El metaverso ha irrumpido en el mundo del marketing, generando especulaciones sobre su impacto en los consumidores, las marcas y la relación entre ambos. Se conceptualiza como una visión alternativa de vida donde, a través de un avatar, el usuario descubre nuevas necesidades en un mundo virtual y paralelo, modelado según su propio criterio, gracias a la realidad virtual y la gamificación.
Fuente: iebschool.com
¿Qué es el Metaverso?
El término Metaverso hace referencia a los diferentes espacios virtuales conectados entre sí en el que los usuarios pueden interactuar entre sí y con las marcas. Es un salto tridimensional a lo que hoy en día conocemos como Internet donde el entorno físico y digital se entremezclan.
A pesar de toda la conversación sobre la creación de universos virtuales durante la última década, la mayoría de las personas aún no tienen idea de qué es un universo virtual y del marketing en el metaverso. Parte del desafío de definir el Metaverso es que todavía se encuentra en una etapa muy temprana de desarrollo. La realidad es que no sabemos cómo será el futuro Metaverso.
De acuerdo con dichos artículos, el nuevo metaverso supone un mundo de especulación en el que se podrán inventar, construir o reproducir realidades donde poder relacionarse, comprar y trabajar. Según Jiménez Zarco, ahora mismo es complicado investigar, porque los avances y las incursiones de las empresas en este campo todavía son incipientes y no hay datos de comportamiento social ni de consumo en el metaverso.
No tiene nada que ver con los videojuegos, pues estos crean un mundo virtual, pero fantástico. En los videojuegos creas un avatar y vives aventuras irreales. Sin embargo, el metaverso se centra en crear una realidad alternativa virtual totalmente inmersiva, donde podemos hacer lo mismo que hacemos normalmente en nuestro día a día, pero sin salir de nuestra casa.
Además, el metaverso también nos permite libertad total de creación. Meta, espera que el metaverso pueda ofrecer la oportunidad de crear negocios. Otra gran oportunidad que nos presenta es la de acercarnos a personas que están físicamente lejos.
El Metaverso y la Web 3.0
Aunque el metaverso será una gran innovación de este siglo, su desarrollo no es un evento aislado. El desarrollo del Metaverso es solo una parte de una transformación mayor en la tecnología digital. Es difícil imaginar la construcción de un metaverso sobre nuestra infraestructura actual. Es importante que los especialistas en marketing comprendan las tecnologías anticipadas por la Web 3.0, ya que muchas de estas innovaciones alimentarán y potenciarán el Metaverso en Marketing Digital.
La primera versión de Internet (Web 1.0) se centró en protocolos simples que podrían usarse para compartir y entregar información. Web 2.0 va un paso más allá, centrándose en el contenido creado por el usuario (correo electrónico, blogs, contenido de video) y las interacciones entre pares (redes sociales). La Web 3.0 estará impulsada en gran medida por la tecnología blockchain, la inteligencia artificial y la realidad virtual y aumentada.
Hoy, la industria del metaverso vale más de $61 mil millones. Las empresas de todo el mundo están comenzando a darse cuenta de que sus esfuerzos de publicidad y metaverso en el marketing pueden verse significativamente afectados por el cambio de los espacios físicos a los digitales.
El Metaverso y el Marketing
El Metaverso otorga innumerables posibilidades en relación al marketing y el engagement con el público objetivo en el mundo virtual. Estos nativos digitales a los que se dirigen las marcas a través de las diferentes estrategias de marketing en el Metaverso lo que buscan es experiencias, simulaciones, gamificación de la marca. Mucho más allá de la información que puede encontrarse en la página web.
Este hecho es, además, una gran oportunidad para el marketing, ya que hace que las marcas destaquen entre la competencia por crear experiencias únicas y atractivas. Los espacios virtuales que dan forma al Metaverso presentan una serie de ventajas para las compañías que los implementan en sus estrategias de marketing. No solo tienen a su disposición los datos estadísticos del uso y funcionamiento del espacio, también pueden actualizar el contenido en tiempo real, generar espacio de conexión con la comunidad online y desarrollar experiencias gamificadas para los usuarios.
