El marketing estratégico se enfoca principalmente en la estrategia de marketing que una empresa desarrolla a medio y largo plazo. Se considera como marketing estratégico la especialidad del marketing enfocada sobre todo a obtener resultados en el medio y el largo plazo. Este tipo de marketing emplea diferentes técnicas de análisis del mercado para detectar posibles oportunidades que permitan a la empresa crecer y destacar frente a sus competidores y a sus consumidores, teniendo siempre en mente las necesidades del usuario.
Funciones del Marketing Estratégico
Antes de diseñar cualquier estrategia de marketing, la empresa debe disponer de información lo más precisa posible sobre la posible acogida de sus productos por parte de los potenciales clientes. Esta información se obtendrá a través de la investigación y estudios de mercado. Será necesario analizar esta información y realizar un examen exhaustivo de la situación para posteriormente diseñar las estrategias a desarrollar de una forma efectiva.
Algunas de las principales funciones del marketing estratégico son:
- Adaptación: Consiste en conseguir que la empresa se adapte al mercado y las necesidades de los posibles clientes, para ofrecerle el mejor producto. Se encarga de posicionar a la empresa dentro del mercado. Además, según se vayan produciendo cambios, el marketing estratégico buscara ir adaptando el negocio a las circunstancias.
- Determinar el mercado: El marketing estratégico analiza las posibilidades que ofrecen los diferentes tipos de mercado para una empresa en concreto. Así, podrá limitar el mercado más adecuado en función de las necesidades que tenga, así como acotar la búsqueda de posibles consumidores. Definir el mercado acotará la búsqueda de potenciales clientes.
- Segmentación: La segmentación es la división de los consumidores en diferentes grupos con algún factor común como la localización, los intereses o los gustos. De esta manera se consigue una mayor precisión en cualquier tipo de campaña de marketing. Una herramienta primordial dentro del marketing estratégico es la identificación de diferentes grupos de consumidores en función de algún factor. Esto te permitirá personalizar el trato hacia el cliente y ejercer competitividad. Es necesario que establezcamos grupos de público dentro del mercado en el que nos movemos. Hay que tratar de llevar la segmentación al máximo, ofreciendo un producto o servicio para cada una de las necesidades de nuestros clientes. Solo así se podrá conectar con cada persona, maximizar las ventas y fidelizarlos para futuras compras.
Beneficios del Marketing Estratégico
Siendo los consumidores la base de este tipo de marketing, y siendo estos cada vez más exigentes resulta imprescindible conocer bien sus gustos, necesidades y preferencias antes de comenzar a desarrollar cualquier estrategia, ya que deberemos tenerlas muy en cuenta. Gracias al marketing estratégico podemos conocer mejor la situación del mercado, saber cómo y dónde actúa la competencia y cuáles son las necesidades de los clientes potenciales.
Algunos de los beneficios clave incluyen:
- Conocer la situación: Conocer exhaustivamente el mercado en el que nos movemos, nos permite poder identificar tendencias y patrones que luego puedan suponer riesgos futuros para nuestra empresa. Por lo tanto, es necesario tener un plan de contingencia o de crisis para tratar de actuar antes de que se produzca una situación que ponga en peligro nuestro negocio. Con acciones clara, concisas y detalladas para que no haya lugar a errores.
- Fijar objetivos claros: Tu campaña de marketing debe tener unos objetivos claros y alcanzables, no vale fijar cualquier objetivo que sabemos desde el comienzo que no vamos a poder conseguir, hay que ser realista y conocer nuestras posibilidades. A partir del punto inicial, podemos establecer aquellos objetivos medibles y alcanzables para conseguir de cara a un futuro.
- Distinguir nuestra marca de la competencia: Conociendo el mercado y la competencia, debemos destacar las características que hagan a nuestra marca diferente, única, remarcar nuestras ventajas respecto a la competencia. Es primordial identificar, como veremos más hacia delante, la cantidad de competencia en el mercado. Saber qué nos diferencia de ella, sus objetivos y debilidades. Mediante los análisis de mercado realizados en el marketing estratégico puede lograrse aprovechar las debilidades de la competencia e identificar las oportunidades que tenemos.
- Identificar oportunidades: Conociendo y realizando un seguimiento continuo del mercado, nos será más fácil detectar rápidamente oportunidades que nos permitan crecer y llegar a nuevos clientes.
- Guiar las acciones operativas: En el momento de definir la estrategia debemos realizarlo de la manera más precisa posible para así tener también una guía para tomar mejores decisiones.
- Contar con un plan de crisis: Por muy buena que sea la estrategia que hemos desarrollado siempre existe el riesgo de que surja una crisis en cualquier momento. Por eso debemos de tener siempre preparado un plan de crisis.
Ejemplos de Marketing Estratégico
El mundo del marketing estratégico es muy amplio y por lo tanto se pueden diseñar estrategias diferentes para conseguir un mismo objetivo. Hay que tener en cuenta también que según la fase de la estrategia deberemos adaptar la misma. Aquí vamos a mencionar algunas posibles estrategias.
