¿Has oído hablar del mentoring? Es una herramienta fantástica para que cualquier persona emprendedora o asalariada pueda adquirir nuevas competencias de la mano de un mentor o mentora. El mentoring no es un trabajo de formación propiamente dicho: la persona mentora comparte su know-how y su experiencia con el mentee, e incluso le guía en la realización de tareas profesionales o proyectos con los que no está familiarizado. En esencia, la función de un mentor consiste en fomentar el desarrollo personal y profesional de su tutelado.
A lo largo de nuestra vida profesional nos encontramos con personas, que de manera formal o informal, se convierten en un punto de inflexión en nuestra carrera. Formalmente a este intercambio de conocimiento y experiencias lo llamamos mentoring. Y, a diferencia del coaching, que traza una estrategia con inicio, desarrollo y fin, las lecciones aprendidas de un buen mentor serán válidas y contemporáneas durante toda nuestra vida profesional.
¿Qué es el Mentoring?
El mentoring es una forma de aprendizaje utilizada en el ámbito empresarial, que también puede realizarse en cooperación/colaboración con la comunidad educativa. El mentoring facilita el intercambio, flujo de experiencias y know-how entre dos personas que trabajan en la misma empresa o un trabajador y una perfil académico/profesional que necesita asesoramiento, como un estudiante, trabajador o una persona en búsqueda de empleo.
El mentor dispone de una vasta experiencia y conocimiento en el campo a trabajar, derivada de su trayectoria profesional en su sector y en la empresa. Ellos encarnan los valores de la compañía, los transmiten, consolidando el employer branding.
La figura del mentor demuestra el orgullo de la compañía al ver como sus trabajadores más comprometidos, no tan solo alcanzan la excelencia profesional, sino que transmiten ese talento a la comunidad local.
Es necesario diferenciar el mentoring del coaching. Un coach realiza una labor de entrenamiento dirigida más a mejorar actitudes que a desarrollar aptitudes.
Mentor: Cómo Encontrar un Mentor para Transformar Tus Resultados
Beneficios del Mentoring
Ofrecer a tus empleados mentoring es una de las oportunidades de desarrollo más valiosas y eficaces que puedes poner a su alcance. Gracias a esta fórmula reciben orientación, inspiración y apoyo de un mentor de confianza y experimentado que podrán aplicar para mejorar su rendimiento. El trabajo del mentor puede aportar múltiples beneficios para el aprendiz, pero también puede ayudar al entorno que le rodea.
Algunos de los beneficios de contar con un mentor pasan por:
- Exposición a nuevas ideas y formas de pensar.
- Asesoramiento para potenciar sus puntos fuertes y reforzar aquellos más débiles.
- Orientación sobre desarrollo profesional.
- Mayor visibilidad y reconocimiento dentro de la empresa.
- Oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y conocimientos.
El mentoring nos permite trazar un camino de la mano con un objetivo claro: empoderar, mejorar la autoestima, formar, conseguir el equilibrio entre vida personal y familiar, orientar a aquellas personas para mejorar sus perspectivas y oportunidades laborales, así como su crecimiento personal y profesional.
El mentoring es una relación a largo plazo en que se comparte e invierte la expertise de un mentor para potenciar el desarrollo de la otra persona y su empleabilidad, resolviendo aspectos que, en nuestro caso, dificultan muchas veces el acceso al mercado laboral de personas en riesgo de exclusión.
Para empezar, el mentoring busca un ambiente sólido, cómodo y seguro donde el mentee pueda compartir cualquier circunstancia que afecte a su desarrollo profesional y personal. En el mentoring social se trabajan diferentes aspectos como valores, actitudes, gestión de conflictos, competencias, desempeño profesional, control de riesgo y la capacidad de trabajar en equipo.
El mentee debe tener una actitud proactiva, y talento. Un buen mentoring, no tan solo nos servirá para nuestro trabajo actual o en nuestra búsqueda de trabajo. El mentoring empodera, y una persona empoderada no tiene límite de tiempo. Además, el mentoring es una cantera de líderes y talento dentro de la empresa, para su promoción interna.
El mentoring se convierte en una herramienta fundamental para eliminar barreras que discriminan y que impiden el desarrollo de los trabajadores y el éxito de la compañía.
Beneficios del Mentoring para el Mentor
El mentoring no es solo compartir consejos o conocimientos, sino que se trata de una relación recíproca de la que el mentor también obtiene ventajas a cambio de invertir su tiempo en el desarrollo de otro empleado.
Más allá de la satisfacción personal, estos son algunos de los beneficios tangibles para el mentor:
- Reconocimiento como experto en un área.
- Exposición a nuevas perspectivas e ideas.
- Ampliación de su experiencia profesional.
- Oportunidad de reflexionar sobre sus propios objetivos y prácticas.
- Desarrollo de su estilo de liderazgo y de coaching.
