¿Quieres destacar en el comercio y la atención al cliente en entornos digitales? El Curso de Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce (COMT16) te capacita para desenvolverte en tiendas online y plataformas de ecommerce.
Este curso es ideal para quienes desean iniciarse en el sector del comercio y la atención al cliente en entornos digitales, desarrollando competencias prácticas y actuales. ¡Inscríbete y potencia tus habilidades en ecommerce!
¿Qué Aprenderás?
Aprenderás técnicas de venta, atención al cliente, uso de herramientas tecnológicas y las tendencias más actuales en el comercio electrónico.
Contexto Laboral (15 horas)
Comprensión del sector comercial, análisis de empresas y competencias profesionales necesarias.
Atención al Cliente (45 horas)
Técnicas de comunicación, resolución de dudas, manejo de quejas y reclamaciones, y venta asistida en el comercio físico y digital.
Tendencias en Ecommerce (25 horas)
Caracterización del ecommerce, análisis de su impacto en la atención al cliente y nuevas oportunidades laborales en este ámbito.
TIC en el Sector Comercial (40 horas)
Uso de herramientas ofimáticas y digitales (Instagram, correo electrónico, aplicaciones móviles) para gestionar la comunicación y el comercio electrónico.
¿Cómo vender más? - 20 Estrategias de Ecommerce
Duración y Contenido
El curso tiene una duración total de 125 horas, distribuidas en los módulos mencionados anteriormente, con un enfoque práctico y supervisado para garantizar el aprendizaje aplicado.
Para resumir el contenido del curso, la siguiente tabla proporciona una visión general:
| Módulo | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Contexto Laboral | Comprensión del sector comercial y competencias profesionales | 15 horas |
| Atención al Cliente | Técnicas de comunicación y resolución de problemas | 45 horas |
| Tendencias en Ecommerce | Análisis del impacto del ecommerce y nuevas oportunidades | 25 horas |
| TIC en el Sector Comercial | Uso de herramientas digitales para la gestión comercial | 40 horas |