Internet de las Cosas (IoT) y Marketing: Ejemplos Innovadores

El Internet de las Cosas (IoT) ha impactado profundamente en el mundo empresarial, transformando la forma en que las empresas operan, toman decisiones y generan valor. El IoT se posiciona como una herramienta disruptiva, permitiendo que objetos cotidianos, máquinas industriales o sistemas de climatización se conecten, comuniquen y actúen de manera inteligente.

El Internet de las Cosas (IoT) ha transformado muchos negocios y también muchas marcas. Acostumbradas a fórmulas tradicionales de las que era difícil salir, algunas de ellas no tenían mucho más allá que ofrecer en los últimos tiempos. Pero la competitividad del mercado y la necesidad de diferenciarse les ha hecho evolucionar, en ocasiones gracias a un cambio tecnológico.

En este artículo, exploraremos en qué consiste el internet de las cosas, cómo se está aplicando en entornos empresariales y cuáles son algunos ejemplos reales de empresas con IoT. Estas demuestran su impacto en sectores tan diversos como la industria, la logística, la energía o la agricultura.

¿Qué es el Internet de las Cosas (IoT)?

El internet de las cosas (también llamado “internet of things” o “IoT”) es la interconexión digital de los objetos cotidianos con internet.

El internet de las cosas permite que diferentes dispositivos de computación se conecten a través de diferentes tipos de red y se comuniquen entre sí. Estos dispositivos se ajustan, monitorizan y registran las interacciones a través de sistemas digitales. Además, al añadir sensores a estos dispositivos, también son capaces de recopilar y distribuir datos en tiempo real.

Cada dispositivo con internet of things recopila datos para un propósito específico, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia de usuario. Las empresas pueden usar dispositivos con IoT para monitorizar y reestructurar la manera en que ofrecen sus productos y servicios a los usuarios.

El Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés: Internet of Things) se podría definir como el conjunto de dispositivos y objetos que disponen de la capacidad de conectarse entre ellos siendo capaces de intercambiar datos mediante una red móvil.

La finalidad del Internet de las Cosas es que los objetos o dispositivos puedan interaccionar entre ellos sin intervención humana. El funcionamiento del IoT se consigue implantando un chip en el objeto que se desea conectar.

El internet de las cosas es una red de dispositivos físicos, en forma de sensores, que permiten el monitoreo y la manipulación de máquinas, vehículos e, incluso, edificios de forma remota. En la empresa, esta tecnología permite convertir objetos tradicionales en activos inteligentes capaces de medir, comunicar y reaccionar en tiempo real.

En industrias 4.0, los sensores conectados detectan vibración, temperatura, consumo o estado operativo. Posteriormente, transmiten esa información para optimizar procesos, programar mantenimiento predictivo o automatizar tareas críticas. En oficinas y edificios inteligentes o smart buildings, se monitorizan la iluminación, la climatización, la ocupación, la calidad del aire y la seguridad.

Componentes Clave del IoT

• Conectividad: Los dispositivos con IoT requieren una conexión a internet estable e ininterrumpida para funcionar correctamente.
• Sensores: Los sensores permiten que los dispositivos con internet de las cosas recopilen datos sobre su entorno, como la temperatura ambiente, el uso del dispositivo o el tiempo de sueño de un usuario.
• Aprendizaje automático y análisis de datos: Los dispositivos con internet de las cosas generan grandes cantidades de datos, que serían imposibles de analizar sin la ayuda de algoritmos.
• Computación en la nube: Las plataformas de computación en la nube aportan la infraestructura necesaria para intercambiar y analizar datos de manera fluida entre empresas y consumidores, sin necesidad de intervención humana.

Aplicaciones del IoT en la Vida Cotidiana

El Internet de las Cosas se utiliza en una gran variedad de aplicaciones de la vida cotidiana, desde la sanidad hasta las ciudades inteligentes.

Salud y Bienestar

Los dispositivos conectados a internet en el sector de la salud están transformando la forma en que monitoreamos nuestra salud. Los dispositivos wearables, como relojes inteligentes y pulseras de actividad, recopilan datos de IoT sobre nuestra frecuencia cardíaca, niveles de oxígeno, calidad del sueño, y más. La telesalud es el uso de tecnología conectada a Internet para monitorizar pacientes a distancia. Los wearables están ganando popularidad a medida que se imponen las pulseras de fitness, los smartwatches y los dispositivos de realidad aumentada.

