¿Tienes un sitio web, una marca y una oferta de productos o servicios excelentes, pero no estás obteniendo los resultados deseados? Un simple cambio en tu llamada a la acción (CTA) podría marcar una gran diferencia. En este artículo, exploraremos qué es una llamada a la acción, cómo escribir una efectiva y te proporcionaremos numerosos ejemplos para inspirarte.
¿Qué es una Llamada a la Acción (CTA)?
Como su nombre lo indica, una llamada a la acción es una forma de indicar a un usuario que realice algún tipo de acción en una página. Una llamada a la acción anima activamente a los usuarios a interactuar con tu marca o contenido.
Ejemplos de acciones que puedes solicitar:
- Registrarse a tu newsletter
- Comprar un producto
- Leer una entrada de blog
- Obtener una cotización
- Comenzar tu prueba gratuita
- Reservar una sesión
- Responder una encuesta
- Registrarse para alguna actividad
- Reservar una consulta
- Ponerse en contacto
- Empezar a usar un producto
Sin una clara llamada a la acción, los usuarios pueden sentirse confundidos o inseguros de cómo proceder, lo que puede resultar en una oportunidad perdida para conectar con ellos o convertirlos en clientes.
Cómo Escribir una Llamada a la Acción Efectiva
Estos sencillos pasos te ayudarán a escribir una gran llamada a la acción, en todas las oportunidades.
- Define tu objetivo: Por ejemplo, “Quiero vender más planificadores”.
- Escribe lo que quieres que hagan tus usuarios: “Quiero que los usuarios compren los planificadores que vendemos”.
- Crea una declaración simple: “Ve nuestros planificadores y elige el que creas que podría ser adecuado para ti. Compra ahora”.
- Verifica la alineación: Comprueba que esta declaración se alinee con tu objetivo y la acción buscada.
- Revisa y optimiza: Asegúrate de que sea breve, claro, directo y atractivo: “Ve nuestros planificadores. Compra ahora”.
Una poderosa CTA puede transformar tu sitio web en una herramienta para lograr tus objetivos comerciales o de creación de audiencia. Con un poco de práctica, puedes dominar el arte de escribir CTA que obtengan resultados.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo lo anterior se aplica a los objetivos de distintos sitios web:
- Tienda online: Si están viendo tus productos, dales un empujoncito para que compren.
- Portafolio: Si están impresionados con tu portafolio, invítalos a llenar un formulario de interés.
- Restaurante: Si están revisando tu menú, invítalos a hacer una reserva.
- Terapeuta/entrenador: Si están considerando tu sesión en línea, invítalos a reservar ahora.
- Organización sin fines de lucro: Si tu misión los conmueve, invítalos a donar o ser voluntarios.
- Negocios locales: Si están navegando por tus servicios, sugiere programar una consulta.
Independientemente de tu negocio, una llamada a la acción fuerte te beneficia tanto a ti como a tu cliente. La CTA resuelve su problema y tú obtienes su negocio.
Cómo escribir una llamada a la acción EFECTIVA [CTA, o call to action] 👉🏻 y que te hagan CASO
Llamadas a la Acción Primarias y Secundarias
Tu sitio web debe tener un objetivo principal claro. Pero, ¿y si un visitante aún no está listo para comprometerse? Ahí es donde entran en acción las llamadas a la acción secundarias. Son pasos más pequeños que conducen a tu objetivo principal.
Por ejemplo, si tu llamada a la acción principal es "Reserva una consulta", las CTA secundarias podrían ser:
- Ve el video (lleva al video de descripción general o de demostración)
- Más información (lleva a la descripción de los servicios)
- Contáctanos (lleva al formulario de contacto)
Ejemplos de Llamadas a la Acción
Escribir una llamada a la acción efectiva no es complicado, pero requiere un poco de reflexión. La mejor estrategia es ser directo, claro y conciso sobre lo que quieres que hagan los usuarios. Y sí, una llamada a la acción bien estructurada puede ir más allá de un botón. Puedes combinar un título, texto y un botón en tu llamada a la acción. Un titular fuerte llama la atención del usuario, mientras que la descripción enfatiza los beneficios que obtendrán si actúan.
Ejemplos de Call To Action Emocionales
Los CTAs emocionales pueden ser extremadamente efectivos porque apelan a los sentimientos del usuario. Existen varios subtipos de estas llamadas a la acción como pueden ser los relacionados con la inspiración, urgencia, exclusividad, curiosidad, felicidad, la escasez o la abundancia entre otros.
Si vas a utilizar CTAs emocionales, asegúrate de que están alineados con tu marca y que transmiten certeza a los usuarios.
