VTEX: La Plataforma Ecommerce que Impulsa el Comercio Unificado

En el dinámico mundo del comercio electrónico, elegir la plataforma adecuada es crucial para el éxito de tu negocio online. Con tantas opciones disponibles, es esencial conocer las diferencias y ventajas que cada una ofrece. VTEX se presenta como una solución integral basada en la nube, diseñada para permitir a vendedores y marcas gestionar de manera centralizada sus tiendas en línea y monitorear todo el viaje de compra de sus clientes a través de diversos puntos de contacto.

Con más de 3,400 tiendas en línea activas en 38 países y un equipo global de más de 1,300 empleados, VTEX es una solución de comercio sin limitaciones que libera a las marcas de las restricciones impuestas por sistemas antiguos, permitiéndoles entregar experiencias notables a sus clientes.

Orígenes y Evolución de VTEX

Creado por los brasileños Mariano Gomide y Geraldo Thomaz en el año 1999, VTEX es una plataforma cloud que ofrece al eCommerce una solución centralizada para crear y administrar tiendas online y dar seguimiento de todo el proceso de compra. VTEX fue fundada el año 2000 en Río de Janeiro, Brasil, por Mariano Gomide de Faria y Geraldo Thomaz. La operación en Europa empezó por Barcelona y Lisboa en 2017. Cuatro años más tarde, en 2021, la compañía sale a la bolsa de Nueva York (NYSE) y pasa a ser una empresa pública.

En la actualidad VTEX cuenta con la confianza de más de 2500 clientes de más de 25 países de todo el mundo.

Características Clave de VTEX

VTEX está enfocado a ofrecer experiencias ágiles y eficaces.

• Arquitectura SaaS: La arquitectura basada en SaaS de VTEX permite un despliegue rápido de la plataforma, reduciendo significativamente el tiempo de implementación a solo unas pocas horas.
• Omnicanalidad: Esta plataforma eCommerce cuenta con las funcionalidades necesarias para que tu empresa pueda ser una empresa omnicanal.
• Smart Checkout: Uno de los principales puntos de diferenciación de la plataforma es la forma de finalizar pedidos a través del SmartcheckoutTM que con un solo clic y sin inicio de sesión ni contraseña permite realizar una compra online. Para realizar la transacción, solo se tiene que introducir el correo electrónico y el código de seguridad de la tarjeta de crédito. El sistema ofrece una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.
• Motor de búsqueda inteligente: El buscador por defecto de VTEX destaca del de otras plataformas de eCommerce en el mercado.
• Herramientas de marketing eficientes: VTEX permite al equipo de marketing crear promociones y códigos de descuento con facilidad y enviárselos a los clientes que tienen mayor probabilidad de usarlos. Otra de las herramientas que ofrece la plataforma es el smart checkout, que permite a los usuarios realizar compras sin necesidad de que creen una cuenta dentro de tu eCommerce.

Además, Vtex dispone de herramientas de diseño para que se puedan personalizar las diferentes páginas, banners o páginas de aterrizaje. Además, proporciona herramientas de optimización SEO y facilita la creación de estrategias promocionales y catálogos de productos amplios, flexibles y personalizables según las necesidades de cada negocio.

Con Vtex puedes crear y ofrecer experiencias avanzadas de comercio, fácilmente y con flexibilidad, controlando todos los aspectos de tu negocio y tus ventas.

Vtex dispone de un CMS no-code con lo que se puede diseñar la tienda y gestionar todos los contenidos.

Integración con Conecta HUB

Integra VTEX en tu ecosistema digital con Conecta HUB. Aplicaciones listas para usar que permite comunicar Aplicaciones entre sí sin necesidad de programación.

• Multimodal: Conecta cualquier fuente de información: aplicaciones, bases de datos, APIs, hojas de cálculo, imágenes, archivos PDF…
• Transacciones: Conecta aplicaciones transaccionales (ERP, Ecommerce, TPV, CRM, Marketplace). Da a tus clientes una experiencia omnicanal.
• Análisis: Una plataforma de integración que permite transacciones también permite conectar la información para el análisis. Define métricas de negocio y automatiza el seguimiento.
• Personalizable: Tendrás acceso completo a la configuración de Tareas y Transformaciones para que puedas personalizar todos los parámetros de la plataforma.

