El marketing digital es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados. Fundamentos del Marketing Digital de Moda analiza en detalle las estrategias clave del marketing de moda en las plataformas digitales y ofrece numerosos y atractivos ejemplos de difusión que incluyen marketing online, redes sociales, video, aplicaciones móviles, tecnología aplicada a los espacios de venta, o realidad aumentada, entre otros.
En los últimos años, la forma en que los consumidores y usuarios se relacionan con las organizaciones ha cambiado por completo. Por consiguiente, es lógico que las empresas deban adaptarse a estos cambios para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y potenciales.
La Evolución del Marketing y la Moda
La naturaleza del marketing sigue siendo la misma: convertir las necesidades en demandas que pueden satisfacerse con un determinado producto. Sin embargo, la manera en que ese proceso se produce es radicalmente distinta a no hace más de una década. No estar capacitado en las competencias para Internet implica no interpretar las nuevas exigencias del mercado y quedarse fuera de él.
Los usuarios de la red crecen día a día y, por tanto, si sabemos dónde están los consumidores, parece obvio que sea ahí donde debamos buscarlos. Pero en ese ejercicio de captación nada puede tambalearse… Todo influye, desde la web corporativa a cómo aparecemos en los buscadores, sin olvidarnos de los nuevos espacios de interacción social -principalmente las redes sociales- que congregan cada día a más personas.
La Necesidad de Estrategias de Marketing Online
En consecuencia, la necesidad imperiosa de implementar estrategias de marketing online es evidente; el problema aflora cuando nos planteamos cómo hacerlo. Así las cosas, el libro ofrece los modelos para el desarrollo del marketing online en todas y cada una de sus variantes y funcionalidades, al tiempo que proporciona las claves para que esa implementación se efectúe de la mejor manera posible.
Y es que no se trata solo de captar usuarios, sino de saber cómo fidelizarlos y cómo entablar con ellos un diálogo permanente que consolide eso que se ha puesto tan de moda y que se conoce como engagement.
El Retorno de la Inversión (ROI)
No obstante, todo ello no tendría sentido si no pudiésemos analizar qué retorno están generando esas acciones para quien las pone en práctica, por lo que también concedemos especial atención a facilitar los mecanismos, las rutinas y las herramientas para evaluar la rentabilidad generada, es decir, el retorno de la inversión.
¿Qué es el ROI + ROAS y cómo calcularlo? | Métrica CLAVE
¿Qué encontrarás en este libro?
El libro incluye desde entrevistas y estudios de caso de algunas de las marcas más reconocidas y las agencias especializadas más innovadoras, hasta actividades prácticas. Una guía indispensable que ayudará a abrir oportunidades a los nuevos profesionales de la moda para diseñar y promocionar sus propuestas en diversos formatos y plataformas.
Fundamentos de Marketing Digital resulta un manual sobre marketing digital imprescindible para cualquier marca o empresa con presencia en el mercado actual y, por extensión, para los profesionales que trabajan en este campo o los estudiantes que tienen pensando hacerlo en un futuro próximo.
La obra condensa, analiza, explica y evalúa la situación del marketing online practicado hoy en día y, en este sentido, sienta las bases para su ejercicio y para el desarrollo de estrategias encaminadas a alcanzar un buen posicionamiento en el mercado.
Las estrategias de marketing infalibles en la industria de la moda.
Detalles del Libro
- Autor/es: Clare Harris
- Editorial: Promopress
- Edición: 1ª ed.
Estrategias Clave del Marketing Digital
El marketing cambia todos los días. Y más aún en Latinoamérica, donde la digitalización crece a pasos acelerados, los hábitos de consumo evolucionan constantemente y las marcas luchan por captar la atención en un entorno cada vez más competitivo.
¿Cómo mantenerse actualizado? ¿Cómo aprender de los mejores sin gastar una fortuna?
Una excelente forma es leyendo. Y no cualquier cosa: los libros de marketing correctos. Aquellos que te aportan ideas, frameworks, casos reales y estrategias que puedes aplicar desde ya en tu emprendimiento o trabajo.
Aquí te dejamos 10 títulos que todo marketer, emprendedor o profesional de ventas en Latinoamérica debería tener en su biblioteca.
