Growth Hacking vs. Marketing: ¿Cuál es la Mejor Estrategia para tu Negocio?

En el actual escenario empresarial, donde la competencia es tan intensa, alcanzar el éxito y garantizar la supervivencia requiere más que estrategias convencionales. El mundo del marketing digital cambia cada año, pero hay una constante: las empresas necesitan crecer. Lo que varía es cómo crecer y con qué enfoque.

La clave está en el rápido crecimiento empresarial, y para lograrlo, entran en juego el Growth Hacking y el Marketing. Aunque ambos persiguen el mismo fin -el crecimiento del negocio-, la forma de lograrlo es muy diferente. La realidad es que no son lo mismo.

En este artículo, exploraremos en detalle qué es el Growth Hacking y cómo puedes aplicar esta estrategia para catapultar el crecimiento de tu negocio. También analizaremos las diferencias clave entre Growth Hacking y Marketing para ayudarte a decidir cuál es la mejor opción para tu empresa.

¿Qué es Growth Hacking?

El Growth Hacking es una estrategia de marketing reconocida por su enfoque ágil y creativo para impulsar el crecimiento empresarial. Este enfoque se basa en tácticas innovadoras que generan resultados rápidos y medibles en áreas como la adquisición de clientes, retención y monetización.

El término fue acuñado por Sean Ellis en 2010, un emprendedor y asesor de startups, quien lo definió como “buscar crecimiento rápido mediante técnicas creativas y experimentación fuera de lo común”. Desde entonces se ha popularizado como una práctica efectiva para alcanzar objetivos de expansión en el mundo empresarial.

El mismo nombre nos da una pista del origen de este término:

• Growth: indica crecimiento.
• Hacking: en este contexto, no se refiere a acciones ilegales, sino a la búsqueda de soluciones creativas e ingeniosas para lograr objetivos de manera eficiente y rápida.

En pocas palabras, ante la pregunta de ¿»qué es growth hacking»? la respuesta es simple: significa hacer crecer un negocio de manera rápida e ingeniosa.

Así, mientras que el marketing tradicional se centra en estrategias a largo plazo y branding, el Growth Hacking se distingue por su enfoque experimental. Básicamente, conlleva la prueba constante de diversas tácticas para identificar las que generan crecimiento de manera eficiente y en el menor tiempo posible.

Algunas tácticas comunes incluyen el uso de redes sociales, marketing viral, SEO, contenido y publicidad digital. En resumen: distintas formas ágiles y efectivas que nos pueden ayudar a adquirir nuevos clientes y aumentar la participación de los existentes.

Growth Hacker: Quién es y Cuáles son sus Funciones

El Growth Hacker es un profesional con enfoque creativo y habilidad para identificar oportunidades estratégicas que impulsan el crecimiento de la empresa. Sus funciones principales incluyen atraer nuevos clientes, retener a los actuales y aumentar ingresos de estos clientes existentes.

Para ello, utilizan una variedad de herramientas y técnicas, como el marketing digital, el análisis de datos y la experimentación.

Cualidades de un Growth Hacker

Más allá de las habilidades de marketing, los Growth Hackers son analíticos y experimentadores natos. Se adaptan rápidamente a los cambios del mercado, utilizan datos y métricas para respaldar sus estrategias y optimizan continuamente su rendimiento.

Son creativos, adaptables y orientados a resultados. Por ello, son la clave para que las empresas puedan competir y prosperar en un mundo cada vez más digitalizado.

Las Fases de Trabajo del Growth Hacker

¿Cómo trabajan un Growth Hacker para alcanzar sus objetivos de crecimiento? La labor de este profesional es tan dinámica como la estrategia que emplean. El embudo de growth hacking es una herramienta que ayuda a comprender este proceso de trabajo, y consta de 5 etapas:

1. Adquisición: Es la primera toma de contacto entre el usuario y el producto digital. El objetivo es captar usuarios de calidad, es decir, usuarios que sean del público objetivo y que tengan más posibilidades de convertirse en clientes.
2. Activación: Aquí, el objetivo es convertir a los visitantes en usuarios activos. ¿Cómo? Básicamente, el growth hacker debe diseñar experiencias atractivas y personalizadas que motiven a los visitantes a dar el siguiente paso.
3. Retención: El objetivo de esta fase es que los usuarios sigan utilizando el producto y que estén satisfechos con él.
4. Monetización: ¡Es cuando el producto empieza a generar ingresos! En esta fase, el objetivo es maximizar los ingresos y aumentar el número de clientes que pagan por el producto.
5. Referencia: Esta fase es una oportunidad para que los clientes actuales ayuden a la empresa a captar nuevos clientes, por lo que objetivo es convertir a los actuales clientes en promotores que recomienden el producto o servicio.

