En el competitivo mundo del comercio electrónico, la expansión transfronteriza se ha convertido en una estrategia clave para el crecimiento. Para lograr el éxito en este ámbito, es fundamental contar con una solución de logística B2C integral que permita gestionar de manera eficiente el almacenamiento, el picking, el packing y el envío de los productos.
Nuestros recursos especializados para el comercio electrónico transfronterizo en todo el mundo le brindan una solución de logística B2C integral para expandir su negocio de comercio electrónico en todas las naciones.
Con nuestro sistema de desarrollo propio y la integración perfecta con la cadena logística anterior y posterior, podemos entregar sus paquetes a cada destinatario de la manera más rentable, confiable y transparente.
Ventajas de un Almacén de Comercio Electrónico en Europa
Un almacén de comercio electrónico en Europa ofrece una serie de ventajas para las empresas que buscan expandirse en este mercado:
- Reducción de costos de envío: Al tener un almacén en Europa, se pueden reducir significativamente los costos de envío a los clientes europeos.
- Tiempos de entrega más rápidos: Los clientes europeos recibirán sus pedidos en un plazo de tiempo mucho menor, lo que mejorará su experiencia de compra.
- Mayor flexibilidad: Se puede adaptar a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo soluciones de almacenamiento, picking, packing y envío personalizadas.
- Servicio de devoluciones eficiente: Un almacén en Europa facilita la gestión de las devoluciones, lo que puede aumentar la confianza de los clientes y mejorar su satisfacción.
Servicios Ofrecidos
Los almacenes de comercio electrónico en Europa suelen ofrecer una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen:
- Almacenamiento: Almacenamiento seguro y eficiente de los productos.
- Picking y Packing: Preparación de los pedidos de forma rápida y precisa.
- Envío: Envío de los pedidos a los clientes a través de diferentes transportistas.
- Gestión de devoluciones: Recepción, inspección y procesamiento de las devoluciones.
- Atención al cliente: Servicio de atención al cliente para resolver dudas y problemas relacionados con los pedidos.
La Importancia de la Logística Omnicanal
Las soluciones de logística omnicanal para España y Europa a lo largo de toda la cadena de suministro son cruciales. Nuestra trayectoria comenzó en 1996 en España como operador especializado en la industria de la moda. Actualmente, hemos progresado hasta convertirnos en el socio logístico internacional de las principales marcas gracias a nuestros servicios integrales especializados y a nuestra capacidad de adaptación a los retos de una industria tan dinámica.
Satisfacemos las exigentes necesidades de los principales actores de la industria de la moda y el estilo de vida que requieren que las operaciones se mantengan a un nivel de implementación inigualable. La innovación, la tecnología, el know-how y nuestro constante crecimiento en capacidad operativa han sido clave para lograrlo.
Nuestros centros de fulfillment se gestionan siempre con las fórmulas más innovadoras para lograr la máxima satisfacción del cliente a lo largo de toda la cadena de valor. Pertenecemos a la red global WCA Logistics para servicios de envío internacional.
Tecnología al Servicio del Comercio Electrónico
Somos una empresa con tecnología propia. Ofrecemos una plataforma SaaS que puede utilizar para centralizar la gestión de sus operaciones de comercio electrónico.
Nuestra prioridad es maximizar la eficiencia y la flexibilidad, por lo tanto, nos basamos en soluciones tecnológicas líderes. Disponemos de herramientas robustas, escalables y seguras, capaces de adaptarse a un sector tan cambiante como la moda y el comercio electrónico, y que permiten a nuestros clientes la máxima eficacia en los procesos, al tiempo que les proporcionan la información y la visibilidad que necesitan para supervisar su negocio.
Las soluciones integrales de Logisfashion se basan en cuatro plataformas que son la base de las diferentes etapas de la cadena de suministro:
- WMS Logiscore: Sistema de gestión de almacenes 100% propio.
- LGF Forwarding Tracker: Gestión de operaciones de transporte internacional.
- Conecte con el último eslabón de la cadena de suministro: Transporte y gestión de la última milla.
- Dataplatform: 100% propio, BI y análisis de todas las mejores prácticas, panel de control para la toma de decisiones.
Logisfashion es una empresa Data Driven, ya que todos nuestros procesos tienen una inteligencia empresarial que convierte los datos en el pilar de todas nuestras decisiones.
