En el dinámico mundo del marketing, la capacidad de adaptación y la anticipación a las nuevas tendencias son cruciales para el éxito. Desde la inteligencia artificial hasta el contenido generado por el usuario, el panorama del marketing está en constante evolución. Si trabajas en marketing, debes sentirte cómodo con el cambio. Desde anuncios en periódicos hasta inteligencia artificial, las tendencias de marketing van variando a medida que cambian la tecnología y las preferencias de los consumidores.
No cabe duda que cada año se vuelve más desafiante que el anterior para los especialistas en marketing, trayendo consigo una ola de nuevas tecnologías y comportamientos de los consumidores. Aquí hay 13 tendencias de marketing a tener en cuenta para que puedas adelantarte a la competencia.
El Auge de la Inteligencia Artificial en Marketing
Con el lanzamiento de herramientas de IA generativa como ChatGPT, queda claro que la inteligencia artificial está cambiando el futuro del marketing. A partir del 2024, los especialistas en marketing empezaron adoptando nuevas tecnologías que ayudasen a los equipos a generar ingresos y llevar estrategias al mercado más rápido. Para comprender la IA, primero debes conocer los hechos.
1. Detección de Tendencias y Análisis de Datos
Según una investigación de The Work Innovation Lab, el 30 % de los empleados ya usan IA para el análisis de datos, y el doble (62 %) de personas quiere usar IA para ese propósito. Los modelos de datos, los algoritmos y el aprendizaje automático impulsados por la IA pueden ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor a su público objetivo, lo que permite a las empresas:
- Optimizar el gasto y los esfuerzos de marketing con anuncios más inteligentes y específicos.
- Hacer mejores planes con la detección precisa de tendencias y predicciones.
- Comprender mejor el comportamiento del comprador.
- Aumentar la retención y la lealtad de los clientes al ofrecer contenido dirigido a las personas correctas.
2. Automatización para Aumentar la Productividad
Uno de los mayores beneficios de la IA es que puede ayudar a los especialistas en marketing a avanzar más rápido al automatizar el trabajo rutinario. Según una investigación de The Work Innovation Lab, el 25 % de los empleados ya usan IA para tareas administrativas, y más del doble (57 %) de personas quiere usar IA para ese propósito. En otras palabras, los especialistas en marketing están ansiosos por aprovechar las nuevas tecnologías de IA para poder centrarse en un trabajo más creativo y que genere ingresos.
Algunas de las mejoras en la productividad generadas por la IA que ya incluyen son:
- Automatizaciones que ayuden a los equipos de marketing a iniciar, asignar y entregar el trabajo al instante.
- Asistentes virtuales que ayuden a crear mensajes, redactar informes de estado y sintetizar información de campañas de marketing.
- Mejoras en las herramientas de IA generativa (como ChatGPT) que ayuden a los especialistas en marketing a redactar contenido, crear imágenes y videos, y mucho más.
3. Marketing Conversacional Impulsado por la IA
El marketing conversacional utiliza la mensajería dirigida y la automatización de la IA para interactuar con los clientes en tiempo real. Esta tendencia de marketing digital emplea chatbots inteligentes con aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (PNL), lo que permite a los clientes tener una conversación bidireccional con una marca. Los chatbots y los asistentes virtuales impulsados por la IA están cambiando la naturaleza del servicio al cliente, y muchos consumidores modernos ya no están dispuestos a esperar pacientemente por soluciones, sino que buscan una gratificación inmediata.
Para mantenerse al día con la demanda de los clientes, muchas empresas están recurriendo al marketing conversacional impulsado por la IA para aumentar la satisfacción del cliente e impulsar las conversiones en el nuevo año.
4. Nuevas Soluciones de Segmentación
Desde el 2024, Google ya ha venido eliminando gradualmente las cookies de terceros debido a las crecientes preocupaciones sobre la privacidad. Las cookies desempeñan un papel en el marketing dirigido al rastrear el comportamiento de los usuarios en la web para que los especialistas en marketing puedan ofrecer una experiencia personalizada. Para seguir siendo relevantes, las marcas están probando soluciones alternativas de segmentación para continuar desarrollando contenido y anuncios altamente personalizados. Con menos acceso a los datos, es probable que estas soluciones dependan del modelado de IA para predecir y comprender el comportamiento del comprador.
La Expansión de las Redes Sociales y el Contenido de Video
Las redes sociales, los videos y el marketing generado por los usuarios continúan expandiéndose año tras año. Estos son los tipos clave a tener en cuenta.