- Análisis de mercado y público objetivo. Comprender el mercado en el que se encuentra la empresa y analizar a fondo al público objetivo.
- Objetivos y métricas de rendimiento. Establecer objetivos claros y medibles que se alineen con la misión de la empresa. Estos deben construirse de forma SMART.
- Selección de canales y tácticas. Identificar los canales digitales más adecuados para llegar al público meta. Esto puede incluir el sitio web de la empresa, redes sociales, marketing de contenidos, publicidad en línea, correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda), marketing de influencers, entre otros.
- Creación de contenido y mensajes. Desarrollar un plan de creación de contenido relevante y valioso para el público objetivo. Esto puede incluir artículos de blog, videos, infografías, guías, podcasts, entre otros formatos. Se definen los mensajes clave y la narrativa de la marca para comunicar de manera efectiva los beneficios y propuestas de valor.
- Planificación y ejecución de campañas.
- Seguimiento y análisis de resultados. Implementar herramientas de seguimiento y análisis para medir el rendimiento de las acciones implementadas.
- Optimización continua. Realizar ajustes y mejoras basados en los datos y los resultados obtenidos.
Tácticas Específicas de Marketing Digital
Para integrar la búsqueda multimodal en una estrategia de marketing digital y mejorar la posición de una marca en los motores de búsqueda, las empresas deben optimizar su contenido en diversos formatos.
- Integra dos estrategias para generar diferentes tipos de tráfico: orgánica y de pago. La primera es la optimización para motores de búsqueda (SEO). El objetivo es que aparezca en los primeros lugares de la página de resultados y tenga más visitas orgánicas desde allí. La segunda, está más enfocada en las ventas: es la publicidad en buscadores (SEM), que consiste en los anuncios de una marca, los cuales aparecen en la parte superior de los motores de búsqueda cuando los usuarios teclean determinadas palabras o frases. Esto se cobra con base en los clics que recibió el anuncio y otros estándares.
- Sepárala de acuerdo con su edad, sexo, intereses, ubicación, entre otros.
- Genera contenido valioso que le aporte alguna solución o conocimiento a tu público objetivo, haz que los usuarios se interesen por tu marca conforme la metodología inbound marketing. Además, es fundamental que conectes tus publicaciones con las demás plataformas en la web, por ejemplo, a la descripción de una imagen en redes sociales le puedes agregar el enlace de tu sitio web, así como al sitio web le puedes añadir botones que redireccionen a tus redes sociales o un botón de compartir en un artículo.
- Herramientas como ChatGPT, DALL·E y Jasper facilitan la producción de textos, imágenes y videos en tiempo real, optimizando los tiempos de publicación y asegurando mensajes altamente relevantes. La publicidad en redes sociales también se verá impulsada por la IA. El contenido generado por los usuarios (UGC - User-Generated Content) y la colaboración con microinfluencers serán elementos clave para construir confianza y credibilidad en 2025.
- Hacer una landing page o página de aterrizaje hará mucho que los usuarios compartan sus datos de contacto (nombre y correo principalmente) sin distracciones, a través de un formulario, de forma sencilla.
- En 2025, la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la mejora de la experiencia de usuario (UX) son fundamentales para el éxito en el entorno digital. Estas páginas utilizan datos en tiempo real para personalizar el contenido, las ofertas y las llamadas a la acción, alineándose con las preferencias y comportamientos del usuario. Además, la mejora del diseño centrado en el usuario se ha convertido en una prioridad.
- Muchas marcas han dado un paso más allá para brindar una mejor atención a sus clientes al crear su propia aplicación móvil.
El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital que se centra en utilizar a personas influyentes, o "influencers," para promover productos o servicios. Estos influencers suelen tener una gran audiencia en plataformas de redes sociales y son vistos como figuras de autoridad o referentes en nichos específicos.
- Macroinfluencers: personas con una audiencia muy grande (generalmente más de 100.000 seguidores).
- Microinfluencers: personas con una audiencia más pequeña (entre 1000 y 100.000 seguidores).
- Nanoinfluencers: personas con menos de 1000 seguidores.
