Back Market Opiniones: ¿Es Fiable Comprar Productos Reacondicionados en España?

Si estás considerando comprar un dispositivo reacondicionado, es natural que te preguntes sobre la fiabilidad de plataformas como Back Market. En este artículo, exploraremos las opiniones de usuarios en España sobre Back Market, analizando sus experiencias de compra, la calidad de los productos y el servicio al cliente.

Back Market es un marketplace que conecta a vendedores con clientes a través de su web. La calidad de los productos reacondicionados vendidos en Back Market, por lo tanto, puede depender de la calidad del vendedor correspondiente.

Nuestro objetivo es asegurar que siempre conceden el mejor servicio. Para conseguirlo, se realiza un escrupuloso proceso de selección a los reacondicionadores profesionales, considerando factores relevantes: calidad del diagnóstico, respuesta ante el cliente, tiempos de envío, etc.

A veces, todo esto no es suficiente: por eso, los vendedores del marketplace tienen que cumplir con una serie de exigencias antes de poder vender en nuestra web. Como consecuencia, consiguen garantizar que los smartphones, portátiles y otros artículos reacondicionados funcionen a la perfección como si fueran nuevos.

Experiencias de los Usuarios

Muchos usuarios han compartido sus experiencias comprando en Back Market. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

• AAlfonso M.: "Muy contento, ha tardado muy poco, 2 días después de la compra, me ha llegado como un libro por dentro acolchado y muy bien protegido. Estuve mirando por reseñas y lo he comprado en gaymide iPhone 12 calidad excelente, ha llegado perfecto y con batería 100%, está impoluto, a falta de probarlo bien, buen vendedor..."
• IIrene A.: "Pedí la calidad más altas de todas. No tiene ni una imperfección, ni una sola. La batería me vino al 100%. Es como si hubiese comprado mi móvil en Apple. Muy bien."
• FFco. javier M.: "Es la primera vez que compro en Back Market. Pedí un iPhone 13 en estado "Excelente". Me llevo en 48 horas, pero lo mejor de todo es que el iPhone está prácticamente nuevo, ni una sola marca, y le batería está perfecta. No me había planteado hasta ahora este tipo de compra porque no me fiaba del estado de los productos, pero he cambiado de opinión 100%."
• MMiguel angel S.: "Es la primera vez que he comprado un terminal reacondicionado. Antes de decidirme a comprar en BackMarket busqué las opiniones de otros compradores en Internet. Debo definir la experiencia de esta mi primera compra de un terminal reacondicionado en BackMarket como excelente. La entrega fue súper rápida, la forma de pago muy cómoda y el terminal elegí el estado excelente y la verdad es que me ha llegado como nuevo y además he tenido la suerte de que la batería se encuentra casi al 100%."
• MMari jose M.: "No tiene ni un desperfecto ni arañazo ni nada y la batería es lo que más me sorprendió viene con un 100%. Encantada con la compra"
• BBeatriz M.: "Encantada con mi iPhone 13 reacondicionado. El año pasado compré un iPhone 12 para mi hijo y le ha salido muy bueno. El mío tiene batería nueva y funciona fenomenal. No tiene ningún desperfecto y parece completamente nuevo. Recomiendo esta web sin ninguna duda. Volvería a comprar sin pensarlo."
• NNoelia M.: "Estoy impresionada. Siempre he sido una obsesionada por comprarme todo nuevo. Quería regalarle un móvil a mi pareja ya que su iPhone XR está en las últimas, como no puedo permitirme uno nuevo ahora mismo pensé en probar uno reacondicionado, y es la mejor decisión que pude haber tomado. Escogí la categoría “excelente”, añadiendo una batería nueva para asegurar que el móvil vendría lo más renovado posible, y al abrir la caja quedé sorprendida al ver que parecía un móvil totalmente nuevo. El envío más rápido de lo que esperaba."
• MMaría eugenia S.: "Compré el IPhone 14 Plus en estado excelente, con batería nueva y mejor precio imposible. Incluso no siendo el mejor estado el que elegí, pues el estaba el premium por encima, me vino el móvil en perfectísimo estado, mirando yo por todas partes con un foco de luz intentando buscarle alguna marquita pero nada, ni una sola tenía, parecía que había sido estrenado por mí. No puedo estar más contenta. Sin duda volveré a confiar en Back Market para una futura compra. Además me llegó el móvil dos días antes de lo previsto! :)"
• FFrancisco G.: "Al principio tenía ciertas dudas sobre la compra de un móvil reacondicionado, pero opté por la versión con acabado premium y no puedo estar más satisfecho. Me llegó un dispositivo que prácticamente parece NUEVO, sin ninguna señal de uso y con la batería al 100% de su capacidad, habiendo registrado solo 40 ciclos de carga. La única pieza reemplazada fue la pantalla, y es completamente original. Todo esto a un precio imbatible. Después de esta experiencia, sinceramente, dudo que vuelva a comprar productos nuevos en Apple"
• CCristina R.: "Pues la verdad que tenia un poco de miedo ya que apesar de que el 90% de las opiniones eran buenas, habian algunas q decian q no habian tenido tanta suerte. Igualmente me arriesgué y confié en el vendedor y back market, me pedi el movil en estado excelente, con bateria nueva y 512GB, y vino PERFECTO, sin ningun rasguño y espacio correcto y bateria al 100%. Y si tenia numero de serie y todo verificado de que era de apple. Es decir q NO es falso. Tuve muy buena experiencia, y por eso lo recomiendo."
• IIrene G.: "Era un poco reacia a comprar un reacondicionado, me daba miedo que no funcionase bien. Llevo ya una semana con él y estoy muy contenta, aún tengo que comprobar bien la cámara porque no sé si termina de enfocar bien. Lo pedí en estado excelente y con batería nueva y la verdad que estoy muy contenta, la batería me dura día y medio y el móvil funciona perfectamente. Ya es la tercera compra que hago en el back Market, y sin duda lo recomiendo 100%."

