El Proceso de Creación de una Marca: Una Guía Detallada

¿Alguna vez has tenido en mente crear tu propia marca? Sin duda, el proceso de creación de una marca es realmente complejo. Lejos de elegir un simple nombre atractivo y darla a conocer entre tus amigos, el branding consta de diferentes fases, a cada cual más importante. Si estás pensando crear tu propia marca, este artículo es para ti. Lee esta guía y aprende cómo crear desde cero una marca para tu negocio, que augure un gran éxito.

En este artículo vamos a ver cómo es el proceso de creación de la marca desde un punto de vista de la realidad empresarial. El Branding actual, el que requieren las empresas y proyectos que buscan conectar con sus clientes de forma emocional, es un proceso que comienza en el interior de la empresa, pero que se desarrolla de forma autónoma cuando la marca se hace pública y comienza a pertenecer a sus clientes.

Construir una marca es un trabajo esencial para cualquier empresa. A pesar de que muchos directores y gerentes consideran que tener un buen producto es lo único que importa, no es así. A día de hoy la diferenciación en el mercado es crucial.

¿Qué es el Marketing Branding?

El éxito de tu negocio, depende en gran medida del poder de atracción de la marca. Las ventas son esenciales, pero estas no llegarán sin una estrategia de marketing branding adecuada. Empecemos por definir este concepto.

El branding no es más que el proceso de creación de una marca. Por supuesto, todas las estrategias de branding constan de un proceso, cuya implementación determinará el éxito de esta. Entre estas estrategias, el nombre de la marca y el símbolo o logotipo que la representa, constituyen la primera impresión de la marca por el cliente. Una buena estrategia de branding conseguirá que la marca transmita una imagen atractiva para el usuario, inspirando profesionalidad y fiabilidad, y consiguiendo una alta reputación.

Durante el proceso de creación de una marca, debemos perseguir una imagen de marca fácil de identificar y recordar. Esta diferenciación y recuerdo, son puntos imprescindibles del branding en el contexto actual, marcado por la fuerte competencia entre la gran cantidad de empresas existentes.

Ante esta saturación comercial y mediática, en la que la mayoría de marcas ofrecen el mismo producto o servicio, el valor añadido por el branding marca la diferencia, y la posibilidad de éxito de tu negocio. Este valor diferencial tiene la misión de establecer vínculos emocionales y una relación con el usuario, consiguiendo que la fidelidad del cliente y su decisión de pagar un precio determinado por la marca.

Lovemarks: Más Allá de las Marcas

El gran publicista Kevin Roberts da un paso más en el branding y el proceso de creación de una marca. Estudiando la importancia de esta lealtad por parte de los usuarios y cómo conseguirla, Roberts aporta el concepto Lovemark. Como afirma el autor del libro Lovemarks: el futuro más allá de las marcas, “para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Esa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro”. Así, podemos definir una lovemark como aquella marca que atrae y enamora al consumidor.

Por tanto, los beneficios del branding radican en la diferenciación de una marca y sus productos gracias al valor añadido, que se traduce en la reputación del negocio, y la fidelidad de sus consumidores.

Proceso Detallado de Creación de una Marca

Como hemos visto, una buena estrategia de branding es vital para el éxito de un negocio. Se requiere la toma de una serie de decisiones muy importantes, que marcarán los diferentes pasos del proceso de creación de una marca.

1. Naming: El Arte de Nombrar tu Marca

Cuando hablamos de branding y el proceso de creación de una marca, lo primero que debemos hacer es decidir el nombre del negocio. Para ello, debemos tener claro cuál es el concepto principal tras nuestra marca, qué quiere comunicar. El naming o nombre de marca, tiene un componente creativo, que dotará a la empresa de originalidad y ayudará a la marca a diferenciarse frente a sus competidoras. Ahora bien, un nombre original no lo es todo. Aunque la creatividad es vital para el naming, tenemos que tener en cuenta el producto o servicio que se encuentra tras la marca, y el público objetivo al que esta se dirige.