El inbound marketing es una estrategia que se enfoca en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva, creando y compartiendo contenido valioso que resuelve problemas y responde preguntas específicas de la audiencia. Se basa en cuatro etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
La automatización de pruebas A/B es otra estrategia clave. Es importante destacar que, aunque la tecnología juega un papel crucial, la confianza del consumidor sigue siendo esencial.
Creación de Buyer Personas
Para desarrollar cualquier estrategia de marketing (online u offline), debes saber a quién te diriges. Las mejores estrategias de marketing digital se configuran a partir de buyer personas específicas y, por eso, crear estos perfiles es el primer paso que debes dar. ¿Necesitas ayuda? Los buyer personas representan a tus clientes ideales y se pueden crear a través de un análisis de mercado, investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia objetivo de tu empresa.
Pero ¿qué tipo de información debes incluir en tus propios buyer personas para planear tu estrategia de marketing digital? Eso depende de tu negocio y variará si tienes una empresa B2B o B2C o si tu producto es de alto o bajo costo.
- Ubicación.
- Edad. Esto podría ser relevante o no, en relación con el tipo de empresa que tengas.
- Género. Debido a la naturaleza de algunos productos, es importante conocer con qué género se identifican las personas.
- Ingresos. Para reunir información sensible, como los ingresos personales.
- Puesto laboral.
- Objetivos. Según la necesidad para la cual se creó tu producto o servicio, quizá ya sepas qué objetivos busca alcanzar tu buyer persona.
- Problemas.
- Aficiones e intereses.
Habla con los clientes y las personas que se ajustan a tu audiencia meta. Dialoga con los consumidores y prospectos para descubrir qué es lo más importante para ellos en relación con tu organización. Aprovecha esta información y crea uno o varios perfiles de consumidores ideales completos.
Medición y Optimización
Aumentar ventas e ingresos. Para ello, determina la manera en qué vas a medir los resultados cuantitativamente. Sin importar cuál sea tu objetivo principal, necesitas saber cómo medirlo y ser capaz de hacerlo (es decir, contar con las herramientas de marketing digital adecuadas).
Cuando pienses en incorporar tus materiales o canales de marketing digital, disponibles en tu estrategia, primero, considera el panorama general para evitar sentirte abrumado. Esta categoría hace referencia a los materiales digitales que te pertenecen: tu sitio web, tus perfiles de redes sociales, el contenido de tu blog o tus imágenes.
Los medios obtenidos son el reconocimiento que recibes como resultado de esas acciones. Son cualquier medio o canal en el que inviertes para captar la atención de tus buyer personas. Es posible que tengas contenido propio en una página de destino de tu sitio web que hayas creado para mejorar la generación de leads. Claro que no es obligatorio utilizarlos todos.
En el centro del marketing digital se encuentran tus medios propios, que casi siempre se presentan en forma de contenido. Decide qué contenidos te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Configura una lista con tu contenido propio existente y clasifica cada elemento según el rendimiento previo en relación con tus objetivos actuales.
Identifica cualquier deficiencia, en tu contenido actual, con base en tus buyer personas. Cuando analices la auditoría de tu contenido, podrías descubrir que los ebooks alojados en un tipo de página de destino presentan una buena tasa de conversión (mucho mejor que los webinarios, por ejemplo). Según tus hallazgos, traza un plan de creación de contenidos que detalle todos los contenidos que necesitas para alcanzar tus objetivos.
Nivel de prioridad (para ayudarte a decidir qué es lo que hará valer más tu dinero). Esto puede hacerse en una hoja de cálculo simple. Evaluar tus medios obtenidos previos en comparación con tus objetivos actuales puede ayudarte a descubrir de qué manera debes administrar tu tiempo. Tal vez descubras que un artículo específico que aportaste a la prensa de la industria atrajo un gran volumen de tráfico calificado a tu sitio web que, a su vez, presentó buenas tasas de conversión. Este proceso es prácticamente el mismo.
Implementación y Ejecución
Tras llevar a cabo los procesos de planificación e investigación, tendrás un buen panorama sobre los elementos que formarán parte de tu estrategia de marketing digital. Ahora es momento de unificar todo para formar un documento estratégico sólido. El documento de la estrategia establecerá las actividades que ejecutarás para alcanzar tus metas conforme con la investigación que hayas realizado hasta este punto.
