Guía Completa para Crear Páginas Web Exitosas para PYMES

Los propietarios de pequeñas empresas deben considerar desarrollar una presencia en Internet, lo que incluye un sitio web empresarial. Una encuesta reveló que el 73 % de las pequeñas empresas tenía un sitio web en 2022 y que el 86 % de aquellas que no, tenía pensado crear uno.

¿Por qué son importantes los sitios web para las pequeñas empresas?

Las pequeñas empresas con sitios web pueden interactuar con clientes, realizar ventas en línea y recopilar datos de la clientela actual y potencial con mayor facilidad. Veamos con más detalle los distintos motivos por los que los sitios web son importantes para las pequeñas empresas.

Visibilidad y accesibilidad

Presencia ininterrumpida: un sitio web está siempre disponible, lo que permite a la clientela buscar e interactuar con la empresa cuando esta quiera. Tus clientes esperan un acceso a la información inmediata, las 24 horas del día.

Llega más allá de la frontera local: un sitio web permite a las pequeñas empresas conectar con una audiencia más amplia, fuera de su ubicación geográfica.

Credibilidad y profesionalismo

Confianza y legitimidad: un sitio web profesional suele ser el primer indicio de la legitimidad de una empresa que ve la clientela. La potencial clientela puede que cuestione la credibilidad de la empresa si no encuentra su sitio web.

Seguridad: en el caso particular de las empresas de e-commerce, un sitio web profesional garantiza a la clientela de que es seguro introducir los datos de pago.

Marketing e imagen de marca

Narrativa controlada: un sitio web permite a una empresa controlar su narrativa y su imagen de marca. Es una plataforma que sirve para explicar el valor que ofrece la empresa, compartir testimonios de clientes y mostrar productos o servicios de forma eficaz.

Además de permitir a la clientela realizar compras en línea, el motivo principal por el que las empresas crean sitios web es para mostrar sus productos y servicios.

SEO y descubrimiento en Internet: los sitios web son necesarios para la optimización para los motores de búsqueda (SEO). Un sitio web optimizado correctamente tiene más probabilidad de aparecer en los resultados de los motores de búsqueda, lo que atrae tráfico orgánico y clientes potenciales.

Interacción y atención al cliente

Centro de información: un sitio web sirve como centro de información sobre productos, servicios, datos de contacto y horarios de atención al público, lo que facilita a la clientela conseguir la información que busca.

Servicio de atención al cliente: los sitios web pueden proporcionar varias formas de atención al cliente, incluido el chat en directo, las preguntas frecuentes o un formulario de contacto, para mejorar la experiencia general del cliente y su satisfacción.

Crecimiento de las ventas y los ingresos

Funcionalidad de e-commerce: las empresas que venden productos pueden añadir una tienda online a su sitio web. Las pequeñas empresas que estén considerando la posibilidad de crear un sitio web deberían empezar por pensar en los objetivos que persiguen con este y en qué tipo de clientes quieren atraer.

A continuación, deben elegir la plataforma, el nombre del dominio y el alojamiento web adecuados. Sigue leyendo para descubrir cómo crear un sitio web para una pequeña empresa.

Planificar la estrategia del sitio web

La creación de un sitio web para una pequeña empresa comienza con la elaboración de un plan estratégico que siente las bases para lograr una presencia en Internet exitosa. Se tienen que dar varios pasos importantes para desarrollar este plan:

