¿Qué se Denomina Producto en Marketing? Una Guía Completa

En marketing, un producto se refiere a cualquier cosa que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor. Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color…) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio…) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.

Los esfuerzos de marketing se centran en desarrollar y promocionar productos que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores, al igual que se diferencien de los productos de la competencia. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo.

Elementos del Producto

Un producto no es simplemente el resultado de un proceso industrial, sino una combinación de elementos que satisfacen las necesidades del consumidor.

• Núcleo: Se refiere a las propiedades físicas, químicas y técnicas del producto.
• Calidad: Es la valoración de los elementos que componen el núcleo, de acuerdo con unos criterios que son comparativos con la competencia. Para que el producto pueda estar en el mercado debe pasar controles de calidad.
• Precio: Es el valor último de la adquisición.
• Empaquetado y presentación: Todo producto se ofrece dentro de un contenedor o embalaje que lo protege hasta que es abierto por el consumidor.

Niveles del Producto

El escalamiento de producto básico a producto potencial, gradualmente incluye no únicamente atributos y beneficios de la oferta, sino que incorpora gradualmente términos de intercambio, configurando ofertas más valiosas para la demanda.

• Producto principal: Es el producto básico y se enfoca en el propósito para el que está destinado el producto. Este primer nivel corresponde al beneficio esencial que cubre la necesidad básica del consumidor. Un elemento clave debe ser la singularidad del producto beneficiando su posicionamiento y destacando respecto a la competencia.
• Producto real: Desarrolla las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque. Contiene el conjunto de atributos que desean los consumidores y lo diferencian de la competencia. Este nivel está conformado por el producto y sus características.
• Producto genérico: Representa todas las cualidades del producto. Contiene los atributos esenciales para su funcionamiento sin características distintivas.
• Producto esperado: Conjunto de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando adquieren este producto.
• Producto aumentado: Se refiere a todos los servicios adicionales que diferencian el producto de la competencia y que el cliente no espera. Esto involucra la identidad de marca, su imagen, la atención al cliente, la garantía, calidad relación-precio.
• Producto potencial: Son aquellos atributos, características o servicios añadidos que el producto puede adquirir en el futuro.

Tipos de Productos

Para clasificar los tipos de producto, tenemos que atender a la definición de producto que lo define como, el conjunto de atributos que aportan beneficios a la persona que los consume.

• Servicios: Conjunto de actividades que satisfacen las necesidades de los clientes, es un bien intangible. Los servicios pueden ser públicos o privados. En estos casos todo el peso de la actividad económica recae en el profesional que realiza el servicio.
• Bienes de consumo: Son aquellos elaborados para la sociedad, ya sea en el territorio propio o de importación para satisfacer las necesidades de un colectivo. Su uso es limitado y se consumen con rapidez, se trata de productos perecederos.
• Bienes de emergencia: Se trata de aquellos que se encuentran en un lugar y momento específicos. Suelen utilizarse en caso de necesidad aunque se encuentran disponibles con facilidad. Por ejemplo un paraguas o un extintor.
• Bienes de uso común: Son aquellos que están bajo la posesión del estado pero son utilizados por todas las personas que lo necesiten como carreteras, espacio aéreo, transporte público…
• Bienes especializados: Son aquellos que poseen características o identificadores especiales, están destinados a un grupo de personas en específico que tienen la capacidad de realizar esfuerzos para obtenerlos. Como los instrumentos médicos, tecnología militar…
• Bienes duraderos: Son aquellos bienes que tienen la capacidad de usarse una y otra vez y no se desgastan con facilidad.

