Un plan de Marketing Digital es una pieza fundamental para cualquier empresa que busque tener éxito en el entorno online. Lanzarse a dar visibilidad a tu empresa en internet, sin una estrategia clara, puede ser un error costoso. Un plan de marketing digital actúa como una hoja de ruta, guiando tus acciones para alcanzar los objetivos marcados. En esta guía, exploraremos los pasos esenciales para crear un plan de marketing digital efectivo en tan solo una semana.
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¿Qué es un Plan de Marketing Digital?
Un plan de marketing online se compone de todas las acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en medios y canales de Internet. Es un documento escrito y bien estructurado, donde se detallan todos los objetivos a conseguir en un tiempo determinado. También se detallan todas las acciones y estrategias que se llevarán a cabo para alcanzar estos objetivos en este periodo de tiempo concreto.
El marketing, ya lo hemos dicho otras veces, no es sólo responsabilidad del departamento de marketing. Las funciones de marketing, en tanto que creación de valor y satisfacción de necesidades, son transversales a toda la empresa.
El marketing digital es fundamental para el éxito empresarial en el mundo moderno.
¿Cómo Hacer un Plan de Marketing Digital desde Cero?
A continuación, exploraremos los 8 pasos clave para desarrollar un plan de Marketing Online efectivo:
1. Modelo de Negocio
Muchas veces las empresas crean planes de Marketing Digital pero sin haber definido o tener un modelo de negocio. Es decir, implementan estrategias digitales, sin tener claro cuál será la dirección de su empresa. Sin tener clara esta dirección o modelo de negocio, puede ser que te estrelles. Entonces, ¿es posible crear un plan de Marketing Digital sin tener un modelo de negocio definido? Sí, por supuesto. Pero no es la forma correcta.
2. Análisis Interno y Externo
Para empezar, necesitamos realizar un análisis interno, es decir, de qué base partimos. No todos empiezan desde el mismo punto. Podemos preguntarnos:
- ¿Tenemos web? ¿Qué formato tiene?
- ¿Tenemos blog? ¿Está actualizado?
- ¿Se han aplicado acciones de SEO alguna vez?
- ¿Estamos en alguna red social? ¿Alguien las trabaja?
- ¿Se han creado alguna vez campañas publicitarias?
- ¿Tenemos leads?
Realizar un buen estudio de nuestra competencia nos permitirá saber dónde tienen presencia digital, qué acciones han conseguido buenos resultados y los errores que han cometido.
3. Análisis DAFO (SWOT)
El DAFO es una herramienta muy utilizada en el mundo del marketing que nos permitirá conocer cuál es la situación actual de la empresa. Permite analizar las Fortalezas y Debilidades a nivel interno, así como las Oportunidades y Amenazas a nivel externo.
De esta forma, podremos decidir cuáles son las acciones para aprovechar las oportunidades, así como estar preparados para las posibles amenazas que nos puedan llegar. Todo esto teniendo en cuenta nuestros puntos fuertes y débiles.
El análisis DAFO es fundamental para identificar oportunidades y amenazas.
4. Objetivos de Negocio
Es importante señalar cuáles son los objetivos importantes de tu empresa y tener claro en qué tiempo quieres cumplirlos. Algunos ejemplos incluyen:
- Generar posibles clientes para la compra de un producto o servicio
- Fidelizar a tus clientes
- Que conozcan más tu marca
- Aumentar las ventas del cliente final
- Dar a conocer un evento y atraer al máximo de personas posible
Estos objetivos son solo un ejemplo; cada plan de marketing digital tendrá los suyos propios.
5. Identificación del Público Objetivo
Consiste en definir cuál es el público objetivo para cada objetivo. A veces, el público objetivo es el mismo para todos los objetivos, y a veces es distinto. Existe una técnica que es la de definir tu buyer persona. Además de tener claro cuál es tu público para cada objetivo, es necesario definir cuál es tu cliente ideal.
