Alquilar un coche puede ser una experiencia sencilla y sin complicaciones si se comprenden las condiciones y coberturas ofrecidas por la empresa de alquiler. Hertz ofrece diversas opciones para proteger a sus clientes, incluyendo la posibilidad de alquilar sin franquicia a través de su producto SuperCover.
¿Qué es la Franquicia en un Alquiler de Coches?
Como la mayoría de las pólizas de seguros, nuestro CDW (Cobertura parcial de daños por colisión) y TP (Cobertura parcial por robo) incluyen una franquicia obligatoria de la que eres responsable en caso de daño o robo del vehículo de alquiler, con independencia de las causas. El valor de esta franquicia varía en función del país y del grupo de vehículo alquilado.
SuperCover: Alquila sin Franquicias
SuperCover te permite eliminar esta franquicia de modo que no tendrás que abonar cantidad alguna en caso de que algo le suceda al vehículo. Los únicos elementos no cubiertos por el SuperCover son la unidad por satélite Hertz NeverLost, Hertz WiFi, la rotura o la pérdida de llaves, la contaminación por gasolina, o los daños consecuencia de negligencia grave o por incumplimiento del contrato de alquiler. Además tienes que tener en cuenta que solo está disponible en los países participantes. De lo contrario te cubre en todas partes y por cualquier circunstancia.
Para averiguar el coste del "SuperCover" en tu alquiler, por favor dirígete al paso 4: "Revisar & Reservar" del proceso online de reserva. No dudes en formular tus preguntas al personal de la oficina en el momento de la recogida.
PROCESO DE CONTRATO DE HERTZ | 50y18 | Cuanto pagas realmente?
Coberturas Opcionales y Franquicias por País
Hertz ofrece coberturas opcionales como la Cobertura Parcial de Daños por Robo (TP), que limita la responsabilidad económica del cliente en caso de pérdida o daños al vehículo. A continuación, se detallan las condiciones y franquicias en diferentes países:
Alemania
En Alemania, esta Cobertura opcional*, si la acepta, limita la responsabilidad económica del cliente en caso de pérdida o robo del vehículo de Hertz, sus partes y accesorios, en caso de robo, intento de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado dentro de los términos y condiciones del alquiler.
*TP puede ser obligatorio e incluirse en algunas tarifas de empresa o preferenciales. En caso de declinar el TP, el cliente será responsable del deducible que varía dependiendo del grupo de vehículo alquilado tal y como se especifica en la tabla de abajo.
TP Franquicia: Todos los alquileres (tanto si ha contratado la cobertura como si no) se encuentran sujetos a una Franquicia dependiendo del tipo de vehículo alquilado, cantidad máxima de la que el cliente será responsable en caso de daños o robo del vehículo de Hertz durante el período de alquiler tal y como se indica en la tabla de abajo.
Usted puede eliminar la franquicia si lo desea. Para obtener información adicional por favor consulte "Super Cover" en los Términos y condiciones de Tarifas y reservas.
Tabla de Franquicias en Alemania
La siguiente tabla muestra la franquicia y el deducible para diferentes grupos de vehículos en Alemania:
| Grupo de vehículo | Deducible | CDW - Franquicia |
|---|---|---|
| A (EBMR) - Kia Rio o similar | 11.000,00 EUR | 800,00 EUR |
| A6 (LDAD/LDAN) - Jaguar XF | 40.000,00 EUR | 1.000,00 EUR |
| B (ECMR) - VW Polo o similar | 14.500,00 EUR | 800,00 EUR |
| B6 (EXMR) - VW Polo - GPS o similar | 14.500,00 EUR | 750,00 EUR |
| C (CCMR) - Fiat Bravo o similar | 17.000,00 EUR | 800,00 EUR |
| C6 (EDMR) - Ford Fiesta | 14.500,00 EUR | 800,00 EUR |
Austria
Esta Cobertura opcional* limita la responsabilidad económica del cliente en caso de pérdida o robo del vehículo de Hertz, sus partes y accesorios, siempre que el vehículo sea utilizado dentro de los términos y condiciones del contrato de alquiler.
