Desde hace algunos años, las empresas han cambiado su visión para contribuir con labores sociales o medioambientales, retribuyendo a la sociedad desde el desarrollo de su actividad. Hoy en día, para valorar el éxito de una compañía en el mundo empresarial, ya no solo basta con obtener rentabilidad o crecer, sino que también es importante medir el impacto que genera en el entorno en el que opera.
En este artículo, exploraremos en profundidad la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), un enfoque que va más allá de la búsqueda de beneficios económicos, impactando de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente. Descubriremos qué es exactamente la RSE, cómo se implementa en diferentes sectores y los beneficios que puede aportar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
En la actualidad, la RSE no es solo una tendencia, sino una necesidad para las pequeñas y medianas empresas. Recuerda: la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un enfoque empresarial que va más allá de la búsqueda de beneficios económicos y que busca impactar de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente.
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
La Responsabilidad Social de las empresas (RSE) aparece como un conjunto de actividades y prácticas encaminadas a establecer la relación de la empresa con la sociedad en las que opera en un doble sentido: gestionar los impactos y colaborar con las comunidades en las que actúa. En el caso de las empresas multinacionales, además hay que articular diferentes intereses, culturas, normas y representaciones. Es un proceso sistematizado y, generalmente, regulado voluntariamente según estándares reconocidos.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), también conocida como Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es un compromiso voluntario que adquieren las empresas para operar a través de prácticas, políticas y estrategias éticas que contribuyan al desarrollo sostenible social, económico y ambiental.
La RSE se debe de traducir en una forma de gestión de la empresa que implique su colaboración con la sociedad, incorporando las preocupaciones de esta como parte de su estrategia de negocio y asumiendo el compromiso de dar cuenta de sus actuaciones con la adecuada transparencia. De este concepto se derivan, entre otras, dos cuestiones esenciales:
- ¿Qué gestión hace la empresa de sus impactos?
- ¿De qué manera la empresa devuelve beneficios a la sociedad?
Es indiscutible el creciente interés que están despertando las cuestiones asociadas a la responsabilidad social (RSE), no solo desde el plano académico sino también desde una dimensión social. La RSE se entiende como un conjunto de acciones que pone en marcha una empresa, con el fin de mejorar y comprometerse en los ámbitos laborales, medioambientales o sociales.
Podemos decir que la RSE existe cuando las empresas hacen la gestión de sus actividades, adoptando acciones que van más allá de las definidas por la ley. En este contexto pretendemos, con el presente trabajo, analizar el nivel de desarrollo y de desempeño que las pequeñas y medianas empresas pueden tener en relación con las actividades de RSE.
A diferencia de las grandes corporaciones, las pequeñas y medianas empresas no suelen enfrentarse a una demanda social explícita de RSE. Sin embargo, las relaciones con su entorno geográfico y con sus grupos de interés, suelen ser estrechas y tener un impacto muy directo en la identidad y prestigio de las mismas. En este caso, la RSE, como "forma de gestionar", suele estar muy ligada a los valores personales y las actitudes empresariales de sus propietarios o gerentes.
En la actualidad, el término de referencia es la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), una iniciativa de la ONU aprobada el 25 de Septiembre de 2015 - por la que se comprometen políticamente los estados adheridos (más de 150) e, indirectamente, su ciudadanía. Además, marca el camino que deberán seguir los Estados en su ejercicio de trabajar por el desarrollo sostenible y la corrección de los desequilibrios y las desigualdades sociales.
En resumen, la Agenda 2030, los 17 ODS y sus 169 Metas representan la concreción práctica de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas (Resolución 217 A (III) de 10 de Diciembre de 1948) que, sumada a otras muchas iniciativas internacionales en materia social y de protección del medio ambiente, constituyen el marco general de actuación en materia de desarrollo sostenible. Bien puede servir a las Pymes de guía de acción y fuente de inspiración en su ejercicio de adquirir un mayor compromiso con la sociedad y el medio ambiente.
