Un plan de marketing es una herramienta de gestión donde se establecen todas las acciones que una empresa debe acometer en el área de marketing a lo largo de un año. Seguro que diferentes áreas de tu empresa (ventas, contabilidad, recursos humanos…) cuentan con una estrategia anual que plasma los objetivos a conseguir. Si estás pensando en elaborar un Road Map o Plan de Marketing estratégico y necesitas ejemplos reales que te ayuden en el camino, ¡estás en el lugar correcto!
Características y Buenas Prácticas de un Plan de Marketing
Tras analizar en detalle toda la información que debe incluir un plan de marketing anual, es importante resaltar algunas características o buenas prácticas que también debes conocer:
- Por escrito: El plan de marketing debe estar documentado.
- Especificidad: Debe ser claro y detallado.
- Control: Debe permitir el seguimiento y la medición de resultados.
El plan de marketing debe contener los pasos a seguir para pasar de un punto x a un punto y, con una estrategia determinada. Sin embargo, nos queda una pata fundamental: la estrategia de marketing. Es importante estar asesorado de expertos para entender los frenos del sector en el que se trabaja y plantear estrategias óptimas. Por ejemplo, una empresa B2B tecnológica que comercializa un SaaS tendrá unos objetivos y una estrategia diferente a una empresa que necesita marketing industrial ya que comercializa piezas para automóviles.
Fases Detalladas para Elaborar un Plan de Marketing Anual
A continuación, detallamos minuciosamente en qué consiste cada uno de los pasos para elaborar un plan de marketing anual para tu empresa.
1. Análisis del Entorno
El punto de partida de un plan de marketing siempre es el análisis del entorno. Es decir, se debe estudiar cuál es la situación de la empresa con respeto a sus competidores en el mercado en el que operan. Es importante que este sea un análisis objetivo en el que queden reflejados tanto los aspectos en los que la compañía es más fuerte como aquellos en los que es necesario mejorar.
- Análisis interno del negocio: Además de mirar hacia fuera, también hay que hacerlo hacia dentro. Es decir, hay que profundizar en detalle en la situación de la empresa, cuál es su propuesta de valor, qué puntos hay que mejorar, en qué situación se encuentra el negocio… De esto se encarga el marketing estratégico.
- Estudio de tu competencia: También es muy importante conocer bien a la competencia, desde sus ventajas hasta sus debilidades.
- Particularidades de tus buyer persona: Para un negocio es fundamental conocer bien a su público objetivo, tanto a nivel sociodemográfico (edad, sexo, estudios…) como a nivel de comportamiento (motivaciones, necesidades, temores…).
- Observar el comportamiento de los clientes actuales: Entender lo que nuestros actuales clientes o usuarios hacen o dejan de hacer dentro de nuestra web es crucial para saber cuál será el camino a seguir en nuestra estrategia digital.
2. Determinación de Objetivos de Marketing
El siguiente paso en la creación de un plan de marketing es la determinación de unos objetivos de marketing, lo que no es más que especificar las metas que se quieren lograr a lo largo del año. Para que la consecución de estos objetivos sea todavía más palpable es conveniente fijar en la estrategia un deadline o fecha límite en la que se deben conseguir dichas metas. En este punto es fundamental que se fije objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y posibles en el tiempo). Una manera fácil de hacerlo es dividiendo dichos objetivos en varios plazos de tiempo, por ejemplo a tres, seis y doce meses.
3. Fijación de Estrategias
Una vez establecidos los objetivos hay que fijar las estrategias que se van a seguir para conseguirlos. Los quick wins son acciones que podemos poner en marcha de manera sencilla, que nos aportarán resultados de forma rápida.
- Optimizar los formularios existentes en la web: Los formularios que añadamos a lo largo de la web y en las landings de descarga tendrán que estar optimizados para no solicitar información innecesaria.
- Knowledge base: Crear una base de conocimiento para los usuarios dónde puedan resolver todas las dudas y adquirir nuevos conocimientos.
4. Revisión de Resultados
El último punto será la revisión de los resultados que se han obtenido con la ejecución del plan de marketing anual. Con ello se obtendrán unas conclusiones sobre el funcionamiento del plan con las que establecer las metas de cara al próximo año. Si los objetivos se han cumplido significa que eran realistas y que puedes seguir con dicha línea durante los próximos meses.
Es importante no esperar a que transcurran los 12 meses para hacer esta revisión, sino que es una tarea que se debe hacer constantemente para poder rectificar a tiempo en caso de que no se estén logrando las metas establecidas. Además, hacer un tracking de las KPIS principales del proyecto semanalmente será un factor clave en caso de que se produzcan incidencias. ¿Te gustaría mejorar la medición de los principales KPIs de tu plan de marketing?
