El marketing estratégico es una vertiente de la mercadotecnia que se centra en el análisis del consumidor, la empresa y el entorno para crear una propuesta de valor que diferencie a las marcas y sea una fuente de beneficios a medio y largo plazo.
Es esa parte del marketing que se dedica a pensar antes de actuar. Es como si tuvieras que planear un viaje: el marketing estratégico sería elegir el destino, la ruta y la compañía.
¿Qué finalidad tiene el marketing estratégico?
La finalidad del marketing estratégico es analizar el mercado con el objetivo de detectar oportunidades para que los negocios puedan crecer de forma rentable. Siempre se centra en crear valor para los clientes, atendiendo a sus necesidades para destacar frente a otras marcas.
Características del Marketing Estratégico
El marketing basado en la estrategia busca oportunidades, se anticipa para detectar qué es importante para el público objetivo de la marca y ofrece soluciones adaptadas a sus circunstancias.
- Busca dar una justificación y un valor a la marca.
- Realiza un profundo análisis de la marca, a quién va dirigida, las necesidades que cubre, las necesidades de los consumidores, la competencia y el mercado en general.
- Toma en consideración la misión y visión de la empresa.
- Prevé posibles cambios y busca adaptarse.
- Clasifica el mercado.
- Explora el mercado para detectar oportunidades y se anticipa a lo que necesita su público objetivo, ofreciéndole soluciones.
- Busca captar y fidelizar la clientela a medio y largo plazo.
¿Cómo se aplica el marketing estratégico?
Una estrategia de marketing se construye sobre 5 pilares básicos:
- Definición del público objetivo.
- Análisis de la empresa.
- Investigación del mercado.
- Posicionamiento.
- Estrategia competitiva.
La estrategia en marketing marca el plan para conseguir tus objetivos de negocio.
1. Definición del público objetivo
Empieza siempre por aquí, por el cliente. La mercadotecnia ha de partir siempre de una necesidad o deseo del consumidor que sea relevante para un segmento de personas lo suficientemente amplio como para ser rentable.
Es importante también hacer un buen ejercicio a la hora de construir tu “buyer persona” porque si te equivocas en el segmento al que te diriges, estás tirando tus recursos por la ventana.
Vale, ya sabes a quién te diriges, cómo eres por dentro y cómo es el mundo ahí fuera.
¿A quién quieres enamorar con tu marca? No vale con decir “todo el mundo”. Aquí es donde entran los famosos buyer personas. No tienen que ser una tesis doctoral, pero sí lo bastante detalladas como para guiar decisiones reales.
2. Análisis de la empresa
Tu misión, visión, valores son los que determinan qué producto vas a ofrecer al mercado y con qué cultura empresarial.
¿Qué haces bien? ¿Qué haces regular tirando a “meh”? ¿Qué oportunidades puedes aprovechar? El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es la herramienta básica para esto.
No subestimes este paso: muchas estrategias se caen porque se construyen sobre una imagen distorsionada de la realidad interna.
Las herramientas de inteligencia de mercado, las búsquedas en Google, las encuestas o incluso revisar foros y redes sociales pueden darte pistas valiosas.
3. Investigación del mercado
Siempre se centra en crear valor para los clientes, atendiendo a sus necesidades para destacar frente a otras marcas.
Analiza las alternativas a tu industria, los tipos de compradores, los productos complementarios y explora más allá de la demanda existente.
4. Posicionamiento
El posicionamiento es la percepción que tienen los consumidores sobre tu marca. Tienes 7 segundos para transmitir un mensaje único, que se entienda y se recuerde… ¡Un buen reto!
¿Eres la opción premium? ¿La marca más cercana y humana? Tu propuesta de valor es tu promesa al mundo. Tiene que ser clara, concreta y centrada en el cliente (decir que tienes el “mejor producto” ya no cuela).
¿Qué resuelves mejor que nadie?
Para conseguir un buen posicionamiento céntrate en:
- Los insights de tus consumidores
- Las características de tu marca
- Los beneficios racionales y emocionales
5. Estrategia competitiva
Cada empresa tiene un modelo de negocio único, pero hay 3 posicionamientos estratégicos básicos:
- Ser el líder en precios bajos.
- Diferenciarte de tu competencia.
- Enfocarte a un nicho muy concreto.
No te compliques, a los chinos no los vas a ganar produciendo barato y aunque vayas a un nicho vas a tener que diferenciarte, así que piensa muy bien qué demanda no está satisfecha, o qué tipo de necesidad puedes satisfacer de una forma que no se está haciendo hasta ahora.
Beneficios del marketing estratégico
La razón principal por la que hacer un buen ejercicio de marketing estratégico es tan beneficioso es que la mayoría de las empresas no lo hacen, y si tú haces un buen análisis adquieres una ventaja competitiva importante debido a que:
- Ofreces a tu público objetivo lo que le interesa.
- Identificas las oportunidades.
- Tienes un objetivo claro y un camino para conseguirlo.
- Has decidido cómo diferenciarte.
- Sabes cuándo persistir o pivotar.
Marketing Estratégico vs. Marketing Operativo
Antes de profundizar, pongamos sobre la mesa qué distingue exactamente al marketing estratégico del operativo. El operativo, por su parte, aterriza esa visión a través de campañas, herramientas, mensajes, canales y acciones concretas.
Piénsalo así: decidir que quieres posicionarte como una marca saludable, divertida y sin aditivos es estrategia (o el inicio de una estrategia, que lo he dejado muy genérico). Sin estrategia no sabrías qué tono usar ni qué valores resaltar.
La estrategia de marketing emana de la misión de la empresa, responde a los objetivos corporativos y debe estar perfectamente alineada con el resto de departamentos. Es decir, que los esfuerzos de marketing se alinearán con comercial, con logística y con recursos humanos porque todos persiguen un fin común.