Beneficios del Mentoring para la Empresa
Los programas de mentoring son una fórmula eficaz y rentable para las empresas de desarrollar sus nuevos talentos mientras fidelizan a sus profesionales con mayor experiencia. Así, cumplen el doble objetivo de proporcionar conocimientos y habilidades del negocio a los tutelados, así como potenciar el liderazgo de los mentores dentro de la compañía.
¿Qué beneficios concretos puede obtener la empresa?
- Desarrollar una cultura de crecimiento personal y profesional.
- Compartir los comportamientos y actitudes deseados dentro de la empresa.
- Mejorar las habilidades de liderazgo y coaching de los managers.
- Desarrollar, retener y fidelizar talento.
El liderazgo de la empresa debe adoptar, promover y valorar los programas de mentoría para obtener un retorno de la inversión.
El vínculo entre la mentoría y la retención del talento está demostrado no solo por varios estudios académicos, sino también en historias de éxito corporativo reales.
Como es lógico, las mentorías propuestas por una empresa están alineadas con su propósito.
Con cada vez más sectores tensionados y preocupados por la falta de talento, fidelizarlo es vital para el éxito de la empresa.
Tanto si son mentorías individuales como si realizamos un trabajo grupal, que nuestros profesionales ganen seguridad, nuevas habilidades y crezcan como personas siempre va a redundar en un mejor ambiente y fluidez en las conversaciones internas.
Ejemplo de Mentoring Social
Un buen ejemplo de Mentoring Social es Proyecto Unidos de la Fundación Adecco, un programa de orientación en el que universidad y empresa unen su conocimiento, recursos y experiencia para acompañar, orientar y preparar a los estudiantes, en este caso, con discapacidad durante su etapa académica y su acceso al mercado laboral.
Proyecto Unidos cuenta con un equipo de mentoring formado por un estudiante de últimos cursos, un coordinador académico de la escuela o facultad, un profesional del sector y un tutor. Es en este momento cuando unimos Universidad y empresa para asegurar el éxito del programa.
Áreas en las que una Mentoría de Comercio Electrónico Puede Ayudar
Un mentor de comercio electrónico puede mejorar una variedad de áreas como marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente. En este apartado trataremos de explicar las diferentes áreas en las que una mentoría ecommerce puede ayudarte a mejorar tu tienda en línea.
- Construcción de una base sólida: Enseña cómo crear y configurar una tienda online, y cómo conseguir clientes.
- Desarrollo de productos: Ayuda a desarrollar un producto para el público objetivo y a obtener los mejores resultados.
- Modelo de negocio: Crea un modelo de negocio sostenible y escalable mediante estrategias de marketing, modelos de precios y métodos de adquisición de clientes.
- Marketing Digital: Brinda estrategias de marketing digital, redes sociales y optimización de los motores de búsqueda.
- Tendencias: Ofrece información acerca de las últimas tendencias en ecommerce, como el comercio móvil y los chatbots.
- Servicio al cliente: Proporciona consejos sobre cómo resolver problemas con los clientes para garantizar su satisfacción.
Tipos de Mentoring
Después de definir qué es el mentoring, debemos aclarar que esta tarea puede aplicarse a diversos ámbitos. Por ejemplo, pueden existir programas de mentoría en los centros escolares, así como en el plano laboral, entre otros.
Existen diferentes programas de mentoring:
- Formal: De acuerdo con las necesidades de la organización y de los empleados.
- Informal: No sigue una estructura formal o definida y se desarrolla de manera natural entre dos personas.
- Inverso: Potencia el talento de cada individuo.
Tipos de Mentoría según la relación:
- One to one: Se da entre profesionales. Normalmente tiene lugar en sesiones privadas adaptadas a las necesidades de la persona que las solicita.
- Bidireccional: Se basa en la colaboración de dos profesionales que tienen una experiencia parecida pero están especializados en diferentes sectores.
- Express: Se da cuando asistimos a una conferencia de un mentor pero no hay seguimiento.
- Específico: Cuando un hecho o situación específica conduce a que se designe a un mentor para transmitir sus conocimientos a una persona o equipo.
- Virtual: Su crecimiento fue exponencial en la pandemia y se ha mantenido como una opción práctica, ágil e interesante.
A continuación, se presentan las principales diferencias entre estas dos disciplinas:
| Característica | Coaching | Mentoring |
|---|---|---|
| Experiencia | El coach ayuda a tomar decisiones. | El mentor aporta experiencia. |
| Directrices | Las directrices las da el alumno. | Las directrices las da el mentor. |
| Relación | Relación de igualdad. | El mentor tiene más experiencia y se establecen vínculos emocionales más profundos. |
| Programa | No requiere un programa. | Requiere el diseño de un programa. |
| Duración | Más cortoplacista. | Más largoplacista. |
| Punto de Vista | El coach nunca comparte su punto de vista. | El mentor sí que comparte su punto de vista. |
| Objetivo | Temas más concretos. | Desarrollar habilidades personales y profesionales. |
Es importante conocer las diferencias entre estas disciplinas, ya que se practican de forma diferente. Por lo tanto, según los objetivos de la persona o la organización, la elección entre una u otra será distinta.