Beneficios del Growth Hacking

Algunos de los beneficios del growth hacking son:

• Es una forma rentable y rápida de hacer crecer tu negocio. Las estrategias de growth hacking suelen requerir poco o ningún presupuesto, y pueden utilizarse para lograr resultados significativos en un corto período de tiempo.
• Es un enfoque escalable. A medida que tu negocio crece, puedes escalar fácilmente tus esfuerzos de growth hacking para mantenerte al día con la demanda.
• Es impulsado por datos. Los growth hackers utilizan datos para medir la efectividad de sus estrategias y tomar decisiones informadas.
• Es creativo. Los growth hackers siempre están buscando nuevas formas de hacer crecer sus negocios, lo que mantiene a la empresa en la vanguardia en cuanto a ideas y nuevas tecnologías.

¿Cómo Puedes Aplicar el Growth Hacking en tu Negocio?

Ahora que sabes qué es Growth Hacking, aquí tienes algunos consejos para aplicarlo en tu negocio:

• Empieza por definir tus objetivos de crecimiento. ¿Qué quieres lograr con el growth hacking? ¿Quieres aumentar el número de clientes potenciales? ¿Quieres mejorar la retención de clientes? ¿Quieres aumentar las ventas? Una vez que sepas lo que quieres lograr, puedes comenzar a desarrollar estrategias para alcanzar tus objetivos.
• Conoce a tu audiencia. ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Qué les interesa? ¿Cuáles son sus necesidades y deseos? Cuanto mejor entiendas a tu audiencia, mejor podrás comunicarte con ellos y llegar a ellos.
• El growth hacking se basa en la experimentación. No tengas miedo de probar cosas nuevas y ver qué funciona. Si algo no funciona, aprende de ello y prueba algo nuevo.
• Mide tus resultados. Es importante medir los resultados de tus estrategias de growth hacking para saber lo que está funcionando y lo que no. Esto te ayudará a optimizar tus estrategias y obtener mejores resultados.

Técnicas de Growth Hacking

¿Qué es el Growth Hacking sin una buena estrategia detrás? Aquí tienes algunas técnicas específicas para aplicarlo a diferentes áreas:

• Para aumentar el número de clientes potenciales: Marketing de contenidos, crea contenido de alta calidad que sea relevante para tu audiencia. Están constantemente buscando nuevas oportunidades para hacer crecer su negocio.
• Un enfoque en el cliente: Es vital entender las necesidades y deseos de los clientes y crean estrategias que satisfagan esas necesidades.
• Una cultura de experimentación: El Growth Hacking se basa en la experimentación constante y la prueba de diferentes tácticas. Es importante estar dispuesto/a a probar nuevas ideas y tácticas sin temor al fracaso.
• Capacidad de medición: Tu empresa debe ser capaz de medir los resultados de sus estrategias. Esto ayudará a identificar lo que funciona y lo que no.

Estos elementos clave ayudan a los Growth Hackers a desarrollar tácticas efectivas para lograr el crecimiento sostenible a largo plazo.

Ejemplos Reales y Casos de Éxito de Growth Hacking

El Growth Hacking ha demostrado ser una estrategia efectiva para impulsar el crecimiento empresarial.

• Dropbox - Programa de Referidos: Dropbox enfrentaba el desafío de incrementar su base de usuarios sin un presupuesto publicitario masivo. Implementaron una estrategia de Growth Hacking centrada en un programa de referidos: ofrecían almacenamiento adicional gratuito tanto al usuario que refería como al referido. Como resultado, Dropbox experimentó un aumento masivo en su base de usuarios. De 100,000 usuarios, crecieron a más de 4 millones en un período de 15 meses. Esto resultó en un crecimiento viral, ya que cada nuevo usuario promocionaba involuntariamente el servicio.
• Tesla - Marketing Viral: Tesla ha aprovechado el marketing viral a través de la participación activa de sus clientes en redes sociales. Compartir experiencias y contenido relacionado con los vehículos Tesla ha contribuido al crecimiento de la marca.
• Spotify - Estrategia de Prueba Gratuita: Spotify ha utilizado estrategias de prueba gratuita para atraer a nuevos usuarios. La oferta inicial de un período de prueba sin costo ha sido efectiva para convertir usuarios potenciales en suscriptores.
• Airbnb - Publicación automática en Craigslist: Airbnb utilizó Growth Marketing para expandirse globalmente. Centraron sus esfuerzos en optimizar su SEO y personalizar la experiencia del usuario. Implementaron una función que permitía a los usuarios publicar automáticamente sus anuncios de Airbnb en Craigslist. Estas tácticas llevaron a Airbnb a una notable expansión global. La función de Craigslist, por ejemplo, ayudó a aumentar su visibilidad en un mercado más amplio sin incurrir en costos adicionales significativos.
• Etsy - Comunidad y Nicho de Mercado: Etsy ha fomentado la creación de una comunidad en torno a su plataforma, centrada en la artesanía y productos únicos.
• McDonalds: McDonalds, en 1959, aprovechó el auge de venta de coches para poner carteles informativos en carretas informando de la dirección y distancia hasta el restaurante más próximo.