*TP puede ser obligatorio e incluirse en algunas tarifas de empresa o preferenciales. En caso de declinar el TP el cliente será responsable del valor total del vehículo.
TP Franquicia: Todos los alquileres se encuentran sujetos a una Franquicia de entre 500,00 y 900,00 EUR dependiendo del tipo de vehículo alquilado, cantidad máxima de la que el cliente será responsable en caso de pérdida o robo del vehículo de Hertz durante el periodo de alquiler.
La Franquicia puede ser eliminada. Por favor, vea "Super Cover" en el índice de la oficina para información adicional. Podrá reducir la cantidad de la Franquicia - Para más información, por favor vea Super CDW en el índice de la oficina correspondiente.
Bélgica
La Cobertura Parcial de Daños por Robo (TP) es una cobertura opcional* que, si se acepta, limita su responsabilidad económica en caso de pérdida o daños al vehículo de Hertz, sus partes y accesorios, ocasionados por robo, intento de robo o vandalismo siempre que se cumplan los términos y condiciones del contrato de alquiler.
*TP puede ser obligatorio e incluirse en algunas tarifas de empresa o preferenciales. Si usted rechaza el TP será responsable de la cantidad correspondiente al valor total del vehículo, dependiendo del grupo de vehículo alquilado, tal y como se desglosa en la tabla de abajo.
TP FRANQUICIA. Todos los alquileres están sujetos a la franquicia que varía, dependiendo del grupo de vehículo, tal y como se desglosa en la tabla de abajo. El conductor principal será responsable del vehículo durante el alquiler en caso de pérdida o robo.
También tiene la opción de reducir la franquicia - Para más información consulte "Super Cover" en el índice de la oficina.
Croacia
Esta Cobertura opcional*, si es aceptada, reduce la responsabilidad económica del cliente en caso de pérdida, o daños al vehículo de Hertz, por robo, intento de robo o vandalismo, incluyendo sus partes y accesorios, siempre que sea utilizado dentro de los términos y condiciones del contrato de alquiler.
*TP puede ser obligatorio e incluirse en algunas tarifas de empresa o preferenciales. En caso de declinar el TP, el cliente será responsable del valor del deductible, que varía entre 10.000,00 y 50.000,00 Euros, dependiendo del grupo de vehículo.
TP - Franquicia: Todos los alquileres se encuentran sujetos a una franquicia o deducible de entre 600,00 y 1.200,00 Euros dependiendo del grupo de vehículo y de la que usted es responsable en caso de pérdida o robo del vehículo de Hertz durante el periodo de alquiler.
Si lo desea usted puede eliminar su franquicia o deducible - Para más información vea por favor "Super Cover" en el índice de la oficina.
Dinamarca
En Dinamarca es obligatorio para las compañías de alquiler de vehículos proporcionar un seguro de daños con una franquicia máxima de hasta 5.000,00 DKK por accidente.
En Dinamarca, la Cobertura Parcial de Daños por Robo (TP) es conocida como Seguro de Robo (TI).
El Seguro de Robo (TI) es un servicio opcional*, que si se acepta, limita su responsabilidad económica en caso de daños o pérdida del vehículo de Hertz, incluyendo sus partes y accesorios, debido a robo, tentativa de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado dentro de los términos y condiciones del contrato de alquiler.
*TI puede ser obligatoria e incluida en algunas tarifas de empresa o preferenciales. Si usted rechaza el TI, será responsable de cualquier daño ocasionado al vehículo de Hertz en una cantidad de 5.000,00 DKK y por pérdida de beneficio en una cantidad de 500,00 DKK por día hasta una cantidad máxima de 15.000,00 DKK para todos los grupos de vehículos.
Con independencia que que el TI se haya aceptado o su tarifa lo incluya, todos los alquileres están sujetos a una Franquicia de 5.000,00 DKK para todos los grupos de vehículos, por la que será responsable en caso de robo del vehículo de Hertz durante el periodo de alquiler. Sin embargo su responsabilidad financiera por pérdida de beneficio cesará.
