación en el móvil, el smartphone se convertía en reproductor al pasarlo por encima del disco, a la vez que con el dedo se podía desplazar el cabezal y acceder a todas las canciones. De este modo, la discográfica consiguió convertir el smartphone en un tocadiscos en sólo unos segundos.
3. Campaña de Cupones Móviles: La campaña fue todo un éxito, pues llegó a su público objetivo y consiguió más de un millón de visitantes únicos en la aplicación de cupones, más de 20.000 usuarios accedieron a la tienda online y más de 42.000 usuarios compartieron los cupones entre sus amigos.
4. Billboard Magazine y la Música en la Revista con NFC: La revista Billboard Magazine ha sido la primera revista del mundo que ha reproducido literalmente la música de la que habla en sus páginas. Los lectores sólo tenían que colocar sus teléfonos móviles en la portada de la revista y escuchar a los grupos musicales de los que hablaba la edición de la revista. ¿Cómo lo consiguieron? Sin necesidad de descargarse ninguna aplicación, ni códigos QR ni Bluetooth y de manera totalmente inalámbrica. Lo único que se necesitaba era tener un teléfono con tecnología NFC. El secreto: una etiqueta NFC detrás de la portada que transmite la música a los usuarios con un sólo toque.
5. Kraft Foods y Philadelphia con Sabor a Chocolate Milka: Campaña de mobile marketing de la compañía de alimentación Kraft Foods para promocionar el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka. Tras pasar el teléfono móvil por un producto de la competencia, como Nutella, el usuario visualiza el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka, con un video animado que permite interactuar con el consumidor a través de un cuchillo como si estuviese untando él mismo el queso. Todo ello resulta en un “call-to-action”, provocando que el usuario se anime a comprar el producto que se quiere promocionar. El 37% de los usuarios vieron el vídeo entero y el 28% “jugó” con el cuchillo virtual.

