Liderazgo Sistémico: Características, Implementación y Beneficios

En el dinámico entorno empresarial actual, las organizaciones se enfrentan a desafíos cada vez más complejos. El liderazgo sistémico y el pensamiento sistémico emergen como herramientas cruciales para navegar esta complejidad, permitiendo a los líderes comprender y gestionar las interacciones y relaciones dentro de sus organizaciones de manera más efectiva.

¿Qué es la Mirada Sistémica?

La mirada sistémica es un enfoque que se utiliza cada vez más en el coaching para ayudar a las personas a comprender que forman parte de un sistema, un todo integrado, donde cada parte individual está interconectada con otros elementos y que, por tanto, cualquier cambio en una parte puede afectar a todo el sistema. Así pues, la mirada sistémica se centra en la comprensión de las relaciones y los patrones que existen en un sistema.

Podríamos definir un sistema como un conjunto de partes que, si bien pueden funcionar de manera independiente, se encuentran interrelacionadas e interactúan entre sí. Esto da lugar a un nuevo elemento mucho más complejo, una estructura mayor que realiza funciones diferentes a las de sus partes por separado. Una pareja, una familia, una empresa, una escuela, una comunidad… todos ellos son ejemplos de sistemas y tienen, en la manera de funcionar, características comunes y unas “leyes”.

Comprender esos denominadores en común de los sistemas, es lo que llamamos “mirada sistémica” porque es la que nos permite ver qué está sucediendo en la red de vínculos y cómo estos afectan a los individuos y a la dinámica del sistema en su conjunto. Por eso, el coaching sistémico es un arte y también una ciencia y requiere de unas comprensiones previas y del entrenamiento de una mirada. Eso es lo que lo hace tan potente y lo que lo diferencia completamente del Coaching de Vida, Coaching Ejecutivo o del Coaching de Equipos.

La Perspectiva Sistémica en el Coaching

Adoptar una perspectiva sistémica en el Coaching puede ayudarnos a acompañar y comprender en profundidad los sistemas en los que se encuentra inmerso nuestro cliente y entender cómo estos pueden estar afectando su vida. En este proceso, nuestros clientes pueden encontrarse con “creencias limitantes”: esos patrones de pensamiento o creencias -conscientes o inconscientes- que le dificultan avanzar hacia sus objetivos. Pero precisamente, en el proceso de abordar estos obstáculos, se producen aprendizajes que ayudan al cambio y a la transformación para poder proyectarnos hacia nuestro máximo potencial.

De esta forma, al ponernos las “gafas sistémicas”, podremos ampliar nuestra mirada para ver con quién/qué están conectadas las dificultades del cliente, y así comprender mejor las dinámicas subyacentes de su sistema y cómo estas, lejos de ser inocuas, afectan a su vida. Esa perspectiva sistémica nos permite llegar a comprensiones sobre el “para qué” de esa dificultad, al servicio de qué está, o a qué patrones, dinámicas, lealtades u otros fenómenos está respondiendo. Y comprender esto, conlleva un gran cambio en la percepción, enfoque e interpretación de las cosas.

Ejemplo Práctico

María lleva dos años buscando trabajo infructuosamente. Tras 15 años trabajando como abogada mercantil, dejó su profesión después de acabar quemada, para dedicarse por fin a su pasión: la nutrición, en la que se había ido formando en las mejores escuelas a lo largo de los años. Con el Coaching Sistémico descubre que no encontrar trabajo de su pasión fue la manera de demostrarle a su padre que le quería. ¿Suena extraño, verdad? Su padre siempre le había dicho que si no estudiaba Derecho o Economía, se moriría de hambre. No conseguir trabajo remunerado, inconscientemente, era una manera de darle la razón al padre. Ya podía hacer mil planes de acción sobre cómo organizar su búsqueda de trabajo, que ella misma los boicotearía inconscientemente. Porque, a veces, quedamos atrapados en malas soluciones, puesto que detrás de ellas se esconde un amor profundo por alguien.

El Liderazgo Sistémico

Más allá de ayudar a individuos a perseguir sus objetivos, la mirada sistémica, también puede ser una metodología aplicable a contextos de liderazgo. Así pues, a través del liderazgo sistémico, un líder puede llegar a comprender y gestionar las interacciones y relaciones dentro de un sistema más amplio en el que se encuentra; como una organización, un departamento o una comunidad. En lugar de centrarse únicamente en el liderazgo individual y el rendimiento de una persona, el liderazgo sistémico se enfoca en cómo el líder puede influir en todo el sistema para lograr los objetivos deseados.

