Packaging como Estrategia de Marketing: Cómo Hacer Destacar Tu Producto

¿Quieres que tus clientes reciban solo un producto o que ese momento sea toda una experiencia? Crear un packaging atractivo y acorde a tu marca es clave para incrementar la recurrencia de compra. El packaging que forma parte de las estrategia de marketing es un recurso muy poderoso para fidelizar clientes.

Si te decimos marcas como Starbucks, Coca Cola, Nespresso y Apple, seguro que enseguida te viene a la mente los colores y la forma de sus envases. Incluso podrías reconocerlos de un solo vistazo en una tienda.

Marketing y Packaging: Por Qué Van Unidos

Para una empresa que está intentando encontrar su hueco en el mercado, el packaging es esa imagen diferenciadora que hará destacar su producto del resto de productos del mercado. Sin embargo, los envases también pueden ser una buena herramienta para destacar productos concretos o comunicar una historia.

Por ejemplo, si un negocio lleva años comercializando un mismo producto y decide hacer un cambio para mejorarlo, crear un packaging acorde a esa nueva variación es fundamental para comunicar a sus consumidores habituales que el el producto que llevan años comprando ha mejorado y que, por lo tanto, la empresa está en constante evolución y esforzándose para ofrecer lo mejor a sus clientes.

En cuanto al storytelling de la marca, este puede verse reflejado en sus envases haciendo partícipe al cliente de su historia. Un ejemplo clásico del uso del storytelling en los envases son las cajas de cereales. Muchas de ellas aprovechan un espacio de la caja para dedicarlo a explicar el origen de su negocio y su propósito. Y para rematar ese intento de fidelizar a los clientes, introducen juegos y dinámicas atractivas para sus consumidores finales: Los niños.

Como ves, el envase de tu producto no solo lo protege sino que además comunica tu identidad como marca.

Tu Identidad es Tu Personalidad

Tu negocio debe ser reconocible bajo un branding homogéneo. Dicho de otro modo, el envoltorio de tus productos funciona como la firma de un artista. Los envases deben decir quién ha hecho el producto transmitiendo tu sello de calidad y confianza al cliente.

Conoce Bien a Tu Cliente

Define el perfil de tu cliente al detalle y diseña el packaging de tu producto acorde a ese perfil. Por ejemplo, si tu finalidad es llegar a consumidores de un poder adquisitivo alto, el envoltorio de tus productos debe transmitir lujo y exclusividad.

Demuéstrale a Tu Cliente Que Te Importa

El diseño del packaging debe tener en cuenta al consumidor final para demostrarle que su producto ha sido tratado con cariño y que ofrecerle un buen servicio es lo más importante. Por eso, el envoltorio debe estar diseñado para que sea funcional, fácil de abrir y que se dirija al cliente de forma personal.

¿Quién no ha hecho una compra online y ya está deseando que le llegue el producto? Seguramente seas uno de ellos y los clientes de tu marca también. Una vez se adquiere un producto ya se está esperando y uno de los motivos es la expectación por el packaging con el que se va a recibir. Será la primera percepción que le hará empezar a construir una opinión sobre tu negocio.

Un packaging bien pensado, creativo y original puede convertirse en un gran potenciador del interés hacia el producto de una marca online. Si algo está claro es que si tu marca logra atraer la atención del consumidor es bastante probable que este quiera compartir su experiencia en redes sociales al momento de recibir el paquete. Un buen packaging, por tanto, es sinónimo de conseguir un unboxing y mayor visibilidad de marca. Un buen diseño que llame la atención, siempre que sea coherente con los valores, la imagen y el producto de la marca.

Aunque un diseño de marca llama la atención en el mundo digital, el packaging es la pieza que trasciende la pantalla, materializando la experiencia en las manos del consumidor. Además, la figura de los influencers o creadores de contenido también son una opción para crear campañas con tus productos y que pongan el foco en el momento del unboxing para destacar las cualidades del packaging de tu marca. Una estrategia de contenido puede ser de gran ayuda para trabajar una campaña en la que mostrar tus cajas de envío.

Para los consumidores, su atención es un bien muy deseado por las marcas, así como cumplir con las expectativas.

El Packaging es Vital para el Marketing

El packaging es vital para el marketing pues sin él, las empresas no transmitirían su identidad de marca y los productos no podrían almacenarse correctamente, ni ser trasladados de un lugar a otro.

¿Imaginas trasladar huevos desde la granja avícola hacia el supermercado sin un envase diseñado para evitar que se dañen? ¿Crees que los consumidores finales conocerán al productor si los huevos no están contenidos en un empaque con su marca? ¿Puede un productor ofrecer valor agregado si no puede plasmar en el empaque el valor de su producto?

En efecto, detrás de cada packaging o sistema de embalaje, se esconde un estudio detallado del tipo del material adecuado tanto para preservar el producto que contiene, como para promocionar los valores de la marca.

¿Qué es el Packaging?

