10 Pasos Esenciales para Crear un Plan de Marketing Exitoso

Un plan de marketing es una herramienta clave que las grandes empresas utilizan, pero que a menudo se pasa por alto en el caso de pymes y autónomos que están comenzando su proyecto. En la era digital en la que vivimos actualmente, tener un plan de marketing digital sólido es crucial para el éxito de cualquier empresa. Esto no solo ayuda a mejorar la visibilidad de tu marca, sino que también aumenta el alcance y la eficacia de tus esfuerzos de marketing. Os vamos a explicar los 10 pasos para elaborar un Plan de Marketing en condiciones. Ayuda a poner todos los pensamientos encima de la mesa para consensuarlos y ordenarlos. ¡Esto fue justo lo que pasó en Créate!

Antes de comenzar, es importante remarcar que este desarrollo del plan es tanto para empresas de nueva creación (emprendedores, autónomos) como para empresas cuya actividad empresarial ya está en marcha (pequeñas y medianas empresas). Es posible que si estás en el primer grupo haya acciones que todavía no las tienes ni planteadas, pero esta guía te ayudará a tener en cuenta todos los puntos por los que tu empresa debe pasar. En caso de que estés en el segundo grupo, hay unos puntos iniciales que es bueno dejarlos escritos en nuestro plan estratégico.

En el mundo digital, tu presencia online es esencial para conseguir que tu empresa o proyecto gane notoriedad y llegue al éxito. Un plan de marketing es un documento en el que se recogen los objetivos que nos hayamos marcado y, que define la planificación de las diferentes estrategias y acciones de marketing que vayamos a poner en práctica para la consecución de dichos objetivos. El plan de marketing una vez elaborado, nos sirve para comprobar si el camino que hemos decidido seguir es el adecuado para la consecución de las metas propuestas.

¿Qué es una estrategia de marketing?

Una estrategia de marketing es una de las partes más importantes de la estrategia general de tu marca o negocio. Es un documento escrito que proporciona un marco amplio para las actividades de marketing que harás para promocionar tu trabajo, tus productos o a ti mismo.

Por lo general, crearás una estrategia de marketing cuando quieras alcanzar objetivos específicos o lograr ciertos hitos. Estos podrían ser aumentar tus cifras de ventas o seguidores en las redes sociales o aumentar o reforzar el conocimiento de la marca. Elaborar una estrategia de marketing también puede proporcionar claridad sobre tus objetivos y ayudarte a mantenerte organizado.

¿Qué se incluye en una estrategia de marketing?

Los componentes de una estrategia de marketing suelen incluir:

• Información sobre tu negocio y su nicho
• Tus objetivos comerciales
• Tu cliente objetivo o público ideal
• Investigación sobre tus competidores
• Una mirada amplia a tus actividades de marketing propuestas
• Cómo vas a medir el éxito

Todos estos componentes se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. Puedes pensar en una estrategia de marketing como una huella digital. Tu negocio tiene objetivos únicos, así que el camino hacia el éxito también será distinto de otros.

Estrategia de marketing versus plan de marketing

Una estrategia de marketing está estrechamente relacionada con un plan de marketing, pero ambos persiguen propósitos diferentes. Una estrategia propone lo que buscas lograr, mientras que un plan aborda cómo vas a lograrlo.

Un plan de marketing también describe las actividades específicas que harás para ejecutar tu estrategia de marketing. Una estrategia podría proponer usar las redes sociales para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto. En el plan, luego explicarás con qué frecuencia publicarás en Instagram por semana, o esbozarás formas para reutilizar el contenido en los canales digitales. Piensa en la estrategia como un plan para un nuevo edificio y en el plan como los materiales utilizados en la construcción. Un plan de marketing necesita la estructura de una estrategia de marketing para tener éxito.

¿Cuándo necesito una estrategia de marketing?

No hay un momento correcto o incorrecto para crear una estrategia de marketing, pero generalmente es más efectivo hacerlo una vez que tu negocio está en marcha. Podrás medir la efectividad de las actividades promocionales en una audiencia familiarizada con tu trabajo. Construir una clientela desde cero también requiere una mentalidad y estrategia diferentes.