En función del mercado en el que actúe nuestra marca, debemos seguir una estrategia de naming u otra. Mientras que en determinados sectores, optar por un naming abstracto o sugerente, en el que prime la originalidad, puede ser un factor clave a la hora de diferenciar nuestra marca y aportarle un valor añadido. Sin embargo, en mercados como la hostelería, la limpieza o la electricidad, destacan las marcas descriptivas. Estos nombres priorizan el fácil reconocimiento de la marca y su posicionamiento en el mercado, restringiendo su creatividad.

Sea cual sea el mercado al que se dirige tu marca, te aportamos una serie de tips y factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir el naming de tu negocio.

• Originalidad.
• Brevedad.
• Facilidad de lectura y escritura.
• Impacto sonoro.
• Facilidad de recuerdo.
• Posibilidad de usar acrónimos.
• Atemporabilidad y durabilidad.
• Adaptabilidad.
• Internacionalidad y globalización.

2. Identidad Corporativa: La Filosofía de tu Marca en Imagen

Una vez definido el naming de la marca, comenzamos con la identidad corporativa. La identidad corporativa de la marca engloba los valores que configuran la filosofía de la empresa. En este punto, una buena estrategia de branding debe reflejar esta identidad en un plano visual. Es decir, para transmitir estos valores, la identidad corporativa de un negocio se ve plasmada en su identidad visual. El punto fundamental de la identidad visual de la marca es el logotipo. Lo primero, es tener presente que el logotipo representará a tu marca en el mercado. Dará forma al naming de tu empresa. Será tu escaparate. Por tanto, la imagen de este es fundamental.

A la hora de crear un logotipo, debemos tener en cuenta diferentes factores. El color del logotipo será el color corporativo de la marca. La elección de este va más allá de una cuestión estética o de preferencia por un color u otro. Como te contamos en nuestro artículo sobre la psicología del color, «debemos tener en cuenta que en todas las culturas existen connotaciones asociadas a los colores, que hacen que los interpretemos ligados a unos significados u otros». Así, «el color de nuestra marca influirá en el mensaje que enviemos al consumidor». Te invitamos a conocer los significados asociados a cada color en este artículo.

Si decides no utilizar solamente un símbolo, sino un logotipo (logo + tipografía), deberás elegir el estilo de esta tipografía. Muchas marcas, además de ser representadas por un logotipo, también funcionan con un icono en solitario.

Esta imagen debe ir evolucionando para adaptarse a los nuevos tiempos. Marcas como Apple son ejemplo de una evolución exitosa.

Toda esta identidad visual deberá quedar plasmada no solamente en el logotipo de la marca, sino en todo el material de esta. Hoy, se hace especialmente importante la identidad digital de la marca. En el contexto actual, en el que los usuarios conocen las empresas en el entorno online, gracias a su web y sus redes sociales, plasmar la identidad visual en estos medios es imprescindible para transmitir la identidad corporativa de la marca.

3. Estrategia de Branding Digital: Tu Marca en el Mundo Online

Ya tenemos la identidad corporativa de la marca y su identidad visual. Llega el momento de desarrollar una estrategia de branding digital.

A la hora de formar la identidad digital de la marca, debemos crear un «escaparate online«: la web y perfiles de redes sociales. Además de tener un diseño que refleje la identidad de la marca, la web debe estar optimizada de manera responsive, consiguiendo que el usuario disfrute de una correcta navegación.

En cuanto a los perfiles de tu marca en redes sociales, Gestionamos redes sociales profesionales para que la presencia online de tu marca refleje su identidad visual. El diseño del feed de redes sociales como Instagram reflejará la imagen corporativa de tu marca, pero eso ya lo dejamos para la siguiente fase del proceso.

El Proceso de Creación de la Marca desde la Perspectiva Empresarial

El proceso de creación de la marca comienza cuando un empresario se da cuenta de que tiene una idea y debe llevarla a cabo. Es en ese momento cuando comienza a pensar en la producción de ese nuevo producto, la constitución de una figura jurídica que dé soporte a la estructura empresarial, la búsqueda de financiación para el proyecto y la forma de vender el producto o servicio.