El Packaging es un proceso en el que intervienen todas las actividades relacionadas con el diseño, producción y evaluación del elemento protector e informativo de un producto con la finalidad de hacerlo atractivo para los clientes finales, protegerlo durante el manejo, almacenamiento y traslado, así como también ofrecer a todos los interesados, información sobre la marca y sobre las características del producto.

Diferencias entre Packaging y Empaque

Hoy en día, el packaging es una poderosa herramienta de marketing pues contribuye a generar valor, afectar la percepción de calidad en los consumidores e impulsar ventas. No debe confundirse empaque con packaging o sistema de embalaje pues, aunque en ocasiones se mencionen de manera indiferente, empaque y packaging son dos términos diferentes.

El empaque se refiere a envolver un producto para proporcionarle seguridad. Por otro lado, el packaging además de considerar la seguridad del producto, también considera su atractivo visual y la forma de comunicar información sobre la marca y sobre el producto.

¡Un buen empaque protege el producto, pero un packaging protege la marca!

Packaging y Marketing

Los aportes del packaging al incluirlo en las estrategias de marketing son infinitos. Hay que tener presente que el consumidor lo primero ve es el empaque. Algunos de los beneficios que el packaging aporta al marketing son:

• Manejo: El packaging adecuado permite que los distribuidores, vendedores finales y clientes, seleccionen, tomen y trasladen los productos sin ayuda de terceros.
• Calidad: El diseño de un empaque afecta la percepción de los consumidores con respecto a la marca y de la calidad del producto. Un producto puede ser percibido como de mejor calidad a otro igual, tan solo por el empaque que lo contiene.
• Diferenciación: Un packaging diferenciador, que destaca del resto, atraerá a los clientes adecuados, la marca será memorable y recordada. La identidad de una marca plasmada en sus empaques, queda grabada en la mente de los consumidores, quienes, al verlos, inmediatamente la reconocen.
• Precio: Además de afectar la percepción de calidad, el packaging también afecta la percepción del precio. De esta forma, los clientes aceptan pagar más por un mismo producto exclusivamente por el diseño del empaque.
• Ubicación: Un diseño atractivo, ayuda a obtener espacios destacados en los estantes porque a los minoristas les agrada mostrar empaques hermosos.
• Experiencias: Si además de conectar con el consumidor final, se logra ofrecer una experiencia el éxito estará garantizado. Por ejemplo, si empacas alimentos infantiles y agregas algo divertido, los clientes quedarán complacidos y deseosos de adquirir el producto.
• Seguridad: Un embalaje bien diseñado, inspira seguridad al ayudar a conservar el producto durante su traslado y almacenamiento, disminuyendo los riesgos por derrames, golpes y caídas. Así mismo, ayuda a proteger a usuarios y consumidores en caso de productos que conlleven ciertos riesgos como solventes, ácidos y pesticidas.
• Reconocimiento: En definitiva, el packaging afectará directamente, la experiencia del cliente y el reconocimiento de la marca.

Aspectos a Tener en Cuenta al Desarrollar un Sistema de Packaging

Ciertamente, el embalaje ayuda al marketing, pero no se deben dejar de lado sus funciones básicas de protección y seguridad. Algunos aspectos a tener en cuenta al desarrollar un sistema de packaging son:

Relacionados con el Producto

• El material de fabricación del embalaje debe ser el adecuado a la forma y estado físico del producto.
• Es vital, para el desarrollo de un sistema de packaging seguro, el análisis del comportamiento del producto bajo las condiciones ambientales a las que estará sometido (temperatura, humedad, polvo, etc.).
• Un sistema de packaging debe ser práctico desde el punto de vista logístico. No deben descuidarse aspectos como la fácil manipulación, la seguridad del producto, la comodidad, el traslado y el almacenamiento. Ten en cuenta la resistencia del empaque, las cantidades a distribuir al por mayor, las distancias a recorrer, el tipo de transporte y si en su manejo se emplearán sistemas mecanizados, automatizados o manuales.
• Además, de información sobre la marca y características del producto, el contenido debe incluir las normas legales que apliquen en el lugar en el que se comercializará el producto.

Relacionados con Marketing

• En el desarrollo de la parte estética, conviene analizar el tipo de mercado objetivo y el precio final que estará dispuesto a pagar el consumidor final. Dependiendo de esos factores, invertirás en un empaque más o menos costoso. Además, es imprescindible analizar el diseño y los colores de la competencia para que visualmente, el producto resalte y se diferencie fácilmente en los anaqueles (virtuales o físicos).
• El diseño del empaque debe ser consistente con los elementos de la identidad de marca. De esta manera, si ofreces una variedad de productos, las personas que ya reconocen la marca, la identificarán de inmediato facilitando su decisión de compra.
• Dado que el empaque es el banner publicitario portátil de la marca, su zona frontal, debe ser aprovechada para transmitir un mensaje breve pero impactante. El packaging debe “declarar” de manera clara y sencilla, por qué el consumidor debería comprar el producto. ¿Cuál es su promesa de valor? Debe estar escrita con tipografía fácilmente legible, grande y en negrita en la parte delantera o frontal del envase. El packaging ideal, genera suspenso y emoción al consumidor que lo abrirá.
• Hoy en día, los consumidores son más conscientes de su papel en la protección del ambiente. Por eso, empaques reutilizables hechos con materiales provenientes de fuentes sostenibles, potenciará el valor a la marca.