Beneficios de VTEX

Al adoptar VTEX, las empresas pueden experimentar numerosos beneficios, entre ellos:

• Despliegue Rápido: La arquitectura basada en SaaS de VTEX permite un despliegue rápido de la plataforma, reduciendo significativamente el tiempo de implementación a solo unas pocas horas.
• Reducción de Costos Operativos: Al adoptar VTEX, las empresas pueden experimentar una reducción significativa en los costos operativos.
• Accesibilidad Mejorada: VTEX facilita el acceso a su ecosistema de comercio electrónico desde cualquier dispositivo o ubicación, siempre que haya una conexión a Internet y un navegador disponible.
• Menos Problemas de TI: La gestión de actualizaciones de hardware/software y las copias de seguridad de datos son manejadas por el proveedor de servicios, en este caso, VTEX.
• Seguridad: VTEX, como plataforma SaaS, te proporciona la seguridad que necesites. Una puerta de enlace certificada PCI, integrada con más de 80 medios de pago, que protege la seguridad de las transacciones.
• Escalabilidad: La escalabilidad, la robustez, la flexibilidad de personalización y la velocidad de implementación caracterizan la solución de eCommerce omnicanal SaaS de VTEX. La arquitectura modular y «abierta» de VTEX es la base de las actualizaciones continuas de la plataforma.

VTEX se distingue por integrar una plataforma de desarrollo nativa, diseñada para crear servicios personalizados y herramientas de negocio adaptables a una organización global.

Otro de los grandes atractivos de VTEX es su Hub de extensiones, capaz de conectar el ecosistema de comercio sin necesidad de integraciones complejas o código adicional. La plataforma VTEX IO, por su parte, permite desarrollar aplicaciones y servicios personalizados.

Contar con storefronts de alto rendimiento es esencial en el competitivo mercado digital. VTEX IO ofrece recursos frontend de última generación, con un diseño centrado en la velocidad, la escalabilidad y la personalización.

La rentabilidad es la meta de toda estrategia de ecommerce. VTEX cumple este objetivo gracias a su stack tecnológico de bajo mantenimiento y una arquitectura composable que minimiza el TCO (Total Cost of Ownership).

Con Vtex puedes optimizar las operaciones con una visión única de tu stock, independientemente del número de canales.

VTEX es una plataforma destinada a todo tipo de clientes, B2C y B2B y que utiliza la omnicanalidad para hacer que sus clientes lleguen a más usuarios.

VTEX es la plataforma de comercio de más rápido crecimiento del mundo, con funciones nativas de marketplace y gestión de pedidos. Es multicomercio. Ofrece una potente solución de comercio B2C y B2B con una arquitectura preparada para cambios en el futuro. Es marketplace.

Sistema de gestión de pedidos (OMS)

El sistema de gestión de pedidos (Order Management System - OMS) de VTEX, rápido y flexible, permite una gestión integrada y unificada del ciclo de vida de los pedidos en todos los canales de venta (B2B, B2C, Instore, franquicias y Marketplace).

Además de simplificar el proceso de gestión del cambio de pedido y la logística de devolución; optimiza la retirada y la entrega; reduce el tiempo y los costes; y ofrece una visión global de toda la información de compra realizada por cada cliente para configurar una experiencia personalizada.

VTEX en España

Operativa en España desde 2017, VTEX presentó oficialmente su plan de posicionamiento en el mercado español el pasado día 22 de septiembre de 2020.

España está viviendo un gran momento en su evolución digital. Se ha convertido en un punto de conexión entre Europa, Latinoamérica y el norte de África, con un ecosistema de talento, innovación y startups que impulsan la competitividad del comercio digital en toda la región.

La madurez tecnológica del país y la adopción acelerada del comercio unificado crean el contexto ideal para seguir innovando junto a nuestros clientes y partners locales, posicionando a España como un motor clave del crecimiento de VTEX en Europa.

