CPE en Marketing: Definición y Estrategias para Maximizar el Engagement

El mundo del marketing digital está lleno de siglas y métricas que pueden resultar confusas para quienes se inician en este campo. Una de ellas es CPE, que significa Costo Por Engagement. A primera vista, puede parecer similar al CPC (Costo Por Clic) o al CPM (Costo Por Mil Impresiones), pero presenta diferencias significativas que lo hacen una herramienta poderosa para ciertas estrategias. Este artículo explorará a fondo qué es el CPE, cómo funciona, sus ventajas e inconvenientes, y cómo se puede utilizar para optimizar campañas de marketing.

Entendiendo el Engagement en Marketing Digital

Antes de profundizar en el CPE, es crucial comprender el concepto de "engagement" o interacción. En el contexto del marketing digital, el engagement va más allá de un simple clic. Se refiere a la interacción activa del usuario con el contenido. Esto puede incluir:

• Me gusta (Likes): Mostrar aprobación o interés en una publicación.
• Comentarios: Compartir opiniones, preguntas o respuestas a una publicación.
• Compartir (Shares): Difundir el contenido en otras plataformas.
• Reacciones (Reactions): Expresar emociones como amor, alegría, sorpresa, etc., a través de emojis o reacciones predefinidas.
• Visualizaciones de video: Ver un video durante un tiempo determinado (generalmente, se considera un engagement significativo si se ve una parte considerable del video).

El engagement indica un nivel superior de interés y conexión con la marca o el producto que un simple clic. Un usuario que interactúa con tu contenido muestra un mayor compromiso y, por lo tanto, una mayor probabilidad de convertirse en cliente.

¿Qué es el Costo Por Engagement (CPE)?

El CPE, o Costo Por Engagement, es un modelo de pago publicitario en el que el anunciante paga únicamente cuando un usuario interactúa con su anuncio. A diferencia del CPC, que se centra en los clics, el CPE se enfoca en acciones más significativas que demuestran un interés real en el contenido.

CPE se refiere al coste por compromiso o engagement. Es una métrica de marketing que ofrece un indicador claro de las ventas, ya que mide cuánto se involucra la audiencia con una publicación a través de las interacciones. Una interacción es un like, comentario, compartido, guardado, clic o reproducción de video en una publicación.

El CPE también se puede usar para medir cuánto se paga por cada participación. El compromiso es especialmente relevante, ya que las plataformas de redes sociales se centran en el engagement como una de sus métricas más importantes. Por eso, calcular los CPE es una excelente manera de comprender el coste que hemos invertido en una campaña con influencers.

El CPE se mide con la participación de los usuarios en la campaña a través de clics, me gusta, reacciones y acciones.

• Clics: Miden el nivel de interés de tu público objetivo.
• Me gusta: Genera más viralización sobre tu contenido y permiten mejorar la clasificación de este mismo en las redes sociales.
• Reacciones: Requieren más esfuerzo que un me gusta, comentar, compartir…
• Acciones: indican calidad. Si los usuarios recomiendan tu contenido a sus amigos y familiares, también recomendarán tus productos y servicios.

La métrica CPE te permite entender cómo reaccionan los consumidores con tu marca, no solo con tus productos o servicios. Así pues, el CPE no solo se trata de ventas inmediatas, sino que también de relaciones futuras con el cliente.

Cálculo del Coste por Interacción (CPE)

Calcular el CPE es muy sencillo. Solo tienes que dividir tu inversión publicitaria total por la cantidad de interacciones que se han generado.

Por último, divida el coste total por el número total de interacciones para obtener el CPE.

En el contexto del marketing de influencers, el CPE es especialmente relevante ya que permite a las marcas evaluar el rendimiento de diferentes creadores de contenido y optimizar sus presupuestos basándose en la capacidad real de generar engagement con la audiencia objetivo. Un CPE más bajo indica una mejor eficiencia en términos de costes por interacción obtenida.

El marketing de influencers requiere que determines el costo total de tu campaña, incluidas las tarifas pagadas al influencer, la agencia o la plataforma, así como cualquier otro gasto relacionado. También debe realizar un seguimiento del número total de interacciones generadas con el contenido. Esto puede incluir me gusta, comentarios, acciones, clics, vistas, guardados o cualquier otra acción relevante.

Ejemplo de Cálculo de CPE en Campañas de Influencers

El CPE es la mejor métrica para medir el éxito de tus campañas con influencers. Se trata de conocer cuánto estás pagando por cada me gusta o comentario referente al contenido de tu marca.

Cuanto mayor sea la interacción, menor será el CPE.

El CPE también sirve para ver si un influencer es verdadero o falso. En ocasiones nos encontramos con influencers con muchos seguidores pero, al no conocer sus estadísticas de campañas anteriores, nos faltan datos para saber si el influencer nos dará buenos resultados.

Veamos un ejemplo real:

1. Entra en el perfil del influencer que te interesa y copia el número de likes y comentarios de sus últimas 10 publicaciones.
2. Una vez tengas ese número divídelo por 10 para obtener el promedio de likes y comentarios por publicación.