¿Cómo Aplicar Todo Esto? Ejemplo Práctico
Seguramente estás pensando… ¿Cómo aplico todo lo que estoy leyendo? ¿Cómo puedo tangibilizar mis ideas? ¿Qué puedo esperar de mi plan de marketing anual? Analizar la estructura y el funcionamiento interno de la propia empresa y su entorno.Valorar los puntos fuertes y los puntos débiles tanto de la empresa como del mercado en el que participa.Tener en cuenta posibles previsiones y pronósticos de la empresa.Establecer objetivos SMART.Estudiar posibles estrategias en función de tus recursos (económicos, RRHH, ordenadores, etc.).Analizar las estrategias de la competencia y estudiar cómo mejorarlas.Determinar presupuestos, analizarlos y organizarlos.¡Fundamental! Analizar los resultados.
Estrategia de Inbound Marketing
Emuca es una empresa española que se dedica a diseñar, fabricar y comercializar productos destinados al sector mueble, carpintería, ferretería y bricolaje se dio cuenta de que necesita empezar a rentabilizar el tráfico que estaba atrayendo su web y transformar esas visitas en oportunidades comerciales para su departamento comercial. Además de esto, y aunque resulte algo obvio, también debes estudiar y conocer en profundidad a la demanda, sus patrones de búsqueda, preferencias y dispositivos desde los que se interesan. ¿Quieres conseguirlo?
Para ello, puedes desarrollar uno o varios buyer personas, es decir, un ejemplo real de una persona a la que van dirigidos tus productos o servicios. De esta forma, tu negocio tendrá la capacidad de enviar mensajes personalizados para cada tipo de audiencia y objetivo. Si tienes una empresa veterinaria, por ejemplo, podrías agrupar a tu público objetivo según el tipo de mascota que tengan (perros, gatos, conejos, etc.). El objetivo de la mayoría de los negocios suele ser una venta o contratación. ¿Y cuál es la mejor forma de conseguir esto? ¡Y llegamos al último peldaño para acabar de saber cómo hacer un plan de marketing!
Plan de Acción de Marketing Digital
En definitiva, hay dos cosas que debes tener muy presentes para saber cómo hacer un plan de marketing digital: objetivos corporativos reales y un plan de acción factible y organizado. Los canales de comunicación digitales han adquirido una importancia esencial para el éxito de un proyecto. Según Data Reportal, en octubre de 2024, el 67.5% de la población mundial cuenta con acceso a Internet: es un mercado de 5.350 millones de usuarios. Y la tendencia, según el informe State of Consumers Trends 2024 de HubSpot, es la compra vía móvil: el 65% del comercio digital se ejecuta a través de dispositivos móviles. ¿Qué incluye un plan de acción de marketing digital?
Philip Kotler, reconocido como uno de los padres del marketing moderno, define un plan de marketing tradicional como: “un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de Marketing-Mix, que facilitarán y harán posible el cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso”. ¿Necesita tu empresa una estrategia de marketing digital? No lo dudes, en la gran mayoría de los casos, la respuesta es sí.
Pasos Clave para una Estrategia Digital Exitosa
Es necesario realizar, en primer lugar, un análisis tanto interno como externo de la empresa. El análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) puede resultar muy útil. Necesitamos conocer el ecosistema en el que nos movemos, ser conscientes de cuáles son las necesidades de los consumidores y cómo las cubren. Además, realizar un estudio interno también es imprescindible para conocer en detalle la situación de nuestra empresa en el plano digital: ¿está nuestra web orientada al cliente? ¿La usabilidad y la experiencia de navegación son buenas? ¿Actualizamos periódicamente nuestro blog? ¿Cuál es el posicionamiento actual de nuestra web?
Una vez tengas claro tu lugar en el mercado y cuáles son tus puntos fuertes, trabaja en establecer unos objetivos para tener claro hacia dónde debes dirigir todas tus acciones. Objetivo SMART: “Quiero conseguir 20.000 visitas al mes en mi web en tres meses. Una vez definidos los objetivos de negocio, cómo proceder para conseguirlos?
Estrategias de Segmentación y Posicionamiento
La personalización cada vez cobra más importancia en marketing digital. Segmentación del público objetivo. Saber a quién te quieres dirigir, cuáles son sus gustos, necesidades o preferencias y cómo las satisface. Posicionamiento. Para lograr un buen posicionamiento, es importante tener muy claro (y hacerlo llegar a tu audiencia de la misma forma) en qué consiste tu propuesta de valor.