Sin embargo, no todas las experiencias son positivas. Algunos usuarios han reportado problemas:

• Un usuario compró un iPhone 13 en calidad excelente, pero a la semana de uso, la salud de la batería disminuyó rápidamente, sospechando una recalibración engañosa.
• Otro usuario experimentó problemas con la devolución de un producto defectuoso, encontrando dificultades para que se recogiera el paquete.
• Algunos clientes señalan la falta de información o claridad sobre las características de los productos antes de la compra.
• Un usuario recibió una cámara Nikon Zfc en estado "excelente" sin accesorios esenciales y con una batería inservible.
• Otro usuario reportó que la batería de su móvil reacondicionado disminuía un 1% cada semana, sospechando una recalibración engañosa.
• Algunos usuarios han tenido problemas con la atención al cliente, mencionando la falta de respuesta a los mensajes internos y la dificultad para hacer reclamaciones.

Aspectos Positivos Destacados

• Calidad del Producto: Muchos usuarios han recibido productos en excelente estado, como si fueran nuevos.
• Batería: Algunos dispositivos llegan con la batería al 100% de su capacidad, especialmente si se solicita una batería nueva.
• Envío Rápido: Varios compradores han destacado la rapidez en la entrega de los pedidos.
• Garantía: Back Market ofrece una garantía de 2 años, lo cual proporciona tranquilidad a los compradores.

Aspectos Negativos a Considerar

• Estado de la Batería: Algunos usuarios han experimentado una disminución rápida en la salud de la batería después de la compra.
• Información del Producto: La falta de información detallada sobre las características del producto puede ser un problema.
• Atención al Cliente: Algunos usuarios han tenido dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y resolver problemas.
• Problemas con Envíos y Devoluciones: Algunos compradores han reportado problemas con la entrega de los pedidos y la gestión de las devoluciones.

Resumen de Opiniones en Trustpilot

Según un resumen de opiniones en Trustpilot, los usuarios han tenido, en su gran mayoría, una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores destacan la buena calidad de los productos y los precios competitivos. Además, valoran positivamente el servicio ofrecido y la eficiencia en la entrega de los pedidos. En general, los clientes se muestran satisfechos con la compra y destacan que los productos llegan en perfectas condiciones. La rapidez en el envío y el buen embalaje son otros de los puntos fuertes mencionados por los usuarios. Muchos de ellos recomiendan la empresa y aseguran que volverán a comprar en el futuro.

Aspecto	Opiniones Positivas	Opiniones Negativas
Calidad del Producto	Muchos usuarios reciben productos en excelente estado, como nuevos.	Algunos productos llegan con defectos o daños estéticos.
Batería	Algunos dispositivos llegan con batería al 100%.	Disminución rápida de la salud de la batería después de la compra.
Envío	Entrega rápida y eficiente.	Problemas con la entrega y retrasos.
Atención al Cliente	Algunos usuarios valoran positivamente el servicio ofrecido.	Dificultades para contactar y resolver problemas.
Información del Producto	-	Falta de información detallada sobre las características del producto.

Si no te fías y prefieres ver lo que piensan otros clientes que ya han comprado en Back Market, puedes cotillear los comentarios y evaluaciones aquí debajo.

Pero, no tienes que creernos si no quieres. De hecho, lo mejor es que le eches un ojo y compruebes como los mejores reacondicionadores de nuestra web le dan una segunda vida a la tech Quiénes somos.

Finalmente, algunos clientes señalan la falta de información o claridad sobre las características de los productos antes de la compra.

Si no acordastéis otra cosa y en el precio estaba el envío, algo debe responder, aun cuando la cantidad sea muy pequeña debes menearlo y exigirle la compensación.