Considera la posibilidad de crear una estrategia de marketing cuando:

• Estás expandiendo tus servicios. Un fotógrafo de bodas podría querer anunciar que ahora ofrece sesiones de fotos familiares.
• Quieres hacer crecer tu audiencia o clientela. Cuando tienes capacidad para agregar clientes o quieres que más personas conozcan tus productos, una estrategia de marketing puede ayudarte a encontrar el mejor enfoque.
• Has hecho una actualización de marca o un giro comercial. Las estrategias de marketing son una excelente manera para volver a presentarte a los clientes anteriores y atraer a otros nuevos.
• Tienes un producto específico para promocionar. Los diseñadores que podrían tener caídas de productos alrededor de ciertos feriados o temporadas pueden beneficiarse de una estrategia de marketing personalizada.
• Quieres promocionarte a ti mismo.

Crea una estrategia de marketing en 10 pasos

Definir una estrategia de marketing puede parecer complicado, pero adoptar un enfoque paso a paso puede hacer que el proceso sea menos abrumador.

Paso 1: Definición del modelo de negocio

El primer punto es uno de los más importantes. En él se detallarán todos los detalles para que aquel nuevo empleado que se incorpore a la empresa o un cliente que vaya a contratar tus servicios, tenga claro a qué te dedicas y cuál es la actividad empresarial. Muchas empresas no obtienen los resultados que desean por un aspecto que no tienen en consideración: una definición clara de quiénes somos y a dónde queremos llegar.

• Actividad de la empresa.
• Productos o servicios que ofrece.
• Público al que se dirige.

Sea cual sea la actividad a la que te dediques, la presencia en Internet de nuestra marca es fundamental para su visibilidad.

Paso 2: Benchmarking (Análisis de la Competencia)

Esto es el tradicional análisis de la competencia. Hasta hace un tiempo, las empresas analizaban la actividad de sus competidores para poder asemejarse lo máximo y ser lo más competitivos posibles. Actualmente, este concepto ha progresado pasando a fijarnos más en qué hace la competencia pero no quedándonos ahí, sino en aprender qué están haciendo los líderes en cada sector para implementarlo nosotros y mejorarlo.

Existen tres tipos de benchmarking que puedes implementar en tu empresa:

• Funcional: Se trata de identificar las mejores prácticas en una empresa aunque no sea de nuestro sector. Por ejemplo: si te dedicas al sector de salud, querrás que tu web transmita una imagen limpia, en tonos cálidos. Entonces es muy probable que para coger ideas puedas salir del sector sanitario y trasladarte a la banca, cuyos patrones corporativos coinciden con lo que estamos buscando.
• Interno: Este tipo de análisis se suele desarrollar dentro de un mismo grupo empresarial o en una empresa con diferentes departamentos. Se basa en analizar en un área ejemplar, donde se estén consiguiendo los resultados esperados y así utilizarlo como ejemplo para el resto de departamentos que no están dando el mismo rendimiento.
• Competitivo: Es la recopilación de datos directamente de la competencia. Es el proceso más costoso ya que requiere de un exhaustivo análisis de otras empresas que desarrollan la misma actividad empresarial que tú.

Paso 3: Definición de Objetivos

Este punto parece sencillo pero muchas empresas cometen grandes errores en este apartado. Cuando hablamos de objetivos nos referimos a resultados totales muy concretos que queremos obtener en un tiempo determinado. Los objetivos de un plan de marketing deben ser medibles, alcanzables, realistas y claros.

Un ejemplo de objetivo mal definido y que muchas empresas hacen es: Quiero vender más. Esta frase es contraproducente, porque es obvio que todos queremos vender más, pero si te quedas ahí y no avanzas con el planteamiento, no vas a conseguir «vender más». Un objetivo realista sería: Aumentar un 35% la facturación total de mi empresa, en el periodo de un año, manteniendo el mismo número de empleados que hasta ahora.

Paso 4: Definición de Estrategias

Esta es la parte más creativa del plan de acción. Dependerá en gran medida del presupuesto total que podamos asignar a la empresa, así como de los dos departamentos que más participan en el proceso de ventas: comercial y marketing. La definición de las estrategias en el plan de marketing debe ser un punto crucial y en el que hay que poner mucho empeño. Es la capacidad para trabajar, para implementar mejoras, para profesionalizar más la empresa.