• Define los objetivos del sitio web: empieza por definir lo que quieres conseguir a través del sitio web. ¿Quieres vender productos, generar clientes potenciales, proporcionar información o mejorar la atención al cliente? Tus objetivos guiarán todas las demás decisiones del proceso de creación del sitio web.
• Comprende a tu público objetivo: conoce para quién es el sitio web. ¿Cuáles son sus necesidades, preferencias y comportamientos en línea? Esta información influirá en el diseño, el contenido y las funciones del sitio web, para garantizar que refleja los intereses de tu público.
• Analiza los sitios web de la competencia: fíjate en lo que hace la competencia con sus sitios web. Identifica lo que funciona y lo que no. Esta investigación puede inspirar el diseño y las funciones de tu página web y te ayuda a destacar en el mercado.
• Escoge elementos de la marca: tu sitio web debe reflejar la imagen de marca de tu empresa, lo que incluye los logotipos, las combinaciones de colores y el tono de voz. Mantener una imagen de marca uniforme en todos los canales genera un reconocimiento y una confianza con la clientela.
• Planifica la estructura del sitio web: diseña una estructura básica para tu sitio web. Esto incluye determinar el número de páginas que necesitarás y su finalidad (por ejemplo, Inicio, Quiénes somos, Servicios/Productos o Contacto). Una estructura lógica mejorará la experiencia del usuario.
• Define un presupuesto: determina cuánto estás dispuesto a invertir en tu sitio web. Los costes pueden incluir el diseño web, el alojamiento, el registro del dominio, el mantenimiento y la creación de contenido.
• Piensa en una escalabilidad futura: imagina cómo puede evolucionar el sitio web. Escoge soluciones escalables y adaptables que permitan cambios futuros en el tamaño, las funciones o el contenido del sitio web.
• Establece un cronograma: fija un cronograma realista para desarrollar y lanzar tu sitio web. Esto te ayudará a gestionar el proyecto con eficacia y a comprometerte con una fecha de lanzamiento.
• Decide si lo haces tú mismo o con ayuda profesional: dependiendo de tus habilidades y presupuesto, debes decidir si vas a crear el sitio web tú mismo o contratar a profesionales. Cada opción tiene sus ventajas e inconvenientes, por ejemplo, contratar a profesionales suele ser más caro, pero puede dar lugar a un producto final más profesional.

Elegir la plataforma adecuada para tu sitio web

La plataforma que escojas para el sitio web de tu pequeña empresa influirá en su uso, escalabilidad y funciones en general. Aquí traemos los distintos tipos de plataformas y unas consideraciones claves para su evaluación:

Tipos de plataformas

• Sistemas de gestión de contenido: Los sistemas de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés), como WordPress, Joomla o Drupal, son opciones populares. Proporcionan flexibilidad, una variedad de funciones y opciones de personalización. Pueden resultar ideales para quienes buscan controlar su sitio web sin necesidad de mucho conocimiento sobre programación.
• Creador de sitios web: Los creadores de sitios web como Wix, Squarespace y Weebly son fáciles de usar, ofrecen funciones de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas. Son adecuados para principiantes o empresas que necesitan crear con rapidez un sitio web sencillo y que sea visualmente atractivo.
• Plataformas de e-commerce: Si tu objetivo principal son las ventas online, considera plataformas como Shopify, Adobe Commerce (antes Magento) o BigCommerce. Están diseñadas específicamente para empresas de e-commerce e incluyen funciones como carritos de la compra, procesamiento de pagos y gestión de inventario.

Consideraciones

• Tu nivel de habilidad técnica: Tu grado de comodidad con la tecnología debería orientar tu decisión. Las plataformas de CMS proporcionan una mayor personalización, pero precisan de una curva de aprendizaje más pronunciada. Los creadores de sitios web son fáciles de usar, pero puede que ofrezcan una menor flexibilidad.
• Necesidades de personalización: Determina qué grado de personalización va a requerir tu sitio web. Si precisas de funciones específicas o de un diseño personalizado, puede que un CMS sea una mejor opción. Si tan solo buscas un sitio web estándar, contempla entonces usar un creador de sitios web.
• Escalabilidad: Ten en cuenta cómo podría crecer el sitio web en el futuro. Algunas plataformas son más adecuadas para la escalabilidad, un mayor volumen de tráfico y actualizaciones de contenido más frecuentes.
• Funcionalidades SEO: Asegúrate de que la plataforma admita las prácticas de SEO. Funciones como la capacidad de editar etiquetas meta, usar URL que sean fáciles de buscar e integrarse con Google Analytics son importantes.
• Opciones de integración: Si necesitas que tu sitio web se integre con otras herramientas como sistemas de CRM, software de marketing por correo electrónico o plataformas de redes sociales, asegúrate de que la plataforma admite estas integraciones.
• Funciones de seguridad: La seguridad tiene una importancia especial en los sitios web de e-commerce. Comprueba qué funciones de seguridad se ofrecen, como los certificados de capa de sockets seguros (SSL, por sus siglas en inglés), actualizaciones frecuentes y funcionalidades de copia de seguridad.
• Implicaciones económicas: Analiza los costes asociados con cada plataforma. Algunas tendrán mayores costes iniciales, mientras que otras pueden cobrar unas comisiones mensuales o quedarse un porcentaje de las ventas.
• Adaptabilidad en dispositivos móviles: La clientela utiliza cada vez más los smartphones para navegar por la web. Deberías verificar que la plataforma ofrece plantillas de adaptabilidad en dispositivos móviles.
• Reseñas y testimonios: Busca reseñas o testimonios de otros propietarios de pequeñas empresas, ya que pueden proporcionar información sobre la fiabilidad de la plataforma y el servicio de atención al cliente.
• Pruebas de las plataformas: Muchas plataformas ofrecen versiones de prueba gratuitas. Aprovéchalas para explorar sus funciones y uso antes de tomar una decisión.

