Hoy en día, cada vez más vendedores y proveedores de productos y servicios están incursionando con éxito en el universo del comercio electrónico. Y es que el número de clientes que depositan su confianza en este sistema de compra y venta no cesa de aumentar, especialmente tras el confinamiento obligatorio y las restricciones derivadas de la pandemia.
¿Conoces las ventajas del e-commerce? Descubre por qué el e-commerce es aconsejable para expandir tu negocio.
Tendencias del e-commerce en España
En España, 25,8 millones de personas (un 76% de los internautas españoles de 16 a 70 años) ya usan internet como canal principal de compra. Los e-commerce han experimentado un importante crecimiento en los últimos años: según el “Estudio E-Commerce 2021” elaborado por IAB Spain, el 76% de los internautas españoles de entre 16 y 72 años compran online, lo que supone que aproximadamente 25,8 millones de personas son compradores online.
Estos buenos datos han provocado que, además de los negocios nacidos directamente en el entorno digital, muchos comercios tradicionales hayan apostado por dar el salto a la red.
Los 8 principales beneficios del e-commerce
Veamos cómo las ventajas del comercio electrónico contribuyen al plan de expansión de tu negocio.
1. Comercio online y tienda física: el dúo perfecto
Lejos de sancionar el comercio físico, la creación de un e-commerce participa activamente en la reactivación de la actividad, convirtiéndose en un verdadero valor agregado para tu empresa.
2. Comercio móvil: herramienta clave para el crecimiento del negocio
La comunicación en las redes sociales juega un papel importante en el marketing y la comunicación de las empresas. La interoperabilidad entre las plataformas e-commerce y las redes sociales permiten obtener una mejor experiencia de compra y aumentar las probabilidades de venta.
3. Comercio social: multiplicación de acciones comerciales
La interoperabilidad entre las plataformas e-commerce y las redes sociales permiten obtener una mejor experiencia de compra y aumentar las probabilidades de venta.
4. Explorar lo inexplorado
Así que si tu público objetivo son otros empresarios, ¡no lo dudes más y crea tu e-commerce! Si eres comerciante B2C, también puedes desarrollar plenamente tu potencial, ofreciendo tus productos y servicios a otros profesionales.
5. Traspasar fronteras en cuestión de clics
Mediante el ecommerce, la pyme puede expandir su mercado no sólo a los mercados nacionales, sino también a los internacionales con una pequeña inversión de capital.
6. Ofrecer una atención al cliente personalizada
La tecnología permite recopilar información sobre el comportamiento, los hábitos y las preferencias de los clientes. Además, los sitios e-commerce se integran con otros sistemas de gestión empresarial (CRM, facturación, etc.).
Soluciones como Wix Stores, un plugin del CMS Wix, te dan la posibilidad de conocer mejor a tus clientes. Para adaptar tu propuesta a las necesidades de tus clientes, con la extensión de Wix Stores puedes crear hojas de productos optimizadas, configurar los métodos de pago y entrega y gestionar el inventario.
7. Reducir costos
El ecommerce es más económico y permite a las empresas crecer con menos recursos al prescindir de pagos tradicionales. Otro beneficio del comercio electrónico para pymes es que no hay que invertir en el alquiler de un local o de un almacén, Internet es un almacén virtual infinito en el que poner a la venta todos nuestros productos.
8. Adaptarse al mercado
Los hábitos de consumo han cambiado, lo que ha provocado un cambio en las relaciones sociales y en la forma de comunicarnos, originando nuevas necesidades en los consumidores.
Beneficios adicionales del e-commerce para las empresas
- Reducción de costes: Poner en marcha y mantener un e-commerce es más asequible económicamente que poner en funcionamiento una tienda física.
- Satisfacción del cliente: Una de las ventajas de las tiendas online es que llegamos a los clientes de una manera más directa y, si conseguimos generar una buena experiencia de compra en ellos, será más fácil fidelizarlos.
- Sin limitaciones de espacio, horarios o crecimiento potencial: Las tiendas online tienen un potencial de crecimiento prácticamente infinito.
- Usuarios más activos y facilidad para personalizar las ventas: Casi todas las personas que compran a través de Internet investigan antes de adquirir cualquier producto.
- Aumento eficacia y productividad de actividades comerciales: Con las tiendas online aumentamos la eficacia y la productividad de nuestras actividades comerciales porque automatizamos muchas tareas de gestión y administración.
