Back Market se ha posicionado como una plataforma líder en la venta de dispositivos electrónicos reacondicionados. Sin embargo, la garantía juega un papel crucial en la confianza del comprador. A continuación, exploraremos en detalle la garantía comercial del vendedor en Back Market, la duración de la batería en dispositivos reacondicionados, y las opiniones de los usuarios sobre la plataforma.
Garantía Comercial del Vendedor en Back Market
En la plataforma operada por Jung SAS, los compradores se benefician de una Garantía Comercial del Vendedor. Esta garantía se aplica a todos los productos comprados en www.backmarket.es.
¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
- Proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente. El coste del envío para devolver el Producto será pagado por el Vendedor.
- Ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o reparación, el Vendedor pagará el coste de envío del Producto sustituido o reparado al Comprador.
El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total, o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial. La garantía comercial se proporciona de forma gratuita.
¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- Cuando el Producto está oxidado o roto.
- Cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor.
- Cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal.
- En caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente.
Asistencia de Back Market
El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá implementar una de las siguientes soluciones:
- Reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador.
- Devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado.
- Solución de reparación del Producto no conforme.
Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.
El Comprador debe empacar el Producto que está devolviendo al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo.
Duración de la Batería en Dispositivos Reacondicionados
La batería es uno de los factores de decisión más importantes a la hora de comprar un teléfono móvil. Especialmente a día de hoy, con los teléfonos inteligentes reacondicionados, la capacidad de la batería y las preocupaciones sobre la duración de la misma plantean muchas preguntas.
¿Cómo mejorar la duración de la batería?
La duración de la batería depende en gran medida de su comportamiento de uso. Por lo tanto, incluso si la capacidad de la batería ya no es del 100 %, aún puedes sacarle mucho provecho a tu teléfono móvil.
- Modo oscuro: Configura tu teléfono en modo oscuro para proteger tus ojos y ahorrar batería.
- Modo de ahorro de energía: Activa el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería.
- Optimizar por aplicaciones: Identifica las aplicaciones que más energía consumen y limita su uso.
- Wi-Fi: Utiliza Wi-Fi en lugar de datos móviles para ahorrar batería.
Como Saber Si Mi iPhone es Reacondicionado o Renovado ✅
Opiniones de Usuarios sobre Back Market
Las opiniones sobre Back Market son diversas. Algunos usuarios reportan experiencias positivas, mientras que otros han tenido problemas con el servicio posventa y la calidad de los dispositivos.
Opiniones Positivas
- Mikel gotxon G.: "Muy contento. De verdad es reacondicionado? completamente nuevo. Perfectamente embalado con sus precintos y todo, como si se lo hubiese comprado directamente a Apple."
- Joaquin R.: "El galaxy s23 ultra va de lujo, buena duración de batería, sin ninguna marca, parece nuevo, si no es por la caja, que aunque no sea la original viene muy bien presentada."
- Laura S.: "Es mi primera vez comprando en Back Market y la experiencia ha sido muy buena! El móvil está perfecto, como nuevo sin ningún rasguño ni marca y la salud de la batería al 100%."
Opiniones Negativas
- Algunos usuarios reportan haber recibido productos defectuosos o dañados.
- Problemas con el servicio posventa y la atención al cliente.
- Dificultades para realizar devoluciones y obtener reembolsos.
Recomendaciones
Se recomienda optar siempre por los modelos más nuevos, que tienen menos probabilidades de sufrir algún defecto o reemplazo por parte de las empresas colaboradoras. Además, es crucial leer detenidamente la descripción de la garantía antes de comprar cualquier dispositivo.
Cómo Elegir un Móvil Reacondicionado
Elegir un móvil reacondicionado es como elegir un smartphone nuevo. La priorización de los criterios de selección dependerá de tus necesidades personales y de tu presupuesto.
Criterios a Considerar
- Rendimiento del modelo: Velocidad y fluidez, capacidad para ejecutar aplicaciones o juegos.
- Diseño y ergonomía: ¿Es adecuado para manos pequeñas? ¿Te gusta su aspecto?
- Calidad de la cámara: Cámaras traseras y frontales para selfies, modo nocturno, modo retrato, película 4k, etc.
- Autonomía: Capacidad de la batería y eficiencia energética del procesador y la pantalla.
- Calidad y tamaño de la pantalla: Pulgadas, LCD u OLED.
- Precio: Tu presupuesto determinará la calidad general del dispositivo que elijas.
- Grado estético: Afecta al precio. Si quieres un smartphone "como nuevo", que no tenga marcas ni pequeños arañazos, te saldrá algo más caro.
Conclusión
Back Market ofrece una opción atractiva para adquirir dispositivos electrónicos a precios más asequibles. Sin embargo, es fundamental comprender los términos de la garantía, evaluar cuidadosamente el estado del dispositivo y considerar las opiniones de otros usuarios antes de tomar una decisión de compra.