La tecnología está transformando todas las estrategias de las compañías, en especial, las estrategias de marketing. Así, el marketing en el Metaverso se identifica con la búsqueda de conexión en mundos interactivos y realidades aumentadas. En la búsqueda de nuevas oportunidades para crear experiencias de marca personalizadas, interactivas y profundamente envolventes.
Uno de los grandes cambios del uso del Metaverso en las estrategias de marketing es el paso del storytelling al storyliving. Cambiar del storytelling tradicional en el que las marcas contaban historias de forma unidireccional para hacer que la propia audiencia participe en la historia que cuentan las marcas. Así lo hizo la Rafa Nadal Academy by Movistar en su campaña de marketing y viralización, donde se invitó a la gente a visitar ellos mismos la academia de Rafa Nadal, viajando virtualmente a Manacor (Mallorca). El objetivo era presentar las instalaciones, la metodología de enseñanza y los valores de esfuerzo y sacrificio que se aprenden en la academia.
Uno de los atractivos del marketing en el Metaverso es que las compañías brindan espacios en los que los potenciales clientes puedan interactuar con el producto y servicio, anticipando la experiencia de su uso a la adquisición del mismo gracias a las simulaciones y otras experiencias digitales. Funciona como un premio para los clientes antes de que lo sean.
Las experiencias gamificadas como acción de marketing en el Metaverso suponen oportunidades creativas e interactivas con los usuarios. Llevan las acciones de marketing presenciales a otro nivel, convirtiéndolas en dinámicas en las que el usuario tiene la posibilidad de formar parte ellas. Experiencias dentro del marketing en el Metaverso como la de Ibercaja Xplora benefician el branding y el posicionamiento de marca.
Fuente: reasonwhy.es
¿Cómo usar el mundo virtual para el marketing hoy? Estrategias de marketing en el metaverso
7 casos de estrategias de marketing en el metaverso
Centrándonos en lo que nos atañe, ¿cómo va a afectar el metaverso en el marketing? Empezamos por el producto. Las empresas pueden crear nuevos productos exclusivamente virtuales, que se comercialicen dentro de estos mundos, o traspasen la pantalla y puedan venderse replicas en el mundo real. Un ejemplo real es Adidas, que ha comprado una parcela de tierra en The Sandbox, uno de los mundos virtuales, y se ha asociado con marcas NFT (tokens no fungibles) para crear productos digitales que sean comprados por los avatares.
Respecto a la distribución, debemos tener en cuenta que en el metaverso todo es digital, por tanto el producto es virtual y se puede distribuir a una audiencia mucho más grande. Y finalmente, respecto a la promoción, qué os vamos a contar, ahí dentro podrás hacer de casi todo. Desde product placement, hasta ofertar tus productos en tiendas virtuales. Incluso realizar eventos multitudinarios virtuales y que tu marca aparezca en ellos.
A pesar de esto, el metaverso es una realidad que ha venido para quedarse. "A las personas nos gusta jugar y, además, el metaverso resucita la experiencia de flujo de las primeras webs desde el reto que nos supone la tecnología.
- Incorpora tu estrategia de marketing en el metaverso: Lo más importante que pueden hacer los especialistas en marketing hoy en día es desarrollar una estrategia integral para comprender cómo su negocio se adaptará y transformará sus esfuerzos en el espacio digital. Dado que el Metaverso aún se encuentra en gran parte en desarrollo, se deben asignar recursos para supervisar y comprender esta tecnología emergente. La empresa que esté más al tanto de las nuevas tecnologías y los avances en el campo tendrá una ventaja significativa.
- Crea tu propio espacio digital: Las marcas deberían considerar la creación de sus propios espacios digitales dentro de las plataformas digitales existentes. Existen diversas estrategias a la hora de crear estos espacios, dependiendo del tipo de producto o servicio que se venda. Las empresas con productos físicos pueden querer considerar crear una versión digital de una de sus ubicaciones.