Entre los objetivos de la compañía en el territorio nacional destacan el crecimiento y la innovación en sectores como la alimentación, la electrónica y la moda.

Actualmente, con más de 2.500 clientes a nivel mundial (sobre todo en América Latina, EUA y Europa), la multinacional de origen brasileño tiene como objetivo convertirse en el referente y el asesor de sus clientes en España; proporcionándoles soluciones innovadoras y una rápida respuesta desde el ámbito de la tecnología.

VTEX promoverá el desarrollo de un ecosistema diverso de eCommerce a través de su Programa de Partners para brindar una oferta end-to-end variada y de calidad.

La compañía ha escogido Barcelona como sede oficial de Customer Experience para Europa Occidental.

El Covid ha aumentado el volúmen de compras online en España, sobre todo en sectores como supermercado, famacia, moda, etc. Además, el país presenta condiciones prometedoras para VTEX, como la digitalización del canal B2B.

Daniel Viana, Director de Custormer Experience Europa Occidental, explicó algunas de las ventajas que representa VTEX para sus clientes.

La plataforma SaaS eCommerce de VTEX permite a las empresas ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de compra end-to-end en todos los canales de venta, tanto digitales como físicos, ahora más que nunca decisivos para impulsar la participación de los usuarios con el consiguiente aumento de las tasas de conversión.

VTEX se adapta al tipo de negocio del cliente, ya sea B2B, B2C, Door to Door, Call Center o Marketplace, con la máxima flexibilidad en una única solución y en un corto plazo de tiempo.

VTEX ayuda a las empresas a acelerar la transformación digital al proporcionar una plataforma eCommerce basada en una infraestructura en la nube multitenant elástica y escalable que proporciona fiabilidad y personalización.

VTEX vs. Otras Plataformas

Es importante comparar VTEX con otras plataformas populares de comercio electrónico para determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades. Aquí hay una breve comparación con Magento y Shopify:

VTEX vs. Magento

Tanto VTEX como Magento son dos plataformas eCommerce fuertes y consolidadas que pueden ayudarnos a conseguir los objetivos de nuestro negocio. Pero cada una ha adoptado un enfoque diferente.

Por un lado, tenemos a Magento, líder en comercio electrónico y que actúa como una comunidad abierta para ampliar nuevas funciones. Por el otro lado, tenemos VTEX que utiliza SaaS (Software as a Service). Un programa basado en la nube para entregar aplicaciones a través de Internet como un servicio.

Magento es el líder indiscutible entre las plataformas eCommerce de código abierto. Tanto su opción Open Source como la versión Enterprise de pago están abiertas a ampliaciones y cambios adaptables a las necesidades de cada comercio electrónico.

Además, la tratarse de una plataforma totalmente escalable y con una estructura robusta y estable, es ideal para quienes esperan satisfacer una alta demanda. Por eso, Magento es una de las plataformas más utilizadas en todo el mundo, siendo elegida tanto por pequeños negocios como por grandes tiendas online.

Magento:

• Plataforma Open Source.
• Ecommerce Optimizado.
• Alta escalabilidad.
• Seguridad y Opciones de Pago. La implementación de seguridad SSL se realiza fácilmente, lo que garantiza que tus clientes se sientan seguros al comprar en línea.
• Funcionalidades SEO.

VTEX vs. Shopify

La misma plataforma hará de hosting y podrás crear tu eCommerce a través de unos sencillos automatizados. Shopify gestionará toda la parte técnica, pero deja total autonomía a las distintas tiendas para configurar su eCommerce como lo deseen. Todos estos servicios se ofrecen por un coste mensual que varía según el tamaño del eCommerce o de las características requeridas.

Shopify:

• Es uno de los más usados del mundo, es un CMS de código abierto que ofrece varios paquetes escalables según las necesidades.
• Es uno de los mejores para empresas medianas y grandes.
• Se actualiza continuamente y es una de las soluciones más completas, ya que proporciona muchas opciones avanzadas.

