Un análisis competitivo te ayuda a evaluar a tu competencia al identificar tus fortalezas y debilidades. Para saber qué tan receptivo es el mercado para tu negocio y qué funciona o no, debes comprender cómo funcionan los negocios similares. Aprender qué errores debes evitar y descubrir las tendencias que puedes implementar en tu propia empresa. Como negocio, esta es una parte importante de tu proceso de comienzo. Estamos conscientes de que uno de los pilares fundamentales de cualquier estrategia de mercadeo es vigilar qué hacen nuestros competidores.
A menos que tengas un producto o servicio único, cuando decides emprender es inevitable encontrar competidores. En efecto, analizar a la competencia es una forma de testar tu idea de negocio antes de ponerla en práctica. Si analizamos a la competencia es para evitar caer en el error de repetir lo que otros ya han hecho.
Si quieres tener éxito en el mercado, es imprescindible analizar a tu competencia. Al comprender las fortalezas y debilidades de los competidores, así como las propias, puedes desarrollar propuestas de valor únicas. Además, hacer un análisis de tu competencia facilitará que aproveches tus ventajas competitivas del mejor modo, e identificarás quiénes son tus principales competidores y qué están haciendo. Así sabrás en qué aspectos o áreas sobresale tu producto, servicio o empresa.
A continuación, exploraremos los pasos y consideraciones clave para realizar un análisis de competencia efectivo.
Pasos Fundamentales para un Análisis Competitivo Exitoso
Aquí hay unos puntos fundamentales para un análisis competitivo exitoso:
1. Identificar a los Competidores
El primer paso para hacer un análisis competitivo es identificar a tus competidores. Al identificar competidores entenderás mejor el escenario en el que se encuentra tu negocio. El primer paso es identificar con quién compites y categorizarlos según el nivel de competencia en el mercado.
Hay dos tipos de competidores: directos e indirectos.
- Competidor Directo: Aquel que ofrece el mismo producto o servicio y se dirige a la misma base de clientes que tu empresa. Todas las empresas que operan en tu mismo mercado, canales de distribución, con los mismos productos o servicios y que tienen el mismo público meta que tu propio negocio. Son aquellas empresas que operan en el mismo mercado.
- Competidor Indirecto: Aquel que vende productos similares pero se dirige a un sector de clientes diferente, o vende diferentes productos y servicios pero comparte tu base de clientes. Son las que operan en el mismo mercado, con los mismos canales de distribución y público meta, pero con productos y servicios diferentes en algunas de sus características principales. Son empresas que operan en tu mismo mercado, se dirigen a los mismos clientes, pero ofrecen un servicio o producto sustituto o alternativo.
Identificar e investigar a tu competencia indirecta es importante, ya que te brinda una perspectiva diferente sobre tu negocio o base de clientes. Para encontrar estas empresas, simplemente haz una búsqueda en la web o utiliza páginas web como Product Hunt y Crunchbase para ayudarte a encontrar productos y servicios similares. Además de realizar una investigación de mercado. Encuentra tantos competidores directos e indirectos como te sea posible para comprender mejor a quién te enfrentas.
Cuando tengas una lista de empresas es el momento de categorizarlos y así centrarte en investigar lo que te interesan.
Hay una tendencia a subestimar a la competencia indirecta. Que esa tendencia no sea la tuya.
2. Analizar la Presencia Online de tu Competencia
Una vez que hayas identificado y organizado a tus competidores, evalúa tu presencia online evaluando qué tan funcionales son sus páginas web, qué tan fácil es comprar en su tienda online y con qué frecuencia interactúan con su audiencia. Considera cómo responden a las consultas y comentarios negativos de los clientes.
Cómo hacer un ANÁLISIS del marketing digital de tu COMPETENCIA
Las revisiones online brindan información sobre la experiencia del cliente que brinda una empresa. Al leer las críticas negativas, puedes comprender mejor dónde se han equivocado estas empresas y determinar qué puedes hacer para evitar situaciones similares. Y al leer críticas positivas, toma nota de las personas de las que te gustaría aprender más y comunícate con ellas. Habla con ellos directamente y analiza quiénes son, qué quieren y necesitan. Y por qué tuvieron una mala experiencia con tu competidor. No solo estás aprendiendo sobre la experiencia del cliente, sino que también te brinda atención directa que podría generar negocios en el futuro. Al final de tu conversación, agradecerles por su tiempo y ofréceles un mejor servicio al cliente a través de tu empresa.