El marketing operativo pone en marcha los planes del marketing estratégico para dar resultados mediante acciones concretas en el corto plazo.
Sin estrategia las acciones carecen de sentido, y sin una buena ejecución no se consiguen los objetivos.
Cuando están alineados, la magia ocurre. Cuando no, tienes anuncios bonitos que no venden o estrategias geniales que nadie ejecuta. ¿La clave? Que trabajen en equipo.
Las diferencias más destacadas con el marketing estratégico son:
- El marketing operativo está enfocado a corto plazo, mientras que el estratégico tiene unos objetivos a largo plazo, ya sean meses o años.
- El marketing estratégico se centra más en la planeación y el marketing operativo es más práctico.
- En marketing operativo se usan tiempos de ejecución cortos y los del estratégico son largos.
- El marketing operativo busca alcanzar cuotas de mercado establecidas con anterioridad y el estratégico una permanencia a largo plazo.
- El marketing estratégico analiza los mercados para detectar necesidades y posibles oportunidades, mientras que el operativo se enfoca en mercados existentes.
- La rentabilidad del marketing operativo se da en un lapso breve y la del marketing estratégico es a futuro.
A continuación, se presenta una tabla que resume las diferencias clave entre el marketing estratégico y el marketing operativo:
| Característica | Marketing Estratégico | Marketing Operativo |
|---|---|---|
| Horizonte Temporal | Largo Plazo | Corto Plazo |
| Enfoque | Planificación | Acción |
| Objetivos | Permanencia a Largo Plazo | Alcanzar Cuotas de Mercado |
| Análisis | Necesidades y Oportunidades | Mercados Existentes |
| Rentabilidad | A Futuro | Breve |
Acciones fundamentales de marketing estratégico
Las empresas necesitan emprender distintas acciones de marketing estratégico para diferenciarse en un mercado tan competitivo como el colombiano:
- Estudio de mercado
- Análisis de la competencia
- Establecimiento y segmentación del público objetivo
- Definición de la estrategia
Ejemplos de estrategias de marketing
- Estrategia de marketing basada en precios bajos: Ikea apuesta por una estrategia de precios bajos dentro de una filosofía de innovación, atención por el cliente y sostenibilidad.
- Estrategia de diferenciación basada en los océanos azules: Red Bull creó una categoría nueva donde no había nada, en eso consiste un océano azul, en alejarse de la competencia fomentando la innovación y remarcando las diferencias con los productos ya conocidos.
- Estrategia de diferenciación basada en enfoque: Ejemplo de estrategia adoptada por el, ahora desaparecido, “El Barri” de Albert Adrià.
Algunos ejemplos de marketing estratégico que pueden ser utilizados para clarificar este tema:
- Toyota: La marca detectó que un sector cada vez más grande del mercado estaba preocupado por el medio ambiente. En respuesta a esta necesidad, sacó el modelo Prius, un coche híbrido con el que se destacó de la competencia.
- Twitch: Estudiar los nichos de mercado es parte del marketing estratégico. Después de un análisis en profundidad, esta marca buscó atraer únicamente al público al que podría interesar sus servicios de contenido, con lo que logró un 35 % de crecimiento anual.
- Nike: Para adaptarse a los nuevos tiempos y seguir presente en el mercado, la marca busca sumar consumidores al crear campañas inspiradoras e inclusivas. En la actualidad, sus anuncios fomentan la práctica del deporte, la tolerancia, la inclusión y el respeto a la diversidad.
- Starbucks: Para diferenciarse de los competidores de su sector, esta empresa desarrolló un marketing estratégico encaminado a que su marca sea percibida como una experiencia más que como un café. A largo plazo, esto le ha permitido estar presente en más de 60 países.
Otros ejemplos:
- Fenty Beauty revolucionó la industria cosmética con una estrategia de marketing centrada en la inclusividad radical.
- Tesla ejemplifica el marketing estratégico moderno al posicionar sus productos como símbolos de innovación y sostenibilidad.
- Canva transformó el diseño gráfico mediante una estrategia de marketing que democratiza la creatividad.
- Coca-Cola es un claro ejemplo de cómo crear experiencias de marca que generen un impacto emocional en los consumidores.
Marketing ESTRATEGICO y OPERATIVO 🧐 | Ejemplos | Economía de la Empresa 68#
¿Por qué es importante el marketing estratégico para el éxito de una empresa?
Como ya se señaló, al aplicar esta clase de marketing será posible obtener ciertos elementos diferenciadores y difíciles de imitar.
Si no tienes claro por dónde empezar o sientes que estás tomando decisiones a ciegas, quizá necesitas dar un paso atrás. Alejarte del día a día, mirar el panorama completo y preguntarte: ¿qué estoy intentando conseguir realmente? ¿Para quién?
A veces, la mejor estrategia empieza justo ahí.
Aplicaciones del marketing estratégico
Estas son algunas de las aplicaciones más comunes en el mundo empresarial del marketing estratégico.
- Lanzar nuevos productos: se identifica demanda y oportunidades además de analizar el mercado y sus posibles competidores.
- Entrar en nuevos mercados: se realizan estudios de mercados, posibles adaptaciones de productos/servicios y se analiza geográfica y culturalmente.
- Rebranding: utilizado para reposicionar un producto o servicio. Se planea como hacer la transición atrayendo a nuevos segmentos y manteniendo la propuesta de valor.
- Fidelizar clientes: se analiza detalladamente el comportamiento del consumidor desarrollando estrategias que hagan crecer la relación con el cliente a largo plazo.
- Digitalización: hace referencia a la estrategia digital, conocer el comportamiento online del público objetivo, poder medir el ROI (retorno de la inversión) de campañas digitales entre otras acciones.
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