Agricultura Inteligente

La transformación digital abarca numerosos aspectos de la vida cotidiana, no siendo la agricultura una excepción. El Internet de las Cosas ayuda, junto a otras tecnologías, a desplegar una agricultura sostenible e inteligente a través de la digitalización del campo con el objetivo de tomar mejores decisiones. Los datos recopilados a través de dispositivos IoT e imágenes satelitales captan el estado de los cultivos o del suelo.

De esta manera se consiguen una serie de ventajas como:

• Optimizar el uso de los recursos. Además de ahorrar costes, poder disponer de una utilización óptima sirve también para mejorar la sostenibilidad.
• Mejorar la toma de decisiones. Contar con información recogida por dispositivos de Internet de las Cosas, como comentábamos previamente, sirve para conocer al detalle el estado del cultivo y poder tomar decisiones con más precisión y, por ello, maximizar los rendimientos.
• Optimizar tiempos. Haber digitalizado determinadas tareas permite planificar las campañas futuras reduciéndose los tiempos destinados a la gestión y, de esta manera, incrementarse la eficiencia.
• Prevenir enfermedades y plagas. Con algoritmos de IA se puede detectar el riesgo de las plantas a la hora de sufrir enfermedades y anticiparse así a estas posibles eventualidades. De esta manera, se reducirían las pérdidas de cultivo.
• Anticiparse a eventos adversos, como imprevistos varios que pueden surgir o modificaciones del entorno.

Gestión de Residuos

Algo a lo que quizá no prestemos atención de manera consciente pero que es fundamental para el transcurrir de nuestro día a día, como es la gestión de residuos, también se ve beneficiada por la tecnología IoT y la analítica de datos. Gracias a ello puede conocerse información como los niveles de llenado de los contenedores y, de ese modo, organizar la recogida de manera más eficiente.

Este control sobre las rutas en función estos niveles de llenado, redunda en una gestión más eficiente que repercute en un menor gasto de combustible y, por ende, una menor cantidad de emisiones.

Asimismo, esta gestión más eficiente de las rutas ayuda a que se provoquen menos congestiones de circulación. Igualmente, puede servir para evitar el amontonamiento de basura en la vía pública o detectar incidencias en tiempo real en los contenedores, como incendios, volcados o actos vandálicos.

Hogares Inteligentes

El desarrollo del Internet de las Cosas y la conectividad da pie a una automatización cada vez más sofisticada que redunda en el beneficio de los usuarios facilitándoles el control de aparatos que hasta hace poco estaban “no conectados”. Contar precisamente con este control a distancia de determinados elementos del hogar trae asociados ciertos beneficios, por ejemplo, en los ámbitos de la seguridad o de la eficiencia energética.

Por ello, el hogar inteligente ha dejado de ser un concepto futurista relacionado con el terreno de la ciencia ficción. Algunos de los elementos controlables gracias a disponer de sensores IoT son los siguientes:

• Climatización Controlar la temperatura de las diferentes estancias del hogar puede servir para ahorrar tanto desde una perspectiva económica como desde un punto de vista energético.
• Apertura y cierre La movilidad de persianas o cortinas puede también hacerse de manera remota gracias a esta tecnología.
• Ocio y multimedia Algo que en apariencia puede parecer de menor trascendencia con respecto a otras ventajas, pero que, por ejemplo, puede hacer más cómodo el consumo audiovisual.
• Seguridad Alarmas o cámaras de seguridad pueden controlarse a distancia.

Ciudades Inteligentes

Las ciudades inteligentes son un ejemplo claro de cómo el Internet de las Cosas está transformando el entorno urbano. Los dispositivos de IoT instalados en diversos puntos de la ciudad recopilan datos de IoT para mejorar la gestión de los recursos y la infraestructura. Por ejemplo, los semáforos pueden ajustarse en tiempo real según el tráfico, y los sistemas de iluminación pueden reducir su intensidad cuando no hay personas cerca, lo que reduce los costos de energía.

Las Smart Cities son uno de los grandes ejemplos de cómo el Internet de las Cosas está a disposición de las personas. Se prevé que en 2050 el 70% de la población vivirá en las ciudades.