Todos tenemos claro que no vamos a diseñar nuestra propia máquina para producir nuestro producto, que no vamos a empollar la legislación para determinar qué tipo de licencia necesitamos, cuántos impuestos pagaremos o si hay que registrar la patente en una categoría u otra. Reflexionaremos sobre ello, pero no vamos a ejecutar todas y cada una de las acciones que estos trabajos especializados requieren para hacer bien las cosas.

Pues con la marca pasa todo lo contrario. Lo normal es que nos aventuremos a poner nombre a nuestra marca, a nuestro producto, diseñemos el logotipo y pensemos cuál es el mejor posicionamiento para nuestra empresa en el mercado. Y todo ello sin tener (normalmente) ni idea del proceso de creación de la marca.

El trabajo del empresario es conocerse a si mismo, conocer su proyecto y cuál es la misión y la visión empresarial. Desde un punto de vista estratégico, el empresario debe desarrollar su Plan Estratégico de Gestión que definirá los objetivos para los próximos años, objetivos que servirán para marcar a su vez los objetivos para los diferentes Planes Estratégicos de Financiación, Producción, Recursos Humanos… y Branding.

Pilares Fundamentales en la Creación de la Marca

Quiénes somos: parece mentira, pero la mayoría de los empresarios no ha reflexionado jamás (o si lo ha hecho no ha utilizado esa información de forma estratégica) sobre quién es y cuál es su labor en el mercado. No se trata de saber qué hacemos y cómo lo hacemos, se trata de definir qué diferencia hay entre nosotros y nuestro producto con respecto al resto de soluciones más o menos similares a la nuestra. Gracias a esta reflexión, posteriormente el especialista en Branding tomará una serie de decisiones relacionadas con el proceso de creación de la marca.

Por qué hacemos lo que hacemos: esta es probablemente la clave para desarrollar una buena marca. En la mayoría de las ocasiones, el empresario no ha reflexionado sobre los motivos más trascendentes de su decisión de embarcarse en ese proyecto. Nos quedamos con la idea vaga de que «había una oportunidad de negocio», «tuve una idea para hacer algo diferente», «esto es lo mejor del mercado»… todos ellos argumentos muy importantes pero que nada tienen que ver con el «Por qué» con mayúsculas que debe presidir cualquier emprendimiento. Solo cuando tenemos una razón poderosa para hacer algo, cuando en nuestra cabeza está que ese producto o servicio va a cambiar el mundo, tendremos verdadero éxito y transmitiremos el mensaje más convincente.

Dónde queremos llegar: y finalmente, si sabemos quiénes somos y por qué hacemos las cosas, la siguiente respuesta que debemos buscar es la de «dónde queremos llegar».

Análisis DAFO y Perfil de Identidad Corporativa (PIC)

Una vez acabado este trabajo comenzamos con el análisis del DAFO con el que determinaremos nuestras Debilidades, Fortalezas y Oportunidades y Amenazas que hay en el sector. Terminado el DAFO, el experto en Branding retoma el análisis que había hecho el empresario en el que definía quién era y por qué hacía lo que hacía para elaborar el Perfil de identidad Corpoprativa, que va a definir los atributos de imagen que proyectará la marca, desde lo más íntimo a lo más comercial. El PIC define quiénes somos, qué nos motiva a hacer lo que hacemos, por qué hacemos lo que hacemos y cómo lo hacemos. Y finalmente, todo este trabajo se recoge en el Posicionamiento de la marca.

Quienes somos y por qué hacemos lo que hacemos (PIC), qué fortalezas tenemos y qué debilidades tenemos (DAFO), qué hace la competencia y cómo proyecta su imagen (Análisis de la competencia) y cuál es la situación del mercado (Escenario estratégico) definen el lugar, el concepto con el que podemos llegar a nuestro cliente potencial, asentarnos en su imago (en su cabeza) y proyectar una imagen sobre nuestros productos y servicios que conecte emocionalmente con este cliente.

