Si estás buscando establecer una relación comercial con SIROKO SOLUTIONS S.L., ya sea para convertirte en cliente o para resolver cualquier consulta relacionada con marketing y ventas, es fundamental conocer los canales de contacto adecuados. Este artículo te proporcionará una guía completa para contactar con Siroko, abarcando desde consultas generales hasta temas específicos como devoluciones, personalización de productos y tarjetas regalo.
Tienda Siroko en Barcelona
Información General y Legal
Es importante tener en cuenta que WWW.SIROKO.COM vende exclusivamente a consumidores y usuarios finales. Antes de realizar cualquier compra, es esencial leer y aceptar los términos y condiciones de venta. Estos términos rigen la relación contractual entre el cliente y SIROKO SOLUTIONS S.L., y están diseñados para garantizar la transparencia y claridad en todas las transacciones.
En cumplimiento del art. 97 del RDL 1/2007, se proporciona la siguiente información legal obligatoria:
- Dirección completa del establecimiento: SIROKO SOLUTIONS S.L.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico: Disponibles en el Aviso Legal y Política de Privacidad de WWW.SIROKO.COM.
- Precio total de los bienes o servicios: Incluidos impuestos y tasas, o la forma en que se determina el precio.
- Gastos adicionales: Transporte, entrega o postales, y cualquier otro gasto.
- Códigos de conducta: Información disponible bajo solicitud.
WWW.SIROKO.COM se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, publicando dichas modificaciones en el Portal. Esta página web solo vende a consumidores y usuarios mayores de edad, con capacidad para obligarse contractualmente.
Contacto para Compras y Pedidos
La persona física o jurídica que solicite el acceso para realizar compras en la plataforma, una vez autorizada por SIROKO SOLUTIONS S.L., será denominado “Cliente”.
Para solicitar un cambio o devolución por no conformidad con el producto adquirido, le pedimos que contacte con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.
Costes y Pagos
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web con carácter previo a la compra. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. El Cliente verá en la plataforma en el momento de la compra un «margen estimado» de ganancia que será el vigente en el momento de generación del pedido con los precios de coste sin iva o cualquier otra tasa aplicable y los precios de venta en la página web de Siroko en ese momento.
Los costes de los envíos serán siempre por cuenta del Cliente.
Otros métodos: SIROKO puede ofrecer otros métodos de pago que cumplen con un criterio legal de equidad en la formalización del acto jurídico de la compraventa a distancia.
Asimismo podrá descargar las facturas de sus pedidos desde la misma plataforma, accediendo cada pedido e indicando “Descargar Factura”. Los datos de facturación serán por defecto los datos indicados como dirección de envío.
¿Cómo me contacto con Soporte?
Sistema de recepción GoContacto para Problemas y Devoluciones
En caso de disconformidad con el pedido o si el pedido está incompleto (bien por descatalogación o rotura de stock), SIROKO SOLUTIONS S.L. quedará a disposición del cliente para ofrecer una solución.
Procedimiento de Devolución por Defecto de Fabricación:
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto para comunicar la devolucion por no conformidad a SIROKO de cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.
Si el embalaje del transporte presenta algún defecto visible atribuible a una deficiencia en el transporte, indíquelo a la persona que realiza la entrega y realice fotografías del embalaje antes de abrirlo. Posteriormente, contacte con SIROKO para proporcionar las pruebas oportunas.
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Conforme al art. 102 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar ninguna causa, durante los siguientes 14 días desde la recepción de tu pedido. Simplemente comunicándolo a través de correo electrónico o postal a las direcciones expuestas en el Aviso Legal y Política de Privacidad de WWW.SIROKO.COM.
Contacto para Personalización de Productos
SIROKO ofrece la posibilidad de personalizar productos. Para ello, hemos puesto a disposición de las personas que nos lo soliciten un formulario donde requerimos los datos para poder recoger su “idea” y poder realizar un presupuesto de la misma.
El diseño de la prenda que escoja en nuestra pagina web, puede aportarlo Vd. en la confirmación del presupuesto. También puede solicitar que nuestro equipo de diseño, pueda colaborar en el diseño o idea de diseño que Vd. ha pensado.
Le informamos que conforme al art. 103, letra c) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el hecho de personalizar el producto comprado, hace que sea una excepción al Derecho a Desistimiento que como Consumidor Vd.
Contacto para Tarjetas Regalo
El comprador deberá proporcionar el correo electrónico del destinatario al momento de la compra asegurándose de que es la dirección de correo electrónico es correcta. Los datos del beneficiario son los aportados por el comprador, y la autorización para la cesión de esos datos la tiene el comprador.
El destinatario recibirá un correo electrónico que contiene la tarjeta regalo digital y las instrucciones detalladas sobre cómo canjearla. El destinatario puede canjear la tarjeta regalo en cualquier momento después de recibirla, según su conveniencia.
La compra de una tarjeta regalo se podrá cancelar sin motivo alguno en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, siempre que el destinatario aún no la haya utilizado, total o parcialmente.
No tenemos ninguna obligación de sustituir su tarjeta regalo en caso de pérdida o robo.
Información de Contacto Adicional
- Delegado de Protección de Datos (D.P.O.): Martin López Escartín, abogado ICAM 103516, con domicilio en Calle Langreo nº 2, 1º D de 33205 de Gijón.
- Canal Ético y de Denuncias: Gestionado por HONOS ABOGADOS S.L.P.
Estrategia de Expansión Retail
SIROKO, la marca asturiana de ropa deportiva con presencia en más de 50 países, está expandiendo su presencia física. Tras el éxito en Gijón y Madrid, la compañía ha abierto una nueva flagship store en Barcelona, ubicada en la Rambla Catalunya. Esta estrategia de expansión busca acercar la marca al consumidor y reforzar su posicionamiento como marca deportiva con diseños pioneros y precios competitivos.
Tabla Resumen de Contacto y Temas
| Tema | Canal de Contacto | Información Adicional |
|---|---|---|
| Consultas Generales | Formulario de contacto en la web | Asegúrese de especificar claramente su consulta. |
| Devoluciones y Cambios | Formulario de contacto en la web | Indique el número de pedido y el motivo de la devolución/cambio. |
| Personalización de Productos | Formulario específico para personalización | Detalle su idea y adjunte diseños si es posible. |
| Tarjetas Regalo | Correo electrónico (Aviso Legal) | Asegúrese de proporcionar el correo electrónico correcto del destinatario. |
| Denuncias y Canal Ético | Enlace en la página web | Gestionado por HONOS ABOGADOS S.L.P. |