Consiste en crear una persona ficticia que reúna todas aquellas características que debería tener tu cliente ideal. Consideraremos los datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones y metas. Resumiendo, crear tu cliente ideal te permite personalizar y definir tus objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia.
6. Objetivos de Marketing
El siguiente paso será definir unos objetivos de marketing para cada objetivo de negocio. Los objetivos dependerán mucho de la situación digital actual, así como de los recursos humanos y económicos que tenga la empresa.
Vamos a poner ejemplos respecto a los objetivos de negocio:
- Branding (conocer más la marca)
- Aumentar las ventas a través de una tienda online
En torno al objetivo de negocio Branding, podemos definir los siguientes objetivos de marketing:
- Optimizar el posicionamiento web y aumentar el tráfico orgánico, por lo tanto, aumentar la visibilidad de la marca
- Aumentar los seguidores de la marca a través de las redes sociales
Para el objetivo de negocio aumentar las ventas a través de una tienda online:
- Aumentar las compras de nuestros productos o la contratación de nuestros servicios o cursos
- Crear nuevos leads, que serán posibles clientes en un futuro
7. Objetivos SMART
Dentro de cada objetivo de marketing podemos definir los objetivos SMART. Será un calendario modificable, ya que seguramente habrá variaciones, y añadiremos nuevos objetivos que inicialmente no definimos. Podemos basarnos en: Tiempo, Canal, Formato y Acción deseada.
Ejemplo de Objetivo SMART: Generar 180 SQLs (Sales Qualified Leads). Medible: A CPL <120€. Achievable: Based on current 80 SQLs/mes, 2.25x growth. Relevant: Alimenta pipeline ventas target 3M€ ARR. Validación Objectives: Asegura alineación business objectives overall (no marketing vacío).
8. Analítica
El siguiente paso será medir todas nuestras acciones y calcular nuestro retorno de inversión. Si no analizamos todas nuestras estrategias digitales definidas, nunca sabremos si está generando beneficios. Por tanto, vamos a necesitar establecer los KPIs (variables de rendimiento) para cada una de tus estrategias. Es la única manera de saber si tu plan funciona o no.
Ejemplo de KPIs:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Tráfico Propio | Web, blog de la empresa y redes sociales. |
| Tráfico Pagado | El que viene por PPC. |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Retorno de inversión publicitaria. |
| ROI (Return on Investment) | Retorno de inversión general. |
| CTR (Click Through Rate) | Tasa de clics en anuncios. |
Estrategias y Tácticas
Conocer a fondo tu mercado y público objetivo te permitirá una mejor definición de estrategias que van a llevarse a cabo. Cuando estamos ante un plan de marketing digital, a muchos se les olvida determinar variables como la distribución y el precio, pero no hay que olvidar que siempre van a formar parte de la estrategia que hagamos en internet.
Por ello, es interesante realizar un calendario editorial del blog con artículos que ayuden a conseguir los objetivos para nuestros productos y servicios. Las herramientas que puedes utilizar de forma gratuita como ayuda para saber qué está buscando la gente en internet y convertirlos en artículos de interés son Answer the Public, Kwfinder, etc.
Las 4P del Marketing
Las 4P del marketing son esenciales para estructurar tu estrategia:
- Producto: ¿Qué beneficios ofrece el producto o servicio?
- Precio: ¿Está alineado con el público objetivo? Coordina con el área comercial para definirlo.
- Plaza: Canales de distribución y venta. No es necesario usar todas las redes sociales si el público objetivo no está en ellas.
- Promoción: Estrategia de contenidos, tipo de contenido, línea estética y frecuencia de publicación.
El Libro "Tu Plan de Marketing Digital en una Semana"
El libro "Tu plan de Marketing digital en una semana", de Mau Santambrosio y Patricia de Andrés, plantea una alternativa muy atractiva para que cualquier persona, conocedora o no del mundo online, pueda tener una idea concreta de lo que el marketing digital puede aportar a su negocio. El objetivo de esta obra es que puedas formularte las preguntas apropiadas para resolver los problemas de marketing que enfrenta tu empresa a diario.