Otras Plataformas de Comercio Electrónico

Además de VTEX, Magento y Shopify, existen otras plataformas que podrían ser adecuadas para tu negocio:

• BigCommerce: Se ha creado para grandes empresas o para aquellos que buscan expandirse rápidamente. Ofrece numerosas opciones y está pensado que lo usen los más expertos ofreciendo opciones más avanzadas y complejas de administrar. Como otras plataformas para la creación de eCommerce, es una solución in cloud. Su peculiaridad es que te permite integrar las ventas en la web con las de los distintos marketplaces y las de las redes sociales.
• Ecwid: Es una solución atípica y muy innovadora. Su nombre deriva de “widget de comercio electrónico”, prácticamente a través de algunas cadenas de código agrega a tu web la funcionalidad del paquete que hayas elegido. Sin embargo, para integrar el fragmento correctamente, se requiere un conocimiento mínimo de programación. También tiene una opción gratuita de uso limitado, pero útil para proyectos pequeños.
• WooCommerce: Te permite gestionar productos, pedidos, inventarios y todo lo relacionado con la venta de productos y servicios online de forma sencilla. Fácil de usar incluso aunque es muy profesional, es posible aumentar su funcionalidad mediante la instalación de numerosos complementos y extensiones a disposición (algunos gratuitos y otros no). Requiere algunas habilidades más que para Shopify, especialmente cuando se trata de estrategias de ventas y SEO.
• PrestaShop: Es otra solución de código abierto para crear tiendas online. Fácil de usar, también es bueno para aquellos que no tienen grandes habilidades técnicas, tanto para la creación como para la gestión ordinaria. También da la posibilidad de gestionar diferentes tiendas desde el mismo panel de administrador.
• Square Online: Siempre ha estado conectado con las ventas offline y, con el tiempo, ha mejorado sus funciones. Este CMS incluye numerosas integraciones con aplicaciones de terceros, lo que permite una configurar flexible.

A continuación, se presenta una tabla comparativa de las plataformas mencionadas:

Plataforma	Tipo	Escalabilidad	Facilidad de Uso	Precio
VTEX	SaaS	Alta	Media	Variable
Magento	Open Source	Alta	Alta (requiere conocimientos técnicos)	Variable (costos de desarrollo)
Shopify	CMS	Media	Alta	Mensual
BigCommerce	SaaS	Alta	Media	Variable
Ecwid	Widget	Baja	Alta	Gratis/Pago
WooCommerce	Plugin WordPress	Media	Media	Variable (depende de plugins)
PrestaShop	Open Source	Media	Media	Variable (depende de módulos)
Square Online	SaaS	Baja	Alta	Gratis/Pago

Consideraciones Finales

Para elegir la plataforma adecuada para sus ventas online, es importante saber qué es lo que necesitas.

Es importante pensar en cuál es el tamaño actual de tu negocio y cuánto podría crecer. De hecho, algunas soluciones son adecuadas para pequeñas y medianas empresas, otras para las más grandes, y otras son flexibles según el desempeño del negocio.

También hay que pensar si tienes o necesitas crear tiendas en varios idiomas, o más bien, varias tiendas, que te permitirán vender de manera más efectiva en el extranjero.

Por otra parte, hay que ver cuál es el presupuesto del que se dispone para crear una tienda y cuánto se puede aplicar poco a poco para su mantenimiento.

Tienes que preguntarte con qué tendrás que integrar tu tienda, o si para mejorar su negocio necesitas contratar servicios a terceros que pueden ayudarte. En este sentido, es interesante hacerse una idea de las posibilidades que la propia plataforma pone a tu disposición para marketing, SEO o análisis de datos. Dependiendo de tu estrategia, es posible que necesites distintas funciones.

Cada plataforma ofrece posibilidades diferentes tanto para los métodos de pago como para las opciones de envío.

Un aspecto que no debe pasar por alto es el de la seguridad de la web, también en lo que respecta a los datos de tus clientes. Como siempre, esperamos que todo salga bien, pero aún tenemos que ponernos en lo peor.