El Rol del Diseño en la Creación de la Marca

Pero nada de esto puede ser percibido aún por el cliente si no se traslada al Diseño de todos los elementos que componen la marca. La labor del diseñador no es menor. En su cabeza y en su habilidad está poder trasladar conceptos a imágenes, eslóganes a colores, ideas a formas, que compondrán el logo, el packaging, la papelería, la Publicidad y que impregnarán cada campaña de Marketing, cada acción de la empresa y cada acto de Comunicación. En manos del diseñador está crear la mejor marca posible, aquella que es capaz de transmitir realmente, de forma efectiva, la emoción del consumo del producto, la razón por la que se compra esto y no lo otro, capaz de emocionar a cada cliente porque la marca se ha convertido en parte de su propia existencia.

El Branding Personal y Corporativo

Branding es un término que cuenta cada día con mayor presencia en el entorno online. “Branding es el proceso de creación de una marca en el cual se definen aquellos valores con los que queremos que el público asocie nuestra organización. Esta disciplina de marketing online cuenta con distintas variables por ello es conveniente conocerlas en profundidad para seleccionar la más adecuada a nuestro negocio.

• Branding personal: Seguro que has oído hablar de las “bloggers” o “instagramers”. Ambas son un perfecto ejemplo de branding personal. La idea se basa en que han sabido vender un estilo de vida que persiguen sus millones de seguidores a través de la publicación de fotografías y vídeos en sus perfiles de redes sociales. En estas imágenes muestran a sus “followers” prendas de distintas marcas. Aunque este concepto esté muy asociado al sector de la moda o al de los viajes, tiene cabida en cualquier área o negocio.
• Branding corporativo: Esta es la modalidad que se aplica en cualquier empresa o negocio.
• Employer marketing: Esta modalidad podría definirse como la gestión de marca de cara a los empleados de una empresa, (tanto actuales como futuros, es decir, los que aplican a puestos de trabajo en la organización). Hoy en día cualquiera puede acceder a información acerca de la empresa en la que quiera trabajar mediante comentarios de otros trabajadores, foros, etc.

Plan de Acción y Análisis Previo

Previo al diseño del logotipo o a la selección de los colores corporativos, se debe de establecer un plan de acción en el que se definan unos objetivos, es decir, aquello que vamos a perseguir a través de estas acciones. Antes de llevar a cabo ninguna acción es importante realizar un análisis de la marca, del sector de sus competidores y público objetivo. Definir nuestro “buyer persona”, es decir, imaginar nuestro cliente potencial ideal, sus gustos y preferencias, sus patrones de compra, comportamiento, etc. puede ayudarnos a conocer de qué manera podemos satisfacer sus necesidades.

La identidad corporativa de una marca es el concepto o imagen intangible que tiene el público acerca de una organización. En ocasiones este concepto tiende a confundirse con la identidad visual, pero esta hace referencia además al conjunto de emociones, sensaciones y valores que una organización quiere transmitir y que por ende los clientes o público perciben.

Reforzando tu Marca con Marketing Online

Una vez hemos definido nuestra marca, podemos reforzarla como se mencionaba anteriormente con diversas acciones de marketing online. El correo electrónico es un importante canal de comunicación mediante el cual podemos generar visibilidad de marca. Las siguientes tendencias son muy versátiles y fáciles de adaptar a cualquier marca y empresa.

Esta es una de las tendencias que más presencia obtuvo el pasado año y que llegó para quedarse. Se caracteriza por utilizar una estética clara y directa: sin artificios, ni colores vivos. No hace uso de estampados ni tipografías recargadas. Puedes encontrar millones de recursos que se adapten a tus necesidades en alguno de los mejores bancos de imágenes gratis que existen como Pixabay o Freepik.

No existe una técnica válida para cualquier negocio o empresa.

Acción	Recomendación
Horario	Realiza pruebas de envío a distintas horas y con distintas fechas.
Contenido	Además de mantenerles actualizados acerca de los nuevos artículos que publicamos en el blog o las diversas novedades del sector, es conveniente realizar algún envío que se salga de lo común.