- Experiencia Inmersiva: Los métodos de marketing tradicionales han funcionado durante décadas, pero los entornos de metaverso exigirán experiencias más inmersivas. Por ejemplo, una importante marca de salas de cine podría crear una sala de cine virtual donde pueda visitar y ver películas con amigos a miles de kilómetros de distancia.
- Coleccionables Digitales (NFTs): En el mundo real, algunas empresas dan mucha importancia a la hora de regalar productos de marca, como camisetas u otros artículos de colección, a sus fieles seguidores. Esto funciona de manera similar en el metaverso. Algunas empresas se especializan en la creación y distribución de coleccionables digitales. Estos pueden variar desde insignias únicas hasta máscaras que cambian la apariencia del avatar de un usuario. Un buen ejemplo es Disney, que permite a los jugadores de Fortnite «vestir» a sus personajes del juego con máscaras con temas de Marvel o Star Wars.
- Publicidad Tradicional: Si bien se necesitan nuevos enfoques para el marketing de realidad virtual, los esfuerzos de marketing tradicionales no deben dejarse completamente en segundo plano. El mundo virtual puede continuar permitiendo muchos tipos de publicidad tradicional, como vallas publicitarias y anuncios en los costados de los edificios digitales.
Retos y Oportunidades Tecnológicas en el Marketing del Metaverso
El marketing en el Metaverso y en entornos digitales avanzados se enfrenta a una serie de retos tecnológicos que, aunque representan oportunidades, también requieren una atención y adaptación constante.
- Tecnología Phygital: La tecnología phygital combina experiencias físicas y digitales, creando nuevas interacciones entre la marca y los usuarios en los entornos reales. Este enfoque se refleja en el Digital out of home (DOOH), donde las marcas utilizan pantallas interactivas y tecnologías geolocalizadas para atraer la atención de los consumidores en el entorno urbano. Este es el caso del escaparate interactivo de Star Wars, desarrollado para Disney y El Corte Inglés para la promoción de una de las últimas películas.
- Inteligencia Artificial (IA): La IA está transformando la perspectiva del marketing, ya que permite una gran personalización y automatización de los canales digitales. Además, los avatares dotados con inteligencia artificial pueden interactuar con los usuarios de manera personalizada. Brindando asistencia y recomendando productos en tiempo real, lo que mejora la experiencia del cliente y fomenta la fidelidad a la marca. Como en el caso del avatar Cervantes IA.
- Big Data: El uso de Big Data es fundamental para el marketing moderno, ya que permite a las marcas recopilar, analizar y utilizar grandes volúmenes de datos para tomar decisiones. Un ejemplo del uso del Big Data en el turismo lo encontramos en el Gemelo Virtual de Setas de Sevilla.
- Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV): La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual están enriqueciendo las experiencias de marketing al ofrecer nuevas interacciones entre las marcas y los consumidores. Por otro lado, ofrecen experiencias completamente inmersivas, no solo contando, sino mostrando las historias de marca de manera atractiva y memorable. Proyecto Kimchi!
Fuente: e0.365dm.com
El Futuro del Marketing en el Metaverso
En el marketing del futuro la tecnología juega un papel determinante. En relación al ámbito del marketing en el Metaverso, la visión es que la experiencia del consumidor se siga enriqueciendo, personalizando y aportando cada vez más valor. A medida que el Metaverso y las tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial o la Realidad Extendida se integran cada vez más en nuestras estrategias de marketing, las marcas deben adoptar un enfoque proactivo y adaptativo.
El Metaverso crea un potencial de marketing digital ilimitado, sin embargo, la flexibilidad supera con creces las limitaciones.
| Aspecto | Impacto en el Metaverso |
|---|---|
| Producto | Creación de productos virtuales exclusivos o réplicas físicas. |
| Distribución | Alcance global a través de canales digitales. |
| Promoción | Product placement, tiendas virtuales y eventos virtuales. |
| Experiencia del Cliente | Personalización, valor añadido y experiencias inmersivas. |