Ejemplos de Call To Action de Ventas
En el contexto de las ventas, puedes utilizar llamadas a la acción que traten de guiar a los visitantes a través del embudo de ventas, con el objetivo final de convertirlos en clientes.
Ejemplos de Call To Action Directos
Los CTAs directos se caracterizan por su sencillez y claridad. Su objetivo es provocar una acción inmediata en el usuario.
Es importante que sepas que la eficacia de un CTA directo se basa en su habilidad de guiar al usuario hacia una acción concreta y deseada. Asegúrate de que el CTA sea relevante para tu contenido y escueto a ojos de los usuarios.
- «Cómpralo ahora»
- «Suscríbete hoy»
- «Regístrate gratis»
- «Descarga el eBook»
- «Comienza tu prueba gratuita»
- «Agenda una demostración»
- «Únete a la comunidad»
- «Consigue tu descuento»
- «Solicita más información»
- «Empieza a ahorrar ahora»
- «Acceso instantáneo gratuito»
- «Échale un vistazo»
- «Reserva tu lugar»
- «Descubre más»
- «Empieza tu aventura»
- «Crea tu cuenta»
- «Ver el catálogo completo»
- «Realiza la encuesta»
- «Obtén una cotización»
- «Pide una demo»
- «Añade al carrito»
- «Explora nuestras ofertas»
- «Apúntate gratis»
Ejemplos de CTAs directos en web:
Disney+: «Suscríbete ya», «Suscríbete y ahorra»
Uber: «Regístrate para conducir»
Ejemplos de Call To Action Indirectos
Los CTAs indirectos son un poco más sutiles que los directos.
Ejemplos de Call To Action para captar Leads
Los CTAs para captar leads, como su nombre indica, se utilizan para obtener información de contacto de los visitantes, generalmente a cambio de contenido de valor o alguna oferta especial.
Recuerda, cuando utilices CTAs para captar leads que siempre es una buena práctica ofrecer algo de valor a cambio de la información de contacto del visitante (como por ejemplo un eBook, una plantilla o un informe).
Ejemplos de Call To Action para Eventos
Los CTAs para eventos son esenciales para aumentar las inscripciones y garantizar el compromiso antes, durante y después del evento.
Ejemplos de Call To Action para Pruebas
Las pruebas gratuitas son una estrategia efectiva para atraer a los usuarios y permitirles experimentar tu producto o servicio antes de hacer una compra.
Mejores prácticas para las CTA
Hay algunos aspectos que debes tener en cuenta para obtener los mejores resultados con tus llamadas a la acción.
- Genera confianza: Siempre cumple las promesas que haces en tus CTA. Las tácticas de anzuelo erosionan la confianza y hacen que las personas no hagan clic en el futuro.
- Respalda tu objetivo: Guía sutilmente a los usuarios hacia tu CTA principal, incluso en lugares inesperados como tu sección "Acerca de".
- Usa verbos de acción: Reemplaza el lenguaje pasivo con verbos fuertes como "comprar", "votar", "explorar", "contactar" o "programar".
- Incluye palabras potentes: Usa palabras que evoquen emoción: "exclusivo", "instantáneo", "gratis", "nuevo", "ahorrar" y "disfrutar".
- La simplicidad gana: Evita las CTA con demasiadas palabras y complejas. Las CTA breves y directas son las más efectivas. No hagas que los usuarios trabajen para averiguar lo que quieres que hagan.
- Crea una sensación de urgencia: Las ofertas por tiempo limitado o frases como "Actúa ahora" pueden fomentar la acción inmediata.
- Concéntrate en el valor: Cada CTA debe proporcionar algo valioso: una solución, información o una oferta exclusiva. Haz que sea irresistible.
- ¿Tu CTA evoca la curiosidad de los que visitan el sitio? ¿Están muriendo por ver tu última línea o aprender las últimas tendencias? Sea como sea, haz que tu llamada a la acción sea irresistible.
- Sé sistemático en todo tu sitio: Usa la misma CTA principal (y un diseño de botón similar) en todo tu sitio web. El fraseo alternativo para la misma acción está bien, pero usa siempre el mismo texto para el siguiente paso.
- La claridad es clave: Mantén tu lenguaje conciso y fácil de entender. Las CTA confusas conducen a la inacción.
- Diseña para que tenga impacto: Usa botones visualmente distintos, banners y ventanas emergentes ocasionales para llamar la atención sobre tus CTA sin abrumar a los usuarios.
- La ubicación importa: Coloca tu CTA principal cerca de la parte superior de la página y haz que sea fácil de encontrar en todo tu sitio.