Podrá reducir la cantidad de la Franquicia en relación con el daño del vehículode Hertz y eliminar su responsabilidad financiera por pérdida de beneficio - Por favor, para más información consulte "Super CDW / Super TP (SCDW/STP) en el índice de la oficina correspondiente.
España
Esta Cobertura opcional* limita la responsabilidad económica del cliente en caso de pérdida o robo del vehículo de Hertz, sus partes y accesorios, siempre que el vehículo sea utilizado dentro de los términos y condiciones del contrato de alquiler.
*TP puede ser obligatorio e incluirse en algunas tarifas de empresa o preferenciales. Si usted decide no contratar el TP, será responsable de la cantidad del deducible, tal y como se indica en la tabla de abajo.
Con independencia de que esta cobertura sea aceptada o esté incluida, todos los alquileres se encuentran sujetos a una Franquicia, cantidad máxima de la que el cliente será responsable en caso de daño a, o pérdida del vehículo de Hertz durante el periodo de alquiler, tal y como se indica en la tabla de abajo.
¿Conoces bien tu cobertura?
Si sufres un accidente con un coche Hertz y has rechazado los planes de cobertura opcionales de Hertz porque pensabas que la aseguradora de tu tarjeta de crédito te cubría, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Debes pagar el alquiler utilizando la tarjeta de crédito que proporciona la cobertura o ésta no será aplicable.
- La mayoría de las tarjetas de crédito reembolsan la franquicia una vez que tu aseguradora ha pagado.
- Dentro de un plazo determinado, algunas tarjetas de crédito pagan sólo una vez que presentas las facturas de reparación que tú has pagado previamente.
- Algunas no cubren alquileres que superan un cierto período. Algunas no cubren ciertos tipos de coches (por ejemplo, vehículos SUV de gran tamaño o algunos coches de lujo.).
- Algunas sólo son válidas si adquieres una cobertura adicional, por separado, para cada alquiler; o si anticipadamente contratas y pagas una tarifa adicional cada vez que alquilas.
- Algunas no cubren alquileres realizados con tarjetas de crédito emitidas fuera de Estados Unidos.
- La cobertura de la tarjeta de crédito cubre daños al coche, no las reclamaciones de responsabilidad en tu contra por parte de terceros perjudicados en un accidente.
Y si piensas que la aseguradora de tu coche te cubre por daños a un coche Hertz, debes tener en cuenta lo siguiente:
- La cobertura de seguros varía según el estado donde ha sido emitida.
- La cobertura de seguros puede variar según la aseguradora.
- Tu cobertura puede cubrir el valor de tu propio coche, no el valor del coche que alquilas o el límite de tu cobertura por daño a bienes.
- Algunas pólizas no cubren coches de alquiler, o los cubren únicamente cuando tu coche está en el taller.
- Si tu aseguradora no paga el total de los gastos a Hertz, eres responsable de pagar el resto.
- La prima de tu seguro puede aumentar debido a esta reclamación.
- Tu seguro puede ser cancelado si esta reclamación te colocara dentro de una categoría de riesgo alto.
¿Qué tengo que hacer?
Si has consultado en detalle el tema con tu aseguradora y con la compañía de la tarjeta de crédito que utilizas para el alquiler y te encuentras plenamente satisfecho con la cobertura que proporcionan, puedes rechazar los planes de cobertura opcionales de Hertz. Si tienes dudas sobre la cobertura, o si has determinado que es insuficiente, aceptar un plan de cobertura opcional a tu medida puede ser una óptima decisión.
Opciones disponibles...
Hertz ofrece servicios opcionales individuales dentro de una gama de paquetes de cobertura con combinaciones útiles de servicios opcionales. Al describir estos servicios, hemos tratado de dejar de lado los oscuros términos legales para brindarte una idea clara de las opciones disponibles, ayudándote a determinar cuál de ellos podrías necesitar.
¿Cómo acepto estas opciones?
Para aceptar cualquiera de los servicios opcionales que describimos a continuación, comunícaselo al agente de Hertz en el omento de alquilar un coche. Automáticamente, estarás cubierto durante el período de alquiler por una suma diaria adicional especificada en el contrato de alquiler para cada uno de los servicios opcionales seleccionados. No tienes la obligación de adquirir ninguna de estas opciones como condición para alquilar.
