En la era digital actual, el marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan crecer y tener éxito. Una oficina de marketing digital es una empresa especializada en ofrecer servicios de marketing y publicidad a otras empresas y profesionales en el entorno digital, utilizando técnicas y herramientas digitales avanzadas que promocionan y posicionan productos y/o servicios a sus clientes en la Red.
Aunque muchos ya conocen las funciones y servicios de una agencia de marketing digital, es importante recordar su constante evolución. El marketing digital es una disciplina joven y tecnológica que se renueva permanentemente.
Servicios Clave Ofrecidos por una Agencia de Marketing Digital
El ámbito digital es muy amplio, y una agencia puede ofrecer numerosos servicios para la presencia digital. El tamaño de la agencia determina el alcance y dedicación de los servicios que se pueden ofrecer. A continuación, se exponen los principales servicios digitales que se demandan hoy en día:
1. Diseño y Desarrollo Web
El diseño web consiste en crear una Web orientada a los objetivos de negocio, como tarjeta de presentación para tu público.
2. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO o posicionamiento orgánico busca que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de Google de forma natural, sin pagar por cada visita. El posicionamiento SEO requiere de mucha formación técnica, conocimientos y dedicación, y cuenta con resultados visibles a medio y largo plazo, por lo que es una estrategia que hay que trabajar de manera constante.
3. Publicidad en Buscadores (SEM)
La Publicidad en Buscadores, también conocida como publicidad de búsqueda o SEM, está enfocada en colocar anuncios, de texto o gráficos, en los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, basados en palabras clave.
4. Publicidad Display y Video
La publicidad en display sitúa anuncios gráficos en sitios web y aplicaciones móviles en forma de banners, mientras que la publicidad en vídeo muestra anuncios antes o después de la reproducción de vídeos en plataformas como YouTube.
5. Remarketing o Retargeting
Hablamos de remarketing o retargeting cuando nos referimos a aquellos anuncios dirigidos a usuarios que previamente han interactuado con un sitio web. Son anuncios en las principales plataformas sociales de Ads.
6. Estrategia Digital
Es un estudio del negocio y del mercado con el que, a partir de los objetivos que el proyecto quiere conseguir, se definen las estrategias y acciones digitales más adecuadas, para un plazo determinado de tiempo.
7. CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) y Experiencia de Usuario (UX)
Hay a quien estos términos le resultarán desconocidos, a pesar de estar presentes en el día a día digital de todos los usuarios. Se trata de todo diseño orientado al usuario y la optimización de ciertos aspectos de la web para una carga rápida y mejorar la conversión. Muy vinculado con el anterior servicio de una agencia de marketing, el CRO es un conjunto de técnicas que tienen como objetivo final mejorar el rendimiento del canal digital en relación a su tasa de conversión.
8. Analítica Web
Cualquier acción digital exige poder medir los resultados. Y todo proyecto que tenga una web necesitará saber cómo se comportan los usuarios. Muchas de las acciones de analítica se suelen aplicar junto con la gestión de campañas.
9. Marketing de Contenidos y Community Management
Incluye el servicio de community manager para la publicación en redes sociales. Se basa en crear, publicar y compartir contenidos orientados a tu público objetivo. Hay agencias especializadas en este tipo de marketing. Una social media strategy debe determinar, por ejemplo, en qué redes sociales debe estar presente la marca y qué tipo de contenido es el que más interesa a los usuarios.
Cómo crear una ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL [Guía paso a paso]
10. Copywriting
El Content writing es una parte muy importante del sales funnel, el camino que recorre un desconocido hasta que finalmente compra un producto o contrata los servicios de una marca. Copywriting, por otro lado, va un poco más allá de la redacción de contenidos. También se trata de escribir, pero es un tipo de escritura más promocional.
Ventajas de Contratar una Agencia de Marketing Digital
Trabajar con una agencia de marketing digital ofrece numerosas ventajas:
- Experiencia y Conocimiento Especializado: Trabajas un área concreta con profesionales, permanentemente actualizados, que tienen experiencia y conocimiento en ella.
- Enfoque en el Negocio Principal: Puedes centrarte 100% en lo que mejor sabes hacer (o tu personal), en desarrollar el negocio, organizarlo, captar clientes o convertirlos.
- Reducción de Costos: La contratación de cada uno de esos profesionales necesarios por parte de una empresa supone un coste excesivo.
- Continuidad: El personal que contrates tendrá sus vacaciones, puede caer enfermo, tener una necesidad familiar que suponga una ausencia, etc. ¿Quién te cubre esa necesidad en esos periodos?
- Soluciones Ágiles: Las agencias pueden solucionar problemas con proveedores digitales de forma mucho más ágil.
- Herramientas Profesionales: Una agencia trabaja con múltiples clientes, por lo que puede permitirse el trabajar con herramientas profesionales especializadas que apoyen y automaticen el trabajo.
- Objetivos Claros: Una agencia va a trabajar para conseguir el objetivo que te hayas planteado (si es realista, claro) y acompañarte, pero también ayudándote a crecer.
- Diversidad de Perspectivas: El hecho de que en una agencia trabajen numerosos profesionales de diferentes ámbitos, ayuda a tener puntos de vista distintos y a que cuando surge un problema, se puedan plantear varias soluciones, distintas perspectivas.
Costos y Modelos de Pago
Por otro lado, algo sobre lo que suele haber curiosidad es sobre lo que cobra cobra una agencia de marketing digital:
- Servicios por horas: Se suele aplicar a trabajos muy puntuales, especializados o bajo demanda.
- Precios cerrados por trabajos.
- Honorarios mensuales fijos o variables.
Consideraciones Antes de Contratar una Agencia
Antes de contratar una agencia, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Viabilidad del Negocio: Uno de los problemas con los que nos encontramos ocasionalmente es la de negocios que no son viables o que no son viables tal y como se han dimensionado.
- Comunicación: Contratar a una agencia no implica despreocuparse al 100%. Si la agencia no tiene un feedback suficiente por parte del cliente, es posible que no entienda bien el modelo de negocio, no sepa plantear correctamente la web, las campañas o las comunicaciones.
- Valor Añadido: Contratar a una agencia implica que te tiene que aportar algo a lo que ya tienes. Debe ser un valor añadido.
Consejos para Elegir la Agencia Adecuada
Finalizamos este artículo dando nuestro punto de vista sobre lo que deberías tener en cuenta antes de decidirte a contratar a una agencia de marketing digital o bien para elegir a la más adecuada:
- La empresa que contrates debe tener conocimiento y experiencia en aquello que deseas que te ayuden y, si no lo tiene, debería decírtelo. Si tienes dudas, pide referencias.
- Busca una agencia que invierta en automatización, herramientas y no se quede estancada. Como hemos comentado, todo cambia muy rápido y necesitas una empresa que tecnológicamente sea avanzada.
- Consulta opiniones, referencias, historia, quiénes son los profesionales que trabajan en la agencia…Te harás una idea de quién hay detrás.
- Es imprescindible que la agencia con la que trabajes mantenga una comunicación fluida contigo y te dé un adecuado nivel de servicio acorde a lo que hayas contratado. Y, más allá de los resultados, que veas que se preocupa realmente por tu negocio y que está ahí cuando lo necesitas.
- No pierdas de vista objetivos y resultados marcados y mantén un seguimiento estrecho con la agencia.
En resumen, una oficina de marketing digital es un aliado estratégico para cualquier empresa que busque mejorar su presencia online, atraer clientes y aumentar sus ventas. Al elegir la agencia adecuada y mantener una comunicación fluida, puedes obtener resultados significativos y hacer crecer tu negocio en el entorno digital.