Además de estos, existen otras clasificaciones de productos de consumo:

• Productos de conveniencia: Se compran con mucha frecuencia y con poco esfuerzo por parte de consumidor. No suelen tener precios elevados y deben estar disponibles para el consumidor siempre que los necesite.
• Productos de uso común o compra corriente: Se compran de forma rutinaria, pero, planificada y con un mínimo esfuerzo. Si un producto satisface la necesidad, se volverá a comprar. Algunos ejemplos son: atún Calvo, refrescos Coca-Cola, leche Pascual… Vemos que ya son productos de marcas concretas.
• Productos de compra por impulso: Se comprar de forma no planificada y sin apenas esfuerzo. Generalmente, se trata de bienes con un precio bajo y que se encuentran en zonas de paso. Algunos ejemplos son: chicles, caramelos, pilas… que encontramos en las cajas de los supermercados.
• Productos de compra por emergencia: Se compran cuando surge una necesidad de forma urgente. En estos casos no suele importar la marca del producto, sino la necesidad. Como no es una compra planificada, requieren de una distribución cercana cuando surja la necesidad que pueden resolver.

En cuanto a los bienes industriales:

• Bienes de capital: Son un tipo de producto duradero que facilitan la creación o gestión del producto final. Sin embargo, no forman parte del producto final.

El Producto en el Marketing Mix

La variable producto dentro del marketing mix es el núcleo que define el bien o servicio que la empresa ofrece a los consumidores. El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia (en inglés marketing mix). La primera de las 7P del marketing mix es, por supuesto, el producto.

A continuación detallamos los distintos elementos a analizar en el marco del «Producto» del marketing mix.

• Diseño del producto
• Variedad del producto
• Branding
• Embalaje
• Servicio & Atención
• Garantía
• Devoluciones
• Mejora del producto
• Reciclaje

Diseño del producto: Muchas empresas han convertido el diseño en un componente esencial de su éxito: Apple, por supuesto, Bang & Olufsen (equipo de audio y vídeo), Bodum (accesorios de cocina)

Variedad del producto: El rango de iPads contiene 3 modelos: mini, Air, y Pro, y en distintas capacidades. Este rango permite cubrir necesidades distintas a distintos precios.

Branding: En algunos casos, el producto es la empresa. Hace mucho que Apple se identifica con el iPhone (el cual representa hasta el 80% de sus beneficios). Perugina, una marca del grupo Nestlé, se identifica con su producto estrella, el «Bacio Perugina»

Embalaje: Apple ha creado desde el principio un embalaje que encaja con el espíritu de su iPhone. Siguen los mismos principios de diseño.

Servicios: El servicio preventa de Apple es notable gracias al nivel de experiencia de sus vendedores (consultar también la parte «aspectos humanos» del marketing mix).

Garantía: Tediber ofrece la devolución del dinero hasta la noche número 100. Kia ofrece una garantía de 7 años en sus coches nuevos.

Devoluciones: Zalando ofrece devoluciones gratuitas de los productos no adecuados. Dichas devoluciones gratuitas son una parte fundamental de su estrategia para atraer clientes y conseguir que compren.

Mejora del producto: Porsche mantiene un amplio inventario de repuestos incluso para sus modelos más antiguos. Gracias a esta política, casi el 70% de los Porsche producidos desde el nacimiento de la marca siguen en funcionamiento.

Reciclaje: Nespresso recupera las cápsulas usadas en el momento de entregar las nuevas y recicla el aluminio. Apple propone quedarse con tu antiguo iPhone cuando compras un modelo nuevo.

Marketing de Producto

El marketing de producto es una parte esencial del éxito de un negocio y, a diferencia del resto del marketing que pretende generar clientes potenciales a través de los diferentes canales existentes para hacerlos avanzar por el embudo de ventas, su misión es la de ayudar a los clientes ya existentes a entender el producto y sus características, así como interactuar y generar relaciones con ellos.

Los profesionales que se encargan del marketing de producto llevan a cabo labores que entremezclan marketing, ventas y gestión de producto. Como toda estrategia de marketing, el product marketing debe empezar definiendo el target (público objetivo) al que quieres enfocarte. Para ello, es fundamental recabar tanto datos cuantitativos como cualitativos sobre tu cliente ideal para de ahí extraer cuáles son sus necesidades, gustos y puntos de dolor. La investigación de mercado que realices te permitirá tomar mejores decisiones.

Responder a la pregunta ¿Cuál es el objetivo de tu product marketing? es clave para poder orientar tu estrategia y saber durante el proceso si vas por el buen camino. El precio por el que te decantes influirá en el valor que el público le de a tu marca y también en la audiencia a la que te diriges. Este es uno de los factores que más en cuenta tiene el consumidor por lo que no debes tomar esta decisión a la ligera.