Diferencias entre Growth Marketing y Growth Hacking

El Growth Marketing es la evolución natural del marketing digital clásico. Relación con el producto: muy alta. El Growth Hacking surge en Silicon Valley (2010) con Sean Ellis.

Si eres un emprendedor o un dueño de negocio, probablemente hayas oído hablar de términos como "Growth Marketing" y "Growth Hacking". Ambos son enfoques de marketing centrados en el crecimiento del negocio, pero tienen algunas diferencias clave en cuanto a estrategia y enfoque.

El Growth Marketing es un enfoque de marketing centrado en el crecimiento a largo plazo y sostenible del negocio. Se basa en la idea de que el crecimiento debe ser una parte integral del negocio, y no simplemente una meta a corto plazo. El Growth Marketing se enfoca en la adquisición y retención de clientes a través de la creación de valor y la satisfacción del cliente.

El Growth Hacking es un enfoque de marketing centrado en el crecimiento rápido y eficiente del negocio a través de técnicas innovadoras y no convencionales. Los growth hackers buscan oportunidades para experimentar y probar nuevas ideas que puedan tener un gran impacto en el crecimiento del negocio.

Si bien el Growth Marketing y el Growth Hacking comparten el objetivo de hacer crecer el negocio, tienen diferencias en cuanto a enfoque y estrategia. El Growth Marketing se enfoca en el crecimiento sostenible y a largo plazo a través de la adquisición y retención de clientes, mientras que el Growth Hacking se enfoca en el crecimiento rápido y eficiente a través de técnicas innovadoras y no convencionales.

El Growth Marketing tiene una visión amplia que busca desarrollar el valor del negocio, la historia del mismo y la base de clientes de la marca en la que se está aplicando. Busca el crecimiento de clientes, pero también de la marca, la reputación, etc. de forma sostenible en el tiempo.

Podríamos decir que el Growth Hacking busca lo mismo que el Growth Marketing, pero con unas condiciones muy concretas: poco presupuesto, poco tiempo y gran crecimiento. Si nos fijamos en la terminología que usa esta disciplina veremos grandes pistas. Hacking en inglés significa ‘piratear’, pero en este contexto podríamos decir que hace referencia a la viralización de la marca y las estrategias de marketing. Precisamente por ese foco es una estrategia especialmente popular entre start-ups o proyectos piloto.

Ha quedado claro que ambas disciplinas tienen el objetivo de captar nuevos clientes y monetizarlos a largo plazo, y además, en las dos se utilizan datos y experimentación para alcanzar sus objetivos. La principal diferencia reside en la forma de hacerlo. El growth hacking tiende a buscar ese crecimiento empleando cualquier medio necesario. Eso puede suponer en algunos casos la pérdida de una imagen de marca sólida, cambios en la comunicación e incluso en el propio producto. El foco está en buscar la rentabilidad del negocio basándose en acciones virales. Además, se busca que esa rentabilidad sea en el corto plazo, sin pensar demasiado en la estrategia a largo plazo. También hace un uso intensivo de los experimentos para saber qué funciona mejor.

Sin embargo, el growth marketing también se centra en hacer crecer la marca a la vez que la adquisición de clientes. Se busca que el negocio crezca de forma estable y sostenida en el tiempo. Con el growth marketing se establecen objetivos en el medio y largo plazo, donde la estrategia se determina para lograr ambos, no solo centrada en el corto plazo. Y aunque utiliza el análisis, datos y experimentación, lo hace desde una visión más amplia.

En la siguiente tabla se resumen las principales diferencias entre Growth Marketing y Growth Hacking:

Característica	Growth Marketing	Growth Hacking
Enfoque	Crecimiento sostenible a largo plazo	Crecimiento rápido y eficiente
Estrategia	Adquisición y retención de clientes	Técnicas innovadoras y no convencionales
Presupuesto	Puede requerir mayor inversión	A menudo con presupuestos limitados
Objetivos	Desarrollar valor de marca y base de clientes	Rentabilidad a corto plazo y viralización
Riesgo	Menor riesgo para la imagen de marca	Puede implicar cambios en la comunicación y el producto

Para conseguir los objetivos que comentábamos, debes apoyarte en diferentes estrategias de marketing digital. Aunque, lo más importante, dichas estrategias deben estar interconectadas entre sí y tienen que orientarse hacia la consecución de los objetivos S.M.A.R.T. marcados.