Además, necesitarás diseñar tu estrategia para un periodo extendido (por lo general, 12 meses o más, según los tiempos de tu empresa), por lo que es útil indicar cuándo realizarás cada acción. Ejecuta tus campañas y acciones de acuerdo con el plan establecido. Debes verificar constantemente los resultados de las estrategias y todos los elementos que estás utilizando.
Utiliza métricas relevantes para medir el desempeño de tus campañas y acciones. Esto puede incluir el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el alcance en redes sociales, las interacciones, las ventas generadas, entre otros. El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. Mientras obtienes información y retroalimentación, ajusta y enriquece tus estrategias para que se mantengan relevantes y efectivas.
Además, uno de sus fundamentos es la retroalimentación por parte de los clientes de sus competencias directas. Entender tu audiencia y escoger los canales adecuados son unas de las fases más valiosas en una estrategia de marketing. Por otro lado, sus Instagram Stories son una de sus tácticas esenciales. Verás que sus anuncios están enfocados en la utilidad de los productos, tanto para quienes tienen un inglés nativo como para los estudiantes de este idioma. Conforme los usuarios hagan más pedidos, subirán de nivel y su lista de beneficios y descuentos también.
Casos de Éxito en Marketing Digital
Es una de las principales competencias de YouTube. Sus estrategias de marketing digital están centradas en las características de su producto y así han logrado llegar a millones de suscriptores.
«Do us a flavor» es el concurso de la marca de frituras que empezó en Estados Unidos. Con él, se motivó a las personas para que entraran al sitio web de Lay’s, propusieran un nuevo sabor, diseñaran la bolsa y sugirieran tres ingredientes. Luego de ello, convocó de nuevo a la audiencia para votar por el mejor sabor en redes sociales, el cual recibiría un millón de dólares.
Airbnb utilizó una estrategia de marketing centrada en el contenido generado por los usuarios. Invitaron a los huéspedes a compartir fotos y experiencias de sus alojamientos en las redes sociales, lo que generó un amplio contenido auténtico y persuasivo.
Red Bull ha utilizado el marketing de eventos y patrocinios para generar un gran impacto en su audiencia objetivo. Ha patrocinado eventos deportivos extremos y organizado actividades emocionantes, como Red Bull Stratos, donde Felix Baumgartner saltó desde la estratosfera.
Old Spice logró un gran éxito con su serie de videos virales «The Man Your Man Could Smell Like».
Libros Recomendados sobre Marketing Digital en Latinoamérica
Aquí te dejamos 10 títulos que todo marketer, emprendedor o profesional de ventas en Latinoamérica debería tener en su biblioteca:
- América Latina Digital: Potencial, Estrategias y Ascenso. Una guía completa sobre marketing digital enfocada específicamente en el mercado latinoamericano.
- Marketing con aplicaciones para América Latina 2023. Una obra muy actualizada que adapta los conceptos centrales del marketing al contexto de América Latina.
- Esto es marketing - Seth Godin. Enseña que el buen marketing empieza con empatía: entender a tu audiencia, hablar su idioma y ofrecer algo que realmente resuelva sus problemas.
- Creatividad, S.A. - Edwin Catmull. Comparte las claves para construir una cultura organizacional creativa.
- Influencia - Robert Cialdini. Resume 6 principios psicológicos que explican por qué la gente dice “sí”.
- La economía longtail - Chris Anderson. Explica cómo los mercados digitales hacen rentables productos de bajo volumen, gracias al alcance global.
- El arte de cautivar - Guy Kawasaki. Explica cómo convertir escépticos en creyentes.
- Contagioso - Jonah Berger. Se enfoca en cómo decirlo para conectar emocionalmente con tu audiencia.
- Growth Hacker Marketing - Ryan Holiday. Muestra cómo empresas como Dropbox o Airbnb crecieron rápidamente sin depender de presupuestos millonarios en publicidad.
- Ideas que pegan - Chip Heath y Dan Heath. Te enseñan una metodología sencilla para crear mensajes claros, concretos y efectivos.
- El arte de medir - Gemma Muñoz y Tristán Elósegui. Te explica de forma accesible cómo medir lo que realmente importa en tu sitio web, campañas o embudos de venta.