Sistemas de Seguridad

Los sistemas de seguridad han dado un salto significativo gracias al Internet de las Cosas. Con dispositivos inteligentes como cámaras de seguridad, alarmas y sensores conectados a internet, es posible monitorear en tiempo real la seguridad de hogares y negocios desde cualquier lugar del mundo. Por otro lado, la seguridad y la privacidad son temas de preocupación en la implementación de estos dispositivos. Las empresas deben garantizar que los dispositivos conectados a internet sean seguros y que los datos recopilados sean protegidos adecuadamente para evitar ciberataques.

Cadena de Suministro

Las cadenas de suministro son uno de los sectores más beneficiados por el Internet de las Cosas. Gracias a los dispositivos de IoT, las empresas pueden rastrear productos y materiales en tiempo real, lo que mejora la visibilidad y la eficiencia de toda la cadena.

Vehículos Autónomos

Los vehículos autónomos son una de las aplicaciones más emocionantes del Internet de las Cosas. Estos vehículos utilizan una combinación de sensores, dispositivos inteligentes y algoritmos de inteligencia artificial para moverse sin intervención humana.

El IoT y el Marketing Digital

El marketing digital es uno de los campos donde el IoT resulta más rentable. Además de servir para obtener más información sobre las personas que los usan, los dispositivos con IoT también son un punto de contacto a través del cual los marketers pueden llegar a la persona adecuada, con el mensaje adecuado, en el momento adecuado.

Con el internet de las cosas, los propios productos pueden convertirse en un medio publicitario. Un caso de éxito muy conocido de esta funcionalidad son las pulseras de actividad física, como Fitbit o Garmin. Además, el internet de las cosas también ofrece oportunidades para que los productos hagan publicidad de otros productos.

Al tener más puntos de contacto para adquirir datos, podremos generar una gran cantidad y variedad de información sobre los clientes, lo que nos permitirá identificar qué campañas tienen más probabilidades de éxito y cuáles son exactamente los factores que impulsan las decisiones de compra. Los marketers ya no solo podrán recopilar y organizar la información sobre sus clientes, sino que también descubrirán datos nuevos sobre el viaje del cliente que les permitirán adaptar sus campañas y estrategias.

Las marcas más pioneras ya están incorporando a sus estrategias el IoT advertising: la publicidad basada en el internet de las cosas. ¿Quieres saber en qué consiste exactamente este concepto y cómo va a revolucionar nuestro sector?

Ejemplos de Aplicaciones de IoT en Publicidad

• Botellas conectadas: Uno de los ejemplos más famosos de utilización del internet de las cosas en publicidad ha sido la botella conectada Blue Label de Johnnie Walker. Además, estos sensores pueden mostrar información a los clientes que escaneen la botella con sus smartphones y cambiarla según la situación.
• Publicidad contextual con Beacons: La publicidad contextual ya se está empezando a aplicar a través de soluciones como los anuncios de búsqueda de Google. Esta aplicación se basa en una tecnología llamada beacons. Los beacons son una especie de transmisores en miniatura que pueden emitir señales a los dispositivos cercanos mediante Bluetooth de baja intensidad.
• Anuncios basados en la ubicación: Los dispositivos con internet de las cosas disponen de GPS que les ayuda a hacer un seguimiento de la ubicación de personas o cosas. Una posible aplicación de esta tecnología es mostrar anuncios a las personas que están cerca de un negocio.
• Intent Marketing: El intent marketing se basa en segmentar a los consumidores según sus motivos o intenciones en torno a una marca en concreto. Los dispositivos con internet de las cosas juegan un papel muy importante en esta táctica, ya que recopilan datos que permiten saber cuáles son las intenciones de los consumidores.

Empresas que Utilizan el IoT para Innovar

Miles de empresas de diferentes ámbitos cuentan ya con esta tecnología para hacer sus negocios más eficientes. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

ADT

ADT es una empresa de seguridad que lleva 145 años protegiendo negocios y hogares. Fundada en Estados Unidos, opera en más de 150 países y desde hace años se ha renovado utilizando el concepto de la «seguridad inteligente» (Smart Security) y la IoT en sus productos. Al ser una empresa de seguridad busca sobre todo la fiabilidad, de modo que para empezar incluye sistemas de respaldo eléctricos para todos los sensores y cámaras que se instalan.