También es necesario saber transmitir esa propuesta a la perfección a través de canales digitales. ¿Por qué el consumidor debe elegirte a ti y no a la competencia? Es necesario saber cómo vas a comunicar tu valor diferencial. Importante para crear, distribuir y gestionar contenido original que atrae a los usuarios y posiciona la marca como referente en su cabeza. Además, es necesaria para trazar una política de comunicación específica (marketing de contenidos) para cada canal. La estrategia de contenidos no se puede separar del Buyer Persona, van íntimamente unidos. Analiza al detalle tu BP: qué tipos de contenido consume, en qué formato, cuáles son sus medios de referencia o las personas y grupos a los que sigue.
- Keyword research: Se trata de identificar las palabras clave adecuadas para utilizarlas correctamente en nuestro contenido para mejorar de forma orgánica nuestro posicionamiento (SEO), no a través de pago.
- Content calendar: Un calendario de contenidos es clave para que tu estrategia tenga sentido. Aporta valor, te permite pensar a largo plazo y optimizar recursos y te ayuda a generar ideas.
- Social posting: Escribir un artículo y no difundirlo por las redes sociales es un error. No se trata de ‘spamear’, sino de tener una planificación con la que decidir qué vas a publicar y cuándo en cada red social con los copys ideales para cada una de ellas y teniendo en cuenta número de caracteres, enlaces, hashtags a utilizar, etc. Es importante implicar al propio equipo en la difusión de contenidos, y podemos sugerir a los empleados que compartan artículos, enlaces de interés, etc.
Gracias a ellas podrás diseñar workflows que te permitirán crear cientos de campañas con apenas unos clics. Una vez hayas diseñado e implementado tu estrategia de marketing digital no termina el trabajo. El siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. Cada acción y sus resultados correspondientes deben medirse a través de diferentes KPIs para saber si hemos obtenido el ROI esperado. Contar con herramientas que nos permitan llevar a cabo este análisis es determinante. Salesforce, por ejemplo, nos permite realizar un seguimiento completo de todas las acciones que se llevan a cabo y de cómo el usuario reacciona y se comporta en cada paso del journey.
Asegúrate de contar con un buen sistema de visualización de datos en tiempo real. El mundo digital evoluciona muy deprisa, por lo que debes de estar atento en todo momento para poder identificar oportunidades y mejoras de manera instantánea. Insistimos en la necesidad de usar herramientas que recopilen, procesen y extraigan valor de ese dato: Mulesoft es un software de integración para conectar sistemas entre sí y garantizar el intercambio y aprovechamiento del máximo número de datos posibles. Ten en cuenta estos consejos a la hora de crear tu plan de marketing digital y no dejes nada al azar. Del mismo modo, ten en cuenta que la tecnología puede convertirse en tu mejor aliada para crear campañas de marketing personalizadas, automatizadas y, por tanto, exitosas.
El Plan de Marketing y su Integración en el Plan de Negocios
El plan de marketing es parte de un plan de negocios que incluye un plan organizativo, de producción y financiero. Este es un documento que cubre un período de al menos un año, que contiene información detallada paso a paso sobre la empresa. Un buen plan de marketing es esencial si se busca apuntar de manera efectiva al mercado y a los consumidores. La estrategia de marketing se desarrolla como parte del plan de marketing.
Las Tres Fases del Plan de Marketing
De esta manera se conforma el plan de marketing en solo 3 fases diferentes y complementarias:
- La primera de las fases del plan de marketing, se lleva a cabo sobre la base de la información recopilada en la investigación de mercados.
- La siguiente etapa del proceso de marketing estratégico es la implementación del plan de marketing desarrollado.
- El tercer paso es comprobar en qué medida y cómo se han llevado a cabo las actividades planificadas. Si se detectan inconformidades, se toman acciones correctivas.
Etapas Adicionales en el Proceso de Marketing
Una primera etapa, que consiste en determinar los objetivos de la empresa. La dirección y todo el personal de la empresa deben saber qué y por qué se debe lograr en sus actividades futuras. Los objetivos incluyen indicadores cuantitativos como ganancias, dividendos, conquista de segmentos de mercado, etc. También Indicadores de calidad, como la construcción de una imagen positiva de la empresa ante el público.
Luego la segunda etapa es el desarrollo de estrategias alternativas, a saber, que una alternativa es cualquiera de dos o más soluciones posibles a un problema dado. El objetivo aquí es crear estrategias alternativas y la oportunidad de elegir la más adecuada a los objetivos planteados por la empresa. Cada estrategia desarrollada debe responder específicamente a la pregunta de cómo y por qué medios se lograrán los objetivos de la empresa.