Las estrategias de lanzamiento efectivas deben crear expectativas, generar interés al consumidor y gestionar cuidadosamente la disponibilidad inicial. Una empresa podría crear expectativas mediante una campaña de marketing que genere curiosidad por el producto. También podría despertar interés al público mediante promociones y descuentos.

La comunicación y promoción del producto se encarga de narrar historias que conectan con la audiencia. Más allá de la calidad intrínseca del producto, su éxito reside en la forma en la que se comunica. Publicidad y medios de comunicación: la publicidad efectiva no se trata solo de exponer el producto, sino de contar una historia que resuene con la audiencia. Seleccionar los medios de comunicación adecuados para llegar al público objetivo y transmitir el mensaje de manera impactante es crucial.

Promoción de ventas: las estrategias de promoción de ventas, como descuentos, cupones y programas de lealtad, son herramientas poderosas para estimular las ventas a corto plazo. Marketing digital y redes sociales: en la era digital, la presencia en línea es esencial para cualquier negocio que quiera tener éxito. La clave del éxito no está solo en la calidad del producto, sino en cómo se presenta al mundo.

Ejemplos de Estrategias de Marketing de Producto Exitosas

En 2014, la famosa marca sacó a la luz la campaña “Comparte una Coca Cola” que consistía en sustituir las etiquetas clásicas de la bebida por otras que dijeran “Comparte una Coca Cola con…”. En ese espacio en blanco, la marca introdujo diferentes nombres estadounidenses. El resultado fue que el público se lanzó a comprar latas que llevaran su nombre o el de algún amigo o familiar.

El lanzamiento del primer iPhone en 2007 ha sido uno de los éxitos más destacados de Apple hasta la fecha. La estrategia comenzó con el discurso de Steve Jobs en la ceremonia de apertura del evento McWorld, el cual presentó al dispositivo como “un teléfono y un comunicador de internet”. Pese a que este no era ni el primer teléfono habilitado para usar internet, ni el primero con pantalla táctil, ni el primero con cámara, Jobs lo vendió como el primero en fusionar de forma accesible todas estas funcionalidades.

En sus inicios, HubSpot, una de las plataformas de CRM más completas, centró su estrategia de comunicación en el inbound marketing. Para resolver el problema, llevaron a cabo una estrategia de marketing de producto que complementó a la ya existente estrategia de contenido y que incluyó secciones directamente relacionadas con la marca como “¿Por qué elegir HubSpot?”.

Ciclo de Vida del Producto

Otro aspecto importante del producto en el marketing es su ciclo de vida, que se compone de cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. Es necesario que una empresa entienda en qué etapa se encuentra su producto para poder tomar decisiones de marketing adecuadas y desarrollar estrategias que le permitan maximizar su rentabilidad y prolongar su vida útil.

Otra cuestión que se debe analizar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van desde I&D, introducción, crecimiento, madurez, declive. En las sucesivas etapas variarán las estrategias de promoción, distribución y precio, y también las distintas modificaciones que se realicen al producto, o gestión de producto.

Funciones de la Mercadotecnia

La mercadotecnia es FUNDAMENTAL para las empresas, y es que siempre ha estado presente en la historia, dando resultados inimaginables a toda clase de compañías del mundo, incluso hasta nuestros días, sigue siendo vital para el desarrollo comercial de cualquier negocio. Es por eso que, a día de hoy, se sigue utilizando para poder tener éxito en el mercado laboral.

Es un concepto que deriva de la palabra mercadeo, y una de las formas más comunes por las que se conoce, es por su término en inglés: marketing. También, es un conjunto de procesos administrativos y sociales del que se sirven las empresas para poder cumplir su objetivo financiero. La mercadotecnia es la mejor forma que tienen las empresas para poder dar respuesta a las necesidades de los clientes.

Al entrar en el mundo de las finanzas y la publicidad, es común preguntarse qué roles cumple la mercadotecnia y porqué es tan importante para las empresas. Responder a esta pregunta es una tarea sencilla, debido a las funciones específicas que cumple el marketing para la publicidad de nuestros productos y, principalmente, de nuestra imagen comercial.

