Cada 27 de mayo se celebra el Día Nacional del Marketing, una fecha que reconoce la importancia estratégica de esta disciplina en el desarrollo económico, comercial y comunicacional del país. En Argentina, esta fecha se conmemora desde 1995, destacando el papel crucial del marketing en el crecimiento de emprendimientos y en la evolución hacia la digitalización.
El trasfondo detrás de esta fecha es reconocer y valorar a todos los individuos involucrados de una forma u otra en el sector, desde estudiantes que están en su proceso de aprendizaje hasta profesionales con años de experiencia, pasando por académicos que contribuyen al conocimiento en la materia.
¿Por qué celebrar el marketing?
El marketing es una de las claves para desarrollar cualquier emprendimiento, especialmente en pleno desarrollo de la digitalización. El proceso de cambios y expansión que vive el ‘marketing’ digital es una oportunidad única para los emprendedores. El aporte no es sólo a través de las métricas y los datos, sino también de la creación de estructura del negocio que permita sostener las ventas.
Si no se conocen las necesidades que tienen los consumidores, no sería posible lograr el objetivo final de esa actividad económica, que es, vender. Es por ese motivo que el Marketing adquiere un rol fundamental en el desarrollo de las empresas y de la economía en general. Es por eso que el Marketing es considerado una actividad económica que persigue el objetivo del bienestar del consumidor y de la sociedad.
En los últimos años, internet y las redes sociales llevaron al ‘marketing’ a desarrollarse en un espacio digital, que se centró en la información para potenciar las ventas. Esto sucedió en todos los espacios comerciales digitales y el banco no fue la excepción.
En este sentido, BBVA en Argentina se propone acompañar el camino a través de diferentes productos y servicios. Los préstamos para emprendedores y Pymes son una excelente alternativa para iniciar una empresa o hacerla crecer. Existen opciones de crédito a corto y largo plazo, que pueden servir para financiar capital de trabajo o para el pago de sueldos, entre otras cosas. Además, se pueden gestionar 100% online a través de BBVA Net Cash. Ya con el negocio en marcha, para poder facturar lo antes posible es necesario ofrecer a los clientes facilidades de pago con tarjeta de crédito.
Philip Kotler: El Padre del Marketing Moderno
El 27 de mayo no solo se celebra el Día del Marketing, sino que también coincide con el nacimiento de Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno. Kotler es uno de los principales expertos mundiales en la práctica estratégica del marketing, habiendo sido elegido como el primer líder en marketing por la Asociación Americana de Marketing (AMA).
Actualmente y desde 1988, el Dr. Philip Kotler ocupa la cátedra de Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of Management, perteneciente a la Northwestern University en Chicago.
Son muy conocidas y mundialmente empleadas las dos siguientes definiciones de Marketing o Mercadotecnia, aportadas por Philip Kotler:
- "El Marketing es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa".
- "El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Philip Kotler ha introducido y desarrollado nuevos conceptos de Marketing tales como: demarketing, megamarketing, turbomarketing y synchromarketing. Para él la teoría del Marketing tiene que ir más allá de la teoría de precios e incorporar la dinámica de los sistemas de innovación, distribución y promoción, para analizar, explicar y predecir los resultados económicos.
Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización de marketing y comercialización internacional. Así pues, Kotler ha trabajado como consultor para muchas grandes empresas, tales como IBM, General Electric, AT & T, Honeywell, Bank of America, Merck, McDonald's, Motorola, Ford Motor, JP Morgan, Novartis etc. en las áreas de estrategia, planificación y organización de marketing, y comercialización internacional.
En una carta de agradecimiento a la EMC, Kotler apuntó que este reconocimiento supone todo un honor para él, que, a lo largo de su carrera, ha trabajado en diferentes países de Europa. Además, destacó el nuevo contexto de digitalización y crecimiento de la Inteligencia Artificial en el que se desarrolla el marketing en la actualidad. Un nuevo espacio de trabajo que, para Kotler, aportará «poder y eficiencia al marketing, tanto para las compañías como para los consumidores», pero que también requiere una adaptación a las nuevas necesidades y formas de gestión del marketing.