Otros Ejemplos Destacados

• Toyota y la Descarga de Aplicaciones: La finalidad del anuncio era que los usuarios descargaran la aplicación y pudieran ver realmente qué había detrás de tal entramado. Una estrategia que no solo ayudó a mejorar las ventas del nuevo Toyota Auris sino que involucra al espectador en la historia.
• Ikea y la Realidad Aumentada: Una idea inteligente la de Ikea al apostar por un modelo nuevo para promocionar sus nuevos productos. Al descargarte la aplicación móvil o en tablet podrás escanear los códigos y ver cómo serían los muebles que aparecen en el catálogo. Una acción mucho más interactiva y que ayuda al usuario a decidir en su compra y le ahorra mucho tiempo. Además, te permite ubicar virtualmente ciertos productos en tu habitación al utilizar la cámara de los móviles y superponer el producto. Este enfoque creativo obtuvo 6.2 millones de instalaciones, siendo la aplicación de la marca más descargada. Pero además, en última instancia proporciona algo útil y divertido a los clientes.
• Nivea y el Cuidado de la Piel Infantil: Nivea ha ido más allá y ha querido involucrarse en el cuidado de la piel de los más pequeños. Para ello, ha desarrollado un brazalete que se coloca a los niños cuando están en la playa y que está monitorizado a través de la propia aplicación. De este modo los padres podrán ver cuál es el nivel de radiación solar y el clima, y decidir cómo proteger a los más pequeños.
• Domino’s y el Programa de Recompensas: Cuando Pizza Hut fue el patrocinador oficial de la Super Bowl, Domino’s tuvo que lanzar una gran campaña para recuperar la atención. Lo consiguió a través de su programa «Piece of the Pie Rewards». Este innovador programa invitaba a los clientes inscribirse en el Programa de Recompensas y ganar 10 puntos por escanear cualquier pizza, ¡aunque no fuese Domino’s!
• Scrabble y el WiFi Gratuito: Ogilvy & Mather se asociaron con Scrabble para ofrecer a los usuarios conexión WiFi gratuita en Paría, especialmente en áreas mal conectadas. Para ello, tenían que demostrar sus habilidades de ortografía y acumular puntos para obtener acceso a internet durante más tiempo. El resultado fue increíble.
• Burger King y la Quema de Anuncios de la Competencia: Sabemos que a Burger King no le da miedo burlarse públicamente de su competencia. Los usuarios de smartphones podían descargarse la app móvil de Burger King y usar el escáner de Realidad Aumentada para ubicar y quemar virtualmente los anuncios de sus rivales. Si lo hacían, podían ganar una Whopper gratis. Aunque no es la forma más elegante de mejorar las tasas de conversación, la campaña fue todo un éxito.
• Gorillaz y la Realidad Aumentada: La banda que volvió después de 7 años lo hizo a lo grande. La app pone a disposición más de 500 ubicaciones virtuales de «Gorillaz House«. Además, utilizando la realidad aumentada, su aplicación superpone elementos de los videos musicales de la banda virtual en el entorno del usuario. La aplicación Gorillaz conecta dos mundos: el mundo virtual, la banda y el mundo real, a los fans.
• Mercedes AMG y el Geotrapping: El objetivo de la campaña era presentar la historia de la marca Mercedes AMG de una manera moderna y poco convencional. Para llegar a esas personas, utilizaron geotrapping, una tecnología que permite recopilar una base de datos de usuarios objetivo en función de su ubicación en un momento dado, utilizando el GPS. Gracias al uso de una solución innovadora como es el geotrapping se logró llegar con precisión al grupo de personas seleccionadas. A través de esta campaña se consiguió un alto nivel de interacción.
• Mazda y la Concienciación sobre el Uso del Smartphone al Conducir: Una de las mejores campañas de publicidad móvil que combina la campaña publicitaria con una acción social muy interesante. Fue implementada el año pasado por Mazda. La campaña fue creada para captar la atención de los usuarios apelando a un problema cada vez más común. La publicidad estaba disponible solamente en las redes sociales. El anuncio muestra cómo un coche derrapa y «rompe» la pantalla de tu móvil. El sonido del choque y la imitación de la pantalla agrietada dan lugar a pensar sobre las consecuencias del uso de los smartphones mientras conduces.
• BBVA y la Búsqueda de Viviendas con Realidad Aumentada: BBVA valora view: ¿Hay alguna vivienda disponible en tu barrio favorito? Es la primera app bancaria que utiliza la realidad aumentada para buscar piso. Tienes la opción de buscar piso tanto de compra como de alquiler. Además, te ofrece información muy útil para que puedas valorar mejor tus opciones. Podrás ver las fotos, guardar en favoritos e incluso añadir notas personales.
• Cheapflights y la Búsqueda de Vuelos con Emojis: Con motivo del Día Mundial del Emoji, Cheapflights lanzó la primera función de búsqueda de vuelos emoji del mundo. Permite a los usuarios que realicen búsquedas a través de sus móviles insertar emojis en lugar de palabras. Para construir la funcionalidad, Cheapflights mapeó 40 destinos alrededor del mundo con emojis populares basados en asociaciones comunes con cada destino. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar usando un koala y un sushi y obtener vuelos de Sydney a Tokio.
• Gordon’s y la Campaña #yaydelay: El objetivo de esta campaña era dar a conocer un nuevo producto de la marca. La campaña se basó en el acceso de Weve a los datos de clientes de O2. Este mensaje decía algo así como: «Si tienes tiempo, ¿por qué no buscar tu Gordon’s G&T más cercana? Lo tienes en…«. ¿El resultado? Alrededor de 20.000 consumidores afirmaron haber comprado un Gordon’s como resultado directo de la campaña. Como una prueba más del éxito, la iniciativa ha vuelto y se ha desarrollado aún más. Esta vez, la agencia MullenLowe ha creado #yaydelay.

Tal y como observamos en los ejemplos anteriores, todas estas campañas persiguen un objetivo común que es mantener una relación más directa entre el usuario y el móvil.

A pesar de ser una de las primeras formas de comunicación móvil, los SMS siguen siendo una herramienta poderosa en el arsenal del marketing móvil. Las notificaciones push son mensajes directos que se envían a los dispositivos móviles de los usuarios a través de aplicaciones.

El Futuro del Marketing Móvil

El mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso, y la tecnología móvil está en el centro de esta transformación. Para el 2025, se proyecta que habrá más de 18.000 millones de usuarios de teléfonos móviles. Con la llegada de la red 5G, la velocidad y la eficiencia de la conectividad móvil alcanzarán niveles sin precedentes. Esto permitirá una experiencia de usuario más fluida, desde streaming de video en alta definición hasta juegos en línea y aplicaciones de realidad aumentada.

El marketing móvil es mucho más que simples anuncios en aplicaciones o sitios web. Es una estrategia integral que busca interactuar con los usuarios a través de sus dispositivos móviles, aprovechando las características únicas de estos aparatos.

El marketing móvil no es el futuro; es el presente. En un mundo donde la línea entre lo digital y lo físico se desvanece, las marcas deben adaptarse y evolucionar.