Grupo Leben Servicios de Marketing, S.S.L. es una agencia de marketing especializada en programas de motivación, fidelización, e-marketing y análisis de datos. Nació en 1998 con la clara vocación de ayudar a las compañías a alcanzar sus objetivos de venta y a impulsar su marca y productos en todos sus colectivos clave: Clientes, Canales y Equipos de Venta.
Misión, Visión y Valores
MISIÓN: Redescubrir el marketing de fidelización y motivación. Grupo Leben trabaja con la misión de mejorar los resultados de todos los colectivos implicados directa o indirectamente en los procesos de venta y prescripción de sus clientes, a través de sus herramientas tecnológicas y servicios de marketing de fidelización y motivación.
Para ello:
- Cuentan con un equipo humano con alta cualificación y experiencia.
- El 65% de su facturación proviene de clientes con más de 10 años de antigüedad, lo que refleja su compromiso con el enfoque a cliente.
- Mantienen un crecimiento continuado del 158% desde 2010.
- Operan en 16 países con un total de 7 idiomas.
VISIÓN: Ser líderes en el diseño de las experiencias que transformarán el futuro.
VALORES: Innovación, Seguridad y Solidez.
Compromiso con la Calidad
Como consecuencia del afán de mejora continua, la alta dirección ha decidido implantar y certificar desde 2018, un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 bajo el alcance: Diseño, desarrollo y ejecución de programas de fidelización, motivación, campañas e-marketing y analíticas de datos sobre las campañas y programas realizados. Dicho Sistema permite asegurar el cumplimiento de todos los requisitos normativos y legales aplicables, así como el establecimiento de objetivos de calidad relacionados con la mejora continua de los procesos internos.
Fidelización de clientes: ¿Cómo fidelizar clientes? | Rafael Muñiz | RMG
Tecnología e Innovación
Grupo Leben es marketing y también tecnología:
- Cuentan con departamento IT propio de desarrollo y sistemas hace más de 15 años.
- Experiencia y formación: alta cualificación del departamento de IT formado por ingenieros informáticos.
- Infraestructura y equipamiento propios gestionado por equipo interno especializado.
Información Financiera (Ejemplo)
A continuación, se presenta un ejemplo de cómo se podrían mostrar los datos financieros de la empresa. Esta información es crucial para evaluar el desempeño y la salud financiera de Grupo Leben Servicios de Marketing, S.S.L.
Nota: Los datos mostrados a continuación son ejemplos y deben ser reemplazados con la información real de la empresa.
| Indicador | Año Anterior | Año Actual | Variación |
|---|---|---|---|
| Ventas | ******** € | ******** € | **,**% |
| Margen Bruto | ********* € | ********* € | *,**% |
| EBITDA | ********* € | ********* € | **,**% |
| Beneficio Neto | ********* € | ********* € | **,**% |
| ROE | *,**% | *,**% | *,**% |
| ROS | *,**% | *,**% | **,**% |
| ROA | *,*% | *,*% | *,*% |
| Liquidez | *,** | *,** | **,** |
| Solvencia | *,** | *,** | *,** |
| Deuda Neta / EBITDA | -*,**X | -*,**X | **,**% |
Es voluntad de Grupo Leben Servicios de Marketing, S.S.L. comunicar esta política a todas las partes interesadas, manteniéndola a disposición de todos ellos con el fin de favorecer iniciativas encaminadas a alcanzar los propósitos en ella reflejados.
Aprobado por Director General de Grupo Leben, D.
Adm.: PASEO DE LA CASTELLANA, Nº 184, 4º DCHA.