Durante el pasado mes de abril, se celebró el PRO Marketing DAY, un evento de Marketing Digital organizado por AulaCM y centrado en un punto de vista práctico, con casos reales y consejos aplicables a cualquier tipo de proyecto online. Si te perdiste la ponencia de Isra García en PRO Marketing DAY, aquí te dejamos un resumen con las ideas más destacadas.
¿Qué es Marketing? Una Perspectiva Diferente
Isra García comenzó su ponencia en PRO Marketing DAY definiendo el concepto de marketing desde una óptica muy diferente a la que estamos acostumbrados a escuchar. No es marketing cuando todo va bien en una empresa y los clientes no se quejan de ningún problema que hayan podido tener. Para Isra García, lo que realmente importa es lo que sucede fuera de ese entorno y, a pesar de eso, los profesionales que se dedican al marketing dedican casi la totalidad de su tiempo a hacer lo mismo que han hecho siempre.
La Importancia de la Conexión Genuina
El trabajo que realmente marca la diferencia es el de crear una conexión con aquellas personas que de verdad importan. Isra García también nos contó que una de las mejores maneras de hacer marketing es mostrar nuestra vulnerabilidad, ya que seremos más creíbles que si solo mostramos los buenos resultados.
Además explicó que para ser creíble, hay que contar los fracasos y los aprendizajes que han salido de ellos. Mostrar cierta vulnerabilidad es algo tremendamente útil porque conecta con las personas. Por tanto, no se trata de contar solo los éxitos, sino que hay que hablar también sobre los fracasos y aprendizajes en esos momentos.
«Es marketing cuando realmente le cuentas a alguien la traición que le has tenido que hacer a tu socio para comprar la empresa. Es marketing cuando muestras los juegos sucios que has tenido que hacer para poder ganar unos followers. Ese es el marketing que nos gusta conocer, ya que cuando cuentas ese tipo de historias, es cuando suenas más creíble.
Redes Sociales como Lanzadera
Otro de los puntos tratados en la ponencia, fueron las redes sociales como lanzadera para nuestro producto y servicio. Las redes sociales son solo una lanzadera donde hay que poner el producto o servicio y darlo a conocer a la comunidad. No obstante, lo que se ponga en esa lanzadera es imprescindible que sea bueno y diferente para que la gente le preste atención y no se olvide de ello con facilidad.
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Isra García también insistió en que no necesitamos muchos suscriptores y seguidores en nuestras redes sociales. Según Isra García, uno de los objetivos de las redes sociales es conectar con las personas e impactarlas positivamente. Además, nos contó que muchas veces es mejor tener pocos clientes, y así poder realizar un trabajo excelente, que tener muchos y no poder dedicarles los recursos necesarios para que queden encantados.
Enfócate en lo que Funciona
«No necesitamos nuevo, necesitamos funciona». Así introdujo Isra García la importancia de utilizar solo las redes sociales con las que tenemos un ROI positivo.
La Importancia de Decir No
Cada vez que dices no a aquellos clientes que no son para ti porque no encajan contigo, no estás perdiendo dinero. Gracias a ello, estás pudiendo dedicarles más tiempo a aquellos que si encajan con tu manera de trabajar y que aprecian tu trabajo.
«No puedes encantar a quien no desea ser encantado, ni tampoco puedes trabajar para quien no quiere trabajar para ti.
El Marketing como Agente de Cambio
El marketing lleva tanto tiempo entre nosotros que lo damos por hecho. Como el pez que no entiende el agua en el que vive, no vemos lo que realmente está pasando y no nos damos cuenta de cómo nos está cambiando. Ha llegado la hora de hacer algo más. De mejorar las cosas. De provocar el cambio que te gustaría ver en el mundo.
Es vital comprender que este tipo de técnicas ya no funcionan y que el verdadero y efectivo márketing consiste en comprender los deseos del cliente y diseñar productos para cubrir sus necesidades. Se debe, por tanto, olvidar la idea de llegar al gran público y comenzar centrándose en un grupo más reducido, aquel con el que sería suficiente para continuar con el negocio. Esto se conoce como “mercado mínimo viable”.
Insights Clave del Marketing
Aquí te dejo un pequeño anticipo con algunas de las perlas que he subrayado:
- La mejor forma de quejarse es mejorando las cosas.
- El marketing es el acto generoso de ayudar a los demás a solucionar un problema…, su problema.
- Todo el mundo se siente solo, inseguro, y se siente un poco como un impostor.
- Están esperando la conexión que les ofrecerás. La capacidad de ver y ser visto.
- Y están esperando la tensión de lo posible, la capacidad de mejorar las cosas.
- Descartar los residuos de lo que hemos ido construyendo y sustituirlos por herramientas más generosas es un ejercicio que vale la pena.