En el mundo empresarial actual, la capacidad de anticipar y adaptarse a los cambios es esencial para el éxito a largo plazo. Es por ello que la vigilancia constante del entorno que rodea a tu empresa se vuelve crucial, no solo para mantener su crecimiento y productividad, sino también para estar preparado ante los desafíos y amenazas que puedan surgir en el horizonte. El análisis del entorno es fundamental para identificar todos aquellos factores que pueden influir en el éxito o el fracaso de una empresa. No realizarlo significa ir a ciegas, lo que, en el peor de los casos, puede llevar al cierre del negocio por no comprender qué sucede alrededor.
El análisis del entorno de una empresa es una herramienta especialmente útil a la hora de elaborar cualquier estrategia de marketing, ya que ayuda a establecer cuál es la posibilidad de crecimiento real de esta mediante el estudio de toda una serie de factores que influyen en ella. Ese estudio, tanto del contexto interno como del externo, determinará también cuáles son sus debilidades, es decir, aquellos aspectos negativos que pueden impedir la consecución de los objetivos marcados.
¿Qué es el Entorno en Marketing?
La definición de la palabra entorno es clara y concisa “todo aquello que rodea”, por tanto a la hora de diseñar y realizar un plan de marketing empresarial es totalmente necesario analizar todas las variables, factores, indicadores…que rodean a la empresa, negocio o idea. El entorno engloba todas aquellas cuestiones que están fuera de la empresa y que influyen directa o indirectamente en su actividad. Por lo tanto, la empresa no puede controlarlas.
El entorno tampoco es estático sino todo lo contrario, puede cambiar con el tiempo y esos cambios están rodeados de incertidumbre. Por ejemplo:
- Una crisis económica puede traer consigo una modificación en las medidas fiscales.
- Un cambio de gobierno puede suponer un cambio en la legislación.
- Una comunidad que se había sentido cómoda con una determinada empresa instalada en su territorio puede cambiar de idea y comenzar una campaña en contra de esta.
El análisis del entorno implica la elaboración de un plan de acción en el que se incluyan las medidas a llevar a cabo para sacar el máximo partido a las fortalezas de la empresa. Por otra parte, para abordar las dificultades o problemas que el análisis pueda poner de manifiesto, hay que identificar soluciones.
Tipos de Entorno: Macroentorno y Microentorno
Podemos dividir el entorno en dos tipos, macroentorno y microentorno. Ambos son muy importantes, pues su análisis facilita a la empresa identificar tanto debilidades y fortalezas como amenazas u oportunidades. El análisis o matriz DAFO se convierte en uno de los principales aliados a la hora de valorar la situación en la que se encuentra una empresa, tanto a nivel externo como interno.
El Análisis del Macroentorno o Entorno General
Se centra en el ámbito más global del entorno, observando condicionantes tanto económicos, como sociales o incluso políticos, que pueden tener un importante impacto sobre la empresa. Estos aspectos, conocidos también como fuerzas externas, existen al margen de las organizaciones y afectan a todas aquellas que están instaladas en un determinado espacio geográfico. Las empresas no pueden influir en el macroentorno.
Su estudio no puede quedar al margen. De hecho, es imprescindible a la hora de elaborar la planificación estratégica que permita a la empresa sacar partido a las oportunidades.
Entre esas fuerzas externas y dependiendo de su origen nos encontramos:
- Políticas: legislación vigente, medidas fiscales y todas aquellas decisiones que el gobierno tome en relación al ámbito económico.
- Económicas: PIB, nivel de renta y poder adquisitivo, índice de desempleo, inflación.
- Demográficas: tasa de natalidad y mortalidad, pirámide de población, sexo, edad, movimientos migratorios.
- Socio-culturales: estilo de vida, valores, ideologías, creencias religiosas, todo aquello que define a una sociedad.
- Naturales: factores que influyen en la materia prima que emplea la empresa, como por ejemplo, la contaminación.
- Tecnológicas: el paso del offline al online es la base pero la aparición continua de novedades obliga a las empresas a tener que adaptarse.
Para estudiar el macroentorno, la herramienta más utilizada es la Matriz PESTEL, o lo que es lo mismo, un estudio Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico, Ecológico y Legal con el que analizar el contexto real de la empresa para poder calcular el impacto que tiene cada factor. Debe comenzarse identificando esos factores PESTEL y describiendo cómo afecta cada uno de ellos a la organización, indicando si se trata de un impacto positivo o negativo. También es necesario indicar el tiempo que dura ese impacto.
Realizar un análisis PESTEL permite optimizar la labor directiva. Una vez que se conocen las peculiaridades del macroentorno, resulta más sencillo elaborar una estrategia comercial que minimice la influencia negativa de determinados elementos externos. Por otra parte, también sirve de gran ayuda a la hora de planificar cualquier cambio para adaptarse a las tendencias del mercado.
El objetivo final de esta matriz es comprobar qué beneficios puede aportar el entorno a la compañía.
