En el dinámico y complejo entorno empresarial actual, el liderazgo efectivo es crucial para el éxito de cualquier organización. A medida que el panorama de la industria manufacturera enfrenta cambios sin precedentes, los líderes están reevaluando los estilos de gestión tradicionales para enfrentar los desafíos actuales de manera efectiva.
Un lugar de trabajo en evolución requiere directores ejecutivos que prioricen habilidades blandas como la autoconciencia, la capacidad de relacionarse y la adaptabilidad, rasgos que antes se pasaban por alto en favor de la decisión y la autoridad. La inteligencia relacional, otro rasgo crítico, ayuda a los líderes a construir conexiones genuinas con los empleados, vital en una era donde el compromiso de la fuerza laboral influye directamente en el éxito operativo. Con un enfoque en la empatía y la autenticidad, los directores ejecutivos pueden fortalecer la moral del equipo, reducir la rotación y mejorar la productividad general. Los líderes de la industria de hoy deben equilibrar el logro de métricas de desempeño con la priorización del bienestar de los empleados y la creación de equipos adaptables y orientados al crecimiento. A medida que estas cualidades de liderazgo redefinan la industria, las empresas que adopten este enfoque progresivo estarán mejor posicionadas para prosperar.
Para entender mejor las cualidades del liderazgo moderno, Antonio Núñez Martín, socio de la firma de cazatalentos Parangon Partners, realizó una serie de conversaciones con más de un centenar de presidentes y altos directivos de empresas nacionales e internacionales de primer nivel. Este material fue recopilado y analizado en profundidad en su libro, "El líder frente al espejo".
A continuación, se presentan algunos de los imperativos de liderazgo que emergen de este análisis, aplicables al contexto de empresas como Johnson & Johnson:
Imperativos Clave del Liderazgo Moderno
- Visión Estratégica: El 87% de los ejecutivos encuestados señaló la visión estratégica como una de las tres principales cualidades del consejero delegado del futuro. "Definir la hoja de ruta de la organización es una cuestión que compete enteramente al líder", subraya Núñez.
- Capacidad para Ilusionar: Con un 53%, la capacidad para motivar e ilusionar a sus equipos es el segundo factor de éxito que más consenso ha logrado concitar entre los directivos. José Folgado, presidente de Red Eléctrica, destaca la habilidad para movilizar voluntades en el equipo colaborador como un elemento diferencial.
- Orientación a Resultados: Escogida por un 37% de los encuestados, completa este podio. Y es que las cifras siguen mandando en el desempeño directivo, aunque no a cualquier precio.
- Ética e Integridad: La ética y la integridad emergen como valores esenciales en la organización post-crisis. El socio de Parangon Partners habla de "volver a los principios básicos" y sostiene que sin ejemplaridad no puede existir liderazgo.
- Eficiencia: Muy entroncada con los resultados está la eficiencia, otro de los imperativos del nuevo dirigente empresarial. Significa conseguir los objetivos a través de una optimización de los recursos disponibles. En el caso de los altos directivos, el tiempo es, probablemente, su bien más escaso, y emplearlo de la mejor manera posible constituye un desafío diario.
- Curiosidad Apasionada: Precisamente esa curiosidad, que lleva al primer ejecutivo a tener en cuenta otros puntos de vista, contemplar nuevos enfoques e interesarse por sectores y modelos de negocio ajenos al suyo, es tal vez el rasgo más novedoso de este líder que llega.
- Navegar en la Adversidad: Helena Herero, presidenta de HP España, destaca la importancia de “tener capacidad de resiliencia, de crecerse ante la adversidad, de no tener miedo al fracaso y de saber levantarse si este llega”.
- Dar Ejemplo: Sin ejemplaridad no puede existir liderazgo.
- Gestionar el Cambio: Adaptarse a los nuevos tiempos y saber guiar a la empresa a través de ellos.
- Focalizar: Concentrarse en lo importante.
- Innovar: Buscar nuevas soluciones y adaptarse a las nuevas tecnologías.
- Comunicar: Transmitir claramente la visión y los objetivos a todos los niveles de la organización.
Estos imperativos, identificados por Núñez Martín, son cruciales para el liderazgo efectivo en empresas como Johnson & Johnson, que operan en un entorno global complejo y dinámico.
En la economía global en rápida evolución actual, la sostenibilidad ya no es una preocupación secundaria ni un ejercicio de imagen de marca reservado para los informes anuales. Se ha convertido en un mandato de liderazgo determinante. Los CEOs visionarios de todos los sectores están replanteando cómo sus organizaciones operan, crecen y crean valor, no solo para los accionistas, sino para la sociedad en general.
Los modelos de negocio tradicionales priorizaban el rendimiento trimestral, la minimización de costes y la rápida expansión. Si bien estas métricas siguen siendo importantes, ya no definen el éxito por sí solas. La volatilidad climática, la escasez de recursos, la presión regulatoria y las cambiantes expectativas de los consumidores están transformando los mercados. Las prácticas insostenibles pueden generar beneficios a corto plazo, pero a menudo resultan en costos a largo plazo, como daños a la reputación, interrupciones en la cadena de suministro, responsabilidades legales y pérdida de confianza de los clientes.