Y esto implica ver el sistema en su conjunto y comprender cómo las partes individuales se relacionan y afectan entre sí. En un mundo cada vez más interconectado, complejo y en constante cambio, el liderazgo requiere mucho más que habilidades técnicas o discursos inspiradores.

Pensamiento Sistémico: Características Clave

El Pensamiento Sistémico es una poderosa herramienta cognitiva que nos permite comprender la complejidad inherente a los sistemas en los que operamos, ya sean organizaciones, ecosistemas naturales o incluso nuestras propias vidas.

Interdependencia

Una de las características más destacadas del Pensamiento Sistémico es su reconocimiento de la interdependencia entre todas las partes dentro de un sistema. Esta interconexión implica que cualquier cambio, ya sea pequeño o grande, en una parte del sistema puede tener repercusiones significativas en otras partes, incluso en apariencia no relacionadas.

Causalidad Circular

Otro aspecto crucial del Pensamiento Sistémico es la comprensión de la causalidad circular en lugar de la causalidad lineal. Mientras que la causalidad lineal implica una relación directa de causa y efecto, la causalidad circular reconoce que las relaciones dentro de un sistema son complejas y multifacéticas.

Importancia del Feedback

También el Pensamiento Sistémico reconoce la importancia del feedback en la dinámica de los sistemas. Los sistemas están constantemente interactuando con su entorno y recibiendo retroalimentación, ya sea en forma de información, energía o influencia.

Implementación del Pensamiento Sistémico en el Liderazgo

El pensamiento sistémico se puede implementar en el liderazgo siguiendo pasos clave que ayudan a los líderes a tomar decisiones más estratégicas y conscientes del impacto a largo plazo.

• Aprender a observar la empresa como un sistema integrado en lugar de como partes aisladas.
• Reconocer la interrelación de los departamentos.
• Fomentar la cooperación transversal entre departamentos.
• Promover la mejora continua.

La innovación se fortalece cuando se entiende el funcionamiento del sistema en su conjunto, como un todo. El pensamiento sistémico es clave para desarrollar un liderazgo empresarial efectivo. No solo es una herramienta para gestionar la complejidad, sino también un motor para la innovación y la mejora continua. En un mundo donde las organizaciones deben adaptarse constantemente a los cambios, el pensamiento sistémico se posiciona como una habilidad imprescindible para los líderes del futuro.

Modelo Sistémico LINCE

El modelo LINCE (Liderazgo Integrador de la Cultura y la Estrategia) pone especial énfasis en dirigir la organización de forma sistémica. Para liderar globalmente la organización es preciso tener en cuenta la interrelación de los siguientes 7 sistemas:

1. Sistema de factores externos.
2. Sistema estratégico: aspecto de interacción competitiva con el entorno.
3. Sistema cultural: aspectos ideológicos, de creencias y valores que influyen en la organización cohesionando y coordinando a sus miembros.
4. Sistema tecnológico-económico-comercial: aspecto tecno-económico o transformador de elementos físicos y monetarios.
5. Sistema organizativo-innovador: aspectos de coordinación interna, relaciones de poder y evolución organizativa.
6. Sistema informativo-decisional: aspecto de tratamiento de la información, toma de decisiones, gestión y control.
7. Sistema de liderazgo y clima: aspecto social, motivación y orientación del conjunto de personas.

Objetivos de Cada Sistema

Los objetivos característicos de cada sistema son los principios básicos que permiten el equilibrio de la organización. Los directivos pueden encontrar las relaciones sistémicas subyacentes que coordinan el conjunto de la organización y determinar las dependencias y lujos de energía, materiales, de información o ideológicos a que se ven sujetas las distintas variables organizativas; en el apartado siguiente, se relejan por orden alfabético los 23 subsistemas en los que los directivos y sus equipos pueden gestionar mejoras e innovar.

El modelo LINCE no es prescriptivo, es una tecnología que permite la auditoría interna de las relaciones signiicativas entre variables que crean valor en la empresa y que permite relexionar sistémicamente al equipo directivo, con el in de mejorar los resultados.