Automatización de Procesos
Nuestros empleados utilizan los avances tecnológicos en la automatización de procesos, como clasificadores automáticos, vehículos de guiado automático (AGV) y robots colaborativos, los llamados cobots, que ayudan a facilitar el trabajo de nuestros equipos al tiempo que reducen los errores y optimizan las operaciones. Nos ayudan a mejorar la productividad de nuestros procesos y, en consecuencia, la de su empresa.
Devoluciones: Un Factor Clave en la Fidelización de Clientes
En 2023, los consumidores franceses darán prioridad a las devoluciones gratuitas como factor clave que influirá en su fidelidad a los minoristas en línea. El 72 % prefiere las devoluciones gratuitas, mientras que más de la mitad evita activamente a los minoristas que cobran por ellas. La rapidez, la comodidad y la ampliación de los plazos de devolución también son cruciales, y son valoradas por el 66 % y el 64 % de los consumidores, respectivamente.
Además, el 55 % de los consumidores hace hincapié en la sostenibilidad durante el proceso de devolución, lo que pone de manifiesto una creciente demanda de prácticas minoristas respetuosas con el medio ambiente.
En nuestros centros de devolución, podemos encargarnos de comprobar, renovar e incluso destruir los productos devueltos, así como de procesarlos y almacenarlos.
Servicio de Atención al Cliente Excepcional
En Francia, las preferencias de servicio al cliente se centrarán en el autoservicio, la personalización y la asistencia omnicanal. Los clientes prefieren las opciones de autoservicio, como las bases de conocimientos y los chatbots de IA automatizados para obtener respuestas rápidas. La personalización es fundamental, y se demandan interacciones empáticas. La asistencia omnicanal a través del correo electrónico, el teléfono, el chat en directo y las redes sociales garantiza una experiencia coherente. Además, los clientes valoran a las empresas que demuestran responsabilidad social y priorizan la diversidad y la inclusión.
En Salesupply, ofrecemos una atención al cliente excepcional en Francia desde nuestra oficina en Bois d’Arcy.
Almacenes en España: Una Propuesta de Valor
Actualmente, nuestra superficie gestionada en España abarca más de 330.000 metros cuadrados distribuidos en nueve centros a la vanguardia de la tecnología. En nuestras instalaciones, adoptamos las mejores prácticas y una eficiencia energética cuidadosamente planificada para dar servicio a todo tipo de operaciones y a una variedad de industrias.
Dos formas que facilitan el proceso de importación:
- Almacén de Depósito Temporal (ADT): Servicio de almacenamiento para mercancías procedentes de países no pertenecientes a la UE sin necesidad de pagar impuestos adicionales, y para poder retirar parcialmente la mercancía.
- Almacén aduanero (AD): Esto beneficia principalmente a las empresas de moda o a las que operan en los mercados internacionales, ya que pueden introducir sus artículos en el territorio aduanero español, sin pagar los impuestos y derechos de aduana correspondientes, hasta que se haya concedido el despacho de aduana final.
Certificaciones de Calidad y Sostenibilidad
Contamos con diversas certificaciones que avalan nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la sostenibilidad:
- Known AVSEC-KC Air Dispatcher: Logisfashion garantiza ante la autoridad de aviación que las mercancías son seguras y que pueden ser acomodadas en el espacio de carga de cualquier transporte aéreo.
- ISO 27001 Information Security: Norma internacional ISO/IEC 27001 para sistemas de gestión de la seguridad de la información. Esto permite la mejora continua del sistema para garantizar la protección y hacer frente a las vulnerabilidades.
- SOIVRE Inspection: Los productos importados cumplen con la normativa aplicable a los consumidores, como la verificación de las etiquetas de composición o las etiquetas "made in", entre otras.
- ISO 9001:2015: Sistema de gestión de la calidad integral y gradual con el que se establece una cultura participativa entre todos los miembros que forman la organización, agilizando así las operaciones en cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa.
- Leed Gold: Esta certificación ambiental avala, reconoce y garantiza el liderazgo ambiental: reducción de energía, con efectos directos en la reducción de los costes operativos, las emisiones de CO₂ y el consumo de agua.
- Leed Silver (Centros de Ontígola y Toledo): Sello ambiental mundial que certifica los estridentes esfuerzos y recursos destinados a la construcción de nuestros centros como edificios saludables y respetuosos, fomentando la calidad y el confort de los propios trabajadores.
- Breeam Very Good: Building Research Establishment Environmental Assessment Method es el modelo de evaluación y certificación de la sostenibilidad de los edificios.
Cómo Funciona una Tienda Online 🚛📦 Logística para e-Commerce
Con un almacén de comercio electrónico en Europa, las empresas pueden optimizar su logística, mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas en este mercado en constante crecimiento.