Es importante que sepas que cada uno de estos roles son tareas propias de la mercadotecnia, y que estas ayudan a la empresa a potenciar la marca a través de campañas publicitarias inteligentes y efectivas.

• Potenciar las ventas de la empresa: Uno de los roles principales que cumple el marketing es el de incrementar las ventas.
• Identificar las características del público objetivo: Antes de siquiera pensar en la temática de la próxima campaña publicitaria, es necesario identificar el público objetivo al que irá dirigida, además de qué características lo definen, como bien pueden ser sus necesidades, intereses o tráfico por redes sociales.
• Ganar la confianza y fidelidad de los clientes: Una buena campaña de marketing no solo busca presentar un producto al público, sino generar la confianza de los clientes con la marca, hasta el punto de que se conviertan en compradores recurrentes de esta.
• Establecer el buyer persona: Dentro de las funciones más significativas y complicadas de los especialistas de marketing, se encuentra el crear al buyer persona.
• Fijar los precios de los productos: Sin importar el tipo de producto que las empresas comercialicen, todas tienen una cosa en común: los precios.
• Contribuir con la logística: Finalizado el proceso de producción, el departamento de marketing debe incluir en su campaña la logística y distribución de nuestros productos.

Ventajas de Aplicar la Mercadotecnia

Cada una de las funciones que cumple el marketing, ayuda a que las empresas tengan un sinfín de beneficios; sin embargo, existe una serie de ventajas que puedes encontrar si te conviertes en un experto en mercadotecnia para tu compañía.

Es importante que tengas en cuenta cuáles son las ventajas que te ofrece la mercadotecnia, para que sepas cómo reconocerlas en el momento. Algunas de las ventajas que puedes encontrar en el marketing son las que te presentamos a continuación:

• Información comercial: Una de las principales ventajas, es que de esta manera, podemos dar a conocer tanto la empresa como nuestros servicios, por lo que resulta conveniente hacernos con un buen especialista en marketing que pueda proyectar lo que necesitamos a nuestro público.
• Ventaja competitiva: El mercado laboral es una competencia constante y todos queremos sacar algún tipo de ventaja, la cual nos permita sobresalir del resto. La mercadotecnia, ofrece esta ventaja competitiva al ofrecernos las herramientas que mencionamos, como lo puede ser la base de datos, así como otras estrategias que nos ayudará a hacernos un espacio en el mercado actual.
• Saber los mejores canales para las campañas: Las campañas de marketing han existido durante años y a través de su historia, los publicistas se han valido de toda clase de medios para llegar al público objetivo.

Tipos de Mercadotecnia

Existe variedad de tipos de mercadotecnia de los que nos podemos servir para atacar el mercado de forma efectiva y segura. Una empresa se puede servir de alguno de estos tipos de mercadotecnia para dar a conocer su producto y su imagen, lo que puede beneficiarse si el mensaje llega a los clientes específicos que se espera.

• Marketing digital: La actualidad trajo consigo una innovación como nunca antes vista, nuevas herramientas y formas para hacer publicidad, dando como resultado el marketing digital.
• Mercadotecnia directa: Ahora, si nos dirigimos a uno de los tipos de marketing tradicionales que mejores resultados ofrece, incluso a día de hoy, no podemos dejar de hablar del marketing directo.
• Marketing para nichos: Todos los modelos de mercadotecnia comparten una característica: sus campañas van orientadas a un público que consuma sus productos.

¿Qué es el Product Marketing?

El marketing de productos es el proceso de llevar un producto al mercado para satisfacer las necesidades o deseos de una audiencia específica. Es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing de una empresa. El marketing de productos te permite alcanzar el máximo potencial de tu producto en el mercado. De no aplicarlo, no se conseguirá este máximo potencial.

Algunas de las tareas de un Product Marketing Manager (PMM) son:

• Analizar los productos de la competencia.
• Conocer al público objetivo.
• Definir el posicionamiento y los mensajes del producto.
• Crear contenido para promocionar el producto.
• Lanzar nuevos productos.