• Estrategia funcional: Debes centrarte en los cuatro aspectos principales del marketing mix (producto, precio, distribución y promoción).
• Estrategia de segmentación: Implica decidir los cuatro segmentos sobre los que has clasificado al público objetivo. Esta puede ser diferenciada (oferta y posicionamiento diferente para cada segmento), indiferenciada (misma oferta y posicionamiento) o concentrada (adaptar la oferta a varios segmentos determinados).
• Estrategia de posicionamiento: Se trata de definir cómo queremos que nos perciban los consumidores y cómo queremos estar presentes en su mente. Existen 3 tipos de posicionamiento: empresa, producto y cliente.
• Estrategia de fidelización: Marketing relacional, la capacidad de que los clientes repitan el proceso de compra y estén satisfechos con el producto o servicio.

Paso 5: Desarrollo del Plan de Acción (Propuesta Única de Ventas)

Es necesario definir qué te hace diferente a la competencia. Para esto, una idea que recomendamos es definir los diferentes tipos de clientes que tienes. Por ejemplo, tu empresa tiene un canal de ventas B2B y dentro de esas empresas que son tus clientes hay de tres tipos: autónomos, empresas de 5-10 empleados y empresas de más de 10 empleados. El plan de acción comercial para los tres ejemplos no puede ser el mismo. Ponte en la mente del consumidor y adáptate a sus necesidades.

Paso 6: Definición y Análisis del Embudo de Ventas

Un embudo de ventas es una representación de las fases por las que el cliente pasa desde que se pone en contacto con la empresa hasta que realiza el proceso de compra. Incluso hasta que repite el proceso de compra. Aquí os damos una recomendación: los porcentajes de conversión están entre un 1% y un 2%. Esto significa que de cada 100 visitantes, podrás cerrar 1 ó 2 ventas. Es muy importante cuando se trata de realizar un lanzamiento, tengas en cuenta la fase 1 del embudo de ventas: la captación máxima de visitantes. Si no haces suficiente hincapié en la captación de tráfico a la web (cuando hablamos en términos de digitalización) luego no tendrás los resultados que esperabas.

Paso 7: Publicidad Offline

Dependiendo del tipo de empresa que tengas, el tratamiento de la publicidad convencional sigue estando presente pese a la fuerza de la digitalización y el mundo online. Esto depende mucho de la actividad que tenga tu empresa. Pero para todas aquellas en las que sean viables las acciones de posicionamiento offline, lo mejor es seguir trabajando este apartado. Actividades como buzoneo, reparto de flyers, vallas publicitarias, publicidad en soportes exteriores (como autobuses, vallas, marquesinas…) cuñas en radio, presencia en prensa, periódicos provinciales… es positivo. También la presencia en ferias y eventos del sector (dependiendo la actividad comercial) es un buen lugar en la que se puede estar presente de manera offline.

Paso 8: Publicidad Online

El gigante por antonomasia de las redes nos da la bienvenida y ha llegado para quedarse: Internet. El mundo online es tan grande y da tantas posibilidades que en el plan de marketing es necesario definir todas las acciones que se puedan hacer. A continuación te recomendamos todas las acciones con las que desde Advertime podemos ayudarte para que tu empresa esté en las primeras posiciones de los buscadores. Si no estás en Internet, no existes. Esta frase métetela bien en la cabeza porque será la única manera de que el mundo entero pueda conocer la actividad de tu empresa. Hay miles de oportunidades y acciones que a diario se pueden hacer, y lo mejor de todo es que el coste que supone es mucho más económico que cualquier tipo de publicidad convencional. Para que te hagas una idea, el coste de Google Adwords para aparecer en los primeros puestos (dependiendo del sector) puede rondar los 300€ mensuales. Frente a un anuncio de una página en un periódico que cuesta aproximadamente 800€. ¡Y no solo eso! Sino que lo mejor de Internet es que todo se puede medir. El alcance de un anuncio en un periódico nunca lo sabremos con exactitud.