Para finalizar, una tercera etapa que consiste en elegir e implementar la estrategia más adecuada, se evalúa cada alternativa para ver si se pueden calcular cuáles serán los resultados económicos de su aplicación para la empresa, si es realmente factible o no, etc. Luego se elige la estrategia más adecuada, y se pone en práctica el plan desarrollado con el fin de alcanzar los objetivos fijados previamente. Con el análisis se concluyen las 3 fases del plan de marketing.
Esta fase se enfoca en el análisis y evaluación de los resultados obtenidos tras la implementación del plan estratégico seleccionado en la segunda fase. Esta fase te permite determinar la efectividad del plan estratégico adoptado y analizar si los resultados obtenidos son los deseados o no. Si no es lo que se deseaba, será necesario adoptar medidas correctivas en pro de un mejor desempeño en la consecución de los objetivos planteados.
Definiendo el Objetivo de tu Plan de Marketing
Lo más importante siempre es definir el objetivo, eso está por encima de todo. Siempre que puedas es muy importante que los objetivos dentro del plan de marketing tengan un objetivo que sea cuantitativo y no cualitativo.
Objetivos SMART: Una Tendencia en Formación
¿Qué quiere decir eso de objetivos cuantitativos? - Un objetivo para tu plan de marketing que sea: Quiero tener más ventas. - Otro que fuera: Voy a conseguir multiplicar las ventas por 5 en 30 días con una inversión de 10€, tampoco porque, aunque es específico, medible, y relevante, no es es razonable y no vas a conseguirlo.
Análisis DAFO: Una Pequeña Ayuda
¿Que es el Análisis DAFO (FODA) y como realizarlo? ⚠️ | Economía de la empresa selectividad 27#
Público Objetivo y Buyer Persona
Mi recomendación es que comiences con 3 targets que representarán tus tres tipologías de clientes ideales. Lo ideal es referenciarlo con personas que conoces que cumplen con esa descripción.
Para ir de casa a la oficina así como para reuniones con cliente coge el coche a diario (de hecho, mueve su coche varias veces al día, necesita un seguro que esté algo por encima de la media) y realiza varios viajes, pero no le da mucha importancia al modelo o la cilindrada (es decir, va a tener un utilitario con una buena relación calidad/precio, dándole más importancia al equipamiento y a la estética del vehículo), ya que no es un tema que le apasione (no va a comparar en foros especializados, si en comparadores gracias a su manejo del ordenador).
Análisis de Competencia
Analiza y utiliza la actividad de la competencia como punto de comparación con la propia empresa. Competencia online y competencia real.
Herramientas Útiles para tu Plan de Marketing
Una vez creas tu estrategia del plan de marketing te va a tocar medir muchas cosas.
- SEMRush: Es quizá la primera herramienta por la que paga cualquier agencia de marketing. Una suite muy completa que sirve para el 90% de los proyectos.
- Sistrix: Es una herramienta que me gusta mucho, muy útil para auditorías de posicionamiento web y, como punta de lanza, tiene un índice de visibilidad realmente bueno.
- Ahrefs: Herramienta típica de SEO off-page, especialmente enfocada en el espionaje de enlaces para la competencia, que en los últimos tiempos ha incorporado un módulo de estudio de palabras clave increíble.
- Google AdWords: Si nos metemos en el mundillo de la publicidad online, la primera herramienta de la que te hable debe ser la plataforma de publicidad de Google, sin duda, la más grande y poderosa del mundo.
- Raiola Networks: Sería muy raro montar un proyecto web y que no necesitaras un alojamiento en condiciones.
- Later.com: Si para tu proyecto es muy importante Instagram, cosa que sería muy fácil que así fuera, Later.com te puede hacer la vida mucho más fácil.
- Canva / GIMP: Te dejo dos herramientas que te facilitan la vida en cuestiones de diseño.
- Evernote: Es una aplicación muy guay para gestionar tus tareas del día a día, dejar contenido ahí para leer luego, etc.
Acciones en el Plan de Marketing
- Acciones de duración indefinida: Se mantienen durante todo el año o el periodo del plan de marketing.
- Acciones estacionales: Las defino como acciones que duran entre 1 y 3 meses.
- Acciones puntuales: Las suelo definir como las acciones que durante entre 1 y 10 día.
Consejos Adicionales
- Delega.
- En la web, el teléfono siempre visible.