- Estrategia de cartera de productos: Modelo de estrategia que se utiliza sobre todo para el lanzamiento de productos: Para ello se analiza la potencial rentabilidad de un producto en un mercado concreto. Es necesario analizar el potencial y la rentabilidad de los productos o servicios que vendemos para poder enfocarlos mejor y estar seguros de las oportunidades que ofrecen. Esto nos permitirá poder defenderlos de cara a un futuro.
- Estrategia de posicionamiento: Se trata colocar el producto en el lugar más adecuado para llamar la atención del potencial cliente. Aquí se puede trabajar con todo aquello que de mayor visibilidad online para poder permanecer en el top of mind de nuestro público objetivo. Podemos ofrecer contenido que sea de valor y que les resuelvan sus principales necesidades.
- Estrategia funcional o de 4P: Producto, precio, promoción y distribución, “las 4 Ps del marketing” que hay que tener en cuenta e implementar en cualquier campaña de marketing. Es el caso del marketing mix o 4P´s (ya hemos hablado de él en otros artículos). La mezcla de estos factores (producto, precio, comunicación y distribución) augurará el éxito cuando funcionen bien entre sí.
- Estrategia de crecimiento: Su principal objetivo es buscar el mayor conocimiento y la expansión de la empresa. Lo que se puede realizar de diversas maneras; incluir nuevos productos, adentrarse en nuevos mercados, buscar nuevos clientes, etc. Una vez que se haya logrado penetrar en el mercado, es necesario consolidar una cartera de clientes más o menos estable. Busca aumentar la participación de la empresa en el mercado. Esto se consigue persuadiendo a los clientes para que compren más productos o servicios, o buscando a otros nuevos. Estrategias que podríamos encontrar dentro de esta serían: invertir en contenido, reasignar productos o estrategias de engagement. Busca vender los producto o servicios en mercados nuevos. Por medio de nuevos segmentos o en otras áreas geográficas. Aquí encontramos las estrategias de crecimiento integrativo, diversificado, liderazgo de mercado, etc. Esta busca potenciar los propios productos en nuestro mercado por medio de modificaciones en la calidad, nuevos modelos, atributos, etc. Encontramos estrategias de precio para nuevos productos, de desarrollo de nuevas líneas de producto y en función de la estacionalidad. Busca incrementar la oferta ofreciendo una gran gama de productos, relacionados o no con ellos.
- Estrategia de fidelización: Se busca que aquellos que ya son clientes repitan sus compras o acciones con nuestra marca. Para ello se ofrecen diversos soportes como descuentos, cartas de fidelización, etc. En este tipo de planteamiento, el objetivo del marketing estratégico es construir lazos o relaciones fuertes y duraderas en el tiempo con los clientes. Ya sea mejorando la atención al cliente, experiencia, usabilidad, etc.
Marketing Estratégico vs. Marketing Operativo
Cuando se habla sobre lo que consiste el marketing digital algunas empresas siguen confundiendo conceptos básicos como el marketing estratégico y operativo. Consideran que forman parte de un único concepto global e indivisible. Sin embargo, la realidad es muy diferente. Mientras que el marketing estratégico comporta una parte analítica, el operativo consta de una etapa práctica. Su función es una de las diferencias principales entre amos conceptos. El estratégico se encarga de fijar los objetivos del marketing a largo plazo y el operativo se encarga de las acciones concretas en un plazo medio o corto para lograr dichos objetivos.
El marketing estratégico y el marketing operativo funcionan como un sistema interdependiente donde cada componente potencia al otro. El marketing estratégico proporciona la visión y dirección necesarias, mientras que el marketing operativo materializa estas directrices en resultados tangibles. Sin ejecución operativa, el marketing estratégico permanece como teoría conceptual carente de impacto real.
A continuación, se presenta una tabla comparativa que resume las diferencias clave:
| Característica | Marketing Estratégico | Marketing Operativo |
|---|---|---|
| Enfoque | Largo plazo | Corto plazo |
| Objetivo | Crear ventaja competitiva sostenible | Alcanzar objetivos de ventas inmediatos |
| Proceso | Análisis, planificación, implementación, control | Ejecución de acciones de marketing |
| Énfasis | Mercado, competencia, cliente | Producto, precio, promoción, plaza |
Herramientas Clave del Marketing Estratégico
Existen diversas herramientas que facilitan el análisis y la planificación en el marketing estratégico. Algunas de las más utilizadas son:
- Análisis DAFO: Una herramienta con la que la organización hace un análisis interno (fortalezas y debilidades) y un análisis externo (amenazas y oportunidades).
- Matriz Ansoff: Conocida también como matriz producto/mercado o vector de crecimiento, es un recurso que guía a las empresas a crecer en mercados en los que ya operan o en nuevos por explorar.
- Teoría de las 5 fuerzas de Porter: Centra el análisis y medición en la intensidad de competencia y rivalidad que puede existir en una industria.
- Marketing Mix: es un conjunto de herramientas y variables que ayudan a las empresas a analizar el comportamiento del consumidor y del mercado para promocionar y vender sus productos o servicios.