Evolución Histórica del Marketing
El marketing tiene sus orígenes en las primeras sociedades humanas, cuando los individuos intercambiaban productos para satisfacer sus necesidades. A medida que surgieron las ciudades y la revolución industrial en el siglo XIX, las empresas comenzaron a orientarse hacia la producción masiva de bienes.
Entre 1800 y 1920, las empresas se enfocaron en la producción debido a que la demanda superaba la oferta. En los años 1820, el ferrocarril facilitó la urbanización y el crecimiento empresarial hacia el consumo directo. En la década de 1880, General Electric creó organizaciones de ventas con vendedores capacitados.
En la década de 1920 surgió el enfoque en el producto, con las empresas enfocadas en mejorar continuamente sus ofertas. Levitt propuso en 1950 que el marketing se orienta al consumidor, utilizando medios masivos. Kotler, considerado el padre del marketing, establece técnicas para anticipar la demanda del mercado.
La transformación del marketing en una disciplina funcional se consolidó entre 1960 y 1989. En 1960, Neil Borden popularizó el concepto de "marketing mix", que debía enfocarse hacia el mercado. En 1964, Neil H. Borden justificó la necesidad de realizar la investigación de hechos.
A continuación, se presenta una tabla que resume la evolución histórica del marketing:
| Período | Características |
|---|---|
| Inicios - Siglo XIX | Intercambio de productos para satisfacer necesidades básicas. |
| Siglo XIX - 1920 | Producción masiva debido a la alta demanda. |
| Década de 1920 | Enfoque en la mejora continua de los productos. |
| 1950 | Orientación al consumidor y uso de medios masivos. |
Tendencias Actuales en Marketing
Hoy, en plena era digital, el marketing dejó de ser sólo una herramienta comercial para convertirse en una disciplina que dialoga con la tecnología, la psicología, el diseño, la economía y la cultura.
En este contexto, es crucial:
- Reformular las tiendas físicas: Es indispensable, en la era digital, que las tiendas físicas operen también con la posibilidad de realizar ventas online.
- Darle importancia al diseño: El diseño de los productos influye tanto en el deseo de los consumidores como su utilidad.
- Estar atento las 24 horas: La era digital permite que, en cualquier momento del día, las personas interactúen con las empresas y conozcan sus productos y servicios.
De hecho, se considera que muchos de los consumidores toman sus decisiones de compra basados en lo que leen en Internet.
Además, hay que destacar el carácter dinámico del marketing, todo puede cambiar muy rápido, y exige un ejercicio de adaptación continua por parte de los profesionales del sector: lo único constante es el cambio. “Lo que más me gusta es su exigencia diaria, cómo constantemente tenemos que reinventarnos para seguir posicionando nuestros mensajes y que sigan calando en los demás”, reconoce Óscar Fernández, Head of communications en Civitatis. En un entorno donde la competencia es feroz y las expectativas del público evolucionan rápidamente, los profesionales del marketing deben mantenerse ágiles y creativos para seguir posicionando de manera efectiva sus mensajes y mantenerse relevantes para su audiencia.
Pero el marketing no va solo de vender, y dar visibilidad a marcas que construyen futuro es también una de las motivaciones más reseñables. Así, Pablo Castellano, Creative Chief en Komvida, la marca líder del sector de la kombucha reconoce que a él lo que le enamora del marketing es poder dar visibilidad a marcas que merecen ser reconocidas, que están construyendo el mundo y el futuro que le gustaría vivir.
Iñigo Vallejo, PR & Content Manager de Milanuncios, resume la esencia de la profesión a la perfección: “Me encanta la capacidad que tiene de seguir sorprendiéndome cada día.