12. ¿Cómo comenzar a implementar la RSE en tu empresa? Parte 1
La Responsabilidad Social Corporativa consiste en conservar el éxito económico y obtener una ventaja competitiva, integrando consideraciones sociales y medioambientales en la actividad de la empresa. Así, se restablece el equilibrio entre las 3 dimensiones del desarrollo: económica, social y ambiental.
Características Clave de la RSE
Existen muchas definiciones que describen la RSE. A continuación, se presentan algunas de las características clave:
- Voluntariedad: La RSE se caracteriza por la realización de acciones voluntarias que van más allá de la ley y superan sus exigencias. Es un acto que nace de la conciencia y el compromiso.
- Gestión de externalidades: La empresa socialmente responsable es consciente de los impactos negativos que genera su actividad, e incorpora criterios de gestión de los mismos en sus procesos de toma de decisiones.
- Visión Multistakeholder: Tomar en consideración los intereses de los diferentes grupos de interés (accionistas, trabajadores, clientes, proveedores, socios estratégicos, administraciones públicas, organizaciones sindicales, entorno, sociedad en general, etc.), y gestionar la actividad buscando la creación de valor compartido y la reducción / eliminación de los impactos negativos.
- Alineamiento social, ambiental y económico: Mirar más allá de los beneficios económicos para los propietarios o accionistas e integrar los intereses de otros grupos de interés, a la vez que se consiguen los beneficios económicos. Se trata de buscar no solo la sostenibilidad económica, sino también la sostenibilidad social y la sostenibilidad ambiental (Triple Cuenta de Resultados).
- Valores y Principios: Crear un marco ético con una filosofía y cultura empresarial que sustenten las prácticas de la compañía, y que asegure el carácter permanente de la vocación de la empresa con el desarrollo sostenible.
- Más allá de la filantropía, patrocinio y mecenazgo.
Finalmente, habría que añadir que la RSE es un concepto transversal a toda la organización. Esto se debe a que afecta a todos sus estamentos y ámbitos de actuación.
Características de la RSE en PYMES
Las PYMES tienen una serie de peculiaridades intrínsecas a su propia naturaleza, características estructurales, sociales y funcionales que no solo las hacen muy distintas de las grandes corporaciones. Concretamente, la mayor parte de los trabajos hallados en este campo de estudio señalan que, a diferencia de las grandes, las actividades de las pequeñas empresas suelen ser percibidas como informales, no burocráticas y espontáneas.
De hecho, estos negocios suelen tener relaciones más cercanas con sus empleados y con las causas que afectan a la sociedad de la que forman parte. Están más cerca de la comunidad en la que operan y tienen mayor agilidad para hacer cambios. Entre los trabajadores las relaciones laborales son más cercanas.
Estas son algunas de las principales características de la RSE en PYMES:
- Están más cerca de la comunidad en la que operan.
- Tienen mayor agilidad para hacer cambios.
- Entre los trabajadores las relaciones laborales son más cercanas.
La honestidad, la confianza y la integridad de estas entidades para relacionarse con sus stakeholders son fundamentales para la consecución de ventajas competitivas. Por todo ello, las Pymes deberían preocuparse de llevar a cabo una implementación efectiva de las acciones de RSE tanto por su reconocimiento externo a nivel de mercado como por el bienestar que reportarán a sus stakeholders.
¿Cómo comenzar a implementar la RSE en tu empresa?
La RSE se manifiesta en diferentes áreas:
- Responsabilidad ambiental: Acciones que benefician o ayudan al medio ambiente.
- Responsabilidad filantrópica: Acciones que mejoran la calidad de vida de la comunidad que rodea a la empresa.
- Responsabilidad ética: Asegurarse de que la empresa cumple con la ética y prácticas impuestas de forma real.
- Responsabilidad económica: Asegurarse de que todas las áreas nombradas anteriormente sean consecuentes y coherentes económicamente hablando.
Estrategias de RSE para PYMES
Para implementar la RSE de manera efectiva, considera lo siguiente:
- Estudia la situación actual: Revisa la relación de la compañía con los aspectos sociales, económicos y ambientales de la zona.