Likes promedio por publicación: suma de likes y comentarios de las últimas 10 publicaciones / 10

Divide el número resultante por el número de seguidores. De esta forma tenemos la fórmula completa:

Engagement: (Likes promedio por publicación / número de seguidores) x 100

Por ejemplo, si el influencer seleccionado tiene 3.753 likes y comentarios promedio por publicación y 35.000 seguidores podemos hacer:

Engagement: (3.753 likes y comentarios promedio/35.000 seguidores)x100

Ese número nos da 10,72%. Este resultado es muy bueno, ya que se puede entender como que por cada 100 seguidores se generan casi 11 interacciones.

Una vez visto que este influencer tiene un buen engagement, puedes empezar una campaña con él. Después de haber realizado la campaña podrás medir el CPE de este influencer.

Siguiendo con el ejemplo, imagina que has invertido 150€ con este influencer y ha obtenido 3.800 likes.

CPE = 150 / 3.800 = 0.039

Este CPE es perfecto ya que nos ha salido una cifra muy baja. Vemos también que la cantidad que hemos invertido es la correcta para un influencer de 35.000 seguidores.

Pero, ¿qué pasa si invertimos más de lo que corresponde? Vamos a probarlo. Imagina que has invertido 500€ por un influencer que ha generado 3.800 interacciones:

CPE = 500 / 3.800 = 0.131

Vemos como el CPE se ha disparado, y la cifra ha aumentado mucho. Esto es debido a que el engagement para este influencer se paga a una cifra superior a la que le pertoca.

CPE vs. CPC vs. CPM: ¿Cuál es el mejor modelo?

La elección entre CPE, CPC y CPM depende de los objetivos de la campaña. Si el objetivo es generar tráfico hacia un sitio web, el CPC puede ser la mejor opción. Si el objetivo es aumentar la visibilidad de la marca, el CPM podría ser más adecuado. Sin embargo, si el objetivo es generar interacción significativa y construir una comunidad, el CPE es la opción más efectiva.

En muchos casos, la estrategia más eficaz implica combinar diferentes modelos de pago para optimizar los resultados. Por ejemplo, se puede utilizar el CPM para llegar a una audiencia amplia y luego utilizar el CPE para enfocarse en la generación de engagement entre aquellos usuarios que ya han mostrado interés.

Optimizando Campañas con CPE

Para optimizar las campañas de CPE, es fundamental:

• Crear contenido de alta calidad: El contenido debe ser atractivo, relevante para la audiencia y estimular la interacción.
• Utilizar imágenes y videos atractivos: El contenido visual juega un papel crucial en la generación de engagement.
• Segmentar la audiencia correctamente: Dirigirse a la audiencia correcta aumenta la probabilidad de obtener interacciones significativas.
• Realizar pruebas A/B: Experimentar con diferentes creativos y mensajes para identificar qué funciona mejor.
• Monitorear y analizar los resultados: El seguimiento constante de las métricas permite ajustar las estrategias y optimizar el rendimiento de la campaña.

Para reducir el coste por interacción (CPE) Para el marketing de influencers, puedes implementar algunas estrategias. Es importante elegir a los influencers adecuados para tu marca y tus objetivos, como aquellos con altas tasas de participación, nichos relevantes, voces auténticas y seguidores leales. Evita a los influencers con seguidores falsos o inactivos, contenido de baja calidad o temas irrelevantes. Además, crea contenido atractivo y valioso para tu audiencia trabajando con personas influyentes para producir contenido que resuene con sus seguidores y muestre tu marca de una manera positiva y natural. Incorpore la narración de historias, el humor, la emoción o la educación para captar la atención y provocar conversaciones. Por último, pruebe y optimice sus campañas experimentando con diferentes plataformas, formatos de contenido, tiempos de publicación, hashtags, subtítulos o llamadas a la acción para ver qué genera más participación.

To lower the cost per engagement you should choose the Right Influencers whose audiences closely align with your target demographic. You must set realistic campaign objectives to guide your influencer selection, content creation, and overall strategy. Most importantly invest in high-quality content production, including visuals and copy. Ensure that the content is relevant to both the influencer's audience and your brand's messaging. Use Effective Calls to Action (CTAs) and consider using incentives or giveaways to encourage engagement.

Las campañas interactivas que incluyen elementos de storytelling como encuestas, cuestionarios, tarjetas para voltear y clasificaciones, se pueden optimizar mientras se ejecutan. Esto permite a la agencia o marca evaluar críticamente el comportamiento de los consumidores en tiempo real y determinar si un elemento de la campaña no está funcionando bien. Los datos facilitan detectar un contenido de escaso interés o experiencias pobres para el usuario, lo que permite a los editores probar distintas creatividades y buscar alternativas.

Herramientas para Medir el CPE

Existen diversas herramientas que facilitan el análisis y seguimiento del CPE en campañas de marketing digital. Algunas de las más destacadas son:

• HypeAuditor: Análisis detallado de métricas de engagement e informes de CPE.
• Socialinsider: Plataforma para análisis comparativo de CPE entre diferentes campañas.
• Hootsuite Impact: Medición avanzada de ROI y CPE en redes sociales.
• Rival IQ: Análisis competitivo y benchmarking de métricas de engagement.
• Brandwatch: Monitorización y análisis de engagement en tiempo real.