En la misma web de la empresa puedes encontrar información tan valioso como precios, tarifas, puntos de ventas, servicios y productos. Investiga en otras páginas web, en foros y redes sociales. Las campañas de promoción o publicitarias son manifiestas.
3. Identificar sus Fortalezas y Debilidades
Una vez que hayas concluido toda tu investigación, guárdala en un solo lugar y evalúa las fortalezas y debilidades de tus competidores. Utiliza esta información para mejorar tu propio negocio y centrarte en áreas específicas en las que puedes capitalizar. Como ningún negocio es perfecto, ten esta investigación a mano para revisar y compararla cuando realices otra ronda de análisis competitivo.
Después del análisis serás capaz de identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de cada competidor. Todo este trabajo debe llevarte a establecer tus propias estrategias para mejorar tu nivel de competencia en el mercado.
¿Conoces el método FODA? Este es uno de los más utilizados para conocer la situación de una empresa en el mercado. Pero no se trata de analizar solo a tu empresa, también debes conocer las debilidades y fortalezas de tus competidores.
4. Utilizar Herramientas de Investigación
Realizar un análisis competitivo es esencial para hacer crecer tu negocio. Sin embargo, puede ser increíblemente tedioso y consumir mucho tiempo, especialmente si estás analizando a varios competidores. Afortunadamente, existen muchas herramientas de búsqueda online para facilitar y hacer más eficiente el proceso. Estas herramientas pueden ayudarte a identificar competidores, rastrear su contenido y analizar los resultados. Algunas de las herramientas más populares son SEMrush, SpyFu, BuzzSumo y Owletter. El uso de software de investigación te ahorra tiempo al lograr los mejores resultados para tu negocio.
Por otro lado, para hacer el análisis online, puedes usar una herramienta como Kompyte que te ayuda a revelar los secretos de tu competencia en tiempo real.
La ventaja principal de estas herramientas es que permiten recopilar y analizar grandes cantidades de datos. Así puedes conocer con detalles sus estrategias, productos, servicios, su rendimiento, etc. La IA te ayudará entonces a conocer mejor a tus competidores para desarrollar estrategias más efectivas.
Existen herramientas como Einforma o Asexor para conocerlos.
SEMrush es la herramienta clave para analizar las palabras clave que se evidencian en su tráfico orgánico y analizar las palabras que pagan en Google Adwords. Google Alerts por otro lado notifica de todas las apariciones en la web de tu competencia para ver dónde, por qué y cómo publica su contenido.
5. Estrategias de Productos y Ventas
Un punto importante de cómo analizar la competencia en tu estrategia de marketing es identificar la estrategia de productos y venta. Analiza las características de los productos y si cumplen con las expectativas de los consumidores. Revisa las reseñas que dejan los clientes es una forma de saber qué se dice de la empresa en internet. Verifica las reseñas en Google y directorios dedicados a la industria.
La forma más fiable es comprar el propio producto o servicio y así analizar las plataformas utilizadas, los pasos, los tiempos, cómo funciona el envío, los métodos de pago y/u otros aspectos del negocio.
6. Análisis de Precios y Costos de Envío
Hay algunos factores importantes que intervienen en la fijación correcta del precio de tu producto y uno relevante es comprender cuánto cobran tus competidores por un producto o servicio similar al tuyo. Si crees que tu producto ofrece características superiores en comparación con las de un competidor, podrías considerar hacer que tu producto o servicio sea más costoso que los estándares de la industria.
Muchos usuarios abandonan sus compras porque no están dispuestos a pagar los gastos de envío. El 69 % de los carritos abandonados se debe a costos de envío elevados. Por ello, la entrega gratuita es una gran ventaja que puede atraer a los consumidores a elegir una marca sobre otra. Si la mayoría de tus competidores ofrecen envío gratuito, tal vez sería buena idea considerar esta opción para tu empresa.
7. Presencia en Redes Sociales y Contenido
Evalúa la presencia en redes sociales y las tasas de participación en el mercado de tu competidor. Esto significa que debes determinar de qué manera impulsan su compromiso de marca a través de las redes sociales. Si tus competidores están usando una red social en la que tú aún no tienes presencia, puede valer la pena que aprendas más sobre esa plataforma porque podría ayudar a tu negocio.
Otro punto clave al realizar un análisis de competencia es el sitio web. Explorarlo es una forma rápida de medir los esfuerzos de marketing de tus competidores. Aún quedan algunas cosas que sí o sí debes evaluar, por ejemplo, la cantidad de artículos que publican. También te conviene determinar la frecuencia de estos contenidos para saber si están publicando cosas nuevas cada semana o una vez al mes. Cuando hagas este conteo, ten en consideración la calidad del contenido.