El Análisis del Microentorno, Específico-Competitivo
Aquellos factores más cercanos a la empresa, como pueden ser sus clientes, proveedores, intermediarios o incluso la propia competencia, forman parte del microentorno. Su grado de impacto es similar en las empresas que operan en el mismo sector.
Para llevar a cabo el análisis del microentorno, es necesario seguir el modelo de las Cinco fuerzas de Porter. Esas fuerzas son:
- Poder de negociación de los clientes.
- Poder de negociación de los proveedores.
- Amenaza de entrada de nuevos competidores.
- Amenaza de producto sustitutivo.
- Rivalidad entre competidores.
Con este modelo se estudian todos los aspectos relacionados con la competencia, como la existencia de productos sustitutivos o la entrada en el mercado de nuevos competidores, y facilita el cálculo de la rentabilidad de la empresa, aspecto muy importante no solo en el momento presente sino también de cara a planteamientos futuros.
Análisis Interno
En efecto, el análisis interno se basa fundamentalmente en el conocimiento de la empresa.
Dado que, la misión representa la razón fundamental del porqué existe una empresa. De modo que, la orientación al mercado es la filosofía o la cultura empresarial, que sirve de guía para la planificación e implementación del proceso de marketing.
Un cliente es la persona que compra los productos de una empresa. Así que, adicionalmente con este análisis se puede obtener información importante sobre el valor potencial que poseen los clientes tanto en términos monetarios, como no monetarios. En todo caso el análisis interno ayuda a que la empresa conozca sus debilidades y fortalezas.
Ejemplos de Análisis PESTEL en Empresas Famosas
Para que te resulte más sencillo aplicarlo, compartiré contigo algunos ejemplos de marcas famosas que han reflexionado sobre su entorno.
- Mercado Libre sigue liderando el comercio digital en Latinoamérica, pero enfrenta retos clave en regulaciones, sostenibilidad y competencia. Además, la integración de nuevas tecnologías como inteligencia artificial y blockchain en pagos y seguridad puede darle una ventaja competitiva.
- El análisis PESTEL de Banco Santander muestra un panorama donde la digitalización, la regulación financiera y la sostenibilidad son claves para su crecimiento. En este contexto, la sostenibilidad también es un factor determinante, con mayor inversión en financiamiento verde y reducción del impacto ambiental.
- LATAM Airlines enfrenta un panorama desafiante debido a la volatilidad económica, regulaciones ambientales y cambios en las preferencias de los viajeros. El crecimiento del turismo sostenible y las regulaciones más estrictas sobre emisiones exigen que LATAM refuerce su compromiso con la eficiencia energética y la reducción de su huella de carbono.
- Grupo Modelo y su marca Corona enfrentan un entorno desafiante debido a cambios en regulaciones, preferencias de consumo y exigencias ambientales.
- El análisis PESTEL de América Móvil resalta la importancia de la conectividad y la expansión de tecnologías como el 5G y el internet de las cosas (IoT). A nivel económico, la inflación y la volatilidad monetaria afectan las inversiones en infraestructura, mientras que la competencia con nuevos actores digitales obliga a innovar en servicios y planes de conectividad. Comprender cómo hacer un análisis PESTEL permite identificar oportunidades y riesgos para empresas como América Móvil.
- Bimbo enfrenta grandes desafíos debido a cambios regulatorios, nuevas tendencias de consumo y avances tecnológicos. Además, la optimización de su cadena de suministro y la adaptación a regulaciones más estrictas serán clave para seguir siendo líder en la industria.
- En el caso de Petrobras, este análisis le permite tomar decisiones informadas sobre su expansión, sostenibilidad y transformación tecnológica.
- CEMEX enfrenta un entorno desafiante debido a cambios regulatorios, la necesidad de innovación sostenible y fluctuaciones económicas. La creciente demanda de infraestructura sostenible y la regulación ambiental más estricta obligan a CEMEX a mejorar sus estrategias de reciclaje y reducción de emisiones.
La empresa debe centrarse en la innovación, sostenibilidad y adaptación regulatoria para mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución.
¿Que es el Análisis DAFO (FODA) y como realizarlo? ⚠️ | Economía de la empresa selectividad 27#
Beneficios del Análisis del Entorno
Los beneficios que el análisis del entorno puede aportar a la empresa no se limitan a la planificación estratégica. Al tratarse de un proceso en el que es necesaria la participación y colaboración de diferentes equipos de trabajo promueve la comunicación entre estos, algo que se traduce en una ventaja a la hora de buscar soluciones a los problemas detectados.
Herramientas Tecnológicas para el Análisis del Entorno
En este contexto, contar con herramientas tecnológicas como HubSpot puede potenciar la capacidad de las organizaciones para recopilar, analizar y utilizar datos de manera efectiva en la toma de decisiones fundamentadas. A través de sus soluciones integrales de gestión del cliente (CRM), HubSpot brinda a las empresas la posibilidad de implementar estrategias más acertadas y adaptarse de forma proactiva a los cambios en su entorno empresarial.
Ya sabes lo suficiente para crear el análisis PESTEL de tu empresa.