Los negocios que ofrecen servicios de lavandería se enfrentan a un gran desafío: con miles de competidores, ¿cómo es posible destacar entre otros negocios locales que también se dedican al servicio de lavandería? Desarrollar las estrategias de marketing más innovadoras y modernas es crucial para destacar entre otros negocios y para que tu negocio sea más visible. En los últimos 10 años, la industria de la lavandería ha crecido en total un 6.6% en promedio cada año, por lo que los pronósticos a futuro se mantienen optimistas.
Marketing Digital para Lavanderías
Si fueras alguien que desea encontrar un servicio de lavandería en tu zona, ¿por dónde empezarías? No cabe duda de que hoy en día todas las búsquedas empiezan en un motor de búsqueda, e indudablemente Google es el más popular de todos: con más de 3 billones de búsquedas al día y una proyección del 80% en el mercado de anuncios. Evidentemente, un volumen de tráfico de este calibre debe ser aprovechado por cada negocio actual.
SEO Local
¿Sabías que el 30% de las búsquedas en Internet están relacionadas con la ubicación? En Nirmedia somos especialistas en SEO Local para lavanderías. Aunque tu local no venda directamente en Internet, también necesita una página web optimizada. Los usuarios utilizan la red para realizar todo tipo de búsquedas. Si tu lavandería a pie de calle no dispone de un sitio online es como si no existiera. En ella se han de incluir todos los servicios que ofreces, fotografías de las instalaciones, horario, dirección y un blog en el que se aporten contenidos relacionados con el cuidado de la ropa.
La búsqueda de palabras clave local nos ayuda a entender cómo los usuarios buscan los servicios locales de tu lavandería. Para ello, realizamos un keyword research en el que se incluye un listado de los servicios que ofreces junto a tu localización. A continuación, realizamos un control de los volúmenes de búsqueda en tu ciudad, comunidad o provincia, con el objetivo de conocer cuáles son los volúmenes más amplios.
Ficha de Google My Business
La ficha de Google My Business es el perfil de empresa de Google. Uno de los factores de posicionamiento más importantes para el map pack local. En ella se muestra toda la información sobre tu lavandería (dirección, teléfono, horarios, página web, fotografías, reseñas, etc). Para el gigante Google todos estos pequeños detalles cuentan a la hora de posicionar tu lavandería. Por este motivo, siempre hay que tener actualizada toda la información que se halla en esta ficha.
Google Ads
Debido al alto nivel de competencia en la sección orgánica, es decir los resultados que aparecen de forma natural, la primera estrategia que te proponemos consiste en anunciar tu negocio mediante Google Ads. Un anuncio eficaz te permitirá posicionarte en los primeros resultados de este motor gigante. Anunciarte en Google te permite obtener más control que con otro tipo de publicidad, ya que te permite dirigir el anuncio a una audiencia específica y local. No es una sorpresa que lo sea también para los negocios de lavandería, ya que es una de las maneras más eficaces de comunicarte con tus clientes. Es una buena estrategia ya que funciona para obtener mayor visibilidad.
La herramienta de Google Ads se ha convertido en una opción magnífica para hacer publicidad de lavanderías autoservicio. Además, esta opción permite una elevada segmentación, y no solo a nivel de intereses y de geografía. Recordemos que, actualmente, se hacen más de 3 billones de búsquedas online, y no paran de crecer. Y todos acudimos a Google. Además, estas estrategias son muy económicas, ya que funcionan por medio del método Paga por Clic. Es decir, tú creas la campaña y pujarás por los clics. Así pues, solo desembolsarás dinero cuando se clique en tu enlace, no cuando solo se muestre.
Marketing en Redes Sociales
En Comunicare somos conscientes de que vivimos en la era de las redes sociales y de que poseen una alta eficacia como método para la captación de clientes. En este contexto, es conveniente poner en marcha una de las especialidades que desenvolvemos en variados tipos de negocio. En primer lugar, realizamos la investigación pertinente para dilucidar en qué redes sociales resultará más factible introducir tu lavandería.
La presentación debe realizarse de una forma mayoritariamente visual. La apetencia por contratar un servicio «entra por los ojos». Habla de cómo cuidar la ropa, ofrece consejo profesional, trucos de cuidado y de limpieza, etc. También puedes pedir consejo tú haciendo que tus seguidores cuelguen trucos caseros, por ejemplo, que pueden ser de utilidad para los demás visitantes. Esto va a generar un entramado de vínculos que formarán la comunidad a la que anteriormente aludíamos.