5. Relaciones a Largo Plazo entre Influencers y Marcas
Históricamente, una de las mejores estrategias de marketing es la publicidad boca a boca. Es más probable que las personas prueben un producto o servicio si alguien que conocen y en quien confían lo recomienda. El marketing de influencers, que implica la colaboración entre una marca y un individuo con un nicho específico y un gran número de seguidores en línea, toma ese concepto y lo moderniza para la nueva era digital de hoy. Si bien esta forma de marketing en redes sociales no es una novedad del 2024, pues se está expandiendo. El marketing de influencers creció un 29 % en 2023, convirtiéndose en una industria de 21 100 millones de dólares.
Es probable que la tendencia continúe en el nuevo año a medida que más marcas utilicen el marketing de influencers para aumentar el conocimiento de la marca, generar confianza e incluso establecer nuevas tendencias en su público objetivo.
6. Transmisión en Vivo y Contenido en Video
El contenido en video se ha convertido en un área clave en el marketing en redes sociales porque puede captar la atención del espectador durante más tiempo que las publicaciones estáticas. En 2023, el mercado global de transmisión en vivo creció a 1490 millones de dólares, un 20 % más que en 2022. Cuando se combina con el marketing de influencers, la transmisión en vivo permite a los clientes potenciales interactuar con influencers familiarizados con el producto, hablar sobre el producto y hacer una compra, todo mientras ven la transmisión.
Como crear una estrategia de marketing (Paso a Paso)
7. Contenido Generado por el Usuario (UGC)
Este tipo de contenido es original y específico de la marca, creado por los consumidores en lugar de las marcas. Los videos de desempaquetado, las reseñas de maquillaje, los hashtags de marca y las etiquetas de fotos son ejemplos de cómo las marcas pueden aprovechar el contenido generado por los usuarios. Debido a que cualquiera puede crear contenido generado por el usuario, agregar esta táctica a tu estrategia de marketing puede mejorar la autenticidad de tu marca.
El ochenta por ciento de los consumidores prefiere ver fotos de clientes reales en lugar de fotos de archivo, y mirar las calificaciones y reseñas antes de realizar una compra. Eso significa que hay una gran demanda de UGC y una gran oportunidad para las empresas que aún no han invertido en esto. Un beneficio adicional del UGC es que delega el marketing a su base de clientes. Esto puede ser beneficioso para los equipos con presupuestos restringidos, algo muy común, ya que se informó que el 36 % de los presupuestos de marketing disminuyeron en 2023.
Mejorar la Experiencia del Cliente
La experiencia del cliente probablemente será el principal foco de atención en el próximo año,, dado que el 80 % de los clientes expresan que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos o servicios. Estos son algunos aspectos clave en los que debes centrarte.
8. Hiperpersonalización
El noventa por ciento de los consumidores dicen que encuentran atractivo el marketing personalizado. Gracias a los grandes datos y análisis, los clientes de hoy esperan una experiencia personalizada en todos los puntos de contacto, incluidos los sitios web de marcas, correos electrónicos, aplicaciones, plataformas de redes sociales e incluso tiendas físicas. Como resultado, las marcas están aprovechando los algoritmos de aprendizaje automático en constante mejora para crear contenido dirigido, recomendaciones de productos y anuncios personalizados para los consumidores a nivel individual.
9. Mejora de la Experiencia del Usuario (UX) en Todos los Dispositivos
La experiencia del usuario, o UX, se refiere a cómo se siente una persona al interactuar con un sistema. Una UX bien diseñada proporciona una experiencia positiva que satisface las necesidades de los usuarios y los mantiene fieles al producto o la marca. Tu sitio web (o aplicación) es sin duda tu activo de marketing más valioso, y una gran experiencia de usuario puede marcar la diferencia a la hora de convencer a los consumidores de la parte superior del embudo para que se conviertan en clientes. Al diseñar tu sitio, mantén un diseño simple, incluye una navegación fácil de usar y evita abrumar a los usuarios con demasiada información en las principales páginas de destino. También debes optimizar tu sitio web para dispositivos móviles, especialmente porque más de la mitad de los usuarios de todo el mundo usan sus teléfonos para navegar por la web.
Entre algunos ejemplos de las tendencias actuales de diseño de UX se incluyen:
- Minimalismo y simplificación o “blanding”, es decir, sitios web libres de publicidad intrusiva y ventanas emergentes
- Interfaces activadas por voz
- Controles de manos libres
- Elementos animados para agregar intriga
- Diseño web en bloques
- “Scrollytelling” o contar una historia mientras el usuario se desplaza por el sitio web
- Colores audaces
- Contenido de video
10. Tácticas de Búsqueda por Voz para SEO
Los especialistas en marketing están comenzando a aprovechar la búsqueda por voz como una herramienta de optimización de motores de búsqueda (SEO). Estos asistentes digitales están diseñados para responder preguntas cortas e informativas como “¿Quién canta Bohemian Rhapsody?” y “¿Cómo está el clima en San Diego?” pero también han comenzado a procesar búsquedas más personalizadas, como “¿Qué cafeterías están abiertas cerca mío?” y “¿Sirven chai lattes?”