Paso 9: Definición de Presupuesto

La definición del presupuesto es relevante y clave para la estructura y desarrollo del negocio. Debe cuadrar con el desarrollo del plan de marketing y además debe ser coherente con los medios que dispone la empresa. Tiene mucha relación con el punto de definición de objetivos. Porque que el presupuesto debe ser realista, medible y razonado. Es evidente que la inversión en el departamento de publicidad tiene que ser mayor que otras áreas. Pero también es la que nos va a dar visibilidad, un aumento del número de leads y posicionamiento frente a la competencia.

Para desarrollar una correcta asignación de presupuesto, nuestra recomendación es que prestes especial importancia a los siguientes puntos:

• Conocer con exactitud el margen de beneficios de tu empresa.
• Desarrollar un plan de acción para los próximos 12 meses.
• Centrarte en los beneficios de tu cliente.

Paso 10: Análisis de Resultados y ROI

Hacer una métrica y analizar los resultados de tu empresa es vital. VI-TAL. No hay evolución si no se ve hacia atrás para valorar las acciones en las que estamos haciendo inversión.

• ¿Puedo articular mi mensaje de marketing en 2 minutos?
• ¿Tengo definidas las características de mi cliente ideal?
• ¿El calendario de marketing y presupuesto está creado?
• ¿Estoy analizando qué tácticas de marketing me funcionan mejor?
• ¿Mi web está optimizada para capturar clientes potenciales?
• ¿Conozco con claridad el embudo de ventas de mi empresa? Llamadas, reuniones, sesiones…
• ¿Uso CRM?
• ¿Uso KPI?
• ¿Me pongo metas a 5 años vista?

Herramientas en la Nube para la Organización del Plan de Marketing

Hoy en día existen diversas aplicaciones que te pueden ayudar a generar un plan de marketing y a la medición de los objetivos establecidos:

• Zoho CRM: Esta herramienta te permite gestionar tus contactos, clientes y ventas de manera eficiente. Puedes utilizarla para establecer objetivos de ventas, realizar un seguimiento de tus oportunidades y medir el rendimiento de tu equipo de ventas.
• Zoho Analytics: Una parte fundamental de fijar objetivos efectivos es comprender tus datos. Zoho Analytics te permite recopilar y analizar datos de diferentes fuentes en un solo lugar.
• Zoho Campaigns: Esta herramienta es ideal para la gestión de campañas de correo electrónico y marketing.
• Zoho Social: La gestión de redes sociales es una parte fundamental del marketing actual. Zoho Social te permite fijar objetivos para tus perfiles en redes sociales, como aumentar la base de seguidores, mejorar la interacción o aumentar las conversiones.
• Zoho Survey: La retroalimentación de los clientes es esencial para medir el éxito de tus estrategias de marketing.

Como partners de Zoho ofrecemos servicios que abarcan desde la consultoría estratégica y configuración personalizada hasta la gestión de campañas y análisis de datos. Podemos ayudarte a maximizar tu uso de Zoho y mejorar tus estrategias. ¡Consúltanos si tienes dudas!

Beneficios de un Plan de Marketing

El desarrollo de un plan de marketing es una práctica fundamental, ya sea que estés construyendo una empresa desde cero o buscando crecer aumentando tus ventas o generando leads para tu marca:

• Define tu dirección: Un plan de marketing establece la dirección de tu negocio.
• Gestión eficiente de recursos: Sin un plan, las empresas a menudo desconocen sus de recursos debido a la falta de claridad en las acciones necesarias.
• Coherencia entre departamentos: Un plan de marketing preciso asegura que tu equipo realice sus tareas de manera coherente, sin cambios constantes de actividad.
• Identificación del público objetivo: A través del análisis de mercado y la creación del buyer persona, un plan de marketing te permite definir claramente a tu público objetivo.
• Conocimiento de la competencia: Un plan de marketing incluye el análisis de la competencia, lo que te permite identificar amenazas, oportunidades y diferenciadores clave.

Paso	Descripción
1	Definición del modelo de negocio
2	Benchmarking (Análisis de la Competencia)
3	Definición de Objetivos
4	Definición de Estrategias
5	Desarrollo del Plan de Acción
6	Análisis del Embudo de Ventas
7	Publicidad Offline
8	Publicidad Online
9	Definición de Presupuesto
10	Análisis de Resultados y ROI