- Prioriza los dispositivos móviles: Asegúrate de que tus CTA sean lo suficientemente grandes como para tocarlas fácilmente y que tu sitio funcione a la perfección en pantallas más pequeñas.
Siguiendo estas pautas, elaborarás CTA que guíen eficazmente a los usuarios hacia las acciones que te ayuden a ti y a tus clientes a tener éxito.
Prueba y optimiza con Analítica
La analítica web puede ser una mina de oro de información para optimizar tus CTA. Estas son algunas formas específicas de usar los datos para que tus CTA sean más efectivas.
- Haz un seguimiento de las tasas de clics de las CTA: Mira cuántos usuarios realmente hacen clic en tus CTA. Este es un indicador clave para medir su efectividad. Las bajas tasas de clics podrían indicar la necesidad de refinar la redacción, la ubicación o el diseño de tu CTA.
- Analiza las fuentes de tráfico: Mira de dónde vienen tus usuarios: búsqueda orgánica, redes sociales o publicidad paga. Esto te ayuda a adaptar tus CTA a la audiencia específica que estás atrayendo.
- Mide la interacción: Haz un seguimiento de cuánto tiempo permanecen los usuarios en la página después de hacer clic en una CTA. Esto puede indicar si tu contenido posterior al clic es atractivo y respalda la acción que quieres que hagan los usuarios.
Lograr que los usuarios hagan una acción es la clave para convertir tu sitio web en un éxito. No hay dos negocios iguales, así que no tengas miedo de ser creativo. Experimenta con la redacción, las ubicaciones y los diseños de CTA.
Consejos Adicionales para Crear CTA Persuasivos
Para transformar visitantes en leads, es imprescindible implementar Call to Action (CTA) persuasivos que dirijan a los usuarios hacia unos objetivos definidos. Para lograr persuadir es fundamental evitar referencias genéricas y optar por frases personalizadas que apelen directamente al usuario.
- Diseño: El diseño juega un papel crucial. Asegúrate de que el color del botón contraste con el fondo de la web.
- Ubicación: La ubicación del CTA en la página influye en su efectividad.
- Beneficio claro: Los ejemplos de call to action más efectivos indican de inmediato un beneficio y generan confianza en el usuario.
- Mensaje claro: Acompaña el CTA con un mensaje claro sobre qué sucederá después.
Elementos Clave para una Llamada a la Acción Efectiva
Para que una llamada a la acción sea efectiva debe cumplir una serie de características:
- Atractiva: La utilización de un lenguaje que resulte atrayente es una clave absolutamente indispensable. El tono utilizado debe estar perfectamente adaptado al público objetivo y a la vez debe salirse de las palabras convencionales. Además, la propuesta que se lanza al usuario debe ser interesante y ofrecer algo de valor.
- Breve y clara: La claridad y brevedad son elementos indispensables para que el usuario no dude en hacer clic.
- Fácil: Todo deben ser facilidades para el cliente potencial. Un proceso de captación que resulte pesado o complicado para el usuario jamás tendrá buenos resultados. La agilidad debe estar asegurada.
- Diseño cuidado: Los detalles son muy importantes y pueden producir diferencias abismales en los resultados. Los colores transmiten diferentes significados y sensaciones y, por tanto, provocan efectos muy distintos. Elegir la mejor ubicación para el botón es, asimismo, fundamental.
- Adaptada al público objetivo: Segmentar y conocer bien al público objetivo es una clave fundamental para que la llamada a la acción genere los efectos deseados. Dirigirse de manera inadecuada a un determinado tipo de público puede hacer perder una gran cantidad de conversiones. Además, es muy importante asegurar que el lenguaje del sitio en el que aterriza el usuario no desentona con el del sitio de origen desde el que accede.
- Que transmita necesidad de rapidez o urgencia en la acción: Utilizar expresiones como “matricúlate ahora”, “reserva gratis” o “contacta ya con nosotros” invita a tomar una decisión en ese preciso momento. Se conoce a este concepto como FOMO (“Fear of Missing Out”). Si el usuario tiene la sensación de que, en cualquier momento, podrá hacerlo, entonces lo dejará pasar y es muy probable que no regrese. En cambio, si tiene la sensación de que hay escasez de algo, se dará prisa para no quedarse sin esa única oportunidad de tenerlo.
Tipos de Call to Action
Existen numerosas situaciones en las que puedes utilizar llamadas a la acción o Call To Action. Seguro que alguna vez, mientras estabas navegando dentro de una página web, te has encontrado con un botón que te incitaba a solicitar más información o a ponerte en contacto con el propietario de esa web. Es decir, los call to action son esos pequeños textos que suelen estar dentro de botones y que se colocan en una interfaz digital con el objetivo de atraer la atención de nuestros usuarios y que lleven a cabo una acción concreta.