Las empresas están respondiendo mediante un cambio en la forma en que enmarcan la información. Para responder a las preguntas de los lectores basadas en la intención, los creadores están optando por formatos de preguntas y respuestas más conversacionales. De esta manera, cuando los consumidores usen la búsqueda por voz, obtendrán respuestas precisas y de alta calidad más rápidamente.
11. Herramientas y Aplicaciones de Realidad Virtual (VR)
La investigación sugiere que la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) tienen el potencial de brindar un impulso de 1500 millones de dólares a la economía global para 2030. Esta tendencia de marketing emergente permite a las marcas promocionar sus productos o servicios utilizando la tecnología de realidad virtual para crear una experiencia simulada pero realista. Si bien muchas marcas han utilizado con éxito tácticas de realidad aumentada para atraer clientes, como la aplicación Virtual Artist de Sephora y la sala de exposición de realidad virtual de Ikea, pocas han diseñado una experiencia de realidad virtual completamente inmersiva que requiera unos lentes de realidad virtual.
Las pruebas virtuales y los filtros de marca de Instagram seguirán teniendo un impacto en el panorama de marketing del próximo año, pero se espera que tácticas de marketing de realidad virtual aún más innovadoras ocupen un lugar central este año.
Incorporar la Identidad de tu Marca a tu Estrategia de Marketing
A medida que la tecnología de IA crece, es más importante que nunca crear una identidad de marca confiable que priorice hablar a los clientes como seres humanos. Según los datos , esto es en lo que hay que centrarse.
12. Autenticidad, Especialmente con IA
A medida que la tecnología de IA evoluciona, los clientes quieren confiar cada vez más en que las empresas todavía les hablan como seres humanos, sin dejar que cada interacción dependa de la IA. Esto presenta una oportunidad para que los especialistas en marketing se apoyen en la autenticidad al incorporar un toque humano en sus mensajes y contenido, en lugar de confiar únicamente en la IA generativa para crear contenido. También es importante comunicar a los clientes cómo tu empresa está utilizando la IA de manera responsable y verificar el trabajo realizado por la IA para asegurarte de brindar la mejor experiencia posible al cliente.
13. Énfasis en la Confianza y la Privacidad del Consumidor
El ochenta y nueve por ciento de los consumidores dicen que quieren más control sobre sus datos. Ese es un número muy alto y una gran oportunidad para que los especialistas en marketing trabajen para generar confianza y distinguirse de otras marcas menos confiables. Muchas empresas de renombre están desarrollando nuevos sistemas para garantizar que los clientes se sientan seguros al proporcionar su información personal. Y dado que la tecnología avanzada de IA se está convirtiendo en la corriente principal, los especialistas en marketing tienen la oportunidad de vincular estos valores a sus mensajes de formas nuevas e innovadoras.
Tendencias Adicionales a Considerar
- Marketing de Influencia con Microinfluenciadores: Las empresas están teniendo más éxito con influenciadores más pequeños y especializados.
- Contenido Original y de Valor: En un entorno de búsqueda cada vez más competitivo, tu estrategia de contenidos debe empezar por lo que los usuarios necesitan, no por lo que a te resulte más eficaz.
- Chatbots para Atención al Cliente: Según un estudio de HubSpot, el 55 % de las empresas prevén que en 2024 la mayoría de la gente recurrirá a los chatbots en lugar de a los motores de búsqueda para obtener respuestas.
- Email Marketing Personalizado: El correo electrónico es una estrategia de marketing y comunicación que sigue siendo excepcionalmente potente.
El Estado del Marketing en LATAM y España
Según nuestro más reciente reporte sobre El Estado del Marketing 2024 en LATAM y España, Instagram ha mostrado el mayor incremento en su uso, con el 66,88 % de los encuestados mencionando que han aumentado su actividad en esta plataforma. Las redes sociales son el canal de descubrimiento de productos número 1 para la generación Z y los millennials. El 31 % de los consumidores utiliza las redes sociales para encontrar respuestas a sus preguntas.
En contraste, Snapchat ha sido la plataforma más afectada, con el 40, 63 % de los encuestados indicando que su uso ha disminuido en el último año. Estos resultados subrayan la necesidad de adaptarse a las cambiantes tendencias en redes sociales para mantener una estrategia de marketing efectiva y una conexión relevante con la audiencia.
| Plataforma | Incremento en Uso | Disminución en Uso |
|---|---|---|
| 66.88% | - | |
| Snapchat | - | 40.63% |
En resumen, el marketing digital en 2026 estará marcado por una innovación constante y una transformación tecnológica profunda. Estas tendencias no solo representan oportunidades para las marcas, sino también desafíos para adaptarse a las crecientes expectativas de los consumidores.