Estrategias que puedes usar en Growth Marketing

• SEO: Una estrategia escalable en SEO es un factor clave en la atracción de tráfico y generar visibilidad en buscadores. También para atraer clientes potenciales hacia el sitio web. Ten en cuenta que empezar a posicionar por palabras clave transaccionales te ayudará a atraer leads altamente cualificados de forma orgánica.
• Paid: Claramente en el corto plazo, una estrategia de Paid en los canales adecuados te ayuda a inyectar tráfico cualificado en servicios nuevos, testeos, productos clave para el negocio, etc.
• Redes Sociales: Estar presente en redes sociales es prácticamente necesario para cualquier empresa que quiera crecer de forma exponencial. Como mínimo, este será un canal de comunicación que ayudará a crear esa imagen transversal de la marca. Pero en el medio-largo plazo también puede ser una fuente de promoción de productos o servicios, testear con tu audiencia más fiel nuevos productos o incluso impulsar ventas en campañas concretas.
• Testeo y CRO: Sin duda algo que destaca dentro del growth marketing y especialmente en el growth hacking es el uso de tests y experimentos de CRO. Esto dentro de estrategias más agresivas permite descartar productos que no funcionan, implementar mejoras para la conversión y la usabilidad y navegación. En este sentido, algunas de las acciones más interesantes pueden ser:
  • Test A/B
  • Test multivariante
  • Análisis de mapas de calor
  • Eye Tracking
• Recomendación, programas de referidos y afiliación: Dentro de una estrategia de growth marketing, dependiendo del sector y el tipo de negocio, se pueden buscar diferentes formas de captar potenciales clientes a través de otros portales, comparadores, programas de referidos o afiliación. También fomentar la recomendación por parte de clientes satisfechos traerá muchas ventajas:
  • Identificar clientes contentos y fidelizarlos. Una vez identificados puedes planificar acciones para fidelizar y retenerlos.
  • Mejorar la confianza. Pedir reseñas positivas a clientes contentos, generar mayor confianza en los clientes potenciales que tengan dudas y mejorar la tasa de conversión.
  • Reducir el coste de adquisición de clientes (CAC). La recomendación va a traer hasta tu puerta clientes potenciales con un coste muy bajo, eso equilibrará tu CAC.
• Promos: pruebas gratuitas y modelos freemium: No todos los negocios permiten este tipo de estrategia, pero puede adaptarse en forma de descuentos o promos genéricas.
  • Pruebas gratuitas: En este ejemplo me viene a la mente el servicio de Lookiero, una plataforma de servicio de personal shopper online. Esta marca ofrece el primer servicio gratuito y si decides que te gusta comienzas a pagar su cuota. Sin duda es una forma increíble de dar promoción a tu producto y atraer clientes potenciales. Es complicado tomar la decisión de si puedes permitirte hacer esto si tu producto es muy caro o si va a ser rentable. Antes de lanzarte, asegúrate de hacer números primero. Esta técnica también la utilizan muchas herramientas tecnológicas del mercado. Las plataformas de streaming como Netflix o HBO que emplean este modelo con su lanzamiento, o herramientas de marketing como SemRush son un claro ejemplo; y es que de verdad funciona especialmente bien para servicios o herramientas online.
  • Modelo freemium: Este es ligeramente diferente al anterior pero con buen resultado. Como ejemplo podemos tener Spotify o YouTube que ofrecen una versión gratuita limitada (en ambos casos por anuncios y funcionalidades) y una versión premium mejorada. En los modelos freemium se suele combinar el modelo de prueba gratuita con el modelo premium para potenciar la captación.
  • Promociones y descuentos: En modelos de negocio tipo tienda online no es posible hacer pruebas gratuitas, pero sí se pueden hacer promos como: descuentos en primera compra, envío gratuitos de forma puntual, promos de Black Friday, descuentos por lanzamiento, etc.
• En definitiva, hacer marketing cross-channel: Cuando hablamos de marketing cross-channel nos referimos a implementar un plan estratégico de growth marketing en el que se incluyan diferentes canales que trabajan con el objetivo de conseguir la venta. Para que el marketing cross-channel tenga éxito debes conocer al usuario de una forma más individual, conocer sus preferencias de comunicación y luego crear tus campañas teniendo estas en cuenta.