Resumen de los servicios opcionales Hertz*
- Cobertura de daños por pérdida (LDW) de Hertz
- Exención parcial de responsabilidad en caso de daños (PDW) de Hertz
- Cobertura limitada de daños por pérdida (LLDW) de Hertz
- Cobertura suplementaria de responsabilidad civil (LIS)
- Asistencia por lesiones personales (PAI)†
- Cobertura de efectos personales (PEC)†
Cuando adquieres la opción LDW de Hertz, que no constituye un seguro, no serás responsable por eventuales daños al coche Hertz, siempre y cuando dicho siniestro o daño no sean el resultado del uso indebido del coche.
La Exención parcial de responsabilidad en caso de daños (PDW) se brinda en áreas determinadas. Si suscribes una PDW, que no constituye un seguro, no se te hará responsable de la pérdida del coche ni de los daños ocasionados al mismo en una cantidad equivalente al deducible aplicable al seguro personal de tu coche, hasta una cobertura máxima de 1.000 dólares estadounidenses, siempre que dicha pérdida o dichos daños no se deriven del uso indebido del coche. PDW no está disponible en todos los estado.
La Cobertura limitada de daños por pérdida (LLDW) se brinda en áreas determinadas. Si suscribes una LLDW, que no constituye un seguro, no se te hará responsable de la pérdida del coche ni de los daños ocasionados al mismo hasta una cobertura máxima de 1.000 dólares estadounidenses, siempre que dicha pérdida o dichos daños no se deriven del uso indebido del coche. Serás responsable por todos los daños que excedan los 1.000 dólares estadounidenses.
La Cobertura suplementaria de responsabilidad civil (LIS) brinda hasta 1.000.000 de dólares estadounidenses de cobertura ante reclamaciones por daños físicos o daños materiales en tu contra por parte de terceros perjudicados en caso de accidente. LIS cubre tu póliza de seguro y/o tus bienes personales por el primer 1.000.000 de dólares estadounidenses en caso de reclamaciones en tu contra. LIS también te proporciona hasta 100.000 dólares estadounidenses de cobertura ante reclamaciones por daños combinados físicos y a la propiedad, en caso de que recibieras daños por parte de un conductor sin seguro o con un seguro insuficiente.
El Asistencia por lesiones personales (PAI) te ofrece una cobertura no mayor a 2.500 dólares estadounidenses para gastos médicos por eventuales accidentes sufridos durante el período de alquiler, que serán reembolsados dentro de un período de 90 días. En caso de muerte por accidente debido a daños sufridos en el período de alquiler, la opción PAI proporcionará a tus beneficiarios una indemnización no mayor a 175.000 dólares estadounidenses e indemnizaciones más limitadas a tus pasajeros.
**La Cobertura de efectos personales Hertz (PEC) que se brinda dentro del paquete con la opción PAI proporciona:
PAI ofrece las indemnizaciones descritas anteriormente, más una cobertura no superior a 1.800 dólares estadounidenses de efectos personales (los tuyos y de los familiares directos que viajen contigo) que se incluyan en el siniestro bajo cobertura o sufran daños en el período de alquiler con Hertz. El pago de dicha reclamación se efectuará sin importar que ya tengas un tipo similar de cobertura, como por ejemplo una póliza de seguro de vivienda.
La información que figura arriba sólo es una visión global de los servicios opcionales de Hertz. Existen muchos otros términos y condiciones, incluyendo exclusiones y tarifas, que deberías conocer. A continuación, encontrarás más información sobre dichas opciones.
*Estos Servicios Opcionales están disponibles por una tarifa diaria adicional por día completo o día parcial de alquiler para cada Servicio Opcional seleccionado.
**Los pasajeros se describen como ocupantes adicionales, incluyendo a los conductores autorizados del vehículo Hertz.
Cobertura de daños por pérdida (LDW): ¿Hasta dónde llega tu responsabilidad?