Algo muy importante en estas técnicas de captación es evitar la inactividad. Las redes sociales son una forma de conocimiento inmediato e instantáneo. Las personas quieren ver qué puedes hacer por ellos y, si les gusta, te recompensan con likes y un seguimiento continuado. Pero ese seguimiento puede decaer e incluso desaparecer si cesa tu actividad. Tienes que publicar de una manera ininterrumpida. La acción constante va a generar fidelización para tus perfiles. Utiliza llamadas de atención para captar el interés. Haz concursos y sorteos, por ejemplo.
Mantén a tus clientes interesados en tu negocio ofreciendo pequeños incentivos, tanto en la tienda como en los boletines semanales. Has seguido perfectamente los primeros 2 pasos: has creado un gran anuncio de texto en Google Ads y también has empezado a generar boletines llenos de contenido de calidad dirigido a tu audiencia objetiva. Pero, si no tienes una página web atractiva y sencilla hacia la que dirigir a tus clientes potenciales es posible que no cierren el trato. Actualmente, un cuarto de la población son millenials, por lo que las estrategias de mercado han cambiado en base a sus necesidades.
Dentro de sus necesidades, y de las de cualquier usuario con acceso a internet, está navegar en una web atractiva y que sea sencilla de utilizar. Sin esto, tus esfuerzos para alcanzar a una mayor audiencia en tu distrito no tendrían sentido. Incrementar tu visibilidad con una página web que se adapte a distintos dispositivos es el punto de partida para crear una página web u optimizar la que ya tienes. Un cliente potencial que haya escuchado hablar sobre tu negocio, lo más seguro es que realice primero una pequeña investigación en línea antes de tomar acción.
Atrás quedaron los días en los que solo las multinacionales podían optar por producir videos y comerciales. ¿Por qué deberías darle importancia a los videos como estrategia de marketing? De acuerdo a un análisis de tendencias, el 84% de los consumidores desea ver videos por parte de los negocios. Por suerte, hoy en día crear un video de presentación para tu empresa es más factible que nunca. Los recursos se han vuelto accesibles y puedes crear videos de calidad sin invertir mucho. Con un buen video de presentación podrás compartir con tu audiencia lo que más te enorgullece de tu negocio y tu visión.
Un video de presentación tiene como objetivo informar al espectador sobre las características acerca de tu negocio: qué hace tu negocio, qué beneficios ofrece, qué lo hace único, cuánto tiempo hace que funciona, etc. Es una gran oportunidad para promocionar tu empresa acercándote más al consumidor y diferenciándote de tus competidores. Es una manera conveniente de ganar visibilidad y generar confianza entre tus clientes potenciales. Puedes aprovechar esta oportunidad para darle rostro a toda la información que has dejado en línea.
¿Cómo hacer tu video presentación?
Marketing de Contenidos
En el caso del marketing online, se trata de crear contenidos de calidad. La página web puede convertirse en el escaparate donde exponer tus servicios y el blog, tanto si se diseña dentro de la propia página o al margen de la misma, será una puerta abierta a la inclusión de información de utilidad que contribuya a tu posicionamiento en los buscadores.
Estrategias de Marketing Tradicional
Aunque hasta ahora hemos hablado sobre estrategias de marketing digital para negocios tradicionales de lavandería, no podemos olvidarnos de las estrategias tradicionales para poder alcanzar a nuestra audiencia objetiva. Para los negocios tradicionales y locales es esencial poder conectar con la comunidad alrededor del negocio y ganarse su apoyo, por lo que es importante revisar todas las maneras en las que se puede hacer.
Diseño y Distribución de Postales
Diseñar postales llamativas que muestren tu negocio y repartirlas en la plaza de tu barrio una tarde concurrida de sábado es una gran manera de presentarte ante la comunidad. Asegúrate de agregar algún tipo de incentivo para convencer a quienes reciban la postal de contactar tu negocio. Por ejemplo, podrías agregar en el anuncio cupones que indiquen que ofreces 25% de descuento a los clientes nuevos o que por el fin del verano estás ofreciendo descuento para el lavado y cuidado de toallas y toallones. Es muy buena idea buscar inspiración en otros negocios que hayan utilizado esta estrategia para poder diseñar una postal de calidad.