Una de las distinciones más importantes entre los CEO tradicionales y los visionarios es su visión de la sostenibilidad. Para los líderes tradicionales, la sostenibilidad suele estar dentro de un departamento de RSE o de cumplimiento normativo. El liderazgo sostenible influye en el diseño de los productos, el trato a los empleados, la selección de proveedores y la participación de las comunidades. Define las prioridades de inversión.
Johnson & Johnson: Un Ejemplo de Liderazgo en Acción
Johnson & Johnson (J&J) es una multinacional estadounidense fundada en 1886 que desarrolla dispositivos médicos, productos farmacéuticos y bienes de consumo envasados. Sus acciones ordinarias forman parte del Dow Jones Industrial Average y la empresa ocupa el puesto 36 en la lista Fortune 500 de 2021 de las mayores empresas de Estados Unidos por ingresos totales.
Johnson & Johnson tiene su sede en New Brunswick, Nueva Jersey, y la división de consumo en Skillman, Nueva Jersey. La corporación incluye unas 250 empresas subsidiarias con operaciones en 60 países y productos vendidos en más de 175 países. Las marcas de Johnson & Johnson incluyen numerosos nombres conocidos de medicamentos y suministros de primeros auxilios. Entre sus productos de consumo más conocidos se encuentran la línea de vendas Band-Aid, los medicamentos Tylenol, los productos Johnson’s Baby, los productos de belleza y para la piel Neutrogena, el lavado facial Clean & Clear y las lentes de contacto Acuvue.
Johnson and Johnson es una importante empresa farmacéutica internacional. En 2022, entre sus principales fármacos se encontraba Remicade, que reportó a la empresa unos 2.300 millones de dólares en ventas. Remicade es un fármaco utilizado en el tratamiento de la enfermedad de Crohn y la colitis ulcerosa.
A pesar de haber sido excluida de la lista de las tres primeras empresas farmacéuticas en función de las ventas de medicamentos con receta, Johnson and Johnson se encuentra entre las cuatro primeras empresas farmacéuticas en función de las ventas de medicamentos.
Johnson & Johnson ofrece un ejemplo clásico de liderazgo estratégico en tiempos de crisis. Durante la crisis del Tylenol en 1982, cuando varias botellas de Tylenol fueron manipuladas y contaminadas con cianuro, lo que provocó la muerte de varios consumidores, las acciones rápidas y decisivas de la compañía no solo salvaron su reputación, sino que también redefinieron la gestión corporativa de crisis. A los pocos días de la crisis, Johnson & Johnson tomó la decisión sin precedentes de retirar todos los productos de Tylenol del mercado a nivel nacional, a pesar de que la contaminación se limitó a unas pocas botellas. Tras la retirada del mercado, Johnson & Johnson fue la primera en introducir envases a prueba de manipulaciones para sus productos, estableciendo un nuevo estándar en la industria. La respuesta de Johnson & Johnson también estuvo profundamente arraigada en su filosofía corporativa, conocida como «Nuestro Credo», que prioriza el bienestar del cliente sobre las ganancias.
Johnson & Johnson también demuestra liderazgo en sostenibilidad. Por ejemplo, se han asociado con el Liverpool Football Club para reciclar más de 500.000 botellas de plástico utilizadas en Anfield cada temporada. Desde el inicio de la colaboración, los aficionados tendrán la oportunidad de depositar sus botellas de plástico en receptáculos especialmente diseñados. Además, siguen trabajando por un mundo más sostenible y saludable en una nueva asociación con los Milwaukee Bucks y el Fiserv Forum.
En un evento reciente, Joaquín Duato, presidente y consejero delegado de Johnson & Johnson, fue distinguido con el galardón al Líder Empresarial del Año (Business Leader of the Year 2025) por la Cámara de Comercio España-Estados Unidos. La institución ha destacado su liderazgo al frente de una de las mayores compañías del sector salud y su compromiso con la ciencia y la tecnología.
Nacido en Valencia, Duato es uno de los ejecutivos españoles más influyentes de Wall Street. Su carrera en Johnson & Johnson comenzó en Madrid en 1989 y, tras más de tres décadas en distintos puestos directivos, fue nombrado consejero delegado en 2022 y presidente en 2023. Es el octavo CEO en la historia de la multinacional y el primero con raíces españolas.
El reconocimiento llega en un momento de profunda transformación para Johnson & Johnson, que tras la escisión de su división de consumo en 2023, ha centrado su actividad en el desarrollo de medicamentos y tecnologías médicas innovadoras. A través de la plataforma J&J Care Community, la compañía ha formado y apoyado a más de 3,7 millones de profesionales sanitarios en todo el mundo durante los últimos tres años, y ha donado más de 2.600 millones de dosis de medicamentos antiparasitarios.
Fundada en 1886 y con sede en Nueva Jersey, Johnson & Johnson emplea actualmente a unas 138.000 personas en todo el mundo, de las cuales alrededor de 1.500 trabajan en España.