En la mayoría de los estados, cuando alquilas un coche Hertz, eres responsable de cualquier pérdida o cualesquiera daños ocasionados al coche que se deriven de cualquier causa, como por ejemplo (aunque no están todas incluidas) por colisión, vuelco, robo, vandalismo, secuestro, fuego, inundación, granizo o cualquier desgracia provocada por la fuerza de la naturaleza, sin importar de quién haya sido la culpa.
En la mayoría de los estados, en caso de siniestro o daños al coche, sin importar de quién haya sido la culpa, tu responsabilidad financiera se extiende al valor total del coche en el momento del alquiler, menos su valor residual, más gastos de remolque, tarifas de depósito, tarifas administrativas y gastos razonables por pérdida de uso. Si tu responsabilidad fuera diferente en el estado donde alquilas, esto se establecerá en el párrafo 4 del contrato de alquiler.
¿Qué cobertura te ofrece la opción LDW de Hertz?
Al aceptar la opción LDW, no tendrás ninguna responsabilidad financiera por siniestro o daños al coche de alquiler, cuentes o no con un seguro para cubrir dichos daños. Para que la opción LDW sea aplicable a las reclamaciones por daños, debes redactar un informe sobre el incidente conforme el contrato de alquiler.
¿Cubre el seguro de mi coche posibles daños a un coche de alquiler?
Ésta es la pregunta más frecuente. La respuesta depende del estado donde vives y del tipo de póliza que posees. Es necesario estudiar las pólizas en detalle en lo referido a los términos y las condiciones específicas relacionadas con los vehículos de alquiler. Podrías contar con la cobertura suficiente sólo con la póliza de tu coche.
¿Debo aceptar la opción LDW?
Sólo tú puedes tomar esta decisión. Si aceptas la opción LDW, quedas eximido de toda responsabilidad financiera en caso de siniestro o daños al coche de alquiler. Más aún, te evita preocupaciones relacionadas con los costos ulteriores asociados a la presentación de reclamaciones ante tu aseguradora. Hertz te ofrece la Cobertura de daños por pérdida (LDW) como una opción para ayudarte a protegerte, en caso de que lo necesites. Sin embargo, la decisión es tuya.
Exención parcial de responsabilidad en caso de daños (PDW)
En la mayoría de los estados, cuando alquilas un coche Hertz, eres responsable de cualquier pérdida o cualesquiera daños ocasionados al coche que se deriven de cualquier causa, sea de quien sea la culpa.. Al aceptar la Cobertura Parcial de Daños (PDW), disponible en algunas oficinas y no en todos los estados, no serás responsable ante Hertz por daños al coche por una cantidad equivalente al deducible aplicable sobre el seguro personal de tu coche, hasta una cobertura máxima de 1.000 dólares estadounidenses. Para que se aplique la opción PDW, deberás dar parte del accidente según los términos y condiciones del contrato de alquiler
Cobertura limitada de daños por pérdida (LLDW)
En la mayoría de los estados, cuando alquilas un coche Hertz, eres responsable de cualquier pérdida o cualesquiera daños ocasionados al coche que se deriven de cualquier causa, sea de quien sea la culpa.. Al aceptar la Cobertura limitada de daños por pérdida (LLDW), disponible en algunas oficinas, serás eximido de responsabilidad hasta la cantidad de 1.000 dólares estadounidenses por siniestro o daños al vehículo Hertz.
Opción Hertz de Asistencia por Lesiones Personales (PAI) y Cobertura de efectos personales (PAI/PEC) †
Para quitarte preocupaciones, Hertz te ofrece un amplio paquete de seguros que incluye la Asistencia por lesiones personales y la Cobertura de efectos personales. Las opciones llamadas PAI y PEC respectivamente brindan los beneficios que se describen a continuación. Ten en cuenta que PAI y PEC no pueden adquirirse por separado, sino que habrán de adquirirse conjuntamente.
Asistencia por lesiones personales (PAI) †
La Asistencia por lesiones personales te permite escoger una cobertura de gastos médicos y de muerte para ti y tus pasajeros durante el período de alquiler del vehículo.