Tipos de Packaging

Hay varias formas de clasificar a los diferentes tipos de packaging. A continuación, presentamos 3 clasificaciones: dependiendo del uso, del producto a contener y de los objetivos de marketing.

Tipos de Empaque Dependiendo del Uso

• Empaque primario o de consumo: el cual se refiere al empaque que entra en contacto directo con el producto. Por ejemplo, un frasco de aceite de oliva.
• El empaque secundario: es aquel que se desarrolla para agrupar varias unidades individuales y facilitar el transporte y la entrega segura a distribuidores y mercados finales. Por ejemplo, la caja de cartón en la cual se colocan 12 frascos de aceite de oliva.
• Empaque terciario o embalaje a granel: empleado para agrupar y transportar con facilidad, una gran cantidad de producto. Por ejemplo, un palet de madera en el cual se cargan 36 cajas de aceite de oliva.

Tipos de Packaging Dependiendo del Objetivo de Marketing

• El packaging que busca atraer la atención del cliente final para lo cual, el desarrollador se esmera en el uso de materiales novedosos y diseños con formas, colores y tipografías impactantes.
• Packaging promocional que tiene por objetivo principal, promocionar un producto o una marca.
• El packaging para estrategias de diferenciación con respecto a la competencia, el cual persigue resaltar el producto en los anaqueles (digitales o virtuales), facilitando así, el reconocimiento de marca.

Tipos de Empaques Según la Forma y el Estado Físico del Producto a Contener

• Empaques fabricados con papel y cartón, utilizado para contener múltiples tipos de productos. Se consiguen de diversas calidades, formas, texturas, diseños y colores. También, hay empaques de papel, laminados por una o ambas caras, con películas plásticas para mejorar la seguridad del producto.
• Embalajes de películas plásticas para envolver directamente productos y alimentos, fabricar blísteres, así como para proteger cajas y palets. También forman la base para fabricar bolsas, plástico de burbujas para proteger productos, láminas y muchos más.
• Láminas plásticas espumadas, empleadas para envolver y proteger productos con las que también, se fabrican bolsas y láminas moldeadas para ayudar a fijar y proteger.
• Cajas y contenedores plásticos de formas, materiales y diseños variados.
• Envases de vidrio, ampliamente usados en la industria médica y alimenticia.
• Envases o contenedores metálicos, utilizados por la industria de alimentos.
• Laminados metálicos que se usan para fabricar empaques tipo blíster farmacéutico y bolsas para algunos alimentos.

Tendencias Actuales en Packaging

¿Qué está conquistando el mundo del packaging en marketing este 2025?

1. El uso de materiales reciclados, reciclables o biodegradables ya no es una opción, sino una expectativa del consumidor. Se observa un crecimiento en el uso de bioplásticos, cartón reciclado y otras alternativas ecológicas.
2. Las marcas están optimizando el tamaño de sus embalajes para reducir residuos y costos.
3. El momento de abrir un paquete se ha convertido en una oportunidad para sorprender al cliente.
4. Como ya se ha mencionado, la sostenibilidad en las cajas de envío es una tendencia y cada vez más el público busca productos y que una empresa esté comprometida con el cuidado del medio ambiente.

Es posible encontrar un equilibrio entre diseño atractivo y sostenibilidad en el packaging de un ecommerce. El packaging debe partir de una estructura funcional bien pensada, que no sólo proteja el producto, sino que evite el uso innecesario de materiales. Un paso importante es la elección del material de la caja. Si tu identidad de marca está alineada con valores sostenibles, es posible integrar mensajes visuales que refuercen esa conexión con el usuario.

Cómo Integrar el Packaging Personalizado en tu Estrategia de Marketing

1. Coherencia visual con la marca: Diseña todos los envases usando los elementos gráficos de tu identidad (logo, colores, tipografías). Un packaging personalizado y alineado con tu imagen refuerza el recuerdo de marca y genera confianza.
2. Storytelling de marca en el envase: Utiliza el propio envase como lienzo para contar tu historia. Añadir gráficos, textos o ilustraciones que hablen del origen, valores o misión de la empresa convierte al packaging en un canal narrativo.
3. Experiencia de apertura inolvidable: Piensa en la experiencia sensorial al abrir el paquete. Estructuras fáciles de abrir, cierres originales, notas personalizadas o elementos sorpresa pueden convertir el unboxing en un momento memorable.
4. Personalización y ediciones especiales: Aprovecha campañas limitadas para hacer el packaging aún más atractivo. Hacer lanzamientos de edición especial (días festivos, aniversarios o colecciones) o incluir elementos personalizables refuerza el vínculo con el cliente final.
5. Sostenibilidad como valor añadido: Incorpora materiales reciclables, biodegradables o reutilizables. Los consumidores actuales valoran los envases ecológicos. Además de reducir la huella ambiental, un packaging sostenible comunica compromiso social y mejora la percepción de marca.