- Para pedir más información
- Para un producto o una descarga
- Para un curso o un evento
- Para una oferta
Consideraciones Finales
La llamada a la acción es mucho más que un botón que debemos colocar en algunos lugares de nuestra página web. Las llamadas a la acción o CTAs (Calls to action) no son más que frases que impulsan al lector a hacer clic en un banner o un botón para que realice una compra o se convierta en cliente. Las llamadas a la acción se utilizan por todas partes, en botones, en landing pages, correos, redes sociales y en todos aquellos sitios donde necesites llamar la atención del usuario con el objetivo de que realice una acción.
El usuario se ha inmunizado frente a los requerimientos agresivos y ya no funcionan.
¿Qué dicen los expertos?
El contexto es importante en las llamadas a la acción. Debes colocar referencias que permitan al usuario tomar una decisión. La idea no es tanto ofrecer opciones al usuario (que también) como que tengan una referencia para comparar.
- No tienes mucho espacio, así que debes ir al grano. Si tienes un ecommerce, utiliza verbos como «comprar», «reservar» o «añadir [a la cesta]». Si utilizas una CTA del tipo «ya está disponible nuestro último artículo», es probable que los lectores no leen más que la primera palabra y, como consecuencia, tengas una tasa de clic baja. Mejorarás tu CTR, te lo aseguro.
- Puede ser del tipo «Ey, qué barato» o «Me lo merezco«. Si estás buscando una reserva en tu web de viajes, dibuja una imagen mental que lleve al usuario a una emoción. En este sentido, los signos de exclamación son un buen recurso ortográfico en castellano. ¡Ojo! Utilízalos bien. Por si eres de esos que gustan de fagozitar el signo de exclamación al inicio de la frase, ¡no lo hagas!
- ¿Para qué trabajas? Para ganar dinero con el que comer. ¿Por qué bajas la basura? Para que tu casa no huela a muerto. ¿Por qué hacer clic en ese botón? Si van a hacer clic, deben saber por qué. ¿Perderán peso? ¿Dormirán mejor? Alinea la llamada a la acción con tu propuesta única de valor y tendrás una CTA ganadora. Un buen ejemplo sería una llamada a la acción como «¡Reserva ahora para una consulta gratis!«. Y todo elo con solo 6 palabras.
- Es un recurso clásico de la venta y de las estrategias comerciales, la urgencia. Cuando la gente piensa que podría perder una oportunidad que tal vez no vuelva a surgir, se sube rápidamente al tren. Uno de los mejores usos de FOMO que puedes incluir en tu CTA es mecionar una promoción limitada en el tiempo. Es probable que hayas recibido correos con este tipo de mensajes urgentes con frecuencia, especialmente en época de rebajas.
Usa Números para Mayor Impacto
Numerosos expertos coinciden en que los números en los CTAs pueden ofrecer un gran impacto. Considera usar expresiones como “Descubre 5 consejos para…” o “Obtén un 20% de descuento…” para captar la atención de inmediato.
Elige los Colores Adecuados
Los colores de los CTAs son más importantes de lo que crees. Estudia la psicología del color y cómo cada tono puede influir en la percepción y las emociones de tu audiencia. Por ejemplo, el rojo puede generar un sentido de urgencia, mientras que el verde puede asociarse con tranquilidad o seguridad.
Mantén los Textos Concisos
El texto en los CTAs debe ser de la longitud correcta, sin exceder los 140 caracteres. Un mensaje corto y claro evita confusiones y guía a los lectores hacia la acción deseada de manera rápida. Utiliza verbos de acción, como “Descubre”, “Obtén” o “Accede”, para que el propósito del CTA sea inequívoco.
Call to Action para Anuncios
Google te ofrece la posibilidad de que el móvil sea tu dispositivo de preferencia a la hora de configurar tus campañas. Por lo tanto, puedes conseguir que determinados anuncios solo aparezcan en las búsquedas que la gente realiza desde el móvil. Utiliza las extensiones de llamada, es decir, que se muestre tu teléfono junto con tus anuncios. Es una opción que está disponible para todos los dispositivos y te recomiendo que la utilices.
Lo que siempre te ha funcionado puede que no funcione en determinado cliente o producto o tipo de cliente. Por eso es importante que utilices precios, descuentos y ofertas. Si trabajas ambos aspectos en las CTAs, es pobable que consigas mucho más que si solo pules una de las caras.