Registrar el nombre del dominio

El nombre del dominio del sitio web debe ser corto, sencillo y fácil de recordar. Esto es lo que hay que tener en cuenta a la hora de elegir y registrar el nombre:

• Elige un nombre de dominio fácil de recordar y pertinente: el nombre del dominio debe ser fácil de recordar y deletrear, además de ser adecuado para tu empresa. Debe reflejar la marca y ser intuitivo para la clientela que buscan tus productos o servicios.
• Investiga la disponibilidad: utiliza plataformas de registro de dominios como GoDaddy, Namecheap o Squarespace para comprobar la disponibilidad del nombre de dominio que deseas. Prepárate con alternativas en caso de que la primera opción no esté disponible.
• Selecciona la extensión de dominio adecuada: aunque .com es la extensión más reconocida, existen muchas otras, como .net, .biz, .org, o específicas de un sector, como .tech o .fashion. Elige una extensión que se adapte a tu tipo de empresa y ubicación.
• Que sea corto y simple: por lo general, se prefiere un dominio más corto, puesto que es más fácil de escribir y reduce la probabilidad de escribirlo mal.
• Evita guiones y números: los guiones y los números pueden complicar el nombre del dominio y dificultar su comunicación oral.
• Contempla la imagen de marca a largo plazo: piensa en cómo tu nombre de dominio encajará con tu marca a largo plazo. Cambiar de dominio más adelante puede ser complicado y perjudicar el reconocimiento de la marca.
• Verifica las marcas registradas: comprueba que el nombre del dominio no infringe ninguna marca registrada existente para evitar problemas legales.
• Registra tu dominio: una vez que hayas elegido el nombre del dominio, regístralo a través de un registrador fiable. Considera la posibilidad de registrar dominios similares a fin de proteger tu marca.

Seleccionar un alojamiento web

Los servicios de alojamiento web proporcionan la infraestructura requerida para mantener un sitio web y hacerlo accesible en Internet. Puedes evaluar los alojamientos web de la siguiente forma:

• Determina las necesidades de alojamiento: la elección del alojamiento depende de varios factores, como el tamaño del sitio web, el volumen de tráfico que esperas y el nivel de control técnico que necesitas.
• Conoce los distintos tipos de alojamiento:
  • Alojamiento compartido: adecuado para sitios web pequeños y medianos. Es rentable, pero comparte recursos con otros sitios web en el mismo servidor.
  • Alojamiento en servidor privado virtual: posibilita un mayor control y recursos especializados. Es una buena opción para los sitios web que están creciendo o que tienen un tráfico moderado.
  • Alojamiento especializado: proporciona un servidor completo para tu sitio web. Es más caro, pero brinda un control y rendimiento totales.
  • Alojamiento en la nube: ofrece escalabilidad a medida que crece tu sitio web. Pagas por los recursos que utilizas y suele ser fiable.
• Busca fiabilidad y tiempo de actividad: escoge un alojamiento con una buena reputación por su fiabilidad y una puntuación de tiempo de actividad elevada. Tu sitio web debe ser accesible en todo momento.
• Ten en cuenta la velocidad y el rendimiento: el tiempo de carga de un sitio web es importante para la experiencia del usuario y el SEO. Opta por un alojamiento famoso por su rápido rendimiento.
• Evalúa el servicio de atención al cliente: comprueba si el proveedor del alojamiento puede ofrecer una atención al cliente sólida. Lo ideal es un sistema de soporte ininterrumpido, sobre todo si no eres un amante de la tecnología.
• Revisa las funciones de seguridad: busca alojamientos que ofrezcan funciones de seguridad potentes, como copias de seguridad frecuentes, análisis en busca de malware y cortafuegos.
• Evalúa la escalabilidad: tu alojamiento debe ser capaz de adaptarse al crecimiento de tu sitio web y al aumento del tráfico a lo largo del tiempo.
• Compara precios: compara planes de plan de precios de distintos alojamientos. Ten cuidado con los costes ocultos y conoce qué incluye tu plan.

Diseñar tu sitio web

El diseño del sitio web determinará en última instancia cómo la clientela percibe tu sitio y tu empresa. Estas son las mejores prácticas para la fase de diseño:

• Establece un diseño intuitivo:
  • Navegación: diseña tu sitio web con una navegación intuitiva. Los menús deben ser fáciles de encontrar y entender para los visitantes y guiarles hacia la información que buscan.
  • Jerarquía: utiliza una jerarquía visual para dirigir la atención hacia los elementos importantes. Esto incluye el uso de encabezados, viñetas y espaciado.
• Haz hincapié en el diseño adaptativo: asegúrate de que el diseño de tu sitio web sea adaptativo, es decir, que se ajuste fácilmente a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos. Esto es necesario para llegar a un público más amplio.
• Elige una combinación de colores y una tipografía adecuadas: selecciona colores y fuentes que reflejen la identidad de tu marca. La combinación de colores debe ser agradable y accesible y la tipografía legible.
• Incorpora imágenes y gráficos de alta calidad: utiliza imágenes y gráficos apropiados y de alta calidad para que el sitio web sea más atractivo. Los elementos visuales pueden transmitir información de forma rápida y eficaz, pero ten en cuenta los tiempos de carga y optimiza las imágenes para su uso en la web.

Céntrate en la experiencia del usuario. La experiencia del usuario debe ser fluida y atractiva y animar a los visitantes a quedarse más tiempo.

Consejos adicionales para el éxito de tu página web

Además de los pasos mencionados anteriormente, considera lo siguiente:

SEO Local

El SEO local te permite llegar a los usuarios que buscan productos y servicios en tu zona de una forma rápida y rentable. Una de las formas más “rápidas y fáciles” de empezar a trabajar tu presencia online local, es crear tu perfil de Google My Business. Registra tu empresa en Google Maps y optimiza tu perfil, datos de contacto, fotos, descripción de empresa, servicios ofrecidos, etc.

Contenido de calidad

Contar con un blog, por ejemplo, publicando artículos regularmente con artículos relevantes y optimizados.

Seguimiento continuo

Es fundamental realizar un seguimiento continuo del rendimiento de las acciones SEO que realices.

Herramientas y tecnologías necesarias para el SEO

A continuación, se presenta una tabla con algunas herramientas y tecnologías necesarias para posicionar tu empresa en Google. Algunas son muy básicas y necesarias y otras algo más complejas.

Herramienta/Tecnología	Descripción	Importancia
Google Business Profile	Plataforma para gestionar la información básica de la empresa en internet (horario, datos de contacto, fotografías, reseñas, etc.).	Básica
CMS (Content Management System)	Plataforma para crear y gestionar el contenido de tu web.	Dependiendo del negocio y volumen
Google Analytics	Herramienta para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.	Básica

Trabajar el posicionamiento de tu página web, puede ser más importante para tu negocio de lo que puedas pensar. Esto arroja datos importantísimos.

• Coste-efectividad: A diferencia de la publicidad paga, el SEO ofrece un retorno de inversión más alto a largo plazo.