- Posibilidad de conseguir un crecimiento más rápido: El mundo online ofrece posibilidades de crecimiento mucho más rápido si lo comparamos con el proceso que hay que seguir para crecer en el mundo offline.
- Facilidad para mostrar más productos: En una tienda online no tenemos limitaciones de espacio físico por lo que hay mucha más facilidad para mostrar un gran catálogo de productos.
Negocios: Ventajas del e-commerce para las Empresas y Negocios
Beneficios del e-commerce para los clientes
- Sin limitaciones geográficas o de horarios: Para los usuarios se eliminan las limitaciones geográficas.
- Facilidad para comparar productos y precios: Las tiendas online permiten a los usuarios comparar de una forma muy rápida y fácil el producto deseado en diferentes tiendas.
- Ahorro de tiempo: Para todo el mundo el tiempo es un bien muy valioso.
- Transacciones seguras: Al vender o comprar a través de plataformas electrónicas, contamos con procedimientos protegidos y privados en los sistemas de pago.
Retos del e-commerce para las pymes
El ecommerce se ha saturado tanto que diferenciarse de otras empresas de comercio electrónico es realmente difícil. Otro reto del ecommerce para pymes es que éstas deben realizar una investigación de palabras clave, implementar las mejores prácticas de SEO y trabajar en la construcción de enlaces de alta autoridad en su sitio web.
La experiencia del cliente es especialmente importante cuando se apuesta por el comercio electrónico. Algunos de los factores que pueden influir enormemente en la experiencia del consumidor son: la usabilidad de la web, el contenido de calidad, la agilidad en el proceso de compra, la atención al cliente, la rapidez de carga, etc.
Los consumidores son cada vez más exigentes con la forma de comprar. Quieren decidir dónde quieren buscar la información, dónde pagar, cómo y a quién. La experiencia omnicanal implica que la marca tiene que estar presente en todos los canales posibles, siempre y cuando vayan dirigidos a su cliente objetivo.
Comercio online vs comercio tradicional
Disponer de un ecommerce tiene muchos beneficios y será esencial en el mundo que nos encontramos:
- Evitar aglomeraciones y comparación de precios: En una tienda online puedes tener una visión más amplia y completa de los productos, además de comparar los colores y precios de manera más sencilla y rápida.
- Horario 24/7: Puedes vender durante las 24 horas del día, ya que, no dependes de un establecimiento ni de un trabajador en una tienda física.
- Facilidad de vender de manera internacional: Exportar nuestros productos a otros países, e incluso continentes puede ser una gran manera para mejorar el rendimiento de nuestra tienda.
- Reducir costes y ser más productivos: La automatización favorece que los costes de las empresas puedan tener una estructura acorde a sus ventas reales y evitar gastos asociados a la tienda física.
Cómo crear un e-commerce
Crear una tienda online no es solo pensar en el diseño, debemos tener en cuenta muchos factores para que tenga éxito:
- Escoger un nombre para la tienda online: La creación del nombre será un poco más complicada, ya que, muchos nombres ya estarán en uso.
- Seleccionar productos que vamos a poner a la venta: Es importante hacer una buena selección para hacer una tienda.
- Contratar un servicio de hosting y elegir una plataforma tecnológica: En cuanto a la plataforma tecnológica, existen varias en las que podemos elegir.
- Crear un diseño y menú atractivo: Siempre será mejor comprar en una página con un diseño sencillo y atractivo.
- Pasarelas de pago: Tendremos que definir la pasarela de pago, en la que se encontrar varias maneras de efectuar el ingreso.
- Logística: Debemos tener en cuenta toda la logística que engloba tener una tienda o comercio electrónico.
Diseñar y ejecutar un ecommerce presenta muchas ventajas para los negocios, pero requiere de muchos pasos y conocimiento del entorno digital para llevarlo a cabo.
Conclusión
En general, la pandemia aceleró la adopción de la tienda online debido a la necesidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes y cumplir con las demandas de los consumidores. A medida que más empresas se dieron cuenta de los beneficios y oportunidades que ofrece el comercio electrónico, se produjo un crecimiento significativo en la implantación de tiendas online y apps para ventas B2B.
Se espera que esta tendencia, que ha ido en aumento, continúe en el futuro y cada vez con más fuerza, ya que las preferencias de compra de los consumidores han experimentado un cambio que parece duradero.