La IoT permite controlar los diferentes dispositivos mediante asistentes inteligentes como Alexa, Google o Siri, que todo el mundo conoce. Esa facilidad de uso es importante, porque los sistemas de seguridad en algunas instalaciones pueden ser de hasta 250 tipos de dispositivos: termostatos, luces, detectores de incendios, ventanas, CO2…Pero además de eso ADT ha sabido expandirse a otras áreas para crear dispositivos de asistencia en carretera, monitorización de familiares, detección de colisiones y similares.

Philips

Eso es lo que hizo Philips hace ahora una década con las Philips Hue, bombillas inteligentes capaces de cambiar de color y activarse y desactivarse sin cables. Aunque ahora son algo común y corriente en el mercado, fueron toda una pequeña revolución en su época. Y lo que al principio era simplemente una bombilla de colores ahora es una bombilla que se puede controlar mediante una app o mediante voz, que puede conectarse con otras bombillas de la casa, como tiras de leds decorativas o apliques que pueden adaptarse e iluminar de forma inteligente cualquier estancia según el entorno.

Virgin Atlantic

La historia de Virgin Atlantic es agridulce. La famosa aerolínea británica dirigida por Richard Branson tuvo varias décadas de altibajos, como sucedió a la industria aeronaútica en general. En 2019 anunciaron que harían de la IoT una de sus principales características, adaptando sus aviones para que fueran «aviones de la IoT» con todo tipo de datos fluyendo de un lado a otro.

En cada vuelo se generan unos 300 GB de datos y esa información resulta sumamente útil tanto para las labores de mantenimiento como para las operaciones, con reducciones de un 20 por ciento en los retrasos, un menor consumo de combustible e incluso un mayor atractivo en el entretenimiento de cabina.

Johnnie Walker

Aunque parezca increíble, también marcas de bebidas aparentemente nada relacionadas con el mundo tecnológico se renovaron gracias a la IoT. Johnnie Walker se concentró en mejorar la experiencia de sus botellas como productos de regalo, con contenidos interactivos y personalización, mejorando la cadena de suministro a pesar de las dificultades que eso suponía.

Tequila Patrón

Y en la web del Tequila Patrón se puede ver cómo integraron la marca con los asistentes de voz de Google y Amazon (Alexa/Echo) para recibir instrucciones, mostrar vídeos y consejos. En el caso de Patrón también han puesto un pie en el mundillo de las colecciones de NFTs, una especie de «coleccionables digitales» de imágenes de la marca y sus ediciones limitadas.

El IoT en Empresas: Ejemplos Concretos

El IoT en empresas está dejando de ser una promesa tecnológica para convertirse en una herramienta esencial en la transformación digital de las organizaciones. Al conectar dispositivos y procesos, el IoT permite tomar decisiones más rápidas, reducir costes y aumentar la eficiencia operativa.

A continuación, algunos ejemplos de empresas que están utilizando el IoT para optimizar sus operaciones:

Sector	Empresa	Aplicación del IoT	Beneficios
Manufacturero	Talgo	6.000 sensores por convoy en el tren Medina-La Meca	Mantenimiento predictivo
Manufacturero	Thyssenkrupp	Sistema MAX supervisa más de 120.000 ascensores	Identificación de fallos antes de que ocurran
Energía	Redexis	Sensores LTE-M en depósitos de gas	Supervisión de presión y detección de fugas
Logística	Amazon	Robots Kiva y sensores en almacenes	Optimización de inventarios y entregas eficientes
Agricultura	John Deere	Sensores en maquinaria agrícola	Monitorización del suelo y optimización del cultivo

Tendencias y Futuro del IoT

Según Statistica, se prevé que el número de dispositivos IoT casi se triplique, pasando de 9.700 millones en 2020 a más de 29.000 millones en 20... El término “Internet de las Cosas” fue acuñado por el empresario Kevin Ashton, uno de los fundadores del Centro Auto-ID del MIT. Ashton era parte de un equipo que descubrió cómo vincular objetos a la Internet a través de una etiqueta RFID.

El Internet de las Cosas ya ha cambiado la forma de entender la vida y los negocios. En el futuro veremos cómo normalizamos las nuevas conexiones. Nuestras casas y coches serán más inteligentes y cuidarán más de nosotros. En las ciudades se tenderá a disminuir los accidentes catastróficos porque tendremos más previsión sobre ellos.