- Define los valores y el propósito: Los valores son las ideas que guían cómo actúa tu empresa; el propósito es la razón principal del negocio, más allá de ganar dinero. Es importante contar con un propósito, igual de importante es compartirlo los diferentes grupos de interés de la compañía.
- Establece un diálogo: Un diálogo abierto y constructivo con los grupos de interés de tu negocio, desde empleados a clientes, puede aportar valiosos conocimientos y perspectivas a la hora de implementar la RSE.Debe involucrar tanto a los directivos como a los colaboradores para generar así un verdadero impacto y que se expanda a los procesos más relevantes.
- Evalúa a los proveedores: Asegúrate de que cumplen con las leyes y normativas.
- Desarrolla productos y servicios responsables: Siempre que sea posible, desarrolla productos y servicios responsables con la causa que defiendas.
- Haz una evaluación continua: La Responsabilidad Social Empresarial no trata de llegar a una meta, son procesos que se incorporan dentro de la empresa y pueden ir modificándose conforme cambien las prioridades o situaciones. El proceso de implantación de la RSE incluye una serie ítems en base a una planificación y las acciones realizadas previamente.
Ejemplos de Responsabilidad Social Empresarial
A continuación, algunos ejemplos de empresas que han integrado la RSE en su modelo de negocio:
- Patagonia: Dona el 1% de sus ventas anuales a organizaciones que trabajan en la conservación del medio ambiente.
- Microsoft: Ofrece donaciones en efectivo y tecnología a organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo a través de «Microsoft Philanthropies».
- Unilever: Implementa el «Unilever Sustainable Living Plan» para reducir el impacto ambiental y mejorar la vida de millones de personas.
- Coca-Cola: Se compromete a reponer el 100% del agua utilizada en sus bebidas a través de programas como «Agua por el Futuro».
- TOMS: Dona un par de zapatos a niños necesitados en todo el mundo por cada par vendido, con su modelo «One for One».
- IKEA: Invierte en energía renovable, incluyendo la instalación de paneles solares en muchas de sus tiendas.
Beneficios de la RSE para las PYMES
Implementar el enfoque de Responsabilidad Social empresarial no se limita a las grandes corporaciones. Ya lo hemos adelantado a lo largo del artículo, pero vamos a concretar las ideas en este punto:
- Crear beneficios: No se trata solo de beneficiar a la sociedad, la empresa también debe experimentar un crecimiento económico.
- Minimizar el impacto medioambiental.
- Fortalecer la reputación de la empresa.
- Promover la innovación responsable: La RSE impulsa nuevos modelos de negocio, productos o servicios innovadores en los que se integran criterios sostenibles.
- Formar parte del desarrollo de la sociedad.
Contar con objetivos claros y fácilmente medibles permite que las empresas puedan conocer el alcance del impacto de sus acciones.
La RSE supone para todas las empresas un factor de diferenciación que les permite ser competitivas. Los factores que, a juicio de los empresarios, son más determinantes para impulsar el desarrollo de la RSE son, en primer lugar, la mejora de la reputación y, en segunda posición, la obtención de ventajas competitivas.
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Mejora de la reputación | Una buena imagen atrae a clientes, inversores y talento. |
| Ventajas competitivas | Diferenciación en el mercado y acceso a nuevos nichos. |
| Mejora del clima laboral | Empleados más motivados y comprometidos. |
| Innovación | Impulso a nuevos modelos de negocio y productos sostenibles. |
| Contribución al desarrollo social | Participación activa en el bienestar de la comunidad. |
La implementación de estas medidas por parte de las empresas es una tendencia cada vez mayor de forma a aumentar el valor interno y externo, mejorando las condiciones del funcionamiento de la empresa y su aceptación en el mercado.
Todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, ejercen un impacto en su entorno. Hoy en día, para valorar el éxito de una compañía en el mundo empresarial, ya no solo basta con obtener rentabilidad o crecer, sino que también es importante medir el impacto que genera en el entorno en el que opera.
En conclusión, como puedes comprobar la Responsabilidad Social Empresarial no es una opción, es una necesidad de las empresas para afrontar los retos tanto presentes como futuros.