CPE en el Contexto del Marketing de Influencers

El influencer marketing consiste en la colaboración entre marcas y personas que tienen una gran cantidad de seguidores en sus plataformas online y que se consideran, en cierto modo, como una especie de referentes dentro de un sector específico. Se trata de un tipo estrategia de marketing digital muy frecuente entre todo tipo de empresas por su eficacia para llegar al público objetivo.

El influencer marketing tiene numerosos beneficios para una marca, motivo por el que se ha convertido en una de las estrategias más importantes dentro del marketing digital. Teniendo en cuenta que se trata de una estrategia que permite captar nuevos clientes y ganar visibilidad, uno de los principales beneficios es que hace posible aumentar la notoriedad de marca y de las conversiones. Este tipo de estrategia también permite dar a conocer un producto o servicio, promociones, ofertas, descuentos y otras campañas.

Podemos concluir, entonces, que el marketing de influencers es un tipo de estrategia en auge, ya que permite llegar a una gran cantidad de público objetivo de forma rápida. Sin embargo, para que las campañas funcionen es importante tener datos que ayuden a entender su aceptación.

El Coste por participación (CPE) es la métrica de fijación de precios que los profesionales del marketing digital utilizan para determinar cuánto están pagando por cada interacción del usuario en una pieza de contenido, como me gusta, comentarios y acciones.

Otra métrica muy parecida es el coste por mil (CPM), o coste por mil impresiones, es el coste que paga un anunciante por cada mil visualizaciones o impresiones de la publicación de un influencer.

Una métrica similar que marcas y creadores han estado utilizando es el coste por impresión (CPI), que indica el coste que paga un anunciante por cada impresión o visionado de la publicación de un influencer.

El coste por mil (CPM) puede ser más difícil de calcular para los creadores más pequeños, que no siempre consiguen miles de impresiones y visualizaciones en una publicación.

Cuando surgieron los influencers, se empezó a hablar de personas con un gran número de seguidores y que recibían muchos «me gusta» en las redes sociales. El auge de los nano y micro influencers en estos ultimos años es consecuencia de que el número de seguidores pasa a un segundo plano a la hora de definir quién es realmente influyente.

Las marcas destinaron más de 30.000 millones de dólares a llevar a cabo acciones con influencers en 2023. La cifra llegará a los 35.000 millones este año 2024. Una de las principales palancas de compra es la información compartida por las personas que han probado un producto o servicio y hablan bien de él tanto offline como online, dejando también las reseñas correspondientes.

Los nuevos portavoces son los influencers y la actividad de promoción de un producto o servicio por parte de estos se llama influencer marketing. Son personas con una enorme fanbase en las redes sociales, que se definen como expertas en un determinado sector y promocionan productos online que han probado, hablando de las características y los beneficios que han notado. En cierto sentido, el influencer también crea contenidos como vídeos, publicaciones, etc. que usa para implicar a sus seguidores, de conformidad con lo pactado en acuerdos específicos con la empresa con la que comparte los mismos valores, el sector y el público de referencia.

Las ventajas para las marcas que deciden colaborar con estas figuras son múltiples. Ante todo, a través del influencer marketing las empresas pueden presentarse de una forma más auténtica ante los ojos de los posibles clientes, aprovechando la confianza que ya han depositado en ellos sus seguidores. Por ejemplo, si se gestiona una cadena de gimnasios, puede ser interesante implicar a algunos influencers activos en el sector del fitness para que hagan online una sesión breve de entrenamiento específico dentro de una de las sedes de acuerdo con un determinado plan editorial. Si el presupuesto es limitado, como en el caso de las start-ups, se puede considerar la idea de enviar productos gratuitos a influencers con un reducido número de seguidores, pidiendo solamente una mención o incluso ninguna.

Una buena idea es la de estudiar las áreas de negocios afines, que comparten con la empresa las mismas áreas temáticas, pero que venden productos diferentes, o que tienen targets parecidos. Hemos visto cómo el social engagement rate, es decir, la tasa de compromiso en redes sociales de la empresa, tiende a aumentar al disminuir el número medio de seguidores. En consecuencia, el cost per engagement, (CPE), o la inversión hecha en la actividad de influencer marketing, arroja un retorno sobre la inversión más alto.

El CPE como herramienta estratégica

El Costo Por Engagement (CPE) es una herramienta poderosa para los profesionales del marketing digital que buscan generar una interacción genuina con su audiencia. Aunque presenta algunos desafíos, sus ventajas en términos de relevancia y ROI lo convierten en una opción estratégica para campañas que buscan construir una comunidad sólida y generar un impacto duradero. La clave del éxito reside en comprender a la audiencia, crear contenido de alta calidad y monitorear constantemente los resultados para optimizar la inversión.

Recuerda que el CPE no es una solución mágica, sino una herramienta que, utilizada correctamente, puede contribuir significativamente al éxito de tus estrategias de marketing digital.