Tarjetas de Presentación
Todo el mundo tiene por seguro que al final de la semana tendrá ropa sucia que necesita lavar, por lo que no está de más mandar a diseñar e imprimir al menos 500 tarjetas de presentación para tener tanto en el negocio, como contigo mismo. El diseño de una tarjeta de presentación es clave para dejar una marca memorable. Considéralo como la primera impresión que tendrá un cliente potencial sobre tu negocio, es un momento imprescindible para crear o romper por completo una relación potencial de negocios duradera. Una tarjeta de presentación diseñada para impresionar no solo te permitirá crear una primera buena impresión, también es una buena manera de romper el hielo.
Análisis de la Competencia
Las lavanderías son negocios que también han vivido su propia transformación. El tamaño de las casas, el consumo eléctrico y el cambio en los hábitos de los consumidores han propiciado la aparición de las primeras lavanderías autoservicio en nuestro país. A ellas se les suman las numerosas tintorerías a pie de calle que han de competir por seguir manteniendo su hueco en el mercado.
Montar una lavandería autoservicio puede ser una excelente oportunidad de negocio, pero antes de lanzarte al mercado, es fundamental conocer a tu competencia. Un análisis detallado te permitirá identificar oportunidades, evaluar riesgos y diseñar estrategias para diferenciarte. Antes de invertir en un negocio, debes conocer a las empresas que ya operan en el sector. Analizar a la competencia antes de montar tu lavandería autoservicio te dará una ventaja estratégica.
Identificación de la Competencia
- Competencia directa: Son aquellas lavanderías que ofrecen servicios similares a los tuyos en la misma área geográfica.
- Competencia indirecta: Incluye negocios que ofrecen alternativas a tus servicios, como tintorerías o incluso el lavado en casa.
- Competencia potencial: Se refiere a empresas que podrían entrar en el mercado en el futuro.
Factores Clave a Evaluar en la Competencia
- Ubicación: Analiza dónde se encuentran ubicadas las lavanderías de la competencia y cómo afecta esto a su clientela.
- Precios y promociones: Compara sus precios y las promociones que ofrecen para atraer clientes.
- Equipamiento y tecnología: Evalúa la calidad y modernidad de su equipamiento, así como la tecnología que utilizan.
- Horarios y accesibilidad: Considera sus horarios de atención y la facilidad de acceso a sus locales.
- Atención al cliente y experiencia del usuario: Observa cómo interactúan con sus clientes y la experiencia general que ofrecen.
Herramientas para Investigar a la Competencia
Existen diversas herramientas, tanto online como offline, para investigar a la competencia. Puedes visitar sus locales, analizar sus páginas web y redes sociales, e incluso utilizar herramientas de análisis de mercado.
Análisis FODA de la Competencia
Realiza un análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas) de cada competidor para obtener una visión completa de su situación.
Diferenciación: Cómo Destacar Frente a la Competencia
Para que tu lavandería autoservicio tenga éxito, es esencial diferenciarte. Ofrece servicios únicos, un ambiente agradable, tecnología innovadora o promociones especiales.
Planificación Financiera
Inversión Inicial
Cuando preparas el plan de negocio de una lavandería automática en autoservicio, está claro que una de tus principales preocupaciones es la inversión inicial. Por un lado, es cierto que son negocios que no requieren de locales muy amplios, ya que solamente se colocan las máquinas y un poco de espacio para que los clientes puedan esperar sentados mientras su ropa se está lavando o secando. Hay muchas marcas en el mercado, pero como referencia, una lavadora industrial de 10kg puede perfectamente costar unos 4.000€+IVA, y lo mismo ocurre con las secadoras. Es decir, que tomar una referencia de 5.000€ por cada máquina no es exagerado. En el ejemplo de este plan de empresa, vamos a suponer el caso de una lavandería automática con cinco lavadoras (de distintas capacidades) y 3 secadoras.
Rentabilidad
Un local medio como el que hemos comentado podría generar unos ingresos anuales de 25.000€ (más IVA), pero todo depende de la estrategia del emprendedor respecto al precio de los servicios de lavado y secado, del tamaño del local, del mercado y de la competencia. De los datos anteriores podemos deducir que la rentabilidad de una lavandería autoservicio es aproximadamente de 7.000€ (para una facturación de 25.000€). Está claro que con una sola no da para vivir, pero puede ser una forma de obtener ingresos extras.
Tabla de Costos Estimados
| Concepto | Costo Estimado |
|---|---|
| Lavadora Industrial (10kg) | 4.000€ + IVA |
| Secadora Industrial | 4.000€ + IVA |
| Ingresos Anuales Estimados | 25.000€ + IVA |
| Rentabilidad Anual Estimada | 7.000€ |