Los 23 Subsistemas Donde Innovar en una Organización

A continuación, se presenta una lista de los 23 subsistemas donde se puede innovar en una organización según el modelo LINCE:

• Sistema de Aprendizaje y Gestión de Personas (calidad personal, calidad relacional y calidad de los Servicios). Periles de los puestos de trabajo, gestión de nóminas e incentivos (carrera profesional).
• Sistema de Creencias y Principios básicos (cultura, identidad básica, razón de ser, criterios de verdad para fundamentar las Normas y las Decisiones, supuestos, teorías X, Y, U).
• Sistema de Emociones y Clima (integración y socialización). Satisfacción de las necesidades de los empleados. Sentimientos habituales.
• Sistema del Entorno físico de trabajo (emplazamiento, división del espacio de trabajo, mobiliario, decoración, higiene, seguridad, áreas de descanso, protocolos).
• Sistema de Estilo de Dirección (Inteligencia Actitudinal, orientación a la tarea y a la relación).
• Sistema de Evaluación y Control (método de medición, frecuencia, ámbito técnico según coste/eicacia, subjetivo, impacto cultural, acciones correctoras).
• Sistema de Financiación (captación de recursos, riesgos, costes).
• Sistema de Gestión Eicaz y Eiciente (objetivos compartidos y trabajo en equipo, competencia y cooperación entre individuos, equipos y áreas).
• Sistema de Información y Comunicación (canales de comunicación, procedimiento de captación y difusión de la información, mensajes que se transmiten, agentes de intercambio informativo).
• Sistema de Innovación y Cambio interno (Innovación Cultural, Innovación Técnica, Innovación Actitudinal individual, métodos de cambio, aprendizaje, participación, apoyo, negociación, manipulación, coerción, fuentes internas, fuentes externas).
• Sistema de Inversiones y Tecnología (inalidad, técnica, social, I+D).
• Sistema de Liderazgo Integrador de la Organización con el Entorno (Cone-xión de la Cultura de la Organización con la Cultura del País y con el Núcleo Competitivo, Visión, Misión, alma de la Organización).
• Sistema de Marketing (investigación de mercados, gama de servicios, distribución, precio, promoción, relaciones públicas).
• Sistema de Planiicación Estratégica (predicciones, objetivos, programas, presupuestos).
• Sistema de Poder (poder formal, relaciones entre grupos de poder, coaliciones, agentes de inluencia, grupos políticos, sindicatos, medios de comunicación, negociación).
• Sistema de Políticas-Filosofía Estratégica de la Organización (Visión-Misión).
• Sistema de Producción/Servucción/Logística (compras, transformación del valor, nivel de centralización, control de calidad).
• Sistema de Recompensas, Motivación y Reconocimiento (criterios de recompensas, premios y castigos).

Coaching Sistémico: Facilitando el Cambio en Sistemas Completos

El Coaching Sistémico se basa en los principios del Pensamiento Sistémico y se enfoca en facilitar el cambio en sistemas completos, ya sea a nivel individual, de equipo u organizacional.

Enfoque Holístico

El Coaching Sistémico adopta una perspectiva amplia que va más allá del individuo, reconociendo que cada persona es parte de un sistema más grande. Al considerar el sistema completo en el que opera el individuo, se tienen en cuenta las interconexiones y dinámicas que influyen en su comportamiento y desempeño.

Consciencia de Patrones

Una de las fortalezas del Coaching Sistémico radica en su capacidad para identificar y abordar patrones recurrentes dentro del sistema. Estos patrones pueden manifestarse en formas de comportamiento, creencias arraigadas o dinámicas de relación que obstaculizan el progreso y el crecimiento.

Facilitación del Cambio Organizacional

El Coaching Sistémico no se limita al ámbito individual, sino que también puede ser una poderosa herramienta para catalizar cambios a nivel organizacional. Al trabajar con equipos y líderes, el coach sistémico puede ayudar a identificar y abordar dinámicas disfuncionales que afectan el rendimiento y la cultura de la organización.

Liderazgo Adaptativo

En la era de la globalización y la diversidad, los líderes se enfrentan a un desafío sin precedentes: adaptarse continuamente a entornos cambiantes y liderar equipos diversos. Aquí es donde el Coaching Sistémico entra en juego, proporcionando a los líderes las herramientas y perspectivas necesarias para desarrollar la agilidad requerida en un mundo complejo y volátil.

Cultura Organizacional Resiliente

En tiempos de turbulencia y cambio constante, las organizaciones resilientes son aquellas que emergen más fuertes y más capaces de prosperar en medio de la adversidad. El Coaching Sistémico desempeña un papel crucial al ayudar a construir una cultura organizacional que fomente la resiliencia, la innovación y la colaboración.

En resumen, el liderazgo sistémico y el pensamiento sistémico son esenciales para los líderes que buscan navegar la complejidad de las organizaciones modernas.