Conforme vayas explorando el contenido, también revisa si incluyen imágenes o videos. Si es así, identifica si es material propio o hacen uso de fotos de stock genéricas.
8. Análisis FODA
A medida que evalúes cada aspecto en tu análisis de la competencia, acostúmbrate a realizar un análisis FODA. Esto te permite evaluar rápidamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu competidor. Con ello, podrás encontrar y comparar las debilidades de las empresas con tus fortalezas y viceversa.
Ejemplos de Análisis de la Competencia
Para ilustrar cómo se aplica el análisis de la competencia, veamos algunos ejemplos concretos de diferentes industrias:
- Refrescos: En este ejemplo podemos ver a dos competidores importantes de la compañía, que son Pepsi (a nivel global) y Big Cola (en Estados Unidos y América Latina).
- Comida Rápida: Otro ejemplo de análisis de la competencia es el de McDonald's que, a pesar de tener bastantes competidores directos, cuenta con un posicionamiento y reconocimiento que le dan ventaja sobre muchos de los que se encuentran en su mismo mercado.
- Streaming: Los servicios de streaming han ido en aumento los últimos años y la competencia de Netflix no se ha hecho esperar con fuertes propuestas, nuevas producciones y hasta precios más reducidos como estrategia de atracción de clientes.
- Alquiler de Alojamientos: A pesar de que cada una de estas marcas tiene su propio enfoque y diferencias en su oferta de alojamiento, queda claro que Airbnb es el líder en este mercado. Airbnb se ha enfocado en ofrecer experiencias más auténticas y ha establecido un fuerte enfoque en la seguridad y privacidad del usuario.
Estos ejemplos demuestran cómo el análisis de la competencia es aplicable a diversas industrias y puede revelar información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
Beneficios Clave del Análisis de la Competencia
Cuando se realizan estudios de la competencia, las empresas pueden convertir toda esa información en ventaja competitiva.
- Identificar Oportunidades y Amenazas: Se trata de comprender el entorno competitivo para identificar las oportunidades y amenazas.
- Identificar Tendencias: Además, el análisis te ayudará a identificar tendencias en el mercado.
- Mejorar Estrategias: Por ejemplo, puedes identificar canales de distribución más eficientes, una mejor estrategia de precio y promoción, o las innovaciones que puedes hacer en tus productos y servicios.
- Desarrollar Propuestas de Valor Únicas: Al comprender las fortalezas y debilidades de los competidores, así como las propias, puedes desarrollar propuestas de valor únicas.
- Entender Mejor a los Clientes: El análisis de la competencia no solo te permite conocer de cerca a tus competidores, sino al mercado en general. Es decir, también entenderás mejor qué es lo que buscan los clientes.
- Fomentar la Innovación: Innovar es clave y el análisis de la competencia te guiará para que lo hagas.
Al conocer en detalle las estrategias, productos y servicios de tus competidores, puedes identificar oportunidades de mercado no atendidas y áreas donde puedes diferenciarte. Esto te permite innovar y mejorar continuamente tus propias ofertas, asegurándote de que siempre estás proporcionando un valor superior a tus clientes.
Herramientas y Métodos Clásicos
Hay varias herramientas y métodos clásicos que se utilizan para la gestión estratégica que también se pueden utilizar para hacer un análisis de la competencia. Estos incluyen:
- Análisis DAFO: El análisis DAFO clásico identifica las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una empresa, así como su situación competitiva. Con ello se puede determinar con precisión tanto la posición actual en el mercado, como las oportunidades de diferenciación o expansión.
- Análisis PESTEL: El análisis PESTEL identifica los factores del entorno que afectan a una empresa.
Concéntrate en tus ventajas para potenciarlas, así incrementarás las posibilidades de que tus clientes ideales las reconozcan y elijan tu marca por encima de las otras.
Consideraciones Adicionales
Para finalizar comentar qué es interesante en este apartado del plan, incluir un cuadro resumen con las principales conclusiones. Y tendencias, datos más relevantes que hayamos encontrado durante todo el proceso de ejecución. Al conocer en detalle las estrategias, productos y servicios de tus competidores, puedes identificar oportunidades de mercado no atendidas y áreas donde puedes diferenciarte. Esto te permite innovar y mejorar continuamente tus propias ofertas, asegurándote de que siempre estás proporcionando un valor superior a tus clientes.
Como has visto, realizar un análisis eficaz y continuo diferenciará tu marca y le permitirá obtener un mejor rendimiento.